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文檔簡介
1、SEMIR森馬店鋪運營管理手冊森馬店鋪運營管理手冊目錄序號內(nèi)容1公司簡介2商品知識3店鋪規(guī)章制度4過失條例5員工聘用制度6員工薪金及獎金制度7服飾遺失及污損賠償制度8店鋪福利制度9新店開業(yè)10店鋪各崗位工作職責(zé)11領(lǐng)班管理1.公司簡介1.1企業(yè)簡介森馬,具有民族特色的品牌,一開始就以高標(biāo)準(zhǔn)、高起點創(chuàng)立休閑服飾文化,領(lǐng)導(dǎo)時尚,演繹流行。森馬創(chuàng)立于1996年,揚蹄于被譽為中國服裝之鄉(xiāng)的溫州,實施名牌興業(yè),在發(fā)展過程中,始終堅持“改革、創(chuàng)新、
2、務(wù)實”的六字方針,以“創(chuàng)大眾服飾,名牌,建森馬恒久事業(yè)”為企業(yè)宗旨,走具有民族特色的名牌形象建設(shè)之路。通過近幾年來的強勢發(fā)展,森馬已發(fā)展成為擁有營銷總部、科研設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)管理、物流配送四大中心及五個全資企業(yè)、十個分公司,是溫州發(fā)展較快,經(jīng)濟實力較強的跨地區(qū)、跨行業(yè)的經(jīng)濟實體之一。森馬品牌服飾相繼榮獲溫州市名牌產(chǎn)品、溫州市優(yōu)秀女裝品牌、浙江省消費者協(xié)會推薦產(chǎn)品、省服裝質(zhì)量檢測信得過產(chǎn)品、中國消費者信得過產(chǎn)品、國家休閑服類質(zhì)量一等品、中國最具
3、時尚男裝品牌、中國最受消費者喜愛品牌、中國男裝優(yōu)秀設(shè)計獎等榮譽稱號;公司也被先后評為市重點骨干企業(yè)、省服務(wù)質(zhì)量信得過單位、浙江省第五界消費者信得過單位、全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)創(chuàng)名牌重點企業(yè)、全國服裝行業(yè)“雙百強”企業(yè)、首批浙江省誠信示范企業(yè)、溫州市企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位等。1999年6月,森馬企業(yè)一次性通過ISO9000國際質(zhì)量體系認(rèn)證,順利地與國際慣例接軌,為搶占國際市場奠定了基礎(chǔ)。森馬企業(yè)有限公司本著先樹品牌、搶占市場、再創(chuàng)名牌、圖效益的發(fā)展思
4、路,采用“虛擬經(jīng)營,特許連鎖專賣”的經(jīng)營模式,積極推行連鎖代理政策,內(nèi)抓管理、外拓市場,穩(wěn)中取勝,逐步擴張。連鎖網(wǎng)點南起北海,北至黑河、東到上海、西達(dá)喀什,遍布全國二十九個省市自治區(qū),達(dá)500多家專賣店,呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。公司近幾年之所以能以較短時間、較快的速度、極好效益發(fā)展成以休閑服飾為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),集皮革、皮件、計算機網(wǎng)絡(luò)、文化信息為一體的民營企業(yè)集團,主要是森馬人的敢為人先,永爭第一的創(chuàng)業(yè)精神,倡導(dǎo)“三個有利于”,即有利于市場份額
5、的提高,有利于企業(yè)形象的提高,有利于雙方利益的提高,營造企業(yè)文化,以“形象第一、服務(wù)第一、代理第一”的經(jīng)營思路,以品牌、規(guī)模、市場三管齊下的品牌推廣戰(zhàn)略參與市場競爭,創(chuàng)造森馬輝煌。2003年是森馬的管理年和調(diào)整年,7月底“誰與爭鋒”為主題的森馬品牌提升新聞發(fā)布會動,陶冶了員工的情操,培養(yǎng)出積極健康的精神風(fēng)貌,給企業(yè)的發(fā)展增添了無限活力。2.商品知識2.1款號知識產(chǎn)品編碼的長度為22位數(shù)組成。第一、二位數(shù)表示商品類別;第三位數(shù)表示服飾季度
6、;第四、五位數(shù)表示商品開發(fā)年份;第六位表示男、女商品類別;第七、八位表示商品順序號;第九、十、十一位表示商品顏色;第十二、十三位表示商品維度;第十四、十五位表示商品質(zhì)量等級;第十六、十七位表示商品單位(如件、套等);第十八位至第二十二位表示商品產(chǎn)品規(guī)格,圖示如下:2.1.1類別T恤:00外套(風(fēng)衣):06皮帶:12手套:18牛仔褲:01馬夾(背心):07內(nèi)褲:13圍巾:19運動服:02襯衫:08襪子:14領(lǐng)帶:20短褲:03便服:09休
7、閑包:15休閑鞋:21水洗褲:04休閑西服:10帽子或三件套:16休閑眼鏡:22茄克衫:05羊毛衫:11裙:17休閑雨傘:232.1.2季度“1”表示春季;“2”表示夏季;“3”表示秋季;“4”表示冬季;2.1.3年份“01”表示年;“02”表示年;“03”表示年;“…”以此類推;2.1.4男、女類別用“”表示女裝;用“”表示男裝;用“”表示中性裝;2.1.5順序號用“01、02、03……”表示;2.1.6顏色分別用“1、2、3、4、5
8、、6、7、8、9、0”表示“白色、灰色、黃色、綠色、咖啡色(棕色)、紅色、卡其色(杏色)、藍(lán)色、黑色(克色)、雜色”等十大色系。圖示(1)色系為“1、2、3、4、5、6、7、8、9”時色系顏色深淺例如:109表示米白,819表示中藍(lán)……;圖示(2)色系為“0”時色系主體色例如:023表示以灰色為主的,間有黃色的雜色;069表示以紅色為主的,間有黑色的雜色;顏色與代碼對照表如下:白色1深橙300中綠439淺紫619藍(lán)色8漂白100中橙30
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