基于pdca 法的教學質(zhì)量控制應用與研究

1、1基于PDCA法的教學質(zhì)量控制應用與研究韓莉（1平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院自動化系，467001）摘要：文中從實踐的角度論述了PDCA循環(huán)法在課程教學中的應用過程及內(nèi)涵。從一個方面說明了在教學系統(tǒng)實行全面質(zhì)量管理的可行性。關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán)法；質(zhì)量管理；教學1引言自1924年美國貝爾研究所的休哈特(WAshewhaft)運用統(tǒng)計學原理首次提出控制產(chǎn)品質(zhì)量的方法以來，質(zhì)量管理的內(nèi)涵和外延也在不斷的豐富和發(fā)展。它已由對單一的工業(yè)屬性產(chǎn)品的質(zhì)量

2、管理延伸為包括對許多非工業(yè)屬性“產(chǎn)品”的質(zhì)量管理。因此，TQC中的質(zhì)量是一個滿足規(guī)定或潛在要求的特征和特性總和的物質(zhì)過程，即“全面質(zhì)量”。PDCA法是TQC的基本方法之一，是一種無限循環(huán)的管理工作程序，每一循環(huán)都使得質(zhì)量水平有新的提高。由于各行業(yè)質(zhì)量管理的共性問題都可概括為兩個方面，其一，對象都是人，人有精神和物質(zhì)兩種需求；其二，管理方法、思想體系相同。因此，TQC也完全適用于教學方面的質(zhì)量管理。要說各行業(yè)的質(zhì)量管理有所不同，則在于各行

3、業(yè)的工作性質(zhì)、生產(chǎn)工藝等客觀實際所帶來的實施方案不同，各有其特點。常規(guī)的教學質(zhì)量管理與控制僅局限于定期聽課、觀摩教學、座談、檢查備課情況等方面，存在著非系統(tǒng)性、管理與控制滯后、整體收效欠佳等管理結(jié)構(gòu)上的缺陷。TQC是一種先進的管理技術(shù)，把TQC用于教學，對提高教學質(zhì)量，推動教學管理的科學化、規(guī)范化將起到積極的作用。2教學過程的PDCA描述一個教學過程(這里指某門課的施教過程)；一般可分為授課計劃的制定和執(zhí)行兩大部分。怎樣在教學過程中切合

4、實際的依據(jù)授課計劃，設(shè)計一個動態(tài)特性良好的“目標計劃”，怎樣獲取更好的講授效果，使授課質(zhì)量達到或接近“最佳值”等，這些問題都可歸結(jié)為對授課質(zhì)量怎樣去實施更科學的管理與控制。可把對教學進行質(zhì)量管理的過程劃分為以下幾個子過程來實現(xiàn)。2.1計劃過程。按照授課計劃的要求設(shè)計和制訂一個具有使教學質(zhì)量管理始終跟蹤最佳值的良好的“計劃”，它包括質(zhì)量目標、管理項目(環(huán)節(jié))以及達到質(zhì)量目標的具體措施和方法。如授課目標的確定、教材處理、教學法、優(yōu)化課堂內(nèi)容

5、(板書、語言、形象塑造)，授課環(huán)境場的設(shè)定和教學反饋信息的處理等。2.2執(zhí)行過程。按照制訂的“計劃”進行具體的工作，實現(xiàn)提出的質(zhì)量目標。2.3檢查過程。對照“計劃”檢查執(zhí)行情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中獲得的經(jīng)驗與存在的問題。如根據(jù)教學反饋信息，經(jīng)過分析和去粗取精、去偽存真的篩選去發(fā)現(xiàn)問題，尋找成敗的原因。2.4總結(jié)過程。根據(jù)檢查的結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗，采取措施，彌補不足，對計劃過程中的有關(guān)內(nèi)容進行“刷新”，提出存在的問題，并轉(zhuǎn)入下一次計劃(

