企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案-長

1、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案,,課程主要內(nèi)容介紹,診斷與思考—為什么培訓(xùn)實踐效果真正轉(zhuǎn)化率不超過15% —培訓(xùn)的認(rèn)識 ——五個主要原因 ——有效培訓(xùn)的系統(tǒng)思考培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案—全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺 ——培訓(xùn)與戰(zhàn)略、管理如何一體化發(fā)展 ——一體化推進(jìn)程序與培訓(xùn)課程體系 ——培訓(xùn)進(jìn)階計劃的模式與培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺建立 ——培訓(xùn)平臺的有效運轉(zhuǎn)——通過有效培訓(xùn)管理特別個

2、案 ——深度跟進(jìn)咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式 ——員工職業(yè)生涯管理如何落地,變革推動：響應(yīng)變革拓展變革能力,培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用,戰(zhàn)略推進(jìn)與發(fā)展：提高員工勝任力員工技能發(fā)展,組織融合：行為與核心價值發(fā)展提高員工凝聚力,,,,,這是一個學(xué)習(xí)決定命運的時代 無論對個人，還是對企業(yè) 培訓(xùn)如同一日三餐，萬萬省不得

3、 在這個時代，成功的企業(yè)要解決兩個問題： 找到符合企業(yè)需要的人才 把辦公室與教室合二為一,第一部分 診斷與思考,A、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化低的五個主要因素 B、有效培訓(xùn)的系統(tǒng)思考,診斷與思考—A、為什么企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率低？,1、 以往培訓(xùn)模式的終結(jié)2、 目標(biāo)牽引—缺乏與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合3、 氛圍營造—缺乏良性的內(nèi)部學(xué)習(xí)環(huán)境

4、4、 培訓(xùn)實踐—培訓(xùn)設(shè)計與執(zhí)行不到位5、 成果轉(zhuǎn)化—不重視培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化推動,以往培訓(xùn)模式的終結(jié),以往培訓(xùn) —現(xiàn)代培訓(xùn)培訓(xùn) —學(xué)習(xí)直接組織培訓(xùn) —提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)教室 —任何工作場

5、所教師主導(dǎo) —學(xué)員中心教育訓(xùn)導(dǎo) —輔導(dǎo)教練學(xué)習(xí)與工作分開 —學(xué)習(xí)成為工作重要組成部分強(qiáng)調(diào)個體的技能發(fā)展 —組織的學(xué)習(xí),強(qiáng)調(diào)：培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃培訓(xùn)組織工作,強(qiáng)調(diào)：培訓(xùn)與發(fā)展平臺組織學(xué)習(xí)內(nèi)升,2、缺乏與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合,系統(tǒng)培訓(xùn)目標(biāo)缺乏對戰(zhàn)略目標(biāo)支持階段目

6、標(biāo)或項目目標(biāo)缺乏相互的連貫性與一致性缺乏有效的培訓(xùn)需求分析手段，培訓(xùn)成為一種想象與設(shè)計培訓(xùn)與具體業(yè)務(wù)“斷路”，同時也割斷了培訓(xùn)與實踐力的轉(zhuǎn)化直接性 比如：拓展訓(xùn)練,3、缺乏良性的學(xué)習(xí)環(huán)境,根據(jù)調(diào)查，比例不少的企業(yè)，員工的培訓(xùn)成為領(lǐng)導(dǎo)者的事情，所以，我們經(jīng)?？吹降呐嘤?xùn)通知是：。。。# # 時間，在 # # 地點，舉辦 # #內(nèi)容的培訓(xùn)，請涉及對象務(wù)必準(zhǔn)時參加》》》特殊情況不能參加，必須向：：（

