以企業(yè)文化建設(shè)推動品牌建設(shè)

1、中國郵政48hinaPost視點(diǎn)觀察C郵電分營之初，面對家底薄、起點(diǎn)低、包袱重的情況，企業(yè)為了最大限度地爭取經(jīng)濟(jì)效益，把有限的資源集中用于基礎(chǔ)能力建設(shè)上，這種側(cè)重雖然有效保證了企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的順利達(dá)成，卻從某種程度上限制了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。尤其是郵政體制改革后，隨著企業(yè)的市場參與度提高，經(jīng)營規(guī)模不斷做大，品牌文化影響力更不可小覷。這都需要我們重新評估和審視品牌文化蘊(yùn)藏的巨大價(jià)值。品牌由“品”和“牌”組成，其中“牌”代表著知名度，“品”

2、代表著美譽(yù)度和忠誠度。這些知名度、美譽(yù)度和忠誠度的形成，需要以優(yōu)秀的企業(yè)文化為支撐。尤其是要提升品牌美譽(yù)度和忠誠度，更須強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)。所以，任何企業(yè)在實(shí)施品牌戰(zhàn)略時(shí)，都必須注重品牌與文化的融合。郵政企業(yè)有著悠久的歷史和深厚的文化底蘊(yùn)，我們要深入挖掘、提煉與總結(jié)其中的優(yōu)秀文化元素，在繼承與創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，形成以企業(yè)文化建設(shè)推動品牌建設(shè)廣東省深圳市郵政局局長鄭森海文政品牌的生命線，我們要把改善服務(wù)、維護(hù)品牌形象當(dāng)作一件大事來抓。只有不斷提

3、高服務(wù)質(zhì)量才能維系顧客的忠誠度，才能保證企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。雖然服務(wù)質(zhì)量天天抓，但當(dāng)企業(yè)所倡導(dǎo)的行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范的內(nèi)涵未被員工所認(rèn)同時(shí)，準(zhǔn)則、規(guī)范僅是管理者的“文化”，對員工只是外在的約束。無論是服務(wù)行為規(guī)范，還是員工基本行為規(guī)范，關(guān)鍵還是靠人去自覺執(zhí)行。因此，只有使員工從內(nèi)心接受企業(yè)的各種行為規(guī)范并自覺遵守，逐步成為習(xí)慣，才能真正形成企業(yè)的行為文化。文化是明天的經(jīng)濟(jì)，未來的競爭實(shí)際就是高層次的文化競爭，有了文化的優(yōu)勢，才有發(fā)展的優(yōu)勢。我

4、們必須通過企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)入品牌建設(shè)，以美好的目標(biāo)引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展方向，規(guī)范企業(yè)和員工的行為，以統(tǒng)一的理念支撐企業(yè)發(fā)展、提供源泉?jiǎng)恿椭橇χС?，使企業(yè)文化成為企業(yè)變革與發(fā)展的強(qiáng)大動力和核心能力。縱觀當(dāng)今世界優(yōu)秀企業(yè)，它們成功的背后都有不可模仿的、獨(dú)特的企業(yè)文化基因在其中發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。像通用電氣推崇的三個(gè)傳統(tǒng)：“堅(jiān)持誠信，注重業(yè)績，渴望變革”；沃爾瑪?shù)幕拘叛?“尊重每位員工，服務(wù)每位顧客，每天追求卓基業(yè)長青靠優(yōu)秀的企業(yè)文化先進(jìn)的、富有特

5、色的企業(yè)文化體系，以此來指導(dǎo)品牌形象的塑造，提升品牌價(jià)值。品牌與文化有著密不可分的關(guān)系，缺乏文化底蘊(yùn)的品牌建設(shè)是蒼白無力的，缺乏品牌創(chuàng)建的文化也是毫無意義的。在實(shí)際工作中，不能把企業(yè)文化建設(shè)和品牌文化建設(shè)人為地分離開來，簡單地以為企業(yè)文化建設(shè)就是黨群部門的工作，而品牌建設(shè)就是經(jīng)營部門的工作，兩者“各為其主”；而是應(yīng)樹立企業(yè)的競爭就是品牌之間的競爭，更是品牌所代表的文化的競爭的觀念。要清晰地認(rèn)識到，建設(shè)企業(yè)文化并不是我們的最終目的，更重要

6、的是通過企業(yè)文化的建設(shè)打開品牌文化建設(shè)的大門，進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)品牌文化對企業(yè)發(fā)展的推動作用，指引企業(yè)發(fā)展方向，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，凝聚員工力量，把企業(yè)的目標(biāo)和員工的追求有機(jī)統(tǒng)一起來，努力實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的和諧發(fā)展、共同進(jìn)步。服務(wù)是郵政企業(yè)的根本，是郵廣西壯族自治區(qū)南寧市郵政局局長陳斌文越”；諾基亞的價(jià)值觀:“科技以人為本”；英特爾精神:“只有偏執(zhí)狂才能生存”，等等。的確，通用電氣也好，沃爾瑪也好，諾基亞也好，他們持續(xù)成長、不斷發(fā)展的動力就在于

