2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
已閱讀1頁,還剩142頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、2024/4/1,1,QC小組基礎(chǔ)教材(2010新版),2024/4/1,2,再 版 說 明:1、QC小組活動已被大家所接受,隨著我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,QC小組的理論逐漸成熟完善,修訂教材與時俱進(jìn)是QC小組持續(xù)發(fā)展的需要。2、經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和QC小組的國際化活動,要求我國的QC小組,必須接受新的管理理念與國際接軌。 為記念QC小組活動開展30周年,QC小組的專家和學(xué)者把教材當(dāng)做厚禮獻(xiàn)給QC小組的朋友們,讓我國的QC小組

2、活動蓬勃發(fā)展。,2024/4/1,3,課 程 目 錄第一章QC小組概述第二章QC小組的組建第三章QC小組活動第四章QC小組活動成果 第五章QC小組活動成果的評審與激勵第六至第十三章統(tǒng)計(jì)方法在QC小組中的應(yīng)用,2024/4/1,4,第一章 QC小組概述,第一節(jié)質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量定義:一組固有特性滿足要求的程度。(摘自ISO9000:2000)質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段:

3、 全面質(zhì)量管理階段 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段質(zhì)量檢驗(yàn)階段,,,,,,,,,,,,,,2024/4/1,5,QC小組的概念,在生產(chǎn)和工作崗位上從事各種勞動的職工,圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略 方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題,以改進(jìn)質(zhì)量,降低消耗,提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來,運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。 [ 摘自1997年3月20日國家經(jīng)委,科協(xié),總工會,團(tuán)中央,中質(zhì)協(xié),財(cái)政部《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理

4、小組活動意見》的通知],2024/4/1,6,QC小組的性質(zhì)和特點(diǎn),1 性質(zhì): 是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式,是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。,2特點(diǎn)*明顯的自主性*廣泛的群眾性*高度的民主性*嚴(yán)密的科學(xué)性,2024/4/1,7,QC小組的宗旨和作用,宗旨:1 提高職工素質(zhì),激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。2 改進(jìn)質(zhì)量,降低消耗,提高經(jīng)濟(jì)效益。3 建立文明

5、的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。,2024/4/1,8,什么是文明的現(xiàn)場?,開展5“S”活動加強(qiáng)現(xiàn)場管理1 整理(SEIRI)去掉不需要的東西。2 整頓(SEITON)物品定置存放,標(biāo)識、通道、區(qū)域劃分清楚。3 清掃(SEISO)去除現(xiàn)場的臟物、垃圾、污點(diǎn)經(jīng)常檢查,形成制度。4 清潔(SEIKETSU)現(xiàn)場、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生的保持。5素養(yǎng)(SHITSUKE)加強(qiáng)修養(yǎng),美化身心,遵守制度,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。,2024/4/1,9

6、,QC小組活動的作用,1 提高人的素質(zhì),發(fā)掘人的潛能。2 預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量。3 有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理。4 增強(qiáng)人與人的團(tuán)結(jié)和協(xié)作精神。5 改善加強(qiáng)管理工作,提高水平。6 提高小組的科學(xué)思維、組織協(xié)調(diào)、分析和解決問題的能力。7 有利于提高顧客的滿意程度。,2024/4/1,10,QC小組的產(chǎn)生與發(fā)展,1962年日本首創(chuàng)QC小組1976年開始舉行第一次國際會議。世界上有80多個國家和地區(qū)參加。我國1978年從日本引

7、入TQC的同時引進(jìn)QC小組北京內(nèi)燃機(jī)總廠試點(diǎn)。1980至1985年推廣。1987年8月頒布“QC小組活動管理辦法”。1997年6部委頒發(fā)“關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動的意見”2000年4月出版“QC小組基礎(chǔ)教材”。2003年6月出版“QC小組活動指南”。2004年3月出版“QC小組基礎(chǔ)教材修訂版”。2008年3月出版“QC小組基礎(chǔ)教材二次修訂版”。,2024/4/1,11,中國QC小組的發(fā)展:1、1978年—1979年試

8、點(diǎn)階段;2、1980年—1985年推廣階段;3、1986年—1997年發(fā)展階段;4、1998年至今深化階段;(1)政府各部門聯(lián)合發(fā)文,共同關(guān)注推進(jìn);(2)持續(xù)開展教育培訓(xùn),建立診斷師隊(duì)伍;(3)開辟“創(chuàng)新型”課題的活動新領(lǐng)域;(4)加強(qiáng)國際交流與國際接軌;(5)完善QC小組理論,限制多元化的管理,減少商業(yè)化行為,逐漸把QC小組活動變成公益性活動。,2024/4/1,12,國際QC小組的會議:1、1976年由日本、韓國

