濟(jì)南網(wǎng)通“親情1+”項(xiàng)目管理研究.pdf

1、隨著市場競爭的加劇，特別是在異質(zhì)替代和同質(zhì)競爭的雙重壓力下，固網(wǎng)運(yùn)營商面臨更加嚴(yán)峻的市場環(huán)境，僅僅依靠單一業(yè)務(wù)的資費(fèi)優(yōu)惠策略已經(jīng)難以取得競爭優(yōu)勢。為發(fā)揮全業(yè)務(wù)優(yōu)勢、有效應(yīng)對競爭、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，中國網(wǎng)通在2005年推出了“親情1+”品牌，即面向全國中心城市、縣城家庭公眾客戶提供的、滿足多業(yè)務(wù)需求的家庭通信服務(wù)計(jì)劃。在電信產(chǎn)品六要素中，一體化的資費(fèi)設(shè)計(jì)是最能體現(xiàn)運(yùn)營商市場營銷能力的工作，也是真正的電信產(chǎn)品與目前的多種多樣的業(yè)務(wù)組合之間的重要

2、區(qū)別之一。資費(fèi)計(jì)劃的制訂是運(yùn)營商電信產(chǎn)品開發(fā)工作中最具挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)，一旦運(yùn)營商掌握了這種能力，將是其他運(yùn)營商短期內(nèi)所無法模仿的。資費(fèi)計(jì)劃是一個(gè)系統(tǒng)工程，要注意業(yè)務(wù)元素之間的協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)元素與目標(biāo)客戶需求的匹配、優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)與客戶選擇組合中業(yè)務(wù)元素的配合等等。通信運(yùn)營商的營銷管理是一項(xiàng)重要課題，如何運(yùn)用項(xiàng)目管理方法，科學(xué)、規(guī)范地進(jìn)行營銷策劃項(xiàng)目推進(jìn)執(zhí)行，在時(shí)間、成本、范圍等約束條件下成功的完成項(xiàng)目，按時(shí)保質(zhì)得實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目效果，是通信運(yùn)營商在市場競