7、冒號）請假，否則按曠工處理,員工需要明白為什么學(xué)習(xí)：培訓(xùn)目標(biāo)、結(jié)果與工作、任用、發(fā)展？,員工需要將自己的經(jīng)驗作為學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)：需要將培訓(xùn)與當(dāng)前工作經(jīng)驗與工作任務(wù)結(jié)合,員工需要獲得實際演練機(jī)會：不僅告訴怎樣做，應(yīng)該有機(jī)會練習(xí)或嘗試實踐做,員工需要反饋：行動表現(xiàn)是否達(dá)到預(yù)期績效準(zhǔn)確性等,員工需要標(biāo)桿學(xué)習(xí)和實踐輔導(dǎo),學(xué)習(xí)環(huán)境,4、培訓(xùn)設(shè)計與執(zhí)行不到位,全員化系統(tǒng)化個性化形式多樣化全程化力度化,5、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化不力,培訓(xùn)目

8、標(biāo)設(shè)計與業(yè)務(wù)發(fā)展能力的連接 —前面已進(jìn)行了分析內(nèi)部強(qiáng)化 —運用培訓(xùn)所學(xué)習(xí)知識、技能得到獎勵限制懲罰 —運用培訓(xùn)內(nèi)容失敗時免除責(zé)備反饋結(jié)果 —對培訓(xùn)所學(xué)知識/技能運用正確與否給予指導(dǎo),有效培訓(xùn)的系統(tǒng)性思考,培訓(xùn)是一種“投資”行為，只有與組織的戰(zhàn)略/目標(biāo)緊密聯(lián)系才能持久推進(jìn)改善績效與發(fā)展企業(yè)競爭力作用（培訓(xùn)的雙面性、過與投入不足）培訓(xùn)只有與人力資源結(jié)構(gòu)、政策密切統(tǒng)一才能發(fā)揮其效

9、力并保持正常推進(jìn)步驟（考核與任用）培訓(xùn)只有在員工職業(yè)發(fā)展管理中發(fā)揮作用，才會有效調(diào)動員工的培訓(xùn)熱情，從布使員工的培訓(xùn)由被動轉(zhuǎn)化為主動培訓(xùn)推進(jìn)應(yīng)充分平衡企業(yè)的資源與外部資源（有多少資源辦多少事，一般資源投入原則）兼顧現(xiàn)實與未來，保持培訓(xùn)的持續(xù)性與繼承性（現(xiàn)實績效提高與未來競爭力需要研究競爭者，內(nèi)容進(jìn)階）,第二部分 培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案 ——全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺,培訓(xùn)與戰(zhàn)略、管理如

10、何一體化發(fā)展 一體化設(shè)計程序與培訓(xùn)課程體系 進(jìn)階計劃模式與培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺建立 培訓(xùn)平臺的有效運轉(zhuǎn)—通過有效培訓(xùn)管理,系統(tǒng)化解決目標(biāo)：通過培訓(xùn)內(nèi)容體系設(shè)計—構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺通過培訓(xùn)管理體系設(shè)計—提升培訓(xùn)內(nèi)升力,使培訓(xùn)真正有效的一體化設(shè)計模式,由管理者的意識轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為促進(jìn)人力資源競爭力的實現(xiàn)并推動戰(zhàn)略使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)/文化,學(xué)習(xí)型組織,培訓(xùn)需求,高績效素質(zhì)模型任職資格標(biāo)準(zhǔn),任職資格評價與管理,

11、員工生涯管理,員工職業(yè)生涯規(guī)劃,組織與環(huán)境變化,員工績效表現(xiàn),人員管理,業(yè)務(wù)管理,個人管理,培訓(xùn)管理,,,,,,,一體化的學(xué)習(xí)與發(fā)展過程,,,,,,,,,,,,,高績效標(biāo)桿,培訓(xùn)與發(fā)展,檢討,評審,申請認(rèn)證,自檢與學(xué)習(xí),資格標(biāo)準(zhǔn),任職資格,,,,,培訓(xùn)與發(fā)展,評價推動,,,,生涯牽引,,上一級資格標(biāo)準(zhǔn),一體化實施步驟（1）,戰(zhàn)略/目標(biāo),組織結(jié)構(gòu),任職資格標(biāo)準(zhǔn),工作系統(tǒng),職位/角色定位,技能標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)展,戰(zhàn)略職能分解,職務(wù)劃分