6、P)、執(zhí)行(D)、檢查(C)、總結(jié)(A)過程。經(jīng)過上述處理，就把一個實際的授課過程轉(zhuǎn)換成為TQC范疇內(nèi)的一個用PDCA法描述的具體質(zhì)量管理過程，形成教學過程的PDCA管理工作程序。它反映了對授課質(zhì)量管理必須要經(jīng)過四個階段，這四個階段不停地進行下去就是PDCA循環(huán)法。在PDCA循環(huán)過程中，信息的傳遞見圖l，教學過程的PDCA結(jié)構(gòu)見圖2?？梢钥闯?，PDCA過程具有反饋信息流，從系統(tǒng)原理的角度看，整個過程構(gòu)成一個閉環(huán)式質(zhì)量管33.3C過程的具

7、體化根據(jù)P項中的內(nèi)容檢查執(zhí)行(D)過程產(chǎn)生的實際效果。如學生聽課時的表情，回答問題、完成作業(yè)中所出現(xiàn)的共性問題，從中獲得效果信息，檢查和預測是否達到或能否達到設(shè)定的質(zhì)量目標。3.4A過程的具體化3.4.1對檢查(C)過程所得的結(jié)果進行由此及彼、由表及里的分析，找出成功的經(jīng)驗和失敗的原因，對P項中的有關(guān)內(nèi)容進行修正。3.4.2提出本次循環(huán)尚未解決的問題，并將它們轉(zhuǎn)入下一PDCA循環(huán)中。A過程是PDCA循環(huán)得以前進的關(guān)鍵所在。如果僅有P、D

8、、C三個過程，而沒有對成功的經(jīng)驗和遭受挫折的教訓做出科學的分析和總結(jié)，并納入有關(guān)措施、教學計劃的制訂中，就不能鞏固成績，汲取教訓，對已發(fā)生的問題將會重蹈復轍。以上就是用PDCA循環(huán)法對教學工作實施質(zhì)量管理的具體過程。通過在教學中應用PDCA法的嘗試，提高了學生運用所學理論知識分折問題的能力，促進了整體水平的穩(wěn)步提高。隨后又在《C語言》、《單片機原理》的教學中實施PDCA法，亦獲得了較好的效果。實踐表明，TQC在教學中的應用是可行的，取得

9、了較之以前就事論事的質(zhì)量管理方式更好的效果。4結(jié)語通過實踐，PDCA法適用于教學過程。PDCA法本身蘊含著系統(tǒng)論、控制論、信息論的思想，它符合“實踐、認識、再實踐、再認識這種形式，循環(huán)往復以至無窮。而實踐和認識之每一循環(huán)相對地進到了高一級的程度”的辯證唯物主義的認識論，因此它是一種科學的管理方法。PDCA循環(huán)作為質(zhì)量管理的基本方法，亦適用于系、教研室以至每個人的工作過程。就一所學校而言，校級的PDCA是大循環(huán)，系、教研室的PDCA是校級

10、PDCA循環(huán)中的小循環(huán)，而教研室的PDCA循環(huán)又是系級PDCA循環(huán)中的小循環(huán)等，它們一起構(gòu)成一個多級的具有嵌套結(jié)構(gòu)的PDCA循環(huán)系統(tǒng)。大的PDCA循環(huán)是小的PDCA循環(huán)的依據(jù)，而小的PDCA循環(huán)又是大的PDCA循環(huán)的落實和保證。各級、各部門的PDCA循環(huán)都是為了實現(xiàn)教學質(zhì)量目標這個中心，通過PDCA循環(huán)把整個教學系統(tǒng)上下左右各個環(huán)節(jié)的工作有機地聯(lián)系起來，彼此協(xié)同，互相促進，每循環(huán)一次，就使教學質(zhì)量水平有新的提高。在教學系統(tǒng)實施TQC，尚

11、有一些問題需要探索、研究。如校、系、教研室三級TQC機構(gòu)的設(shè)立、教學TQC的網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)、活動內(nèi)容的確定、信息處理的定性與定量研究以及動態(tài)管理等。建立以TQC為主體的質(zhì)量管理與控制系統(tǒng)，開展TQC在教學中的應用與研究，無疑會對教學的改革、教學質(zhì)量的提高、教學管理與決策的科學化、現(xiàn)代化起到重要的推進作用。作者簡介：韓莉，女，副教授，平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院自動化系聯(lián)系方式：13017560710，E—mail：hanlipzxy@地址：河南省