9、、中國臺灣聯(lián)合發(fā)起,日本在召開第一次會議。2、1981和1985在日本召開第二、三次會議。3、第九次會議決定,從1992年起國際會議主席輪流擔(dān)任,上年主辦國為顧問,當(dāng)年主辦國(或地區(qū))是主席,次年主辦國為副主席。三位輪流循環(huán)。4、我國1997和2007年兩次主辦國際會議。5、國際會議每年一次。(大約在10月),2024/4/1,13,國際QC小組的發(fā)展動向:1、QC小組活動更加注意提高職工素質(zhì),激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。

10、2、更加強(qiáng)調(diào)QC小組活動的自主性。(志愿者隊(duì)伍的形成)3、行業(yè)和領(lǐng)域越來越廣。(由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)發(fā)展,下一步向軍隊(duì)、學(xué)校和政府部門發(fā)展),2024/4/1,14,第二章 QC小組的組建,組建原則1 自愿參加,上下結(jié)合。 啟發(fā)下的自愿; 自愿與指導(dǎo)相結(jié)合; 共識是結(jié)合的基礎(chǔ)。組建原則2 實(shí)事求是,靈活多樣。 從實(shí)際出發(fā),不搞形式主義。

11、 靈活多樣的類型和活動方式。 提倡“小”、“實(shí)”、“活”、“新”。,2024/4/1,15,QC小組的組長,1 組長職責(zé):A 抓好質(zhì)量教育,提高質(zhì)量意識;問題意識;改進(jìn)意識;參與意識。B 制定活動計(jì)劃,按PDCA的程序組織小組活動。C 做好小組的日常各工作。2 對組長的要求:是推行TQC的熱心人;業(yè)務(wù)知識較豐富;有一定的組織能力。,2024/4/1,16,QC小組的成員,QC小組的成員不受職務(wù)的限制,愿

12、意參加活動的人員,只要小組接受均可參加。小組成員應(yīng):1 積極參加活動,充分發(fā)揮自己的聰明、才智。2 按時完成小組分配的工作。3 較強(qiáng)的改進(jìn)意識,對新生事物感興趣,提出合理化建議。,2024/4/1,17,QC小組的組建程序,1 自下而上的組建 小組選擇活動題目,登記小組,申請注冊。2 自上而下的組建 主管部門規(guī)劃方案,要求下面建立小組,各部門建立后登記注冊。3 上下結(jié)合的組建 上級推薦

13、課題,上下協(xié)商建組,兩者互相結(jié)合。,2024/4/1,18,QC小組的注冊登記,1、QC小組的人數(shù) 每個小組3—10人為宜。2、QC小組的登記每年一次。 按小組課題登記每個題目都登記3、QC小組活動前進(jìn)行登記。4、半年停止活動的小組應(yīng)予以注銷,2024/4/1,19,第三章 QC小組的活動,基本條件:1、領(lǐng)導(dǎo)對QC小組活動思想上重視,行動 上支持;2、職工對QC小組活動有認(rèn)識,有要求;3、培養(yǎng)一批Q

14、C小組活動的骨干;4、建立健全QC小組的規(guī)章制度;,2024/4/1,20,各類課題QC小組活動涉及相同 管理技術(shù)的三個共同方面,1、遵循P、D、C、A循環(huán);2、以事實(shí)為依據(jù),用數(shù)據(jù)說話;3、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法;,2024/4/1,21,對P、D、C、A循環(huán)意義和特點(diǎn)的解釋,1、意義:P----計(jì)劃 D----實(shí)施(執(zhí)行) C----檢查

15、 A----處理(處置、總結(jié))2、特點(diǎn): (1)循環(huán)前進(jìn)、階梯上升; (2)大環(huán)套小環(huán);,2024/4/1,22,A P A P A P C D C

16、 D C D A P C D,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2024/4/1,23,生產(chǎn)或工作活動中有很多的問題都需要解決,但只有難度較大的、通過QC小組活動能夠解決的問題才被選為小組活動的課題,小組課題類型:問題解決型:-------------現(xiàn)場型、 服務(wù)型、

17、管理型、 攻關(guān)型。創(chuàng)新型----------創(chuàng)新型,2024/4/1,24,QC小組的活動程序(一) (問題解決型自選目標(biāo)值),1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主要原因6、制定對策7、按對策實(shí)施8、檢查效果9、制定鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算,2024/4/1,25,QC小組的活動程序 (二)

18、 (問題解決型指令目標(biāo)值),1、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)3、目標(biāo)的可行性分析4、原因分析5、確定主要原因6、制定對策7、按對策實(shí)施8、檢查效果9、制定鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算,2024/4/1,26,QC小組的活動程序(三) (創(chuàng) 新 型),1、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)3、提出各種方案并確定最佳

19、方案4、制定對策5、按對策表實(shí)施6、確認(rèn)效果7、標(biāo)準(zhǔn)化8、總結(jié)與下一步打算,2024/4/1,27,一、選擇課題,1、來源:指令性課題 指導(dǎo)性課題 小組自己選擇 (針對上級方針目標(biāo)、現(xiàn)場存在的問題、顧客的不滿意)2、選題時注意的問題: (1)課題宜小不宜大; (2)名稱應(yīng)一目了然,不要抽象; (3)選題的理由要直截了當(dāng),講清目的和必要性,