12、與發(fā)展通道,資格標(biāo)準(zhǔn)建立,培訓(xùn)規(guī)劃,經(jīng)驗成果,建立培訓(xùn)的系統(tǒng)需求,技能要素1,技能要素2,技能標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)展,專業(yè)知識,專業(yè)技能,技能要素3,技能標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)展,,,,,,,,,領(lǐng)導(dǎo)者,資深專家,管理者,高級專家,專家,監(jiān)督者,,,,,有經(jīng)驗者,初做者,,,,,,,,,,,一體化實施步驟（2）,培訓(xùn)如何服務(wù)于企業(yè)人力資源戰(zhàn)略：企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo) 人力資源競爭環(huán)境,,,戰(zhàn)略性人力資源管理與發(fā)展,,,數(shù)量,質(zhì)量,結(jié)構(gòu)化,效能,招聘？,并

13、購？,內(nèi)部調(diào)整管理？,適應(yīng)戰(zhàn)略的培訓(xùn)目標(biāo)/策略？,落地指標(biāo),,,,,一體化實施步驟（3）,培訓(xùn)如何服務(wù)于績效發(fā)展： 績效分析 組織績效 績效計劃/目標(biāo),培訓(xùn)優(yōu)先與重點,變化培訓(xùn),知識技能,態(tài)度培訓(xùn),員工不知道做什么,員工不知道怎樣做,員工不愿意做,個體績效,輔導(dǎo)培訓(xùn),,,一體化實施步驟（4） ——課程體系建立,高階職位培訓(xùn)課程

14、體系,中階職位培訓(xùn)課程體系,一般員工培訓(xùn)課程體系,新員工培訓(xùn)課程體系,課程體系設(shè)計,客戶課程,,崗位輔導(dǎo),晉升課程,晉升課程,課程體系內(nèi)容構(gòu)成,創(chuàng)造思維、戰(zhàn)略管理與發(fā)展,專業(yè)技能、管理/領(lǐng)導(dǎo)技能,基礎(chǔ)/專業(yè)知識、素質(zhì)、職業(yè)行為,產(chǎn)品、工作規(guī)范、業(yè)務(wù)流程,人員/團(tuán)隊/組織管理,個人發(fā)展與管理,業(yè)務(wù)執(zhí)行與管理,培訓(xùn)課程內(nèi)容,,,或者,培訓(xùn)課程構(gòu)成舉例,個人管理人員管理業(yè)務(wù)管理,系統(tǒng)思維、有效管理者習(xí)慣等,素

15、質(zhì)/職業(yè)化發(fā)展、職業(yè)生涯/成長與發(fā)展管理等,領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展,文化管理、項目管理、危機(jī)管理、變革管理、知識管理、戰(zhàn)略管理等,專業(yè)管理（營銷、人力資源、財務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、采購、信息等）知識、技能、（計劃、問題解決、現(xiàn)場管理）等,高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理、員工職業(yè)生涯管理等,產(chǎn)品/服務(wù)知識：崗位/操作規(guī)范與技能等,時間管理、溝通技巧,目標(biāo)管理、績效管理、有效輔導(dǎo)/指導(dǎo)、有效督導(dǎo)與授權(quán)等,一體化實施步驟（5）

16、 ——資源分析,培訓(xùn)如何平衡資源以確保培訓(xùn)有序正常進(jìn)行：培訓(xùn)資金投入培訓(xùn)時間投入內(nèi)部培訓(xùn)師 培訓(xùn)內(nèi)容有效安排外部培訓(xùn)師 培訓(xùn)執(zhí)行方案 培訓(xùn)渠道發(fā)展 ……,決定,一體化實施步驟（6）

