企業(yè)管理人員如何加強(qiáng)與員工之間的互動(dòng)溝通

1、!經(jīng)營與管理；、、文／李圓媛湯莉最近剛看了篇文章《“握手”讓企業(yè)文化互動(dòng)起來，增進(jìn)上司與員工之間的溝通》，看來很有感觸，所以想探討一下管理人員如何加強(qiáng)與員工之間的互動(dòng)溝通以增進(jìn)了解。這里有這個(gè)想法，是因?yàn)樵从凇拔帐帧边@個(gè)詞，這兩個(gè)字。在一個(gè)企業(yè)里，企業(yè)文化是十分重要的，它可以影響公司員工的價(jià)值觀、工作理念、為人處事態(tài)度等等。我覺得企業(yè)文化在一定時(shí)期內(nèi)大多都是死的，缺少一個(gè)東西，那就是“互動(dòng)溝通”。良好的管理者與員工的內(nèi)部溝通制度不僅能夠

2、充分體現(xiàn)企業(yè)對員工的尊重與重視，同時(shí)也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在生產(chǎn)管理方面的問題。相互平等、互相尊重、有人情味的關(guān)系氛圍是企業(yè)保持穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展的必要保障。隨著企業(yè)各項(xiàng)改革舉措的深化，如何在企業(yè)內(nèi)部建立和完善管理者與員工之間的溝通機(jī)制，引發(fā)了各級(jí)管理人員的濃厚興趣和關(guān)注思考。一、我國企業(yè)管理人員與員工溝通現(xiàn)狀問題分析目前而言，在我國企業(yè)管理人員與員工的內(nèi)部溝通方面，呈現(xiàn)出以下幾方面的突出問題：1、我國傳統(tǒng)文化環(huán)境的影響。雖然在商業(yè)化的洗禮下，

3、員工的傳統(tǒng)文化意識(shí)日漸淡薄，但幾千年來積淀下來的傳統(tǒng)思想、意識(shí)、習(xí)慣還是在潛移默化的影響著員212的行為方式。由于中國兩千多年的封建文化影響?yīng)q在，管理者的家長制無處不在，等級(jí)觀念深入人心造成了員工對上級(jí)多采用順從和迎合的態(tài)度。在交流上，中國人講究的是“講者有意，聽者有心”的微妙境界。反映在企業(yè)內(nèi)部就是管理層叉l某些事情發(fā)表意見時(shí)，往往是蜻蜒點(diǎn)水式的。不夠明確，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致下屬執(zhí)行有偏差。封建禮教文化、等級(jí)觀念、權(quán)威主義深入人心，下級(jí)對上級(jí)

4、有一種敬畏心理。2、忽視溝通的作用溝通環(huán)境不佳。到目前很多企業(yè)仍沒有形成完全意義上的職業(yè)化環(huán)境。有些企業(yè)不重視溝通管理。消極對待溝通忽視溝通文化，那么在這個(gè)企業(yè)長期下去就會(huì)形成一種無所謂企業(yè)文化。一方面是由于企業(yè)在真正市場化的環(huán)境中運(yùn)作時(shí)間較短，對市場化的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語等沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)；另22審刪蝴一方面企業(yè)素質(zhì)教育有瑕疵，各自為戰(zhàn)，沒有形成比較統(tǒng)一的職業(yè)語境系統(tǒng)。造成企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門、單位之間語言標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，需要多次溝通謀求統(tǒng)一，

5、成本巨大。長此以往。就會(huì)使企業(yè)內(nèi)部不能協(xié)調(diào)一致，最終影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、管理人員的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的居高臨下、一言九鼎。企業(yè)壯大往往離不開一個(gè)很有能力的創(chuàng)始人，他對于資源、機(jī)會(huì)的把握是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期獲得快速發(fā)展的根本保證，這也往往奠定了他在企業(yè)中的崇高地位。成功的溝通應(yīng)該是：同一時(shí)間內(nèi)處理多種線索，促進(jìn)信息的快速反饋，形成雙方的直接接觸。直接溝通的最大障礙是管理人員自身，有的是放不下官架子，有的是以沒有時(shí)間為借口。如果處于領(lǐng)袖地位的人本身又比

