尋找合適的人

1、尋找合適的人尋找合適的人我們不需要自我陶醉的首席女演員，我們需要那些為別人著想，真誠(chéng)地關(guān)心和尊敬別人的人。西南航空每年都會(huì)收到超過(guò)10萬(wàn)份簡(jiǎn)歷，我們只會(huì)聘用其中1%～2%的申請(qǐng)者。有權(quán)威人士通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，得出了這樣的結(jié)論：一個(gè)人想進(jìn)入西南航空要比被哈佛大學(xué)錄取更難。沒(méi)有人不經(jīng)過(guò)面試就可以被錄用，許多職位需要經(jīng)過(guò)多次面試。首先我們要根據(jù)申請(qǐng)人的技能和態(tài)度對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行分類(lèi)，人力資源部門(mén)在這方面做得非常棒，但是好的招聘過(guò)程還需要各部門(mén)的通力合

2、作。西南航空公司人力資源部精于業(yè)務(wù)，他們注意讓具有多種不同視野的人參加招聘過(guò)程。比如，在招聘乘務(wù)員時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)隨機(jī)邀請(qǐng)顧客，讓他們與人力資源部和飛行部門(mén)一起來(lái)參加招聘活動(dòng)。乘務(wù)員對(duì)于飛機(jī)的運(yùn)作和安全非常重要，這些技能我們可以教給他們，更為重要的是，乘務(wù)員在飛機(jī)上與乘客打交道，代表著公司的形象。同樣的道理也適用于在地面工作的公司客戶代表和票務(wù)代理。實(shí)際上，當(dāng)任何一名員工與公眾交流時(shí)，他就代表著公司。作為一個(gè)從事客戶服務(wù)的公司，我們希望每

3、一名員工都有樂(lè)觀的態(tài)度，每個(gè)人都具有較強(qiáng)的與人交往和溝通的能力。我常說(shuō)我們很?chē)?yán)肅地對(duì)待工作，而不是嚴(yán)肅地對(duì)待我們自身。我們?cè)趯ふ夷軌蛐诔ｉ_(kāi)、隨機(jī)應(yīng)變，并喜歡與人打交道的人。我們不需要自我陶醉的首席女演員，我們需要那些為別人著想，真誠(chéng)地關(guān)心和尊敬成功做出了很大貢獻(xiàn)。根據(jù)人們對(duì)待工作的態(tài)度來(lái)挑選員工，而不管他們有沒(méi)有航空業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我們就是這樣尋找合適人選的。在尋找合適人員的過(guò)程中，我們常常會(huì)面試一些很有天賦的人，如果他們到其他地方工作

4、，肯定會(huì)賺得更多。在西南航空公司，我們的薪資結(jié)構(gòu)非常好，包括非常好的健康醫(yī)療、出差補(bǔ)貼、分紅以及一個(gè)慷慨的401（k）（遞延補(bǔ)償）計(jì)劃等。同時(shí)我們給公司所有級(jí)別的員工股票期權(quán)。我們對(duì)員工有持續(xù)的加薪計(jì)劃和內(nèi)部提升計(jì)劃，并且確保員工的就業(yè)安全，我們對(duì)此十分自豪。簡(jiǎn)而言之，我們的薪資結(jié)構(gòu)在不斷調(diào)整，獎(jiǎng)勵(lì)那些愿意長(zhǎng)期為公司工作、能夠?yàn)楣鹃L(zhǎng)期發(fā)展做出貢獻(xiàn)的員工。西南航空的薪資結(jié)構(gòu)很復(fù)雜，對(duì)于一個(gè)非常有才華的人，他可能在其他地方得到很高的報(bào)酬，

5、我們的起薪卻常常比較低。這一情況使我們?cè)谡衅竼T工時(shí)確實(shí)遇到了一些挑戰(zhàn)，同時(shí)卻又為我們提供了寶貴的機(jī)會(huì)，這樣我們就能把那些抱有不實(shí)際期望的人和那些價(jià)值觀無(wú)法與我們相容的人剔除出去。就薪酬這個(gè)話題來(lái)說(shuō)，當(dāng)我和那些未來(lái)的員工談話時(shí)，我通常這么說(shuō)：我希望你們得到公正的待遇，但是我們并不打算成為行業(yè)中待遇最高的公司。如果你希望在盡可能短的時(shí)間內(nèi)賺到盡可能多的錢(qián)，這份工作并不適合你；但是如果你希望找到一份可以長(zhǎng)期從事的職業(yè)，在這里你可以做出自己的貢