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文檔簡介
1、怎樣進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求分析怎樣進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求分析近年來,企業(yè)對培訓(xùn)的重視和投入越來越大,然而培訓(xùn)效果卻不盡人意。企業(yè)在選擇培訓(xùn)時,對自身的需求不明確,選擇培訓(xùn)課程很盲目,很多是應(yīng)急式培訓(xùn),常常“流行什么學(xué)什么,別的企業(yè)學(xué)什么我就學(xué)什么”甚至拍腦門決定培訓(xùn)內(nèi)容,企業(yè)花了許多冤枉錢。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前約有70%的企業(yè)選擇了70%以上不需要的培訓(xùn)課程,造成上述問題的原因,關(guān)鍵是企業(yè)缺乏有效的培訓(xùn)需求分析。怎樣進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求分析案例簡介:D公
2、司1996年成立以來發(fā)展很快,效益很好。公司領(lǐng)導(dǎo)意識到企業(yè)要發(fā)展,企業(yè)管理水平的提高,領(lǐng)導(dǎo)干部的管理理念、知識的轉(zhuǎn)變、更新非常重要,有效的方法就是培訓(xùn)。于是公司2000年就專門成立了培訓(xùn)中心,總經(jīng)理親自監(jiān)督,很快完成了培訓(xùn)中心的硬件建設(shè),確定了培訓(xùn)中心組織機(jī)構(gòu)、人員、資金、場地、設(shè)備,同時完善了公司培訓(xùn)工作制度,培訓(xùn)方針,編制了《員工培訓(xùn)流程指導(dǎo)手冊》,詳細(xì)規(guī)定了培訓(xùn)流程管理工作各環(huán)節(jié)的程序、控制點(diǎn)、責(zé)任邊界,并且給出了適用于各個環(huán)節(jié)的
3、制度、流程、表單等管理工具,在制度層面規(guī)范了公司及各部門主辦培訓(xùn)班的具體流程,從調(diào)查需求、培訓(xùn)計(jì)劃的制訂、組織實(shí)施、經(jīng)費(fèi)管理、培訓(xùn)評估,一直到培訓(xùn)檔案的管理及考核都做出了較為細(xì)致且可操作性很強(qiáng)的規(guī)定。《指導(dǎo)手冊》解決了D公司過去在開展培訓(xùn)需求調(diào)查工作中存在的問題,如:調(diào)查時間、進(jìn)度隨意化;表單不齊全,不規(guī)范;操作者的隨意性強(qiáng),不便于督導(dǎo)其過程和結(jié)果,并與十多家咨詢公司建立了關(guān)系,使公司培訓(xùn)走上比較規(guī)范的道路,實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)流程管理的制度化、
4、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。明確界定了專業(yè)部室、直線經(jīng)理、部門培訓(xùn)聯(lián)系人的職責(zé),但是在實(shí)際操作中,由于專業(yè)部門比較忙,加之覺得培訓(xùn)是人力資源部的事的觀念不能一時改變,因此有些職責(zé)不能完全落實(shí)下去,有些崗位培訓(xùn)需求調(diào)查表應(yīng)是由直線經(jīng)理在溝通后負(fù)責(zé)填寫,但實(shí)際上基本上由員工個人根據(jù)自己的意向來填寫,這樣就導(dǎo)致培訓(xùn)需求較散,有些個人還隨意填寫,在培訓(xùn)需求的正確把握上給人力資源部帶來了較多困難。而且員工個人在填寫需求時站的高度較低,基本上都是來自本崗位的提
5、升需求,如對運(yùn)維人員來說基本上是提升維護(hù)能力的,對營銷人員來說基本上是提升營銷能力的,每年開展需求調(diào)查時幾乎都出現(xiàn)雷同的需求結(jié)果。四是部門培訓(xùn)聯(lián)系人的作用不能有效發(fā)揮。部門培訓(xùn)聯(lián)系人作為人力資源部與部門的聯(lián)系人,他們的作用非常重要。流程雖然明確了培訓(xùn)聯(lián)系人的諸多職責(zé),但在實(shí)際運(yùn)作中部門培訓(xùn)聯(lián)系人基本上只負(fù)責(zé)發(fā)放、收齊相關(guān)表格,比如在部門內(nèi)解釋說明表格、分類整理和詳細(xì)分析培訓(xùn)需求的職責(zé)并沒有真正落實(shí)下去。案例分析及問題識別:D公司培訓(xùn)需求
6、分析中存在的主要問題通過調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)D公司在做2006年培訓(xùn)需求分析時,主要是根據(jù)公司2001年制定的培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和2005年底培訓(xùn)需求調(diào)查的方式取得數(shù)據(jù),據(jù)此制定了培訓(xùn)年度規(guī)劃。和一般公司相比,D公司的培訓(xùn)方案較為科學(xué),也比較有成效,員工滿意率較高,但是公司高層滿意率較低,認(rèn)為一些培訓(xùn)課程對于提升企業(yè)的績效沒有意義,是企業(yè)的成本,做不做無所謂。我們認(rèn)為,Y公司培訓(xùn)需求分析中存在的主要問題:一、公司培訓(xùn)的理論定位立意不高,導(dǎo)致戰(zhàn)略定位
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