20、不長篇大論的陳述背景;,2024/4/1,28,QC小組題目的正確表達(dá),XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX如何對待 對象 具體問題 1、提高 重型載重車 裝配一次合格率2、降低 重型載重車 制造成本3、提高 重型載重車 單班生產(chǎn)工藝定額4、研制 重型載重車 防暴安全系統(tǒng),2024/4/1,29,QC小組題目的不正確表達(dá),1、改進(jìn)工藝提高重型載重

21、車裝配一次合格率2、控制工具領(lǐng)用降低重型載重車生產(chǎn)成本3、開發(fā)西部市場提高重型載重車銷售率4、爭創(chuàng)世紀(jì)大廈魯班獎5、加強(qiáng)質(zhì)量管理讓顧客持續(xù)滿意,2024/4/1,30,二、現(xiàn)狀調(diào)查,現(xiàn)狀調(diào)查是掌握問題的嚴(yán)重程度現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)應(yīng)注意的問題:(1)一定要用數(shù)據(jù)說話;(客觀性、可比性、時間性)(2)對調(diào)查的數(shù)據(jù)要分析整理,找到問題的癥結(jié);(3)小組成員要親自到現(xiàn)場去調(diào)查,取得第一手資料;,2024/4/1,31,現(xiàn)狀調(diào)查

22、不是課題的再確認(rèn),也不是原因分析,現(xiàn)狀就是指問題的現(xiàn)在狀態(tài),現(xiàn)狀調(diào)查是找問題的癥結(jié):如:門診醫(yī)生給患者做B超檢查,就是看患者病情嚴(yán)重到什么程度。又如:補(bǔ)車胎的師傅用浸水的方式,看車胎漏氣嚴(yán)重到什么程度。 “選擇課題”和“現(xiàn)狀調(diào)查”容易混淆,我們要記?。褐挥羞x擇課題后,再對問題嚴(yán)重程度進(jìn)行調(diào)查才叫“現(xiàn)狀調(diào)查”。,2024/4/1,32,請大家判斷他們是不是做現(xiàn)狀調(diào)查,1、醫(yī)生每月進(jìn)行身體健康檢查;2、把不合格的零件進(jìn)行隔

23、離,防止誤使用;3、安全員到事故現(xiàn)場去了解事故的嚴(yán)重程度。4、自行車沒氣了,檢查氣門芯是否有裂口。,2024/4/1,33,三、設(shè)定目標(biāo),設(shè)定目標(biāo)是確定問題要解決到什么程度,也是為檢查效果提供依據(jù)。設(shè)定目標(biāo)時應(yīng)注意的問題:(1)目標(biāo)必須要與課題相對應(yīng);(2)目標(biāo)必須明確,用目標(biāo)“值”表示;(3)要說明設(shè)定的依據(jù);(4)目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性,通過小組努力能夠?qū)崿F(xiàn)。,2024/4/1,34,你認(rèn)為這樣的課題目標(biāo)是否可以?,1

24、、自卸翻斗車售后返修率由1%降低到0.5%2、提高2007款解放車的顧客滿意度;3、30天完成自動傳送數(shù)控裝置的研制;4、爭創(chuàng)“世紀(jì)大廈”顧客滿意工程;5、吊車大修后耗油量比規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)超10毫克,2024/4/1,35,四、分析原因,把有可能產(chǎn)生問題的所有原因都想到。(從人、機(jī)、料、法、環(huán)各個方面去考慮)應(yīng)注意的問題:(1)針對所存在的問題,不脫離現(xiàn)場去分析原因;(2)要展示問題的全貌;(3)分析要徹底,要用提

25、問“三個為什么”的思考方法去追根尋源;(4)要正確、恰當(dāng)?shù)氖褂媒y(tǒng)計(jì)方法;,2024/4/1,36,原因分析的思維程序是:,(1)用頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生觀點(diǎn),把造成問題的潛在原因都想到。(小組成員互相不爭論、不反駁、把大家的意見都記錄下來)(2)分析原因時小組成員互相啟發(fā),使用的思維方式是: 聯(lián)想性思維 系統(tǒng)性思維(3)恰當(dāng)?shù)倪x用下述的統(tǒng)計(jì)方法去整理分析所產(chǎn)生的觀點(diǎn): 因果

26、圖 、 樹 圖 、 關(guān)聯(lián)圖,,,,2024/4/1,37,分析原因時應(yīng)注意的問題:,1、一定不要脫離問題的現(xiàn)場;2、不是分析的越細(xì)越好,只要分析到能采取措施把問題能解決就可以了。3、不要進(jìn)行“輪回”分析。如:設(shè)備原因----主軸擺動----軸承老化----沒錢更換----企業(yè)效益不好----領(lǐng)導(dǎo)不得力 材料原因----硬度不夠----供方不控制-----拖欠材料費(fèi)----企業(yè)效益不好----領(lǐng)導(dǎo)不得力,2024

