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1、獎懲激勵獎懲激勵善用心理善用心理“但在某些情況下,傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的上述假設(shè)并不能準(zhǔn)確地反映出人們的偏好,以及每個人是怎樣決策的?!睆埦S迎表示,以色列心理經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹尼爾卡尼曼對偏好的假設(shè)有所不同,正因在“研究不確定狀態(tài)下人們?nèi)绾巫鞒雠袛嗪蜎Q策”方面作出的突出貢獻(xiàn),卡尼曼和另一位實驗經(jīng)濟(jì)學(xué)家共同摘取了2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎的桂冠。據(jù)張維迎介紹,卡尼曼的理論可以用來解釋很多傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論無法解釋的問題。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究一般假定人們出于自身利益的驅(qū)
2、動能夠作出理性決策,而卡尼曼通過運用感知心理學(xué)分析法研究人類的分析決策行為得出:人的心理其實非常復(fù)雜,當(dāng)所得的比預(yù)期的多時,人們會非常高興,而當(dāng)失去的比預(yù)期的多時就會非常憤怒痛苦,關(guān)鍵在于這兩種情緒是不對稱的,人們在失去某物時憤怒痛苦的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過得到某物時高興的程度。張維迎強(qiáng)調(diào),企業(yè)如果想對某人形成強(qiáng)烈刺激,采用處罰的辦法要比獎勵的辦法更見效;如果決定采用升職、加薪等獎勵的辦法,在作出這種決策時務(wù)必要特別謹(jǐn)慎?!叭绻硞€位置空缺,你可
3、以先給他一個代理職務(wù),如果不合適還可以隨時撤換,但如果是正式任命,想換掉就要頗費心思了。同樣,在制定薪酬制度時,收入波動較大的企業(yè)如果想要把浮動的收入變成固定的收入,也一定要有謹(jǐn)慎的考慮,否則當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)展不利時再想把固定收入降下來就會非常困難,企業(yè)在這方面的靈活性就會受到限制。”他表示,人們最在乎的是自己已經(jīng)得到的東西,而且占有的時間越長,失去時的痛苦就越大。他進(jìn)而指出,當(dāng)人們面臨分析決策時,心理參照系的選擇非常重要。對于管理者來說,當(dāng)前
4、的社會就業(yè)狀況、流行薪資水平、企業(yè)利潤狀況都可以作為一種討價還價的參照系,而不同的參照系涉及到人們對公平的不同認(rèn)識,公平依賴于在討價還價當(dāng)中對各方利益的考慮。如果某項決策被員工認(rèn)為是不公平的,必將會對決策效果產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。他表示,在削減工資時,若以“社會失業(yè)增加”為由就會被員工認(rèn)為是不公平的,但以“企業(yè)效益不佳”為由則更容易被接受;在企業(yè)效益不佳時,削減獎金比削減工資更容易被認(rèn)為比較公平;在職務(wù)或業(yè)務(wù)變動時出臺減薪政策要比在現(xiàn)有情
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