7、他們具有不可替代的優(yōu)秀企業(yè)文化，他們獨(dú)到的經(jīng)營哲學(xué)、共同的價(jià)值觀念和規(guī)范的行為準(zhǔn)則，使企業(yè)與員工休戚相關(guān)，榮辱與共。一切目光短淺、不能正確定位并具備戰(zhàn)略管理能力的公司，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，就會像一只沒有舵手的船漫無目的地航行，不可中國郵政48hinaPost視點(diǎn)觀察C郵電分營之初，面對家底薄、起點(diǎn)低、包袱重的情況，企業(yè)為了最大限度地爭取經(jīng)濟(jì)效益，把有限的資源集中用于基礎(chǔ)能力建設(shè)上，這種側(cè)重雖然有效保證了企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的順利達(dá)成，卻從

8、某種程度上限制了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。尤其是郵政體制改革后，隨著企業(yè)的市場參與度提高，經(jīng)營規(guī)模不斷做大，品牌文化影響力更不可小覷。這都需要我們重新評估和審視品牌文化蘊(yùn)藏的巨大價(jià)值。品牌由“品”和“牌”組成，其中“牌”代表著知名度，“品”代表著美譽(yù)度和忠誠度。這些知名度、美譽(yù)度和忠誠度的形成，需要以優(yōu)秀的企業(yè)文化為支撐。尤其是要提升品牌美譽(yù)度和忠誠度，更須強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)。所以，任何企業(yè)在實(shí)施品牌戰(zhàn)略時(shí)，都必須注重品牌與文化的融合。郵政企業(yè)有

9、著悠久的歷史和深厚的文化底蘊(yùn)，我們要深入挖掘、提煉與總結(jié)其中的優(yōu)秀文化元素，在繼承與創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，形成以企業(yè)文化建設(shè)推動品牌建設(shè)廣東省深圳市郵政局局長鄭森海文政品牌的生命線，我們要把改善服務(wù)、維護(hù)品牌形象當(dāng)作一件大事來抓。只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量才能維系顧客的忠誠度，才能保證企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。雖然服務(wù)質(zhì)量天天抓，但當(dāng)企業(yè)所倡導(dǎo)的行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范的內(nèi)涵未被員工所認(rèn)同時(shí)，準(zhǔn)則、規(guī)范僅是管理者的“文化”，對員工只是外在的約束。無論是服務(wù)行為規(guī)范，

10、還是員工基本行為規(guī)范，關(guān)鍵還是靠人去自覺執(zhí)行。因此，只有使員工從內(nèi)心接受企業(yè)的各種行為規(guī)范并自覺遵守，逐步成為習(xí)慣，才能真正形成企業(yè)的行為文化。文化是明天的經(jīng)濟(jì)，未來的競爭實(shí)際就是高層次的文化競爭，有了文化的優(yōu)勢，才有發(fā)展的優(yōu)勢。我們必須通過企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)入品牌建設(shè)，以美好的目標(biāo)引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展方向，規(guī)范企業(yè)和員工的行為，以統(tǒng)一的理念支撐企業(yè)發(fā)展、提供源泉?jiǎng)恿椭橇χС?，使企業(yè)文化成為企業(yè)變革與發(fā)展的強(qiáng)大動力和核心能力?？v觀當(dāng)今世界優(yōu)秀企業(yè)

11、，它們成功的背后都有不可模仿的、獨(dú)特的企業(yè)文化基因在其中發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。像通用電氣推崇的三個(gè)傳統(tǒng)：“堅(jiān)持誠信，注重業(yè)績，渴望變革”；沃爾瑪?shù)幕拘叛?“尊重每位員工，服務(wù)每位顧客，每天追求卓基業(yè)長青靠優(yōu)秀的企業(yè)文化先進(jìn)的、富有特色的企業(yè)文化體系，以此來指導(dǎo)品牌形象的塑造，提升品牌價(jià)值。品牌與文化有著密不可分的關(guān)系，缺乏文化底蘊(yùn)的品牌建設(shè)是蒼白無力的，缺乏品牌創(chuàng)建的文化也是毫無意義的。在實(shí)際工作中，不能把企業(yè)文化建設(shè)和品牌文化建設(shè)人為

12、地分離開來，簡單地以為企業(yè)文化建設(shè)就是黨群部門的工作，而品牌建設(shè)就是經(jīng)營部門的工作，兩者“各為其主”；而是應(yīng)樹立企業(yè)的競爭就是品牌之間的競爭，更是品牌所代表的文化的競爭的觀念。要清晰地認(rèn)識到，建設(shè)企業(yè)文化并不是我們的最終目的，更重要的是通過企業(yè)文化的建設(shè)打開品牌文化建設(shè)的大門，進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)品牌文化對企業(yè)發(fā)展的推動作用，指引企業(yè)發(fā)展方向，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，凝聚員工力量，把企業(yè)的目標(biāo)和員工的追求有機(jī)統(tǒng)一起來，努力實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的和諧發(fā)展、

13、共同進(jìn)步。服務(wù)是郵政企業(yè)的根本，是郵廣西壯族自治區(qū)南寧市郵政局局長陳斌文越”；諾基亞的價(jià)值觀:“科技以人為本”；英特爾精神:“只有偏執(zhí)狂才能生存”，等等。的確，通用電氣也好，沃爾瑪也好，諾基亞也好，他們持續(xù)成長、不斷發(fā)展的動力就在于他們具有不可替代的優(yōu)秀企業(yè)文化，他們獨(dú)到的經(jīng)營哲學(xué)、共同的價(jià)值觀念和規(guī)范的行為準(zhǔn)則，使企業(yè)與員工休戚相關(guān)，榮辱與共。一切目光短淺、不能正確定位并具備戰(zhàn)略管理能力的公司，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，就會像一只沒有舵手