27、/4/1,38,1、對肇事的汽車駕駛員進(jìn)行酒精呼出量的測試;2、XX地區(qū)的用電收費(fèi)是應(yīng)收額的70%,其中三個用電大戶的收款只有應(yīng)收額的50%;3、XX地區(qū)的電纜線6次出現(xiàn)被盜,問題非常嚴(yán)重;4、小明剛從縣中學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)到市重點(diǎn)學(xué)校,所以外語期末考試不及格;5、小虎期末考試成績下降,尤其是數(shù)學(xué)才38分。,他們是在進(jìn)行原因分析嗎?,2024/4/1,39,五、確定主要原因,通過大量的事實(shí)和數(shù)據(jù),把對問題影響大、小組又有能力解決的末端

28、原因確定為主要原因。確定主要原因時應(yīng)注意的問題:(1)要把分析的“末端原因”逐條確認(rèn);(2)排除QC小組不可抗拒的原因;(3)小組成員要到現(xiàn)場去實(shí)地調(diào)查,進(jìn)行驗(yàn)證、測量。千萬不要使用少數(shù)服從多數(shù)的方法去選舉主要原因。,2024/4/1,40,這樣確定主要原因可以嗎?,1、班長說:“通過經(jīng)濟(jì)責(zé)任制可以控制的原因”可不列為主要原因。2、把領(lǐng)導(dǎo)或?qū)<业囊庖姸橹饕颉?、把生產(chǎn)過程的關(guān)鍵項(xiàng)目定為主要原因。4、新工人的技術(shù)水平

29、低肯定是不合格的主要原因。5、舉手表決,少數(shù)服從多數(shù),是確定主要原因的最佳方法。6、只要是對問題影響程度大的原因,都可以確定為主要原因。,2024/4/1,41,六、制定對策,要針對每個主要原因都制定對策。提出對策-----研究對策----制定對策應(yīng)注意的問題:(1)注意對策的有效性、實(shí)施性,防止對策的臨時性和應(yīng)急性;(2)對策表應(yīng)包括七個方面內(nèi)容: 要因、對策、目標(biāo)、措施、地點(diǎn)、時間、負(fù)責(zé)人。,2024/4/1,4

30、2,對策表的標(biāo)準(zhǔn)格式,對策表,2024/4/1,43,你對下面選擇的對策是否恰當(dāng)進(jìn)行評論,1、把質(zhì)量意識不強(qiáng)的員工開除;2、對不遵守工藝紀(jì)律的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任處罰,扣10%的獎金;3、解放車水箱的冷卻水放不凈,只好降低放水伐門高度;4、提高工作效率的方法是用自動行程開關(guān)代替腳踏開關(guān);5、用正交實(shí)驗(yàn)法選擇過程的參數(shù)。,2024/4/1,44,七、對策實(shí)施,實(shí)施時一定要按對策表實(shí)施。對策實(shí)施時應(yīng)注意的問題:(1)邊實(shí)施、邊檢

31、查效果。(2)當(dāng)實(shí)施過程無法繼續(xù)進(jìn)行時,必須對“對策”或“措施”進(jìn)行調(diào)整。(3)活動過程中,要做好活動記錄。,2024/4/1,45,他們是在進(jìn)行對策實(shí)施嗎?,1、在北京周邊種植防護(hù)林,減少沙塵暴對北京地區(qū)的影響;2、用“領(lǐng)潔凈”洗襯衣的領(lǐng)口和袖口;3、提高生產(chǎn)現(xiàn)場的管理水平, 把多余的物資從現(xiàn)場清除掉;4、把不合格的零件送到計(jì)量室進(jìn)行復(fù)測;5、把顧客退回的各種車進(jìn)行檢驗(yàn)分類,送回責(zé)任部門。,2024/4/1,46,八、檢查

32、效果,1、把對策后的數(shù)據(jù)和小組的目標(biāo)進(jìn)行比較,確定改善程度。2、計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益:直接經(jīng)濟(jì)效益=活動期內(nèi)的效益-課題活動的耗費(fèi)3、課題效果要得到相應(yīng)職能部門的認(rèn)可,2024/4/1,47,九、制定鞏固措施,1、問題解決型QC小組制定鞏固措施的目的是防止問題的再發(fā)生。2、創(chuàng)新型QC小組的標(biāo)準(zhǔn)化活動就是把QC小組的成果納入技術(shù)或管理標(biāo)準(zhǔn)。3、不要使用“進(jìn)一步”、“加強(qiáng)”、“努力”等不確定的語言來制定鞏固措施。,2024/4/

