2016青島科技大學(xué)碩士研究生考研真題-管理學(xué)原理

1、第頁（共2頁）1青島科技大學(xué)二○一六年碩士研究生入學(xué)考試試題二○一六年碩士研究生入學(xué)考試試題考試科目：管理學(xué)原理考試科目：管理學(xué)原理注意事項(xiàng)：1本試卷共4道大題（共計(jì)14個(gè)小題），滿分150分；2本卷屬試題卷，答題另有答題卷，答案一律寫在答題卷上，寫在該試題卷上或草紙上均無效。要注意試卷清潔，不要在試卷上涂劃；3必須用藍(lán)、黑鋼筆或簽字筆答題，其它均無效。﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡一

2、、解釋題（本題共一、解釋題（本題共5小題，每題小題，每題4分，共分，共2020分）分）1.職責(zé)2.效益3.等級(jí)鏈4.感情式溝通5.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)二、回答題（本題共二、回答題（本題共5小題，每題小題，每題1010分，共分，共5050分）分）1.決策的原則2.管理信息的特征3.扁平組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)4.創(chuàng)新的含義與意義5.如何做到適度控制三、論述題（本題共三、論述題（本題共2小題，每題小題，每題2020分，共分，共4040分）分）1.組織變革的動(dòng)

3、因、阻力及管理對(duì)策；2.期望理論的基本內(nèi)容及其對(duì)管理工作的啟示。四、案例分析題（本題共四、案例分析題（本題共2小題，每題小題，每題2020分，共分，共4040分）分）案例案例1：王經(jīng)理的難題：王經(jīng)理的難題LC建筑公司原本是一家小企業(yè)，僅有10多名員工，主要承攬一些小型建筑項(xiàng)目和室內(nèi)裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營(yíng)，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過百的中型建筑公司，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不存在問題，公司走

4、上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。但仍有許多問題讓公司經(jīng)理王先生感到頭疼。創(chuàng)業(yè)初期，人手少，王經(jīng)理和員工不分彼此，大家也沒有分工，一個(gè)人頂幾個(gè)人用，拉項(xiàng)目，與工程隊(duì)談判，監(jiān)督工程進(jìn)展，誰在誰干，大家不分晝夜，不計(jì)較報(bào)酬，有什么事情飯桌上就可以討論解決。王經(jīng)理為人隨和，十分關(guān)心和體貼員工。由于王經(jīng)理的工作作風(fēng)以及員工工作具有很大的自由度，大家工作熱情高漲，公司因此得到快速發(fā)展。然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大之后，王經(jīng)理在管理工作中

5、不時(shí)感第頁（共2頁）2覺到不如以前得心應(yīng)手了。首先，讓王經(jīng)理感到頭痛的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自恃勞苦功高，對(duì)后來加入公司的員工，不管現(xiàn)在公司職位高低，一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風(fēng)很快在公司內(nèi)部蔓延開來，對(duì)新來者產(chǎn)生了不良的示范作用。LC建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，王經(jīng)理感覺到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰也不愿意承擔(dān)責(zé)任，一遇到事情就來向他匯報(bào)，但也

6、僅僅是匯報(bào)，很少有解決問題的建議，結(jié)果導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)只要王經(jīng)理不親自去推動(dòng)，似乎就要“停擺”。另外，王經(jīng)理還感到，公司內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)開始淡化，對(duì)工程項(xiàng)目的管理大不如從前，客戶的抱怨也正逐漸增多。上述感覺令王經(jīng)理焦急萬分，他認(rèn)識(shí)到必須進(jìn)行管理整頓。但如何整頓呢？王經(jīng)理想抓紀(jì)律，想把“元老”們請(qǐng)出公司，想改變公司的激勵(lì)體系。他想到了許多，覺得有許多事情要做，但一時(shí)又不知道從何處入手，因?yàn)橥踅?jīng)理本人和其他“元老”們一樣，自公司創(chuàng)建以來一直一門心思

7、地埋頭苦干，并沒有太多地琢磨如何讓別人更好地去做事，加上他自己也沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識(shí)，實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)也欠豐富。王經(jīng)理遇到了管理的難題。1.促使LC建筑公司取得成功的主要因素有哪些？2.LC建筑公司目前出現(xiàn)問題的原因是什么？3.提出具體可行的改進(jìn)建議。案例案例2：目標(biāo)管理有效嗎？：目標(biāo)管理有效嗎？QD公司決定在公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理，根據(jù)目標(biāo)實(shí)施和完成情況，一年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估。事實(shí)上他們之前在為銷售部門制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)時(shí)已經(jīng)用了這種方法。公司通

8、過對(duì)比實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎(jiǎng)金。這樣銷售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和一定比例的個(gè)人銷售獎(jiǎng)金兩部分。銷售大幅度提上去了，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難完成交貨計(jì)劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時(shí)交貨?？偨?jīng)理和高級(jí)管理層決定為所有部門和個(gè)人建立一套目標(biāo)設(shè)定流程。為了實(shí)施這個(gè)新的方法他們需要用到績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時(shí)交貨和庫存成本兩個(gè)部分。QD公司請(qǐng)了一家咨詢公司指導(dǎo)管理人員設(shè)計(jì)新的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，并就現(xiàn)有的薪資

9、結(jié)構(gòu)提出改進(jìn)的建議。他們付給咨詢顧問高昂的費(fèi)用以修改基本薪資結(jié)構(gòu)，包括崗位分析和工作描述。還請(qǐng)咨詢顧問參與制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度密切相連。他們指導(dǎo)經(jīng)理們?nèi)绾谓M織目標(biāo)設(shè)定的討論和績(jī)效評(píng)估流程?？偨?jīng)理期待著很快能夠提高公司業(yè)績(jī)。然而不幸的是，業(yè)績(jī)不但沒有上升，反而下滑了。部門間的矛盾加劇，尤其是銷售部和生產(chǎn)部。生產(chǎn)部埋怨銷售部銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性太差，而銷售部埋怨生產(chǎn)部無法按時(shí)交貨。每個(gè)部門都指責(zé)其他部門的問題?？蛻魸M意度下降，