6、較強(qiáng)勢，現(xiàn)象就更加嚴(yán)重。表現(xiàn)在管理上就是命令式和授權(quán)式，員工對企業(yè)管理、決策參與程度較低。4、管理者風(fēng)格不一，溝通內(nèi)容上的障礙。雖然很多中小民營企業(yè)也陸續(xù)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，但由于文化知識(shí)背景的不同，沒有形成上下一致的管理理念和風(fēng)格，每個(gè)層面上的管理者都自行其是，對于幫助員工把握企業(yè)發(fā)展方向，了解企業(yè)使命或遠(yuǎn)景目標(biāo)，則有明顯的難度。同樣一句話由不同N層管理者講出來往往能讓人聽出不同的意思，從而形成“言者無意，聽者有心”或者“言者有意，聽者無

7、心”的溝通尷尬，影響工作效率。5、上行溝通渠道不夠健全和人性化。對員工的合理化建議反饋不夠及時(shí)。進(jìn)行溝通時(shí)。各層級(jí)還會(huì)對信息按照有利于部門和自身的方式進(jìn)行主觀性的甄別和過濾，經(jīng)過選擇加工后再將信息上報(bào)。從而造成信息失真。對員工的積極性有所影響。正激勵(lì)也未同步跟上，中層管理干部在上傳下達(dá)的作用未充分發(fā)揮，導(dǎo)致信息傳遞的延時(shí)。企業(yè)溝通渠道以正式溝通渠道為主。職業(yè)化明顯，未充分利用非正式渠道人性化的一面。二增進(jìn)管理人員N員工之間相互理解的解決

8、方法高層管理者的態(tài)度過去常常是“機(jī)器屬于公司，員工是為操作機(jī)器而生的；或者，員212是公司的其存在萬方數(shù)據(jù)經(jīng)營與管理文李圓蠟湯莉最近剛署了篇文章“據(jù)手“讓企業(yè)文化互動(dòng)起來，增進(jìn)上詞與員工之間的溝通).琴牽來很有感觸.所以想探討一下管理人員如何加強(qiáng)與員工之間的互動(dòng)溝通以增進(jìn)了解。這里有這個(gè)想法，是因?yàn)樵从凇叭鍪帧斑@個(gè)詞，這兩個(gè)字。在一個(gè)企業(yè)果，企業(yè)文化是十分重要的，它可以影響公詞員工的價(jià)值觀、工作理念、為人處事態(tài)度等等。我覺得企業(yè)文化在一

9、定時(shí)期內(nèi)大多都是死的，缺少一個(gè)東西，那就是“王軍胡溝涌“。良好的管理者與員工的內(nèi)部陶通制度不僅能夠充分體現(xiàn)企業(yè)對員工的尊重與重視，問時(shí)也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在生產(chǎn)管理方腑的問翩。相宜平等、王匯相尊重、有人情昧的關(guān)系筑網(wǎng)是企業(yè)保持穩(wěn)定相持維發(fā)展的必要保障。隨著企業(yè)各項(xiàng)改革舉措的部化，如俐在企業(yè)內(nèi)部建立和完善管理者均員工龍間的陶迪機(jī)制，引發(fā)了各級(jí)管理人員的濃厚興趣租關(guān)注思考。一、我固企業(yè)管理人員均幽工溝通現(xiàn)狀問礎(chǔ)分析目前而畝，在我嗣企業(yè)管理人員

10、與員工的內(nèi)部向通方面，最現(xiàn)出以下凡方面的突出問題:1、我國傳統(tǒng)文化環(huán)境的影響。雖然在商業(yè)化的洗禮節(jié)，員工的傳統(tǒng)文化意識(shí)日漸欖薄，但幾千年來相淀下來的傳統(tǒng)思想、1意識(shí)、習(xí)慣還是在潛移默化的影響曾員工的行為方式。由于中國兩千多年的封建文化影響?yīng)q艇，管理者的京長制無處不轍，等細(xì)觀念那入人心，譴成了員工對上級(jí)多采用順從租船舍的態(tài)度。在交流上，中國人講究的是“講者布意.昕者有心“的微妙墻界。反映應(yīng)企業(yè)內(nèi)部就是管理層對果略事情發(fā)滿意見時(shí)，往往娃蜻黯