33、1,48,你認(rèn)為這樣的鞏固措施可以嗎?,1、把選擇的最佳裝配主軸的扭矩 納入工藝文件ESM-0852;2、修改了員工上崗培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)PXS-O21,增加質(zhì)量意識教育的內(nèi)容;3、進(jìn)一步提高操作者的技術(shù)水平;4、嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核,加強(qiáng)懲罰力度,嚴(yán)格控制程序;5、建議技術(shù)部門采納小組意見。,2024/4/1,49,十、總結(jié)和下一步打算,1、總結(jié):(1)解決了什么問題、同時還解決了哪些相關(guān)的問題。(2)活動程序和統(tǒng)計(jì)方法上有什么成功的

34、經(jīng)驗(yàn)和不成功的體會。(3)總結(jié)無形成果(精神、意識、信心、知識、能力、團(tuán)結(jié))2、下一步打算:題目繼續(xù)上臺階;選擇新的課題;,2024/4/1,50,,創(chuàng)新型課題與問題解決型課題的區(qū)別:/?、1、立意不同-創(chuàng)新型是研制沒有的東西,問題解決型是原有基礎(chǔ)上改進(jìn)或提高。2、過程不同-創(chuàng)新型沒有歷史可參考,所以沒有現(xiàn)狀調(diào)查、沒有原因分析和確定主要原因。,2024/4/1,51,3、結(jié)果不同-創(chuàng)新型是從無到有,創(chuàng)新以前不存在的事

35、件或產(chǎn)品,達(dá)到增值、增效的目的。問題解決型課題是在原有的基礎(chǔ)上增加或減少。4、使用統(tǒng)計(jì)方法方面不同-創(chuàng)新型使用新七種工具非數(shù)據(jù)分析方法較多,問題解決型使用數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計(jì)方法較多。,2024/4/1,52,目前創(chuàng)新型課題的活動中存在的問題,1、選題不對-把問題解決型改編成創(chuàng)新型2、活動程序有誤-未按規(guī)定的八個分程序開展活動。3、目標(biāo)設(shè)定不量化,且過多。4、方案選擇不徹底。(沒有確定最佳方案的過程),2024/4/1,5

36、3,5、方案選擇沒數(shù)據(jù),多數(shù)為主觀判斷。主要的錯誤表現(xiàn)有:1)提出方案少,只有一次選擇比較機(jī)會。2)各方案的對比性差,為比較而比較。3)提出不可行的方案做陪襯。4)沒將總體方案進(jìn)行分解。5)沒對重點(diǎn)或難點(diǎn)的分方案進(jìn)行實(shí)驗(yàn)對比。6)方案的評價中很少使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)。,2024/4/1,54,6、對策表制定不正確1)沒按分解方案逐一制定對策。2)沒針對對策逐項(xiàng)制定目標(biāo)。3)措施沒針對對策進(jìn)行展開。 7、未按對策表

37、進(jìn)行實(shí)施,2024/4/1,55,按科學(xué)程序活動的好處,1、思路嚴(yán)謹(jǐn), 少走彎路, 提高成功率。2、讓小組學(xué)會科學(xué)方法來面對所有的問題。3、讓專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)緊密結(jié)合、互相協(xié)調(diào)、充分發(fā)揮作用,2024/4/1,56,QC小組活動的推進(jìn),1、自始至終的抓好質(zhì)量教育;2、制定年度的QC小組活動的方針與計(jì)劃;3、提供開展活動的環(huán)境

38、條件;4、對QC小組活動給予具體指導(dǎo);5、建立健全企業(yè)QC小組活動管理辦法;,2024/4/1,57,第四章QC小組成果發(fā)布,QC小組經(jīng)過全體人員的努力,經(jīng)過一個P、D、C、A循環(huán),無論是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo),都要進(jìn)行總結(jié)。對于達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的成果,總結(jié)后應(yīng)整理“成果報(bào)告”,準(zhǔn)備發(fā)表,以期交流和表彰。,2024/4/1,58,一、QC小組成果報(bào)告,1、成果類型:* 有形成果-----可以用物質(zhì)或價值表現(xiàn)出來,能直接計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的

39、成果。* 無形成果-----不能用物質(zhì)或價值表現(xiàn)出來,不能直接計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的成果。,2024/4/1,59,2、成果報(bào)告的整理,1)整理的一般步驟:(1)小組開會,回顧活動的過程;(2)按小組分工整理原始記錄和資料。(3)選出成果整理執(zhí)筆人,按活動 程序整理成果報(bào)告。(4)全體討論,補(bǔ)充修改。,2024/4/1,60,成 果 報(bào) 告 書,“成果報(bào)告書”是小組活動的真實(shí)寫照,是小組成果的書面表達(dá)方式。原始

40、記錄-------------------成果報(bào)告 (整理)“成果報(bào)告書”和我們的“個人相冊”一樣,是靠照片和短語有序排列而組成的。,2024/4/1,61,整理成果報(bào)告要注意的問題,(1)要按活動程序進(jìn)行表述;(2)把活動中下的功夫,努力克服 困難,科學(xué)判斷的情況寫進(jìn)去;(3)以圖、表和數(shù)據(jù)為主線,伴少 量的文字說明;(4)不要用專業(yè)性太強(qiáng)的名詞和術(shù)