17、 ——培訓(xùn)方案與平臺建立,本階資格 下階資格,資格評價,培訓(xùn)方案,常規(guī)培訓(xùn)安排,資格評價與36度反饋,專題學(xué)習(xí)小組、業(yè)務(wù)交流,深度輔導(dǎo)計劃,外派（學(xué)習(xí)、考察、研討）,自我學(xué)習(xí),管理者輔導(dǎo),資格評價,后備計劃生涯護(hù)照,培訓(xùn)平臺,指南網(wǎng)課,

18、學(xué)習(xí)機(jī)制,管理責(zé)任程序,信息提供,任用機(jī)制與生涯發(fā)展,資格管理機(jī)制,重點培訓(xùn),進(jìn)階,,培訓(xùn)平臺有效運轉(zhuǎn) ——通過有效培訓(xùn)管理,培訓(xùn)管理體系,培訓(xùn)管理手冊公司人力資源培訓(xùn)與發(fā)展的理念——董事長寄語——公司培訓(xùn)理念——培訓(xùn)與發(fā)展工作原則與要求——公司培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)組織與責(zé)任培訓(xùn)管理程序與規(guī)定培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)計劃與預(yù)算管理培訓(xùn)活動管理培訓(xùn)師的管理——內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、

19、認(rèn)證與管理——外部培訓(xùn)師認(rèn)證與管理培訓(xùn)服務(wù)商選擇與管理培訓(xùn)課程開發(fā)與采購管理員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理,第三部分 特別個案,培增培訓(xùn)成果 ——深度跟進(jìn)咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式如何使員工職業(yè)生涯開發(fā)有效落地 ——職業(yè)生涯系統(tǒng)開發(fā)計劃,深度跟進(jìn)咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式,創(chuàng)建背景：從2001年5月我們更關(guān)注對企業(yè)培訓(xùn)的研究，正如我們開始時的陳述——比較有規(guī)?；虺晒Φ钠髽I(yè)，大多數(shù)都比較重視培訓(xùn)

20、——培訓(xùn)投入的費用一般占1-3%銷售額——但結(jié)果對績效改善發(fā)展的作用并不大或不明顯 這引起我們的濃厚興趣，重要的是我們?nèi)绾巫瞿軐Φ闷鹂蛻舻男湃闻c費用投入,無效的原因很多，但是最重要的原因是培訓(xùn)內(nèi)容遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)實踐聽明白了也轉(zhuǎn)化不了,比如：培訓(xùn)什么是企業(yè)的使命… 再比如培訓(xùn)如何進(jìn)行工作分析如何進(jìn)行職位描述 正如我們天天在教室里教人學(xué)習(xí)游泳…,,僅就培訓(xùn)內(nèi)容與形式而言，如何使培訓(xùn)有效，我們必須

21、分清培訓(xùn)對象進(jìn)行針對性設(shè)計：培訓(xùn)從本質(zhì)上期望的成果有四個方面：開闊視野，增長知識、見識—對培訓(xùn)的要求不高拓寬思路、廓清程序提升實踐技能解決實踐問題，提高績效,,如果采用現(xiàn)行培訓(xùn)形式，如在教室教游泳一樣，必須具有很強(qiáng)根基目前多數(shù)企業(yè)都在此投入大量資源而無效比如管理者技能、AA訓(xùn)練,真正有效必須貼近實踐、貼近業(yè)務(wù)進(jìn)行,如何進(jìn)行？,,,,,深度跟進(jìn)輔導(dǎo)式培訓(xùn),形式上：貼近你的實踐與受訓(xùn)者互動輔導(dǎo)受訓(xùn)實踐效果上

