客服單品關(guān)聯(lián)推薦的秘訣

1、文章由“文章由“ZT公子”整理公子”整理獲取更多更全電商干貨獲取更多更全電商干貨QQ178455216客服單品關(guān)聯(lián)推薦的秘訣1.【態(tài)度】熱情禮貌，有耐心2.【主動(dòng)和預(yù)估買家接受的價(jià)格范圍】要會(huì)引導(dǎo)顧客的思路，根據(jù)顧客接受范圍推薦，不要超出顧客接受的范圍，推薦價(jià)格相近或者低于顧客看的款式的產(chǎn)品，推薦的產(chǎn)品要和顧客購(gòu)買的價(jià)位接近。3.【突出重點(diǎn)】找對(duì)方法，突出回復(fù)重心，首先解決好顧客的問(wèn)題，一問(wèn)多答引導(dǎo)顧客，找對(duì)方法突出重點(diǎn)，不要只發(fā)快捷要

2、有文字說(shuō)明，突出買家利益，可以多款推薦抓住重點(diǎn)去推薦。4.【買家心理】看清楚顧客是否需求，抓住顧客心理，抓住需求點(diǎn)站在顧客的角度，為顧客著想，從聊天記錄中挖掘顧客需求。5.【推薦方法】多款推薦、搭配推薦（盡量不要推薦相同的）、后臺(tái)跟單推薦、足跡看看顧客喜好預(yù)覽的進(jìn)行關(guān)聯(lián)、針對(duì)客單價(jià)比較低的一些店鋪里面的產(chǎn)品比較雜的，有優(yōu)惠活動(dòng)的可以幫助顧客湊單、根據(jù)模特上身衣服搭配單品、根據(jù)店鋪產(chǎn)品活動(dòng)帶動(dòng)單品、新款關(guān)聯(lián)根據(jù)顧客的風(fēng)格進(jìn)行推薦。6.【鋪

3、天蓋地推薦】不要挑客戶去關(guān)聯(lián)，看準(zhǔn)時(shí)間挨著發(fā)，不要放過(guò)每一個(gè)顧客說(shuō)不定偷懶放過(guò)的那個(gè)顧客就是推薦完了就可以拍的哦，抓住每一個(gè)顧客。7.【話術(shù)準(zhǔn)備】文章由“文章由“ZT公子”整理公子”整理獲取更多更全電商干貨獲取更多更全電商干貨QQ1784552165.跟單的時(shí)候可以推薦一下熱銷的產(chǎn)品（如果有套餐的顧客拍了單件可以跟顧客推薦套餐搭配）6.活動(dòng)上新的時(shí)候，推薦新品7.看顧客瀏覽的足跡，了解顧客的喜好，去推薦單品關(guān)聯(lián)的定義所謂關(guān)聯(lián)銷售即通過(guò)A