武漢科技大學(xué)830 管理學(xué)原理-2018（b卷答案）

1、1武漢科技大學(xué)2018年全國碩士學(xué)位研究生招生考試初試自命題試題參考答案830管理學(xué)原理（管理學(xué)原理（B卷）卷）一、名詞解釋(共6小題，每小題5分，共30分)1、管理環(huán)境——是指存在于組織內(nèi)外部的影響組織績效的各種因素和力量，通常分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。組織與環(huán)境之間存在著密切聯(lián)系，其中環(huán)境對(duì)管理的影響主要表現(xiàn)在對(duì)管理職能的發(fā)揮及管理者的選擇等方面，而管理對(duì)環(huán)境的影響主要表現(xiàn)在根據(jù)組織和環(huán)境的特點(diǎn)有意識(shí)地采取對(duì)策使環(huán)境有利于組織目標(biāo)的實(shí)

2、現(xiàn)。2、量本利分析法——也叫保本分析法或盈虧平衡分析法，是通過分析產(chǎn)量（或銷售量）、成本和利潤三者的關(guān)系以及盈虧變化規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法。3、納什均衡——它指這樣一種兩人或多人互動(dòng)的結(jié)果；在其他人所選策略不變不變時(shí)，沒有任何人可以通過單方面改變其策略而取得更好的結(jié)果。4、德爾菲法——實(shí)際上是一種函詢調(diào)查法，方法的中心內(nèi)容是將預(yù)測的問題和必要的背景材料編制成一種調(diào)查表，用通信的方式寄給專家，利用專家的智慧、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行信息交流，經(jīng)

3、過多次綜合、歸納、整理和反饋，逐步取得較為一致的意見，使預(yù)測的問題得到較為滿意的解決。5、控股型結(jié)構(gòu)——控股型結(jié)構(gòu)是在非相關(guān)領(lǐng)域開展多元化經(jīng)營的企業(yè)所常用的一種組織結(jié)構(gòu)形式。由于經(jīng)營業(yè)務(wù)的非相關(guān)或弱相關(guān)，大公司不對(duì)這些業(yè)務(wù)經(jīng)營單位進(jìn)行直接的管理和控制，而代之以持股控制。這樣，大公司便成為一個(gè)持股公司，受其持股的單位不但對(duì)具體業(yè)務(wù)有自主經(jīng)營權(quán)，而且保留獨(dú)立的法人地位。6、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)——所謂“自我實(shí)現(xiàn)”指的是“人都需要發(fā)揮自己的潛力

4、，表現(xiàn)自己的才能，只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人的才能充分表現(xiàn)出來，人才會(huì)感到最大滿足”。其對(duì)人的假設(shè)可概括為以下績點(diǎn)：①一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作就如同游戲或休息一樣輕松；②控制和懲罰不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一手段，人們在執(zhí)行任務(wù)中能夠自我指導(dǎo)和自我控制；③適當(dāng)?shù)臈l件下，一般人不僅會(huì)接受某種職責(zé)，而且還會(huì)主動(dòng)尋求某種職責(zé)；④大多數(shù)人而不是少數(shù)人，在解決組織的困難問題時(shí)，都能發(fā)揮出高度的想象力、聰明才智和創(chuàng)造性；⑤有自我滿足和自

5、我實(shí)現(xiàn)需求變得人往往以達(dá)到組織目標(biāo)作為自己致力于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最大報(bào)酬；⑥在現(xiàn)代社會(huì)條件下，一般人的智能潛力只得到了部分的發(fā)揮。二、簡述管理者的技能要求。（20分)通常而言，作為一名管理者應(yīng)該具備的管理技能主要包括技術(shù)技能、人際技能和概念技能三大3(每個(gè)步驟1分，共8分)計(jì)劃工作的原理包括限定因素原理、許諾原理、靈活性原理、改變航道原理。（1）限定因素原理。它可表述為：主管人員越是能夠了解對(duì)達(dá)到目標(biāo)起主要限制作用的因素，就越能夠有針對(duì)性地、

6、有效地?cái)M定各種行動(dòng)方案。（3分）（2）許諾原理。它可表述為：任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾，因而，許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。（3分）（3）靈活性原理。它可表述為：計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小。（3分）（4）改變航道原理。它可表述為：計(jì)劃的總目標(biāo)不變，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程（即航道）可以因情況的變化隨時(shí)改變。（3分）五、試述授權(quán)的概念、基本過程和有效控制的原則。（20分

7、)授權(quán)是指上級(jí)委授給下級(jí)一定的權(quán)力，使下級(jí)在一定的監(jiān)督之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)。授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有指揮監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有報(bào)告與完成任務(wù)的責(zé)任。（5分）授權(quán)的基本過程包括以下幾個(gè)方面：（1）分派任務(wù)。使下級(jí)明確他將承擔(dān)什么任務(wù)，這些任務(wù)應(yīng)當(dāng)完成到什么程度或應(yīng)當(dāng)取得什么樣的成果。（2）授予權(quán)力。在明確了任務(wù)之后，就要授予下級(jí)相應(yīng)的權(quán)力，如有權(quán)調(diào)配有關(guān)人員或相應(yīng)資源，使下級(jí)有權(quán)履行原本無權(quán)處理的工作。（3）明確責(zé)任。下級(jí)接受了任

8、務(wù)并擁有了所必需的權(quán)力后，就有責(zé)任去完成所承擔(dān)的工作任務(wù)，其責(zé)任主要表現(xiàn)為向授權(quán)者承諾保證完成指派的任務(wù)，包括向上級(jí)匯報(bào)任務(wù)的執(zhí)行情況和成果，并根據(jù)任務(wù)完成情況和權(quán)力使用情況接受授權(quán)者的獎(jiǎng)勵(lì)或懲處。值得指出的是，被授權(quán)者所負(fù)的責(zé)任只是工作責(zé)任，而不是最終責(zé)任，授權(quán)者對(duì)于被授權(quán)者的行為負(fù)有最終的責(zé)任。（每個(gè)方面3分，共9分）實(shí)施真正的授權(quán)應(yīng)遵循以下指導(dǎo)原則：（1）因事設(shè)職，視能授權(quán)；（2）明確所授事項(xiàng)；（3）不可越級(jí)授權(quán)；（4）授權(quán)適度；

9、（5）適當(dāng)控制；（6）相互信賴。（每個(gè)原則1分，共6分）六、試述馬斯洛的需要層次理論。（20分）馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為所有的人都尋求滿足生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要等五個(gè)方面的基本需要，而且這些需要從低級(jí)到高級(jí)逐步發(fā)展從而形成一個(gè)層次序列。（5分）馬斯洛的需要層次理論的基本觀點(diǎn)可以概括為如下幾點(diǎn)：（1）人的需要是分層次的，呈階梯狀逐級(jí)上升。馬斯洛認(rèn)為在低層次需要得到滿足后，人才可能產(chǎn)生更高一級(jí)的需要，即人的需要