戰(zhàn)略比策略重要，變革關鍵在變心

1、戰(zhàn)略比策略重要，略比策略重要，變革關鍵關鍵在變心評《變革之心》讀完約翰?科特教授的新作《變革之心》并沒有給我?guī)硖嗟捏@喜，本人并不是想通過刻意批判權威而達到標新立異之目的，只是從一名參與中國企業(yè)改革的管理咨詢工作者的角度談談自己的一些看法。在此書中，作者強調的無非是變革的最根本問題在于改變人的行為，而改變人的行為關鍵是要靠人的感受，也就是書上所說的“目睹—感受—變革”，而不是“分析—思考—變革”。在我看來，這兩者其實是一個因和果的關系

2、，或者說是一個戰(zhàn)略和策略的關系?！胺治觥伎肌兏铩笔墙o出變革的原因，“目睹—感受—變革”是告訴人們怎樣去變革的方式或方法，他們之間并沒有矛盾。相反，從變革的流程而言，我更看重地是“分析—思考—變革”這個過程，因為它是屬于戰(zhàn)略的問題，沒有經過科學的定位和分析就貿然進行變革行動是不理性的，這好比一個老師還沒不知道學生的毛病在那里就采用了所謂的以理服人的方式去勸說學生要改變他的習慣一樣沒有針對性。就中國目前大部分企業(yè)現狀來說，首先要確定變革

3、的主題，然后才是進行變革的行動，在確定變革主題一定要通過“分析—思考—變革”的過程，就是要告訴人們?yōu)槭裁匆兏锏睦碛?，之后才是“目睹—感受—變革”的過程，因為這是策略的層面，它是幫助企業(yè)采用各種技巧(策略)從而提高變革成效的方法。這里我借用《變革管理》上的一段話來說明另一個問題：“我拿著一把槍對準你的腦袋，強迫你改變行為，但我把槍拿開時，你就可能會故態(tài)復萌，對此我不會感到絲毫驚訝。如果我真的想要你徹底改變，我就必須從你的價值觀、成見和信

4、念著手，因為控制和操縱你行為的根源是它們?！蔽曳浅Ｙ澩@種說法，影響人的行為根源是人的價值觀，變革的最終目的是改變人的行為，那最關鍵的方法就是改變人的價值觀。管理價值觀是企業(yè)文化理論的高級形式，從價值觀的復雜角度講，要形成統(tǒng)一的價值觀幾乎是不可能的，只能是進行共同價值觀管理，這需要科學地分析和數據的支持，就是要進行“分析—思考—變革”的過程。從書上約翰?科特教授最喜歡的代表案例“會議桌上的手套”來分析，這個案例本身就充分體現了“分析—思

5、考—變革”這個流程。如先做研究報告，從中知道采購手套有424種，價格差異大約在5美元到17美元(分析)；然后再叫部門總裁來現場觀看，解釋手套價格的差異(思考)；最后形成變革(變革)。因此說這兩個過程并不能節(jié)然分開，從書上所強調的流程來說，我認為變革的關鍵還是要創(chuàng)建一種變革文化，塑造一種支持變革的價值觀，而不是什么所謂的情感!情感是基于價值觀的一種外顯，這就是我們強調的變革關鍵在變心，沒有一顆變革之心，就不會有成效，要先創(chuàng)建變革之心，然后

6、才能進行變革的行動，因此戰(zhàn)略(分析—思考—變革)比策略(目睹—感受—變革)重要。中國正處在變革時期，入世首先給中國企業(yè)帶來更多的不是市場競爭的激烈性，而是市場競爭的危機感，因此大部分的企業(yè)患上了嚴重的知識饑渴癥，期望通過學習新的管理理論提高企業(yè)的競爭能力，與此同時企業(yè)創(chuàng)新理論層出不窮，令企業(yè)應接不暇，我們將這種現狀稱為“知識恐謊”。在這種“知識恐謊”中，企業(yè)一定要做到“以我為主，博眾所長”，根據企業(yè)現狀、中國現狀進行變革，不要輕意相信權