團(tuán)隊(duì)經(jīng)營管理理念

1、111第一章團(tuán)隊(duì)經(jīng)營管理理念服務(wù)承諾：情、暖、快詮釋：情——簡而言之，就是把同顧客之間的買賣關(guān)系演繹成朋友關(guān)系；惟有耕耘出感情的關(guān)系消費(fèi)網(wǎng)，才可能筑造一批強(qiáng)大而深遠(yuǎn)的顧客消費(fèi)群體。行為要求：了解、分析各類顧客的消費(fèi)心態(tài)，關(guān)心他工作上、事業(yè)上的近況，以及業(yè)務(wù)上的協(xié)調(diào)；關(guān)心他的志趣、習(xí)慣、身體狀況，并包容他的缺點(diǎn)。暖——即家的溫馨、家的親切、家的安全、家的誠信。行為要求：接待人員帶給顧客真誠、自然的微笑和誠信；全面深入的關(guān)心他們在每一時(shí)間段

2、的要求。主動(dòng)地提供完美的服務(wù)，急顧客之所急，樂顧客之所樂；營造一片輕松、愉快的樂土，讓顧客得以完全放松?？臁@是一個(gè)時(shí)間論金錢的時(shí)代，每位成就者的時(shí)間觀念非常強(qiáng)烈，無論是工作還是休閑都會(huì)非常講究，因此，要求每位服務(wù)人員務(wù)必使用最簡捷的服務(wù)流程和提供最迅速的服務(wù)速度。工作承諾：馬上行動(dòng)全情投入勇于挑戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)自我詮釋：111我們將于每月舉辦生日PARTY，為全店在當(dāng)月生日的員工過生日，以及過年、過節(jié)我們一起加餐、聚會(huì)，給員工一個(gè)家的溫馨，造

3、就以店為榮、以店為家的感覺；我們將于每年舉辦兩次批評(píng)與自我批評(píng)大會(huì)，工的良好建議，群策群力；讓員工參與監(jiān)督管理，接受員我們將為特貧困的員工家庭或危急家庭募捐資助；我們將帶領(lǐng)員工為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)作出一些貢獻(xiàn)，取得社會(huì)影響力。過去成功的范例告訴我們，這一切將會(huì)為企業(yè)帶來無窮的財(cái)富。經(jīng)營理念：以人為本、推出品牌、創(chuàng)新模式、領(lǐng)先潮流詮釋：以人為本——是企業(yè)經(jīng)營成功的首要法寶，是企業(yè)長期經(jīng)營和發(fā)展的基石。推出品牌——是市場經(jīng)濟(jì)中企業(yè)的生存之道，是企業(yè)長