22、：促進(jìn)客戶解決實踐問題，完成一定成果目標(biāo)：提高系統(tǒng)認(rèn)識與架構(gòu)模式提高與發(fā)展實踐技能促進(jìn)內(nèi)部共識,,深度跟進(jìn)輔導(dǎo)式 培訓(xùn),第一階段：主題調(diào)研，目的：分析現(xiàn)實與差距，獲取實踐案例（時間7-10天）第二階段：培訓(xùn)實施，主要四個內(nèi)容（2-5天） 1）導(dǎo)入培訓(xùn)：知識、理念、思維、框架模式、工具方法等 ——客戶總裁主題目標(biāo)講解 ——培訓(xùn)師主題系統(tǒng)講授 2

23、）診斷培訓(xùn)： ——理解總裁目標(biāo)（是什么）、實踐障礙（問題是什么）、解決的思路與方法（怎樣實現(xiàn)） ——第一階段主題案例分析 3）標(biāo)桿學(xué)習(xí)： ——典型企業(yè)實踐案例分析 4）主題實踐轉(zhuǎn)化： ——主題目標(biāo)實踐落實調(diào)研并完成計劃/程序或標(biāo)準(zhǔn)定義 第三階段：輔導(dǎo)咨詢（15-30天） ——主題實踐建模（如主題為績效管理—

24、建模：++公司績效管理方案） ——輔導(dǎo)客戶完成,調(diào)研是基礎(chǔ)培訓(xùn)是關(guān)鍵跟進(jìn)輔導(dǎo)是目標(biāo),企業(yè)管理章程1使命與追求2發(fā)展戰(zhàn)略與政策3組織政策與人事政策4控制政策,,,,,,流程與程序,接洽會議,培訓(xùn)研究,標(biāo)桿案例,撰寫培訓(xùn)課程,培訓(xùn)案例,深度培訓(xùn)實施,遞交反饋修改,客戶企業(yè)需求,培訓(xùn)課程、學(xué)員手冊,進(jìn)入實施輔導(dǎo)與建模,項目建議書,修改確認(rèn),項目計劃書,問題個案研究,培訓(xùn)需求報告培訓(xùn)系統(tǒng)方案,組織層面調(diào)研

25、勝任能力調(diào)研競爭標(biāo)桿調(diào)研,培訓(xùn)需求調(diào)研框架,撰寫調(diào)研計劃,與高層溝通,確定調(diào)研思路,項目組內(nèi)部討論,訪談資料整理,中高層初步溝通,組建聯(lián)合項目組,簽定合同,培訓(xùn)計劃,比如《公司整合營銷傳播手冊》,導(dǎo)入培訓(xùn)：公司高層目標(biāo)與期望，主題結(jié)構(gòu)體系、模式、方法診斷研討：目標(biāo)共識，案例研討標(biāo)桿學(xué)習(xí)：成功企業(yè)解析與透視強(qiáng)化培訓(xùn)：深化調(diào)研，研討,（1）,（2）,（3）,（4）,（5）,（6）,（7）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

26、,,,,,,深度跟進(jìn)輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式,知識強(qiáng)化,深度調(diào)研,系統(tǒng)互動培訓(xùn),輔導(dǎo)建模,模式,模式,模式,模式,模式,模式,模式,模式,模式,模式,,,,,,,員工職業(yè)開發(fā)的基本概念,員工職業(yè)開發(fā)即將員工個人職業(yè)需求與組織機(jī)構(gòu)的商業(yè)需要相聯(lián)系而做出的有計劃的努力與活動,組織機(jī)構(gòu)的要求 未來二、三年的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？ 未來二、三年面臨的最緊迫的需要與最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)是什么？ 迎接這些需要什么樣的技能、知識和經(jīng)驗？ 要求員工達(dá)到什么水