11、點(diǎn)水式的，不夠明確，有時(shí)舍導(dǎo)撒下屬執(zhí)行離偏整。封建禮教文化、等組觀念、權(quán)威主義部人人心，下鍛對上極有一種敬畏，心理。1忽視溝瀾的作用，拘浦環(huán)墻不佳。到目前很多企業(yè)仍班有形成克全意義上的職業(yè)化環(huán)境。有些企業(yè)不重視溝通管理，消極對待溝通，忽視陶通文化.那么在一方麗企業(yè)素質(zhì)教宵有瑕脯，各自為戰(zhàn)，世有形成比較統(tǒng)…的職業(yè)語墻系統(tǒng)。造成企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門、單位之間語商標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，帶嬰多次溝通謀求饒一，戚本膽大。長此以往，就會(huì)使企業(yè)內(nèi)部不能協(xié)調(diào)一轍，最

12、終影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、管理人員的領(lǐng)導(dǎo)爭權(quán)威的居高臨下、一言九鼎。企業(yè)壯大往往離不開一個(gè)很有能力的創(chuàng)始人，他對于資掘、機(jī)會(huì)的把握是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期挾槽快理發(fā)展的根卒保證，這也往往奠定了他在企業(yè)中的崇高地位。成功的溝涌應(yīng)嵌矗:間一時(shí)間內(nèi)處珊多種絨嫩，侃進(jìn)倍息的快班反饋，形成立又方的直接接觸。直接向誦的最大障礙是管理人員自身，有的是放不下官架子，有的是以沒有時(shí)間為借口。如果處于領(lǐng)袖地位的人本身又比較強(qiáng)勢，現(xiàn)象就黯加嚴(yán)壤。表現(xiàn)在管理上就是命令式

13、和授權(quán)式，員工對企業(yè)管理、決策參與程度較低。4、管理者風(fēng)格不一，掏遇內(nèi)輯上的障礙。服然很多中小盹臂企業(yè)也陸續(xù)引進(jìn)職業(yè)結(jié)班人.1f!由于文化知識(shí)背景的不同，沒有形成上下…致的管理理，愈和風(fēng)格，每個(gè)層田上的管理者都自行典是，對于幫助員工把握企業(yè)隸屬方向，了解企業(yè)使命戒她最目標(biāo)，則有明盟的難臟。間樣一句話白不同階層管理者講出來往往能讓人昕出不間的意思，從而形成“育者無意.昕者有心“或者“言者有囂，昕者無心“的溝通檻尬，影響工作嗷事。5、上行向

14、通黑道不夠健金和人性化。對員工的合理化建議反饋不夠及時(shí).進(jìn)行掏遇時(shí)，各層級(jí)還會(huì)對借息按照有利于部門和自身的1i式進(jìn)行主觀性的瓢別和過癮，輯過施擇加工后再將倍患上報(bào)，從而造成倍息純真。對員工的機(jī)極性有所影響，正激勵(lì)也未間步跟上，中黯管理干部艇上傳下達(dá)的作用朱先分發(fā)揮.導(dǎo)致信息、傳遞的延時(shí)，企業(yè)溝通渠道以正式溝通渠道為主，職業(yè)化明顯，未充分利用非正式攢遭人性化的一圈。二二、捕譴臂班人員與員工龍鬧擁軍E盟解的解決11這個(gè)企業(yè)長期下去就會(huì)形成一

15、種無所謂企業(yè)文化。一端方面是由于企業(yè)在真正市場化的環(huán)境中遠(yuǎn)作時(shí)間較短，高層管理者的態(tài)度過去常常是“機(jī)棉屬于公詞.員工晶為操作機(jī)器耐性的z戚者，員工是公明的，其存在對市場化的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語等沒有形成燒一的認(rèn)識(shí)另川11就是為了滿足公司的需要”。事實(shí)上沒有哪一個(gè)員工是為了滿足組織的需要才工作的。他工作首要是為了獲得公司規(guī)定的各種福利。此外，領(lǐng)導(dǎo)者很快就會(huì)明白，員工就是員工，不會(huì)變成他所希望的樣子。盡管他對他的員工們的表現(xiàn)有時(shí)很不滿意。但是他知

16、道改善的唯一可行起點(diǎn)就是目前員工們所處的位置和狀態(tài)，只能從現(xiàn)實(shí)出發(fā)來解決問題。企業(yè)管理者有效克服在溝通中遇到的障礙提供了一下幾條建議。用以加強(qiáng)與員工之間的互動(dòng)溝通以增進(jìn)了解，同時(shí)提高組織內(nèi)的溝通效率，達(dá)到優(yōu)化組織溝通的目的。1、管理者要了解員工，并且給員工留下一個(gè)坦誠的第一印象。第一印象往往是很深刻的，錯(cuò)誤的第一印象也不例外。管理者必須準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)他的員工，同時(shí)還必須讓員工方便地認(rèn)識(shí)他，不能帶有任何掩飾和欺詐。2、溝通要；fi明確的目的性

