2年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游實(shí)務(wù)全真模擬試卷2-中大網(wǎng)校

1、中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：2011年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》全真模擬試卷(2)總分：100分及格：60分考試時(shí)間：120分一、填空題(請(qǐng)將正確的答案填入答卷中相應(yīng)的空格內(nèi)，每空0.5分，共10分)(1)__________是保證旅游團(tuán)的各項(xiàng)旅游活動(dòng)按計(jì)劃順利實(shí)施的重要方面。(2)旅游過程中發(fā)生的事故，按事故的性質(zhì)分有__________和__________；按事故責(zé)任分有_____

2、_____和__________；按事故的嚴(yán)重程度分有__________和__________。(3)服務(wù)意識(shí)是旅游業(yè)最為重要的理念，良好的服務(wù)意識(shí)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的__________，是導(dǎo)游帶好旅游團(tuán)的__________。(4)旅游團(tuán)離境后，留下的游客若繼續(xù)需要旅行社提供導(dǎo)游服務(wù)，應(yīng)與旅行社__________，按__________收取費(fèi)用。(5)__________是導(dǎo)游獲得游客的認(rèn)同和接受，進(jìn)而吸引與團(tuán)結(jié)游客，高質(zhì)量完成導(dǎo)游工作

3、的前提和條件。(6)東周時(shí)期，東周人以“__________”稱商旅，以“__________”稱軍旅，以“__________”稱婚旅，以“__________”稱天子之旅，以“__________”稱遷徙之旅。(7)旅游團(tuán)在一地的購物次數(shù)和時(shí)間在接待中有明確的規(guī)定，地陪須__________。(8)__________是導(dǎo)游對(duì)游客進(jìn)行__________、__________、實(shí)現(xiàn)溝通和交流思想的一種富有豐富表達(dá)能力的生動(dòng)形象的__

4、________。(9)帶團(tuán)技能是指導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，為了滿足游客的物質(zhì)和精神需要，幫助游客實(shí)現(xiàn)其所購買旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值，同時(shí)也為了使旅行社產(chǎn)品的價(jià)值最終得以實(shí)現(xiàn)所運(yùn)用的__________、__________和__________的統(tǒng)稱。(10)__________是集體主義原則在職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：(3)導(dǎo)游不對(duì)游客進(jìn)行正面、直接的說服，而采用問接

5、或旁敲側(cè)擊的方式，用巧妙的語言讓游客領(lǐng)悟到導(dǎo)游話語中的含義，從而使游客主動(dòng)改變態(tài)度。這運(yùn)用的是（）。(4)（）是審美感受的樞紐。A.審美心理B.風(fēng)光環(huán)境C.審美想象D.審美知覺(5)持成年票或兒童票的旅客每人可免費(fèi)托運(yùn)一定重量的行李，頭等艙公務(wù)艙經(jīng)濟(jì)艙分別可以免費(fèi)托運(yùn)（）行李。(6)語調(diào)是指講話時(shí)句子里語音高低升降的配置，表現(xiàn)為說話的腔調(diào)。在口語表達(dá)中，語句都有一定的語調(diào)。不同的語調(diào)可以表達(dá)不同的情感。例如：（）可以表達(dá)興奮、激動(dòng)、驚嘆