27、平？,個人職業(yè)需要在組織機(jī)構(gòu)里我該怎樣發(fā)現(xiàn)機(jī)會 憑借我的實力 說出自己發(fā)展需要 調(diào)整自己的興趣 調(diào)適我的價值觀 調(diào)適自己的個人作風(fēng),通過把個人利益和自我滿足與組織戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)的方式進(jìn)行員工職業(yè)開發(fā),,員工職業(yè)開發(fā)的意義,職業(yè)生涯傳統(tǒng)的模式： 出于向上流動的考慮今天的職業(yè)生涯開發(fā)更多關(guān)注于： 如何幫助員工實現(xiàn)職業(yè)成就和提高公司的生產(chǎn)率并力求兩者的有效統(tǒng)一 所以，員工生

28、涯既包含向上流動，也包括橫向流動，它包括技能培養(yǎng)、在崗充實、 再培訓(xùn)、職務(wù)輪換等 生涯開發(fā)的意義：加強(qiáng)員工保持率增強(qiáng)員工技能和士氣中高層管理隊伍的補(bǔ)充和強(qiáng)化表明公司對員工承擔(dān)的義務(wù)促進(jìn)人力資源規(guī)劃進(jìn)一步強(qiáng)化戰(zhàn)略優(yōu)勢,員工職業(yè)開發(fā)系統(tǒng)性,這種系統(tǒng)性體現(xiàn)在：1、職業(yè)開發(fā)是一個持續(xù)的過程，而非一蹴而就之舉 調(diào)研、

29、計劃：培訓(xùn)發(fā)展、咨詢輔導(dǎo)等一系列的持續(xù)活動2、職業(yè)生涯開發(fā)是一個員工、管理者、組織三者互動過程 員工負(fù)責(zé)自我評估，并在組織背景下制定計劃，進(jìn)行開發(fā)活動 管理者幫助員工理解公司需要和要求，支持員工發(fā)揮作用 組織提供資源、設(shè)施和工具支持3、生涯開發(fā)動作，聯(lián)系當(dāng)前工作表現(xiàn)及未來發(fā)展兩個方面 從當(dāng)前工作出發(fā)，再把工作與未來目標(biāo)以及如何實現(xiàn)這些目標(biāo)相聯(lián)系，這們的發(fā)展包括多種選

30、 擇，遠(yuǎn)不止簡單得到提升等。,生涯開發(fā)系統(tǒng)落地實踐程序,啟動,潛能評估生涯咨詢,建立計劃,構(gòu)建“生涯指導(dǎo)委員會”,編制并發(fā)放員工職業(yè)生涯管理手冊（責(zé)任描述與資源）,生涯開發(fā)與研討,評價工具開發(fā)與使用,上級對下級的績效與潛能討論,員工生涯計劃,生涯發(fā)展專業(yè)咨詢,研究需要（竟?fàn)幁h(huán)境、管理狀態(tài)、標(biāo)桿）開發(fā)程序與平臺生涯輔導(dǎo)（評價工具/程序、生涯指導(dǎo)）,主管研討：明確責(zé)任；認(rèn)識生涯開發(fā) 環(huán)境；提高輔

31、導(dǎo)/領(lǐng)導(dǎo)技巧員工研討：自我評估/目標(biāo)行動計劃指 南平調(diào)與晉升等成長管理 求職面試技巧個人生涯發(fā)展始于目前崗位,開放咨詢,培訓(xùn)平臺,主管定期制度,學(xué)費資助,技能鑒定,崗位需求信息,競爭上崗機(jī)制,培訓(xùn)信息,內(nèi)外部安置,構(gòu)建平臺,企業(yè)培訓(xùn)關(guān)鍵工作或環(huán)節(jié)培訓(xùn)需求分析,有效培訓(xùn)系統(tǒng)模型,確定培訓(xùn)目標(biāo),明確實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)實施(how),培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)（w

32、hy）培訓(xùn)什么（what）培訓(xùn)誰(whom),培訓(xùn)準(zhǔn)備誰培訓(xùn)(who)在哪里培訓(xùn)(where)培訓(xùn)的時間(when),根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果,有效的培訓(xùn)管理,培訓(xùn)實施,培訓(xùn)評論,培訓(xùn)執(zhí)行,設(shè)計,,,,,,,,,,,,,,,有效的培訓(xùn)需求,培訓(xùn)需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓(xùn)需要的系列活動培訓(xùn)需求分析實際就是尋找“壓力點”一般培訓(xùn)需求分析三個層面：,實現(xiàn)目標(biāo)“壓力點”環(huán)境變化（新技術(shù)法律/競爭）,任職資格標(biāo)準(zhǔn)項

