[蘭德咨詢]專業(yè)報告——房地產(chǎn)企業(yè)專業(yè)化水平的重要體現(xiàn)

1、蘭德咨詢（中國）有限公司地址：北京市海淀區(qū)紫竹院路116號嘉豪國際中心A612郵編：100097電話：010589308412345專業(yè)報告專業(yè)報告——房地產(chǎn)企業(yè)專業(yè)化水平的重要體現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)專業(yè)化水平的重要體現(xiàn)蘭德咨詢公司總裁蘭德咨詢公司總裁宋延慶宋延慶文房地產(chǎn)企業(yè)在完成一個項目后，有多少企業(yè)會認認真真地進行全面總結(jié)：算一算到底賺了多少錢，與預(yù)期目標偏差多少，有哪些經(jīng)驗和教訓(xùn)……在十多年的咨詢實踐中，我們發(fā)現(xiàn)這樣的企業(yè)少之又少。特別是

2、民營企業(yè)，即便是老板，也未必能完全掌握，更何況一般員工了。所謂經(jīng)驗教訓(xùn)，雖是大量真金白銀換來的，但也隨著人員流動而流失了。與此相反的是，幾乎絕大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人及中高層管理人員，都受這一問題的困擾：如何才能讓從業(yè)6個月的新手快速具備前任老手的能力呢？記得我們在為某標桿企業(yè)做咨詢時，該企業(yè)董事長說過這樣的話：房地產(chǎn)開發(fā)就像在戰(zhàn)場上“攻山頭”——攻下一座，接著攻下一座——不會停歇下來。這個過程中，肯定有減員。企業(yè)要做的，一方面要確保彈藥

3、供應(yīng)（例如資金），同時要補充新員。如果補充的新員工在經(jīng)驗和能力上，比不上老員工，就有可能使績效從90分滑落到50分。如此起起伏伏，顯然與“螺旋式提高”的預(yù)期背道而馳。那么，如何才能使新手站在前任的肩膀上，使績效由90分上升到92、95分呢？為了解決這個問題，我們不妨向肯德基尋找答案。據(jù)悉，在肯德基，通過培訓(xùn)后的新手所制作的炸雞，與老師傅制作的炸雞，一般顧客是吃不出區(qū)別的。其原因在于：（1）有標準化的培訓(xùn)教程；（2）產(chǎn)品標準化（建議閱讀《

4、房地產(chǎn)產(chǎn)品線：萬科恒大等企業(yè)產(chǎn)品系列化標準化揭秘及啟示》）；（3）流程標準化和樣品標準化（建議閱讀《房地產(chǎn)企業(yè)管理三要素：組織流程績效=高效運營》）。對房地產(chǎn)企業(yè)來說，“樣品標準化”即工作輸出、輸出成果（如各類計劃、方案、報告等）的范本化、模板化、標準化，也就是“知識庫”。完成一個項目后，如果不進行項目總結(jié)，形成《項目后評價報告》，怎有可能沉淀下經(jīng)驗教訓(xùn)，怎有可能實現(xiàn)開發(fā)和管理能力的“螺旋式提高”呢？《項目后評價報告》其實只是房地產(chǎn)企業(yè)

5、的專業(yè)報告之一！了解萬科的人想必知道，萬科每年都發(fā)布《年度社會責任報告》，而且每年都聘請第三方進行業(yè)主滿意度調(diào)查，并將《業(yè)主滿意度調(diào)查報告》作為改進產(chǎn)品和服務(wù)的重要輸入之一。另外我們了解到，近年來，除了必不可少的《年度業(yè)績報告》外，業(yè)內(nèi)一線優(yōu)秀企業(yè)也都越來越重視專業(yè)報告工作了。何為專業(yè)報告？就是企業(yè)為了不斷提高治理管理水平和專業(yè)能力，針對特定事項，組建專門小組或委托第三方，通過獨立研究分析，所形成的專題或?qū)ｍ棃蟾?。其實，聘請第三方機構(gòu)為