17、。管理者在溝通前應(yīng)檢查溝通的目的。首先要對溝通內(nèi)容有正確、清晰的理解，制定符合實(shí)際的信息溝通計(jì)劃；還應(yīng)該認(rèn)清這次溝通的意義所在，比如通過這次溝通能夠收獲什么。溝通的結(jié)果如何直接影響到工作效率和員工的工作態(tài)度。重要的溝通最好事先征求他人的意見，每次溝通要解決什么問題，達(dá)到什么目的，管理者和員工都應(yīng)該清楚。此外溝通不僅僅是下達(dá)命令，宣布政策和規(guī)定而且是為了統(tǒng)一思想。協(xié)調(diào)行動(dòng)。如果溝通的雙：h沒有調(diào)整好彼此的角色或者位置，溝通將一事無成。比如

18、，管理人員老是擺出一副高高在上的態(tài)度，不斷地吹毛求疵，員212怎么可能推心置腹地說出自己的想法，怎么可能心悅誠服地接受管理者的指導(dǎo)溝通的結(jié)果只能使事情越來越糟。3、管理者在評(píng)論他的員工時(shí)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)正面的積極的東西。一個(gè)人關(guān)注的東西往往就是他將要得到的東西，別無其他。這就意味著管理者在評(píng)論他的員工時(shí)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)正面的東西。如果他意識(shí)到了員工的缺點(diǎn)，他也應(yīng)該意識(shí)到這個(gè)事實(shí)：關(guān)注員工的缺點(diǎn)并不能使員工進(jìn)步。很多組織在嘗試著根除員工們的缺點(diǎn)方面浪費(fèi)了

19、太多的時(shí)間、精力和成本。從關(guān)注員工的積極方面人手并從這些積極：h面發(fā)掘他們的強(qiáng)項(xiàng)還是比較明智的選擇。4、溝通要有誠意要取得信任并與被溝通者建立感情。溝通雙方的感情會(huì)影響溝通的效果。管理人員注意自己說話的語調(diào)和面部身體語育不要以一種上級(jí)和下級(jí)之間的語氣和姿態(tài)去談話別擺架y。要進(jìn)行有效的溝通，管理者應(yīng)避免以自己的職務(wù)、地位、身份為基礎(chǔ)進(jìn)行溝通。不能因身為管理者就獨(dú)斷專權(quán)不能以自己在公司中的地位給員工制造一種緊張的氣氛。員工對管理者在某一方面

20、的不信任可能會(huì)波及到其他方r’1瑚經(jīng)營與管理；面，因而為了提高雙方的信任度，使管理者可以接納部屬內(nèi)心各種真實(shí)的想法。讓員工感到什么話都敢跟你說，管理者應(yīng)盡量在各方面得到員工的信任，以加強(qiáng)相互之間的有效溝通。5、管理者要誠實(shí)可信，并與員工坦率地交往。需求主導(dǎo)感覺。在任何關(guān)系的起初。雙方都肯定存在著一些不確定的東西。如果xt于他的下屬們來講。他是一幅無邊框的圖畫。這個(gè)管理者就會(huì)意識(shí)到他的下屬們不敢確定如何開始與他建立關(guān)系。他的職責(zé)是在與他的

21、員工們的交往中務(wù)必要誠實(shí)可信并且與他們坦率的交往。在與他的下屬們交往的過程中。誠實(shí)可信和坦率會(huì)幫助他們滿足自己的需要。這種需要使下屬們知道自己處在什么樣的位置。知道如何與管理者建立關(guān)系。了解管理者是哪種類型的人以及他如何控制局面。于是下屬們就會(huì)真正了解管理者和知道他如何進(jìn)行管理的。在此過程中，下屬們便不必浪費(fèi)時(shí)間在去揣摩他的心思和跟他耍手段。6、設(shè)計(jì)固定暢通的溝通渠道。形成溝通常規(guī)。如果沒有明確的溝通渠道。企業(yè)就必然呈現(xiàn)自發(fā)的無組織狀態(tài)

