關(guān)于業(yè)務(wù)流程即服務(wù)(bpaas)

1、關(guān)于業(yè)務(wù)流程即服務(wù)（BPaaS）陳憲剛chenwpp@BPaaS也就是業(yè)務(wù)流程即服務(wù)，是云計算交付模式的一種，與SaaS模式的區(qū)別是BPaaS在交付過程中需要有人參與，前幾周和一個客戶聊到過這個話題，簡單地講解了一下，在這里再整理一下。在此前的一篇介紹云計算開放架構(gòu)（CCOA）的案例中，以一個借助亞馬遜AMK完成論文人工校核是否抄襲的例子來講解BPaaS，這里重點(diǎn)介紹一下亞馬遜AMK的工作模式，有助于理解BPaaS的實現(xiàn)過程。下面這些內(nèi)

2、容援引了臺灣陳伶志副研究員、余孝萱研究助理的文章，臺灣把人力資源外包叫做群眾外包，實際上BPaaS與BPO（業(yè)務(wù)流程外包）更貼近，意思是一樣的。群眾外包(Crowdsourcing)一詞是由JeffHowe于2006年提出，它的概念是將一些需要仰賴人力完成的工作透過特定的平臺，外包給網(wǎng)路上不特定的一群自愿者，處理的內(nèi)容通常是較瑣碎、需要大量人力且電腦程式難以取代的工作。而大致上的作法，是由委托工作者將原本性質(zhì)單純、工作量龐大并且耗時的任

3、務(wù)，切割成相對細(xì)小瑣碎的工作，以按件計酬的方式，直接在網(wǎng)路上號召大量有意愿的群眾參與。由于外包平臺上的參與群眾多半不具特定專業(yè)背景，且多半是利用平時閑暇之余參與外包工作以索取低廉的酬勞。對于雇主而言，相較于雇請專人處理的傳統(tǒng)做法，利用群眾外包的多工方式不僅成本低廉，更提升了處理速度，同時仍可得到與傳統(tǒng)作法相當(dāng)?shù)墓ぷ髌焚|(zhì)。而對于群眾外包的工作者來說，此平臺不僅成了使用網(wǎng)路并消磨時間的一項新選擇，同時也是增加額外收入的管道。近年來網(wǎng)路上已出

4、現(xiàn)眾多提供群眾外包的平臺，讓工作委托者可以藉由提供實際的金錢酬勞，尋求網(wǎng)路上有意者協(xié)助解決特定的工作。例如：CloudCrowd()是一個提供各種任務(wù)的工作平臺，使用者只需要透過Facebook帳號參與，并完成指定的工作即可賺取微薄薪酬；相對于CloudCrowd提供大量工作機(jī)會，Servio(:www.serv.io)則是一個提供委托工作者釋放工作機(jī)會的平臺，特別的是在Servio釋出的任務(wù)會發(fā)布在CloudCrowd平臺上尋求有意者

5、參與。另外，CrowdFlower()而對于Turker來說，AMT不僅是一個閑暇時消磨時間的好去處，更可以成為維持生活收入的來源之一。AMT平臺上每件工作的酬勞大約為一分美金至十分美金不等，工作項目五花八門，可大略分類如下：1)協(xié)助公司或研究人員進(jìn)行資料收集的工作。例如：參與線上測驗、填寫網(wǎng)路問卷或是替線上購物平臺的產(chǎn)品進(jìn)行分類等。此類型的任務(wù)多半需要極大量的Turkers參與，工作內(nèi)容相對容易但薪資最為低廉。2)提出文案或是完成某些

6、需要特定背景知識的任務(wù)。例如：寫一篇關(guān)于自身消費(fèi)習(xí)慣的文章，或是為企業(yè)設(shè)計新產(chǎn)品的外觀等。此類型的工作相對耗時亦較花費(fèi)心力，參與者必須具備特殊專長而且工時較長。一般而言，這類型的任務(wù)達(dá)成的門檻較高，但是一經(jīng)Requester認(rèn)可后可取得較高的薪酬。3)其他需要集結(jié)眾人之力達(dá)成目標(biāo)工作項目。例如：到某人的部落格留言增加人氣、加入某個Facebook粉絲團(tuán)、或是結(jié)合群眾之力撰寫一篇文章等，皆是仰賴眾人的力量或創(chuàng)意達(dá)成既定目標(biāo)。此類型的工作困

7、難度不一，相對的報酬的金額亦視工作內(nèi)容而有很大的差異。群眾外包在近年來的蓬勃發(fā)展，不僅廣泛引起相關(guān)研究社群的注意，更已成為提供研究者收集實驗資料的重要研究平臺。以AMT為例，研究學(xué)者們針對AMT上的人口組成進(jìn)行長期的追蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前AMT上的Turkers多以來自美國及印度兩國者居多；其中印度的Turkers所占的比例更有逐年增加的趨勢，此現(xiàn)象極可能是因為AMT開放印度成為美國以外，唯一可將工作報酬直接換取當(dāng)?shù)噩F(xiàn)金(印度盧比)的國家，