41、 語,語言要通俗易懂;(5)報(bào)告前面要對小組進(jìn)行簡單介紹,2024/4/1,62,什么是好的QC小組成果報(bào)告,用通俗的語言,寫小組自己的故事,按照選擇的科學(xué)程序,只要能把活動情況表達(dá)清楚,越簡練越好。以數(shù)據(jù)、圖、表為主線,伴少量的文字說明。正確、恰當(dāng)?shù)氖褂媒y(tǒng)計(jì)方法,讓QC小組的同行們能看懂。,2024/4/1,63,二、QC小組成果發(fā)表,1、發(fā)表的作用* 交流經(jīng)驗(yàn),互相啟發(fā),共同提高。* 鼓舞士氣,滿足小組成員自我實(shí)

42、 現(xiàn)的需要;* 現(xiàn)身說法,吸引更多的人員參加;* 評選優(yōu)秀成果具有廣泛的基礎(chǔ);* 提高QC小組科學(xué)的總結(jié)成果的能 力。,2024/4/1,64,2、成果發(fā)表的組織工作,(1)QC小組注意的方面* 確定好發(fā)表形式,準(zhǔn)備發(fā)表材料;* 發(fā)表人儀表大方,語言流利、自 如,充滿自信,像講故事一樣;* 發(fā)表后的答疑要有禮貌,態(tài)度要 謙虛,共同探討,互相學(xué)習(xí);* 發(fā)表是使用的“道具”要節(jié)約、實(shí)用;,

43、,2024/4/1,65,(2) 組織者的注意事項(xiàng),* 發(fā)表形式服從于發(fā)表目的;* 掌握會場氣氛,組織交流,啟發(fā) 互動,有趣味性;* 成果發(fā)表后的專家講評;* 領(lǐng)導(dǎo)要到會講話、頒獎;* 有條件或必要時可以考慮按課題 類型分會場發(fā)表交流;,2024/4/1,66,第五章成果的評審與激勵,評審就是“評價”與“審核”評審目的-----肯定成績、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、 指出不足、

44、促進(jìn)提高?;疽?--- 有利于調(diào)動積極性; 有利于提高活動水平; 有利于交流和啟發(fā);,,,,,2024/4/1,67,小組成果的評審原則,(1)從大處著眼,抓主要問題 * 全過程遵循P、D、C、A程序; * 用“數(shù)據(jù)”和“客觀事實(shí)”說話; * 應(yīng)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法去分析、 整理數(shù)據(jù)

45、,做出正確判斷;(2)要客觀并有依據(jù) 評審時不要主觀、不要推論和猜測,2024/4/1,68,(3)避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖,(4)不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評 選優(yōu)秀QC小組3、評審標(biāo)準(zhǔn)QC小組活動成果現(xiàn)場評審表(P81)QC小組活動成果發(fā)表評審表(P82)4、評審方法企業(yè)內(nèi)部評審; 各級協(xié)會評審;,2024/4/1,69,QC小組的激勵,心理學(xué)家馬斯洛的層次需要論

46、 5 、自我實(shí)現(xiàn)的需要 4、 尊重的需要 3 、社交的需要 2 、安全的需要 1、生理的需要,,,,,,,2024/4/1,70,QC小組的激勵,1、理想與目標(biāo)的激勵2、榮譽(yù)的激勵3、物質(zhì)激勵4、關(guān)懷與支持的激勵5、培訓(xùn)激勵6、組織激勵,2024/4/1,

47、71,第六章---第十三章統(tǒng)計(jì)方法在QC小組中的使用,一、選擇課題常用的方法1、排列圖原理:“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”在眾多的不合格中存在著“關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目,他們所占不合格的頻數(shù)多,影響大。如果把這些關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)選擇為小組課題,把他們的不合格降下來,整體不合格率就會明顯下降。,2024/4/1,72,排列圖的基本圖型,XXX排列圖,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2024/4/1,73,排列圖的圖形說明:,

48、1)圖形基本是正方型,由一個橫坐標(biāo)(項(xiàng)目坐標(biāo))和兩個縱坐標(biāo)(左邊是頻數(shù)坐標(biāo),右邊是頻率坐標(biāo))組成。2)從左向右按高低排列的柱型。(“其它”項(xiàng)目排列在最后位置)3)對應(yīng)項(xiàng)目的累計(jì)百分比折線。4)標(biāo)注齊全(包括:圖名、項(xiàng)目、總數(shù)、繪圖人、日期、分?jǐn)?shù)據(jù)值等內(nèi)容),2024/4/1,74,排列圖繪制程序:,1)收集50個以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);2)確定分層項(xiàng)目名稱。3)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目出現(xiàn)頻數(shù);4)計(jì)算單項(xiàng)目的百分比和從左至右項(xiàng)目的累計(jì)百分比;