22、，以致別人提供的信息并不需要，而需要的信息又無法提供，效能下降。7、管理者要用積極和支持的態(tài)度來影響員工。態(tài)度主導(dǎo)感覺。員工們會(huì)很容易地感受到管理者積極和支持的態(tài)度。盡管他們在學(xué)校里反應(yīng)遲鈍，但是通常他們在生活方面是很機(jī)靈的。管理者努力提高自身修養(yǎng)，盡量做到喜怒不形于色。即使你的心情很糟。在與下屬溝通時(shí)也要表現(xiàn)得溫和些。這樣做一來容易讓下屬接受你的意見。二來不會(huì)把壞心情傳染給下屬。要知道壞心情就像一種“瘟疫”，蔓延起來會(huì)嚴(yán)重影響溝通的效

23、果。8、領(lǐng)導(dǎo)必須給員工與自己交往的機(jī)會(huì)。彼此的感覺是所涉及到的人們之間相互進(jìn)行的交易。作為領(lǐng)導(dǎo)必須給他的員工們與自己交往的機(jī)會(huì)，因此他也必須要和員工們交往。雙方以這樣的方式會(huì)使逐漸了解的過程變得有效又迅速。管理人員要抱著人人平等的思想抱著和員工處朋友的思想。不能覺得自己是管理者就高人一等。以一種居高臨下的姿態(tài)和員工談話否則會(huì)造成和員工之間的距離。不愿和你們說實(shí)話，甚至不愿和你們說話。9、多嘗試換位思考，把握“己所不欲勿施于人”的原則，這

24、樣更容易找到讓下屬接受你的方法。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、人員增加、機(jī)構(gòu)復(fù)雜、信息流量上升為使信息能有序的流動(dòng)管理者一定要建立穩(wěn)定合理的信息傳播體系。以便控制企業(yè)內(nèi)部的橫向及縱向的信息流動(dòng)，使各部門及員工都有固定的信息來源。(作者單位：石河子大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院)觥蝴審22萬方數(shù)據(jù)就是為了滿足公詞的需要害“。事實(shí)上沒有哪一個(gè)員工是為了橢足組馴的需要要才工作的。他工作首要哥是為了我得公詞規(guī)定的各種桶和IJo此外，領(lǐng)導(dǎo)者很快就會(huì)明白，員工就是員正，不

25、會(huì)變成他所希盟的樣子。盡管他對他的鳳工們的轍現(xiàn)有時(shí)根本滿意，但是他知遭破靜的唯…可行搖點(diǎn)就是目前員工們所處的位置和狀戀，只能從現(xiàn)茹出發(fā)來解決問題。企業(yè)管理者有航班服在向通中遇到的障礙提供了一下幾條建議，用以加強(qiáng)與員工之間的互動(dòng)掏涌以增進(jìn)了解，同時(shí)提高姐織內(nèi)的向通燭串.達(dá)到優(yōu)化姐織溝通的目的。1、管理者費(fèi)了解員工，并且給員工留下一個(gè)坦峨的第一印象。第一印象往往是很深圳的，錯(cuò)誤的第一印氟也不例外。管理者必須準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)他的員工，同時(shí)現(xiàn)必須讓員

26、工方便地認(rèn)識(shí)他，不能帶有任何掩飾和欺詐。2、溝通蝶有明確的目的性。管理者在溝通前應(yīng)檢查詢通的陰的。首先費(fèi)時(shí)溝通內(nèi)輯有正確、清晰的理解，制定符合實(shí)際的倍息向通計(jì)劃還應(yīng)該認(rèn)清這(x詞通的意義所在.比如通過這次向通能夠收稅什么。拘i踵的結(jié)果如何直接影響到1作娘率和員工的工作蒜膜。重要的溝通最好事先征求他人的意見，每次溝通主要解決什么問腿，達(dá)到什么目的，管珊者和員工都應(yīng)該精菇。此外向涌不儀僅是下地命令，寬砌政策和規(guī)定.而且是為了統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行

27、動(dòng)。如果向通的政方世有調(diào)黯好彼此的角色或者位置t陶遇將一事無成。比如，管理人員者是擺出一劇高高撒上的森膜，不斷地吹艷求欖.員工怎么可能推心置腹地說出自日的想、措，您么可能心悅誠服地接受管珊者的指導(dǎo)溝通的鋪果只能使事情鵡來越糟。3、管理者在評(píng)論他的員工時(shí)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)正面的職極的東西。一個(gè)人關(guān)注的東四往往就是他將要得到的東西，別無其他。這就意味著管理者在評(píng)論鈾的員工時(shí)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)正面的東西。如果他意識(shí)到了員工的缺點(diǎn)，他也應(yīng)該撤識(shí)到這個(gè)事實(shí)z關(guān)住員工

