戰(zhàn)略比策略重要，變革關(guān)鍵在變心

1、戰(zhàn)略比策略重要，略比策略重要，變革關(guān)鍵關(guān)鍵在變心評(píng)《變革之心》讀完約翰?科特教授的新作《變革之心》并沒(méi)有給我?guī)?lái)太多的驚喜，本人并不是想通過(guò)刻意批判權(quán)威而達(dá)到標(biāo)新立異之目的，只是從一名參與中國(guó)企業(yè)改革的管理咨詢(xún)工作者的角度談?wù)勛约旱囊恍┛捶?。在此?shū)中，作者強(qiáng)調(diào)的無(wú)非是變革的最根本問(wèn)題在于改變?nèi)说男袨椋淖內(nèi)说男袨殛P(guān)鍵是要靠人的感受，也就是書(shū)上所說(shuō)的“目睹—感受—變革”，而不是“分析—思考—變革”。在我看來(lái)，這兩者其實(shí)是一個(gè)因和果的關(guān)系

2、，或者說(shuō)是一個(gè)戰(zhàn)略和策略的關(guān)系?！胺治觥伎肌兏铩笔墙o出變革的原因，“目睹—感受—變革”是告訴人們?cè)鯓尤プ兏锏姆绞交蚍椒?，他們之間并沒(méi)有矛盾。相反，從變革的流程而言，我更看重地是“分析—思考—變革”這個(gè)過(guò)程，因?yàn)樗菍儆趹?zhàn)略的問(wèn)題，沒(méi)有經(jīng)過(guò)科學(xué)的定位和分析就貿(mào)然進(jìn)行變革行動(dòng)是不理性的，這好比一個(gè)老師還沒(méi)不知道學(xué)生的毛病在那里就采用了所謂的以理服人的方式去勸說(shuō)學(xué)生要改變他的習(xí)慣一樣沒(méi)有針對(duì)性。就中國(guó)目前大部分企業(yè)現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，首先要確定變革

3、的主題，然后才是進(jìn)行變革的行動(dòng)，在確定變革主題一定要通過(guò)“分析—思考—變革”的過(guò)程，就是要告訴人們?yōu)槭裁匆兏锏睦碛?，之后才是“目睹—感受—變革”的過(guò)程，因?yàn)檫@是策略的層面，它是幫助企業(yè)采用各種技巧(策略)從而提高變革成效的方法。這里我借用《變革管理》上的一段話來(lái)說(shuō)明另一個(gè)問(wèn)題：“我拿著一把槍對(duì)準(zhǔn)你的腦袋，強(qiáng)迫你改變行為，但我把槍拿開(kāi)時(shí)，你就可能會(huì)故態(tài)復(fù)萌，對(duì)此我不會(huì)感到絲毫驚訝。如果我真的想要你徹底改變，我就必須從你的價(jià)值觀、成見(jiàn)和信

4、念著手，因?yàn)榭刂坪筒倏v你行為的根源是它們?！蔽曳浅Ｙ澩@種說(shuō)法，影響人的行為根源是人的價(jià)值觀，變革的最終目的是改變?nèi)说男袨?，那最關(guān)鍵的方法就是改變?nèi)说膬r(jià)值觀。管理價(jià)值觀是企業(yè)文化理論的高級(jí)形式，從價(jià)值觀的復(fù)雜角度講，要形成統(tǒng)一的價(jià)值觀幾乎是不可能的，只能是進(jìn)行共同價(jià)值觀管理，這需要科學(xué)地分析和數(shù)據(jù)的支持，就是要進(jìn)行“分析—思考—變革”的過(guò)程。從書(shū)上約翰?科特教授最喜歡的代表案例“會(huì)議桌上的手套”來(lái)分析，這個(gè)案例本身就充分體現(xiàn)了“分析—思

5、考—變革”這個(gè)流程。如先做研究報(bào)告，從中知道采購(gòu)手套有424種，價(jià)格差異大約在5美元到17美元(分析)；然后再叫部門(mén)總裁來(lái)現(xiàn)場(chǎng)觀看，解釋手套價(jià)格的差異(思考)；最后形成變革(變革)。因此說(shuō)這兩個(gè)過(guò)程并不能節(jié)然分開(kāi)，從書(shū)上所強(qiáng)調(diào)的流程來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為變革的關(guān)鍵還是要?jiǎng)?chuàng)建一種變革文化，塑造一種支持變革的價(jià)值觀，而不是什么所謂的情感!情感是基于價(jià)值觀的一種外顯，這就是我們強(qiáng)調(diào)的變革關(guān)鍵在變心，沒(méi)有一顆變革之心，就不會(huì)有成效，要先創(chuàng)建變革之心，然后

6、才能進(jìn)行變革的行動(dòng)，因此戰(zhàn)略(分析—思考—變革)比策略(目睹—感受—變革)重要。中國(guó)正處在變革時(shí)期，入世首先給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)更多的不是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，而是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的危機(jī)感，因此大部分的企業(yè)患上了嚴(yán)重的知識(shí)饑渴癥，期望通過(guò)學(xué)習(xí)新的管理理論提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，與此同時(shí)企業(yè)創(chuàng)新理論層出不窮，令企業(yè)應(yīng)接不暇，我們將這種現(xiàn)狀稱(chēng)為“知識(shí)恐謊”。在這種“知識(shí)恐謊”中，企業(yè)一定要做到“以我為主，博眾所長(zhǎng)”，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀、中國(guó)現(xiàn)狀進(jìn)行變革，不要輕意相信權(quán)