2018年武漢科技大學830 管理學原理-2018（b卷答案）

1、1武漢科技大學2018年全國碩士學位研究生招生考試初試自命題試題參考答案830管理學原理管理學原理（B卷）卷）一、名詞解釋(共6小題，每小題5分，共30分)1、管理環(huán)境——是指存在于組織內(nèi)外部的影響組織績效的各種因素和力量，通常分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。組織與環(huán)境之間存在著密切聯(lián)系，其中環(huán)境對管理的影響主要表現(xiàn)在對管理職能的發(fā)揮及管理者的選擇等方面，而管理對環(huán)境的影響主要表現(xiàn)在根據(jù)組織和環(huán)境的特點有意識地采取對策使環(huán)境有利于組織目標的實現(xiàn)

2、。2、量本利分析法——也叫保本分析法或盈虧平衡分析法，是通過分析產(chǎn)量（或銷售量）、成本和利潤三者的關(guān)系以及盈虧變化規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法。3、納什均衡——它指這樣一種兩人或多人互動的結(jié)果；在其他人所選策略不變不變時，沒有任何人可以通過單方面改變其策略而取得更好的結(jié)果。4、德爾菲法——實際上是一種函詢調(diào)查法，方法的中心內(nèi)容是將預測的問題和必要的背景材料編制成一種調(diào)查表，用通信的方式寄給專家，利用專家的智慧、知識和經(jīng)驗進行信息交流，經(jīng)過

3、多次綜合、歸納、整理和反饋，逐步取得較為一致的意見，使預測的問題得到較為滿意的解決。5、控股型結(jié)構(gòu)——控股型結(jié)構(gòu)是在非相關(guān)領(lǐng)域開展多元化經(jīng)營的企業(yè)所常用的一種組織結(jié)構(gòu)形式。由于經(jīng)營業(yè)務的非相關(guān)或弱相關(guān)，大公司不對這些業(yè)務經(jīng)營單位進行直接的管理和控制，而代之以持股控制。這樣，大公司便成為一個持股公司，受其持股的單位不但對具體業(yè)務有自主經(jīng)營權(quán)，而且保留獨立的法人地位。6、“自我實現(xiàn)人”假設——所謂“自我實現(xiàn)”指的是“人都需要發(fā)揮自己的潛力，

4、表現(xiàn)自己的才能，只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人的才能充分表現(xiàn)出來，人才會感到最大滿足”。其對人的假設可概括為以下績點：①一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作就如同游戲或休息一樣輕松；②控制和懲罰不是實現(xiàn)組織目標的唯一手段，人們在執(zhí)行任務中能夠自我指導和自我控制；③適當?shù)臈l件下，一般人不僅會接受某種職責，而且還會主動尋求某種職責；④大多數(shù)人而不是少數(shù)人，在解決組織的困難問題時，都能發(fā)揮出高度的想象力、聰明才智和創(chuàng)造性；⑤有自我滿足和自我

5、實現(xiàn)需求變得人往往以達到組織目標作為自己致力于實現(xiàn)目標的最大報酬；⑥在現(xiàn)代社會條件下，一般人的智能潛力只得到了部分的發(fā)揮。二、簡述管理者的技能要求。（20分)通常而言，作為一名管理者應該具備的管理技能主要包括技術(shù)技能、人際技能和概念技能三大3分，共8分)計劃工作的原理包括限定因素原理、許諾原理、靈活性原理、改變航道原理。（1）限定因素原理。它可表述為：主管人員越是能夠了解對達到目標起主要限制作用的因素，就越能夠有針對性地、有效地擬定各種

6、行動方案。（3分）（2）許諾原理。它可表述為：任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾，因而，許諾越大，實現(xiàn)許諾的時間就越長，實現(xiàn)許諾的可能性就越小。（3分）（3）靈活性原理。它可表述為：計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險性就越小。（3分）（4）改變航道原理。它可表述為：計劃的總目標不變，但實現(xiàn)目標的進程（即航道）可以因情況的變化隨時改變。（3分）五、試述授權(quán)的概念、基本過程和有效控制的原則。（20分)授權(quán)是指上級

7、委授給下級一定的權(quán)力，使下級在一定的監(jiān)督之下，有相當?shù)淖灾鳈?quán)、行動權(quán)。授權(quán)者對被授權(quán)者有指揮監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者對授權(quán)者負有報告與完成任務的責任。（5分）授權(quán)的基本過程包括以下幾個方面：（1）分派任務。使下級明確他將承擔什么任務，這些任務應當完成到什么程度或應當取得什么樣的成果。（2）授予權(quán)力。在明確了任務之后，就要授予下級相應的權(quán)力，如有權(quán)調(diào)配有關(guān)人員或相應資源，使下級有權(quán)履行原本無權(quán)處理的工作。（3）明確責任。下級接受了任務并擁有了所必

8、需的權(quán)力后，就有責任去完成所承擔的工作任務，其責任主要表現(xiàn)為向授權(quán)者承諾保證完成指派的任務，包括向上級匯報任務的執(zhí)行情況和成果，并根據(jù)任務完成情況和權(quán)力使用情況接受授權(quán)者的獎勵或懲處。值得指出的是，被授權(quán)者所負的責任只是工作責任，而不是最終責任，授權(quán)者對于被授權(quán)者的行為負有最終的責任。（每個方面3分，共9分）實施真正的授權(quán)應遵循以下指導原則：（1）因事設職，視能授權(quán)；（2）明確所授事項；（3）不可越級授權(quán)；（4）授權(quán)適度；（5）適當控制

9、；（6）相互信賴。（每個原則1分，共6分）六、試述馬斯洛的需要層次理論。（20分）馬斯洛的需要層次理論認為所有的人都尋求滿足生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要等五個方面的基本需要，而且這些需要從低級到高級逐步發(fā)展從而形成一個層次序列。（5分）馬斯洛的需要層次理論的基本觀點可以概括為如下幾點：（1）人的需要是分層次的，呈階梯狀逐級上升。馬斯洛認為在低層次需要得到滿足后，人才可能產(chǎn)生更高一級的需要，即人的需要是按照五個層次