28、的缺點(diǎn)持不能使t施工冊費(fèi)。很多組織在帶餓著根除員工們的峽點(diǎn)方面浪費(fèi)了太多的時(shí)間、精力和戚本。從關(guān)注員工的積極方面入手井從這些積極方酣發(fā)掘他們的強(qiáng)劇還是比較明智的瑞拇。4、拘通要哥有誠意，要害取得情任并句被溝通者建立感情。拘涌現(xiàn)方的感情合影響溝通的放果。管班人員性意白日說話的情調(diào)和麗部身體情宵，不哥哥以一種上輯和下級(jí)之間的諧氣和資，部去詼諧，別櫻蜘子。要惠進(jìn)行有娥的詢酒，管跚者應(yīng)耀兔以自己的職務(wù)、地位、身份為基礎(chǔ)進(jìn)行溝通，不能回身為管理者

29、就拍斷專權(quán)，不能以自己在公詞中的地位.輸血工制造…種緊張的氣佩。員工對管理潛在某一方闊的不俯任可能合攪及到其他方經(jīng)營與管理面，因而為了提高現(xiàn)方的信任度，使管理者可以接納部屬內(nèi)心各種真琪的想法.i上員工感到什么話都敢跟你說，管理者應(yīng)盡量在各方面得到員工的情任，以加強(qiáng)相宜之間的有般向遇。5、管理者要誠實(shí)可俏，并與員工姐事地交往。需2院主導(dǎo)感覺。在任何關(guān)系的煙初，雙方郁肯定存在著…些不確定的東麗。如果對于他的下脯們來講，他是一峭無邊欖的罔脯，

30、這個(gè)管劇者就會(huì)撒識(shí)別恤的下屬們不敢確定如何開始與他建立關(guān)系。他的職責(zé)是在與他的員工們的交往中務(wù)必要誠實(shí)可借.并且與他們坦串的交往。在與佩的下隅們交往的過糯中，誠實(shí)可借和坦率會(huì)幫助他們滿足自己的需要。這種需要使下屬們知道自己處在什么樣的位置，知道如何句管理者建立關(guān)系，了解管理者是哪種費(fèi)割的人以及他如何拒制周麗。于是下屬們就會(huì)真罩了解管理者和知道他如何進(jìn)行管理的。在此過程中，下屬們便不必搜費(fèi)時(shí)間在去揣摩他的心思和跟他嚷孚段。6、設(shè)計(jì)回定暢通

31、的向通囑道，形成溝通常規(guī)。如果性有明確的向通踹道，企業(yè)就必然雖現(xiàn)自發(fā)的無姐艦狀惑，以撤別人提供的情息并不需要，而帶攘的倍息又無法提供，姓能下降。7、管理奢望寄用積極和支持的態(tài)度來影響員工。庶蟲導(dǎo)感覺。員工們會(huì)很輯昂地感受到管珊者積極和支持的態(tài)度。盡管他們在學(xué)校盟反應(yīng)遲飩，但是通常他們在生活方陽是很機(jī)提的。管理者掰力提高自身修棒，原囂做到j(luò)事怨不形于色。即使你的心情很糟，在與下屬掏通時(shí)也費(fèi)現(xiàn)現(xiàn)得溫和些，這樣做一來睿易讓下屬接受你的撒見.二

32、二來不會(huì)把壞心情傳染給下腳。擺知道，壞心情就像一種“瘟癮贏黠租來舍嚴(yán)重影響向涌的效果。8、領(lǐng)導(dǎo)必頒給員工崎自巳交往的機(jī)會(huì)。彼此的感覺是所帶及到的人們之間相互班行的交易。作為領(lǐng)導(dǎo)必須給他的員工們與自己交往的機(jī)會(huì)，因此他也必須擺和員工們交往。雙方以這樣的方式合使逐漸了解的過程變得有做又迅燒。管理人員要抱著人人lJl等的思想，抱著和員工處朋友的思想，不能覺得自巳是管理者.就高人一等，以一種隅高臨下的黯態(tài)和員:ι談話.否則合造成和員工之間的距離