畢業(yè)論文以自身為例分析汽車銷售顧問應(yīng)具備哪些素質(zhì)

1、目錄目錄摘要摘要..........................................................................................2關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞......................................................................................2一汽車銷售顧問的職責(zé)一汽車銷售顧問的職責(zé)........

2、................................................................3二汽車銷售顧問應(yīng)具備的基本素質(zhì)二汽車銷售顧問應(yīng)具備的基本素質(zhì).....................................................31.素質(zhì)………………………………………………………………………………………………42.能力……………………………………………………………………

3、…………………………5三提高汽車銷售顧問綜合能力的意義三提高汽車銷售顧問綜合能力的意義...............................................6四我從哪些方面提高綜合能力四我從哪些方面提高綜合能力..........................................................7五提高后的結(jié)果五提高后的結(jié)果..............................

4、.....................................................8案例1………………………………………………………………………………………………9案例2……………………………………………………………………………………………10六總結(jié)六總結(jié)................................................................................

5、.................11致謝致謝參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)?汽車銷售顧問的職責(zé)汽車銷售顧問的職責(zé)汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。其工作范圍實(shí)際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點(diǎn)是以客戶的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。其具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的

6、介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。車子賣出而去以后，并不是銷售過程的結(jié)束，恰恰是剛剛開始，這句話很對(duì)，并不是說我們把車子賣出去以后就可以對(duì)客戶不聞不問了，我們需要維護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，給了他一次滿意的購車體驗(yàn)比并且牢牢記住你這個(gè)人，這樣他周圍的朋友有購車意向的時(shí)候，就一定會(huì)第一個(gè)想到你這樣你就肯有可能成交另一筆生意。其實(shí)真正成功的銷售顧問并不見得說可以開發(fā)多少新