49、5)繪制排列圖;6)標(biāo)注。(當(dāng)排列圖不能顯示關(guān)鍵的少數(shù)時要考慮按新的標(biāo)志分層,確定項(xiàng)目),2024/4/1,75,使用排列圖經(jīng)常出現(xiàn)的問題,1)關(guān)鍵的少數(shù)不明顯;2)數(shù)據(jù)少,沒有排列分析的意義;3)“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的分析和“整體與局部”的表示不是一個概念,選擇使用時用混淆;4)標(biāo)注不齊全;5)用排列圖去尋找發(fā)生問題的原因;6)“其它”項(xiàng)超過10%;,2024/4/1,76,排列圖出現(xiàn)這樣的情況要重新進(jìn)行分層,抹灰

50、質(zhì)量6月份檢查不合格排列圖 20 19 18 17 一班 二班 四班 三班,,,,,,,,,,,2024/4/1,77,用排列圖分析原因?qū)儆诮y(tǒng)計(jì)方法使用不恰當(dāng),質(zhì)量原因排列圖 20

51、 11 6 2 1 人 材料 方法 環(huán)境 設(shè)備,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2024/4/1,78,2、折線圖,原理:在時間序列上來展示

52、某一特性值的變化趨勢。圖示:,,,,,,,,,,,,,,2024/4/1,79,折線圖的圖形說明:直角坐標(biāo)中,橫坐標(biāo)表示時間序列,縱坐標(biāo)表示特性值,圖形中的對應(yīng)折線表示特性隨時間變化的趨勢。,折線圖的繪制程序:1)收集需統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù);2)在橫坐標(biāo)上確定出等間隔的時間位置,在縱坐標(biāo)上確定特性值的變化區(qū)間;3)把特性值點(diǎn)在坐標(biāo)的相應(yīng)位置上;4)連成折線圖。,2024/4/1,80,折線圖使用時經(jīng)常出現(xiàn)的問題,1)圖中未表

53、示出特性值的波動差異(縱坐標(biāo)確定的不恰當(dāng))2)小組未從折線的變化趨勢上考慮選擇活動課題3)把標(biāo)出目標(biāo)線的折線圖誤叫做“控制圖”,2024/4/1,81,3、餅分圖,餅分圖的原理和圖示原理:“總體與其組成部分比 率關(guān)系的圖示”。圖型:,,,,2024/4/1,82,繪制程序:,1)確定統(tǒng)計(jì)的總體;2)確定構(gòu)成總體部分的類別;3)總體為“100%”,計(jì)算各部分的分 類比率;4)畫圖:一般

54、按比率高低,從圓的 零點(diǎn)方向右旋排列。5)標(biāo)注;,2024/4/1,83,經(jīng)常出現(xiàn)的問題:,1)圖中的分類不屬于同一科目,與 統(tǒng)計(jì)總體不對應(yīng);2)總體的數(shù)據(jù)太少,統(tǒng)計(jì)后的比率 關(guān)系不能反映實(shí)際狀態(tài);3)使用時把“餅分圖”與“排列圖”混 淆(QC小組使用餅分圖選擇課題時,不一定選占比率高的項(xiàng)目,而使用排列圖選擇課題時,就一定要選擇排列圖的高比率項(xiàng)目),2024/4/1

55、,84,4、矩陣圖,原理:以矩陣的形式分析因素組之 間對應(yīng)關(guān)系的圖形。 (因素組與主題是系統(tǒng)關(guān)系) “L”組:L1、L2、L3 ------LN “R”組:R1、R2、R3、----RN 我們把“L”、”R”兩個因素組,呈一個對應(yīng)關(guān)系,用橫行和縱列在直角坐標(biāo)上表示的矩陣圖叫“L型矩陣圖”?!癓”形矩陣圖是基本形矩陣圖。,2024/4/1,85,矩陣圖的五種類型,“L”

56、型---兩個因素組,一個對應(yīng)關(guān)系;“T”型---三個因素組,兩個對應(yīng)關(guān)系;“Y”型---三個因素組,三個對應(yīng)關(guān)系;“X”型---四個因素組,四個對應(yīng)關(guān)系;“C”型---三個因素組,三維空間關(guān)系。,2024/4/1,86,矩陣圖基本圖形,R R L R1 R2 R3 R4 RN

57、 L1 L2 L L3 L4 LN O,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2024/4/1,87,矩陣圖的繪制程序,1)確定要分析的因素組;2)選擇適當(dāng)“型”的矩陣圖;3)對因素的對應(yīng)關(guān)系進(jìn)行分析,確定他們之間的關(guān)系程度

