銷售部崗位職責

1、（一）市場營銷部崗位職責：1、團隊經(jīng)理崗位職責：1）建立有關旅游團隊預定檔案，便于查閱。2）積極爭取新客戶，保持與發(fā)展同各旅行社的密切關系。3）及時接收、發(fā)送預定傳真，不得以任何理由延誤。4）根據(jù)傳真內(nèi)容仔細填寫各類預定單，送報審批。5）將以確定的預定單盡快傳送有關部門，不得有誤。6）與前廳有關部門保持密切聯(lián)系，隨時處理各類變更。7）定期整理各類檔案，嚴密關注一周內(nèi)的預定，為銷售工作提供參考。8）有責任接受并傳達各類文件、電話、保證銷售

2、信息暢通。9）確認當日入住團隊，有責任協(xié)助前臺做好接待工作，尤其是VIP。2、商務銷售經(jīng)理崗位職責：1）熟悉酒店里的各項設施、設備，各個服務項目和專業(yè)知識。2）嚴格執(zhí)行部門經(jīng)理部署的營銷計劃。關心酒店營銷狀況。3）積極收集市場信息，供部門經(jīng)理參考，便于獲得最高住房率和最高平均房價的策略計劃。4）認真建立銷售業(yè)務檔案，以便查閱。5）定期拜訪當?shù)毓潭蛻?，隨時傳達酒店的營銷策略，同時關注他們的最新計劃及人事變動。6）積極爭取新客戶，保持與發(fā)

3、展同各商務客戶的密切關系。7）依據(jù)上司部署的方針，獨立與客戶進行業(yè)務洽談，起草訂房、定宴會、租會議場地或娛樂場所等協(xié)議。8）聽取所有投訴，采用正確方式向客戶陳述事因及及時向經(jīng)理匯報。9）密切注意其他酒店的客源住房率，房價及經(jīng)營政策，便于競爭中取勝。10）有責任協(xié)助財務解決應收帳款。11）為酒店及個人利益，保持商業(yè)機密。3、文員崗位職責：1）準確及時接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。2）協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關系，保持酒店內(nèi)部良好公共關系

4、。3）按要求起草各種方案、信函及打印、復印各種文件、資料，做到及時、準確。4）為總監(jiān)經(jīng)理準備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。5）對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。6）配備各種所須辦公用品，嚴格控制，避免浪費。7）做好部門會議記錄，整理紀要經(jīng)理審批后，印發(fā)各位。8）有責任保持辦公室的整潔氣氛。9）統(tǒng)計每天部門人員的考勤，并負責按時上報人事部。10）統(tǒng)計部門各銷售人員的業(yè)績。11）做好本部門各項單據(jù)使用，包括：部門例會紀要、申