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1、房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)達(dá)成及異常事件追蹤檢查辦法1總則（1）目的：為對(duì)企業(yè)各部門(mén)的目標(biāo)達(dá)成進(jìn)行有效的追蹤、檢查、評(píng)估，對(duì)異常事件知情、調(diào)查，保證企業(yè)有序經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)企業(yè)年度目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本辦法。（2）范圍：企業(yè)各部門(mén)、處、中心及各自下屬部門(mén)。（3）人力資源部是追蹤、檢查、評(píng)估、調(diào)查的執(zhí)行部門(mén)。2目標(biāo)達(dá)成追蹤檢查細(xì)則（1）追蹤檢查內(nèi)容①部門(mén)當(dāng)月《目標(biāo)計(jì)劃表》所提報(bào)的目標(biāo)在檢查期內(nèi)的達(dá)成情況。②部門(mén)上月沒(méi)有達(dá)成的遺留于本月應(yīng)當(dāng)完成的事項(xiàng)

2、。③交辦于本部門(mén)的當(dāng)月應(yīng)當(dāng)完成的臨時(shí)工作項(xiàng)目。④其他依據(jù)企業(yè)規(guī)定應(yīng)追蹤檢查的事項(xiàng)。（2）檢查方式采取重點(diǎn)抽檢的方法，每個(gè)部門(mén)每月檢查下屬2個(gè)部門(mén)以上；具體每月檢查哪一部門(mén)，由檢查的當(dāng)月臨時(shí)決定，若上月被檢查的部門(mén)重點(diǎn)事項(xiàng)未完成，則本月其遺留項(xiàng)應(yīng)列入重點(diǎn)檢查內(nèi)容。（3）檢查流程①在目標(biāo)檢查前，人力資源部應(yīng)編制好《目標(biāo)管理抽樣檢查表》及其他檢查準(zhǔn)備工作，根據(jù)實(shí)際情況可提前通知被檢部門(mén)并約定時(shí)間也可進(jìn)行突擊檢查。②人力資源部對(duì)被檢部門(mén)的目標(biāo)達(dá)

3、成狀況進(jìn)行檢查時(shí)，對(duì)于跨部門(mén)的上下手工作項(xiàng)目，采取一追到底的跟進(jìn)檢查方法，并對(duì)檢查結(jié)果實(shí)事求是進(jìn)行記錄，被檢部門(mén)要對(duì)記錄結(jié)果當(dāng)場(chǎng)核實(shí)簽署意見(jiàn)。③檢查完畢后，人力資源部將檢查結(jié)果進(jìn)行匯總；并將匯總結(jié)果進(jìn)行公告，對(duì)于未完成的重點(diǎn)目標(biāo)或工作項(xiàng)目要督促責(zé)任部門(mén)拿出改進(jìn)措施，填寫(xiě)目標(biāo)檢討表，并列入下期重點(diǎn)檢查項(xiàng)目。3異常事件的追蹤調(diào)查細(xì)則（1）對(duì)異常事件的定義1）房產(chǎn)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、推廣、服務(wù)類(lèi)：①樣板房建設(shè)工期延長(zhǎng)10天以上或成本增加2萬(wàn)元以上的；

4、②營(yíng)銷(xiāo)推廣規(guī)劃不周或?qū)嵤┎坏轿?，引起參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的客戶(hù)強(qiáng)烈不滿(mǎn)或投訴，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用超出預(yù)算1萬(wàn)元以上的；③銷(xiāo)售不足計(jì)劃60%，一周內(nèi)出現(xiàn)2戶(hù)退房的（以簽約為準(zhǔn)）；④廣告策劃、委托制作或播放出現(xiàn)大的失誤，使公司形象嚴(yán)重受損或蒙受2萬(wàn)元以上的直接經(jīng)濟(jì)損失；⑤對(duì)代理公司所簽合同的審查不過(guò)關(guān)，出現(xiàn)虛假承諾，致使批量客戶(hù)（或業(yè)主）退房或投訴至市主流媒體和主管部門(mén)的；⑥對(duì)簽約客戶(hù)所提交備案的財(cái)物管理不善，使客戶(hù)蒙受重大經(jīng)濟(jì)與精神傷害，同時(shí)使公司形象受損