33、目/任務(wù)執(zhí)行能力要求,員工勝任能力績效不佳改善,戰(zhàn)略與環(huán)境分析,工作與任務(wù)分析,人員與績效分析,有效的培訓(xùn)需求,培訓(xùn)需求成果1：為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的）誰需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對象）培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容）培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)）培訓(xùn)需求成果2：企業(yè)對培訓(xùn)的態(tài)度培訓(xùn)可能的障礙與問題,培訓(xùn)的成果3：企業(yè)具有的培訓(xùn)資源可利用的外部資源有哪些,有效的培訓(xùn)需求分析方法1,觀察法—到員工實際工作現(xiàn)場 了解員工工作技

34、能、行為 表現(xiàn)、主要問題的分析方法適用性—生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考,觀察對象： 時間： 進(jìn)行的工作項目：工作行為流程：工作完成情況：主要的問題：（規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等）改善內(nèi)容：,有效的培訓(xùn)需求分析方法2,資料信息分析法—從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需要包括：計劃書、培訓(xùn)記錄、績效總結(jié)等1、公司發(fā)展與

35、變化 公司從去年6月至今年9月，公司并購3家公司；發(fā)展太陽能新業(yè)務(wù)；員工人數(shù)從1500余人發(fā)展到4000余人2、 管理隊伍新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共56人，其中新提拔23人3、 期間組織培訓(xùn)，對管理者：由總裁主講“公司發(fā)展與對管理者的要求”；舉辦一次“如何有效溝通”培訓(xùn)； 培訓(xùn)部組織3次“新員工培訓(xùn)”；,有效的培訓(xùn)需求分析方法3面談法—面對面的問題訪談法,主要內(nèi)容類別——對培訓(xùn)的認(rèn)識與看法

36、 ——對履行工作成效的評價（自己、他人等）——對工作問題/障礙解決的分析 ——對培訓(xùn)的需要（內(nèi)容的、方式的、形式的等）A：您對目前管理團(tuán)隊的素質(zhì)是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？B：不是很滿意，主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，計劃能力差，原因是他們從基層提拔上來之后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對整個部門的通盤考慮。A：您希望本次培訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識講授還是就某一方面的管理技

37、能進(jìn)行深入訓(xùn)練？B：我覺得二者都需要，希望通過系統(tǒng)的管理知識講授，幫助管理人員進(jìn)行角色認(rèn)知，然后就管理者的計劃能力進(jìn)行訓(xùn)練。A：你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果？B：能夠在二季度運行目標(biāo)管理的績效考核體系。A：您期望培訓(xùn)安排在工作日還是周末？能夠接受的費用是多少？B：最好安排在周末，費用不超過3.5萬。A：就本次培訓(xùn)，您有什么指導(dǎo)性建議？B：要與培訓(xùn)師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對方按照我們的需求進(jìn)行課程設(shè)計。,有效的培

38、訓(xùn)需求分析方法4問卷調(diào)查法---發(fā)放調(diào)查問卷形式獲取培訓(xùn)需要的方法,行為調(diào)查分析法：A01、我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn) 非常同意 同意 不同意 非常不同意A02、我確實知道我所有負(fù)責(zé)的每項工作該何時完成。 非常同意 同意 不同意 非常不同意A03、我的上司會讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作項目的關(guān)聯(lián)性。 非常同意 同意 不同意