6、企業(yè)出具專業(yè)報告早已在市場發(fā)達國家風行了幾十年。特別是500強企業(yè)，幾乎每年都聘請第三方機構(gòu)出具專業(yè)報告。近年來，隨著治理管理水平的不斷提高，國內(nèi)企業(yè)也已越來越重視專業(yè)報告工作了。例如，2011年“中工建農(nóng)”四大行的審計報告費用就花費了6.62億元。當然，隨著房地產(chǎn)企業(yè)專業(yè)化、規(guī)范化意識的不斷提高，聘請第三方機構(gòu)出具專業(yè)報告的企業(yè)也越來越多。蘭德咨詢認為，房地產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展和項目開發(fā)運營過程中，不要奢望“走捷徑”（其實沒有什么捷徑），但要

7、盡可能地“走直線”（兩點之間的距離最短），盡量不要“走彎路”。要避免“走彎路”，就是要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，同時要站在其他企業(yè)經(jīng)驗教訓(xùn)的“肩”上，不再犯其他企業(yè)曾犯過的錯誤。委托、聘請第三方機構(gòu)，在調(diào)查分析的基礎(chǔ)蘭德咨詢（中國）有限公司地址：北京市海淀區(qū)紫竹院路116號嘉豪國際中心A612郵編：100097電話：010589308412345上，為企業(yè)出具客觀、有價值的專業(yè)報告，可起到預(yù)警、預(yù)防、改正、改進作用，能促使企業(yè)不斷提高治理管理水

8、平和專業(yè)能力。研究顯示，除了《年度審計報告》和《年度業(yè)績報告》（需會計事務(wù)所提供法定報告）外，目前房地產(chǎn)企業(yè)主動開展的專業(yè)報告工作主要涉及《企業(yè)發(fā)展全面診斷報告》、《年度社會責任報告》、《項目后評價報告》、《業(yè)主員工供方滿意度調(diào)查報告》等，以及針對具體事項的報告，例如《產(chǎn)品競爭力報告》、《資金壓力測試報告》等。以《全面診斷報告》為例。全面診斷類似于對企業(yè)進行一次專業(yè)的全面體檢，包括戰(zhàn)略、產(chǎn)品、內(nèi)部管理、團隊建設(shè)等，并提出預(yù)警、預(yù)防和建議

9、方案?！皥蟾妗苯Y(jié)論和建議就可為企業(yè)決策提供科學依據(jù)。再以《產(chǎn)品競爭力報告》為例。通過針對企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品模式，以及具體項目的設(shè)計質(zhì)量及市場競爭力等，進行調(diào)查、測評，并提出改善建議，可在一定程度上協(xié)助企業(yè)理清產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品標準化等方向和具體措施，進而有利于企業(yè)提高產(chǎn)品競爭力。早在2008年，蘭德咨詢曾提出過“優(yōu)秀房地產(chǎn)企業(yè)的八大特征”：（１）能提供領(lǐng)先的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，具有成熟的產(chǎn)品線和服務(wù)體系；（２）具有鮮明特色和良好的品牌形象；

10、（３）股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，具有完善的法人治理結(jié)構(gòu)；（４）戰(zhàn)略方向清晰、目標明確，具有適宜的發(fā)展模式和有競爭優(yōu)勢的商業(yè)模式和開發(fā)模式；（５）效率高，執(zhí)行力強，經(jīng)營業(yè)績指標屬于行業(yè)良好、優(yōu)秀水平；（６）具有完善、透明的治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)控體系，有一流的管理水平和一流的團隊；（７）價值觀端正，理念領(lǐng)先，有高度的社會責任感，發(fā)起并參與公益事業(yè)；（８）在某些方面是行業(yè)標桿，也愿意分享經(jīng)驗教訓(xùn)，具有行業(yè)示范和帶頭作用。從某種專業(yè)報告入手，不僅可起到預(yù)警、預(yù)防、