問(wèn)題客戶處理制度 (2)

1、11問(wèn)題客戶處理制度1.業(yè)務(wù)人員于訪問(wèn)客戶或退票洽收時(shí)，如發(fā)現(xiàn)客戶有異?，F(xiàn)象時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)“問(wèn)題客戶報(bào)告單”，并建議采取措施，或視情況填寫(xiě)“壞賬申請(qǐng)書(shū)”呈請(qǐng)批準(zhǔn)，由征信科追蹤處理。2.業(yè)務(wù)人員因疏于訪問(wèn)，未能明了客戶的情況變化，并未填寫(xiě)“問(wèn)題客戶報(bào)告單”通知企業(yè)，致企業(yè)蒙受損失時(shí)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)負(fù)責(zé)賠償該項(xiàng)損失25%以上的金額。（注：疏于訪問(wèn)意謂未依企業(yè)規(guī)定的次數(shù)，按期訪問(wèn)客戶者。）3.為掌握企業(yè)全體客戶的信用狀況及來(lái)往情況，業(yè)務(wù)人員對(duì)于所有的

2、逾期應(yīng)收賬款，均應(yīng)將未收款的理由，詳細(xì)陳述于賬齡分析表的備注欄上，以供企業(yè)參考，否則此類(lèi)賬款將來(lái)因故無(wú)法收回形成呆賬時(shí)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)負(fù)責(zé)賠償25%以上的金額。11問(wèn)題客戶處理制度1.業(yè)務(wù)人員于訪問(wèn)客戶或退票洽收時(shí)，如發(fā)現(xiàn)客戶有異常現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)“問(wèn)題客戶報(bào)告單”，并建議采取措施，或視情況填寫(xiě)“壞賬申請(qǐng)書(shū)”呈請(qǐng)批準(zhǔn)，由征信科追蹤處理。2.業(yè)務(wù)人員因疏于訪問(wèn)，未能明了客戶的情況變化，并未填寫(xiě)“問(wèn)題客戶報(bào)告單”通知企業(yè)，致企業(yè)蒙受損失時(shí)，業(yè)務(wù)人