58、;(必要時收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析)4)關(guān)系程度大的用“O”表示,關(guān)系一般的用“X”表示。無關(guān)系的不表示;5)需要時可做加權(quán)分析,計(jì)算加權(quán)分?jǐn)?shù)。,2024/4/1,88,矩陣圖使用經(jīng)常出現(xiàn)的問題:,1)因素組內(nèi)的項(xiàng)目不是同一層次;2)因素組之間的相關(guān)關(guān)系不明顯;3)QC小組使用矩陣圖選擇課題時 沒有關(guān)注矩陣圖中的著眼點(diǎn);4)在進(jìn)行矩陣分析時不是獨(dú)立的考 慮要分析的對應(yīng)因素,而是將所 有相關(guān)因素一齊考慮。,20

59、24/4/1,89,5、雷達(dá)圖,原理與圖示:它是模仿電子雷達(dá)發(fā)射形式,用于對目標(biāo)完成情況的檢查或評價的圖示。雷達(dá)圖適用于多目標(biāo)的管理(至少3個以上)最好是定量目標(biāo)值。雷達(dá)圖上的目標(biāo)可以是系統(tǒng)關(guān)系也可以是互相獨(dú)立的。,2024/4/1,90,圖示:,案例為八個目標(biāo)的雷達(dá)圖 CB A,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2024/4/1,91,圖型說明:,1)在極坐標(biāo)上繪制;2)射線數(shù)目按目標(biāo)數(shù)目確定;3

60、)射線等分圓周;4)圖中的三個等分圓與射線相交,把圖分為A、B、C三個區(qū)域; A—理想水平 B---平均水平 C---不理想水平5)不規(guī)則的多邊形表示目標(biāo)狀態(tài)。,2024/4/1,92,雷達(dá)圖繪制程序,1)收集所要分析的數(shù)據(jù);2)把數(shù)據(jù)進(jìn)行分類確定射線數(shù);3)畫極坐標(biāo)確定A、B、C區(qū)間4)明確分析類別區(qū)間的對應(yīng)值;5)將數(shù)據(jù)填入極坐標(biāo)圖;6)根據(jù)分析目的將相關(guān)點(diǎn)連接成不 規(guī)則

61、多邊形;7)也可以按分析間隔再做多邊形進(jìn)行對 比;8)把未達(dá)到平均水平的項(xiàng)目確定為課題。,2024/4/1,93,經(jīng)常出現(xiàn)的問題,1)分析的數(shù)據(jù)未量化,只是定性描 述其特性,難以對比;2)未把理想狀態(tài)安排在“A”區(qū)交點(diǎn); (把小數(shù)據(jù)都安排在“C”區(qū)交點(diǎn)、 把大數(shù)據(jù)都安排在“A”區(qū)交點(diǎn))3)把雷達(dá)圖與折線圖混淆;

62、(把360度極坐標(biāo),確定為時間線, 記錄特性值的變化,還叫折線圖),2024/4/1,94,二、現(xiàn)狀調(diào)查常用的統(tǒng)計(jì)方法,1、調(diào)查表數(shù)據(jù)記錄表圖示記錄表各種證實(shí)性的記錄表格2、統(tǒng)計(jì)方法按問題分組的分層排列圖表示質(zhì)量分布的直方圖過程質(zhì)量確認(rèn)的過程能力指數(shù)調(diào)查表,2024/4/1,95,三、設(shè)定目標(biāo)經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)方法,1、柱型圖 現(xiàn)狀 目標(biāo),,,

63、,,,,,,2024/4/1,96,2、用數(shù)據(jù)直接表達(dá)例1: 過程能力指數(shù)從0.73提高到1.33 例2: 18天完成0.03秒級的超級檢測系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)圖樣 30天完成0.03秒級的超級檢測系統(tǒng)的樣品試制,2024/4/1,97,四、原因分析經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)方法,1、因果圖1)原理: 用頭腦風(fēng)暴法,針對發(fā)生問題的現(xiàn)場,首先考慮“人、機(jī)、料、法、環(huán)”的過程要素,進(jìn)行展開思維,把有可能產(chǎn)生

64、問題的潛在原因都考慮到,按照因果的邏輯關(guān)系整理出來的統(tǒng)計(jì)圖形。2)適用情況單一目的,因素不交叉情況下,三層以內(nèi)因果分析語言資料的整理。,2024/4/1,98,3)基本圖形,原因類別 機(jī) 人 第一層原因 第二層原因

65、 結(jié) 果環(huán) 法 料,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2024/4/1,99,4) 因果關(guān)系的實(shí)例:結(jié)果--------------30件不合格品原因類別--------設(shè)備第一層原因-----主軸竄動第二層原因---

66、--止推軸承燒毀原因類別---------人第一層原因------未按工藝要求操作第二層原因------沒按操作要求培訓(xùn),2024/4/1,100,設(shè)備 止推軸承燒毀 30

67、 件主軸竄動 不 合 格

68、 品,,,,,2024/4/1,101,5) 這種情況下的處置: 法 太厚 刀工不對 豎絲 溜肉片嚼不爛刀工不對包函

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論