工作分析導入

1、工作分析導入,人事行政部 招聘規(guī)劃課,概念——工作分析,工作分析是就是與此相關的一道程序，通過這一套程序，我們可以確定某一個崗位的工作任務和性質(zhì)，以及哪些類型的人（從技能和經(jīng)驗的角度來講）適合被雇傭來從事這一工作的人。,工作分析解析,工作分析是就崗位進行分析，是一個收集、加工和處理崗位相關信息的過程，以圖全面了解和明確該崗位在公司內(nèi)的崗位目標、職責、權限等信息 。是崗位有關Why、What、How、Who的問題。不是針對任

2、職者個人的分析，而是針對崗位的分析，是事實不是判斷。前提條件：組織分析。,工作分析的結(jié)果,崗位描述即崗位說明書：這個崗位到底做什么工作。工作規(guī)范即任職資格體系：什么樣的人能勝任這個崗位的工作。,工作分析結(jié)果的利用,人力資源管理角度1、招聘；2、培訓；3、績效考核；4、工作評價—薪酬設計；5、工作內(nèi)容再設計。,部門管理角度1、流程重新整合；2、工作如何開展；3、對下屬的指導；4、招聘、培訓、績效考核；5、新入職員工

3、引導。,崗位填寫說明,崗位基本信息崗位設置的目的任職資格主要職責相關部門工作關系圖工作權限,1、崗位基本信息,,崗位名稱（包括上下級與工作關系圖）要規(guī)范，需要與上報的組織架構(gòu)圖相符。所屬部門一欄，課室人員（課長以下的人員）需要添加課室名稱。直接下級需要寫崗位全稱。崗位類別為職員或者工人。,2、崗位設置的目的,一般來說，目的陳述總是始于一個動詞，并繼續(xù)陳述這一動詞起著什么樣的作用，要達到什么目的，一般包括活動和目的兩個部

4、分。設置該崗位的目的需要與其他崗位有所區(qū)別，如果此職位不存在，什么重要的事不能完成 。例如：質(zhì)量管理部部長崗位設置的目的為：根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的要求，組織本部門的資源，在全公司開展質(zhì)量管理體系建設、監(jiān)控產(chǎn)品實現(xiàn)過程、持續(xù)改善等方面活動，以滿足法律法規(guī)和顧客的要求，并持續(xù)提高顧客滿意度。 不是羅列所有要做的事情，最好寫出一定的依據(jù)、過程，要達到的目的。,3、任職資格,任職資格是勝任本崗位工作的基本條件，是勝任本職位最低的教育、

5、知識、技能與經(jīng)驗水平的歸納說明。,能力和其他列表,能力列表理解能力執(zhí)行能力分析判斷能力文字表達能力應變能力公共關系能力計劃能力組織領導能力溝通協(xié)調(diào)能力培育下屬能力成本控制能力團隊協(xié)作能力,任職資格其他事項列表服務意識質(zhì)量意識保密意識全局意識安全意識 能經(jīng)常出差,4、崗位職責,崗位職責填寫說明,為達成崗位設置的主要目的，本崗位應執(zhí)行之重要工作/事務及其需達成之成效 。大的職責分類需要根據(jù)工作的性質(zhì)進行

6、分類，不能分為每天、每周、每月工作等。例如課長、部長都有課室、部門人員管理及業(yè)務管理的職責，需要將這兩大類職責尤其是業(yè)務管理的職責進行科學的分類。職責細分所用的動詞用詞要準確，盡量避免使用負責一詞整個句子要完整上，最好能體現(xiàn)出崗位工作的結(jié)果。避免行為和結(jié)果的不對應；避免主管職責與部門職責混淆；避免職位職責界定不清，例如上下級職責不清，不同職位之間職責重疊和交叉。在職責的細化一欄，不要出現(xiàn)照抄上一版崗位說明書的情形。 按照重要性進行排

7、序。在崗位職責中只須寫出重要的職責，不需列舉細節(jié)雜項，可省略臨時交辦事項。,動詞專列,決策或設定目標：批準 指導授權建立制訂 規(guī)劃 決定 準備 預備 發(fā)展執(zhí)行管理：達成 增進評估建立贏得 評定 吸引 限制確保維護 評估 衡量 監(jiān)控 取得認同 審核 找出 設定 執(zhí)行 指明 改善 標準化專業(yè)與支援：分析 辨明 界定建議 提議促使 建議 預測 協(xié)調(diào) 解釋 支援特定性或基層工作：檢查 檢

8、驗 執(zhí)行 履行對照提出分配 處理 收集 匯集 生產(chǎn) 制造 分發(fā) 進行 提供 獲得 提交 操作 執(zhí)行 供應一般性：管理 聯(lián)系 協(xié)助管理 控制 監(jiān)督協(xié)調(diào),職責初步分工,動詞舉例,對同一項A工作在不同層次的職位承擔的責任：部門經(jīng)理：策劃、指導A工作；主管：組織實施A工作；主辦：協(xié)助組織并實施A工作；文員：協(xié)助實施，進行相關信息收集及資料準備。,頻度和時間填寫,1、以較長期觀點來看(例如基層員工以

9、一星期至一個月來看，線長或者課長以一至三個月為基準，部長以上人員以三至六個月時間來看等等)，本崗位對各個細化職責需要多長時間進行一次。 2、頻度分為每年、每半年、每季、每月、每周和每天六個頻度。3、時間的填寫方面，用每個頻度完成該項職責所用的時間表示，例如每天刷新招聘網(wǎng)站需要1個小時，頻度為每天，時間用1H/天表示，每月需要制定招聘計劃，頻度為每月，用2H/月表示等。4、時間合計方面，把所有的工作時間累積到以周為單位進行計算，每周

10、工作時間＝每天的工作時間*5＋每周的工作時間＋每月的工作時間÷4＋每季、每半年、每年折算過來的時間。,5、相關部門,相關部門指的是完成崗位工作所必須要涉及的公司內(nèi)外必要的工作聯(lián)系。包括與本崗位發(fā)生工作聯(lián)系的部門（單位）、同事、領導等，不僅包括公司內(nèi)部之間的工作關系，也包括要完成崗位工作所涉及到的與集團公司、集團各兄弟公司、政府機關、供應商、經(jīng)銷商等一切工作關系 。例如：招聘專員－公司各用人部門，招聘網(wǎng)站、人才服務中心、獵頭公

11、司、求職者。動力設備課課長－公司研發(fā)、生產(chǎn)、財務和行政部門、市供電公司、自來水公司 。勞動關系專員：公司所有員工、人事局、勞動和社會保障局、殘聯(lián)等政府相關部門 。,6、工作關系圖,上級崗位名稱,本崗位,同級崗位名稱,同級崗位名稱,下級崗位名稱,下級崗位名稱,,,,,,,,,,工作關系圖畫法補充說明,某一崗位（上級）的直接下級要全部在工作關系圖中反應，同級只能反應同種職位類別的崗位。例如部長的下級包括各課長和部門文員，課長的同級為本部門其

12、他課室課長，不包括文員。例：維修中心技術課課長的工作關系圖,工作關系圖畫法,BOM技術員的工作關系圖：維修培訓工程師的工作關系圖：,7、工作權限,崗位說明書所需信息來源,信息來源：組織結(jié)構(gòu)和部門職責原有的崗位說明書職位設計者任職者上下級所提供的信息。,審批流程,崗位說明書范例,部長：質(zhì)量管理部部長課長：制造總部辦公室培訓課課長職員：制造總部辦公室管理工程師工人：部門文員,工作分析試點出現(xiàn)的問題及改進,出現(xiàn)的問題：