39、 非常不同意A04、我的上司會促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)的個人工作目標(biāo) 非常同意 同意 不同意 非常不同意A05、我確知我將于何時及如何接受工作考評。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 ……,培訓(xùn)課程/主題羅列，受調(diào)查者選擇的調(diào)查方法如：您認(rèn)為你需要接受培訓(xùn)的課程有： A、生產(chǎn)管理 B、質(zhì)量管理 C、

40、現(xiàn)場管理……,姓名：部門：職務(wù)：填寫日期：1、你是否參加過有關(guān)管理方面的培訓(xùn)？ 口是 口否2、請根據(jù)你的實際管理體會，歸納主管的基本管理工作：3、你迫切希望提高下面的管理技能： 口設(shè)定目標(biāo) 口制定計劃 口推進(jìn)工作 口與人溝通 口激勵下屬4、你樂意接受的培訓(xùn)方式： 口情景模擬 口課程講授 口小組討論 口角色扮演

41、 口案例分析 口經(jīng)驗交流 口其它5、你樂意接受的培訓(xùn)教材： 口公開教材 口定制教材,,,有效的培訓(xùn)需求分析方法5,標(biāo)桿分析法—主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納，形成自己的培訓(xùn)方案分析對象：特別背景：員工類別 培訓(xùn)內(nèi)容/課程 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)師 效果營銷人員管理人員生產(chǎn)人員……,培訓(xùn)需求分析的流程,1、原始需求回顧

42、 如：需要對銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案2、確定調(diào)查的目標(biāo) 如：了解職業(yè)化認(rèn)識和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題3、確定調(diào)查的核心內(nèi)容 如：職業(yè)化意識 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為4、選擇調(diào)查方法/調(diào)查問卷設(shè)計 如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法5、制定調(diào)查計劃 如：調(diào)查目的與目標(biāo)；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動與安排6、調(diào)查實施7、撰寫《

43、培訓(xùn)需求調(diào)查報告》 如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說明,企業(yè)培訓(xùn)關(guān)鍵工作或環(huán)節(jié),培訓(xùn)內(nèi)容與方法,培訓(xùn)目標(biāo)/目的拓展視野開闊思路發(fā)展能力培訓(xùn)內(nèi)容：觀念思維心理輔導(dǎo)知識技能培訓(xùn)的方法課堂/講座式錄象/視聽式案例/模擬式角色/游戲式網(wǎng)絡(luò)/遠(yuǎn)程式輔導(dǎo)/教練式拓展/探險式頭腦風(fēng)暴式行動學(xué)習(xí)式培訓(xùn)的方式 OJT

44、 OFFJT,企業(yè)培訓(xùn)關(guān)鍵工作或環(huán)節(jié),培訓(xùn)課程與教材,培訓(xùn)課程,1、課程主要目標(biāo):——“了解、把握…”等動詞開始短句2、適合對象——含概準(zhǔn)確3、主要內(nèi)容：——符合結(jié)構(gòu)性與邏輯性——一般描述 第一部分：環(huán)境/變化/趨勢/思路/思維/策略 第二部分：體系/系統(tǒng)/結(jié)構(gòu)/模式 第三部分：活動/實踐/方法 第四部分：案例/交流4、時間與要求,培訓(xùn)者指南,課程描述

45、、目標(biāo)和其他資料 如目標(biāo)人群的情況，培訓(xùn)所需的預(yù)備知識；培訓(xùn)提綱 包括要覆蓋那些內(nèi)容，各種活動如何開展，要與發(fā)給學(xué)員的資料包括的內(nèi)容相對應(yīng)；教學(xué)中使用的錄像和幻燈的復(fù)印件；各種資料訴目錄，書或文章題目，電影名或錄像名等；可選擇的活動，這些是培訓(xùn)者對某些特殊的組織設(shè)計，或是根據(jù)自己的培訓(xùn)風(fēng)格和興趣有選擇地使用的；有關(guān)材料的復(fù)印件，如學(xué)員的課前、課后閱讀材料；各種材料的原件，以備復(fù)制需要。,學(xué)員