旅游供應(yīng)鏈發(fā)展中存在的問題與對策研究

1、弦i并￡E％●m旅耱供應(yīng)鏈發(fā)展中存在的滕選閫雹與對寨鱺究內(nèi)客摘要：隨著企Ⅱ。競爭^∞《井企Ⅱ^☆#自完崆《井產(chǎn)=4需要A；旅井企Ⅲ和非旅游△m姐成自態(tài)的聯(lián)盟來共目完成《使得旅游供應(yīng)鏈Ⅱ成自未束＆展目z自奉￡at對目前目^旅肆供＆《發(fā)展自女現(xiàn)∞各種H《分析得☆解女R題時策關(guān)鍵目《#供口《供＆鏈棰^供＆產(chǎn)；目t旅游業(yè)作為2l世紀(jì)最具發(fā)展?jié)撋降男袠I(yè)在我國有著遠(yuǎn)大的發(fā)展前景。首先隨著人民富裕程度的提高和閑暇時間的增多將推動國內(nèi)旅游需求以較高的速

2、度增長。我圈是世界E第一人口大國青著世界l萁他仟何國家無與佗比的雖人的田札痕游客源市場：其次豐富的旅游資彈為我國旅游業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，這些部為我國的旅前業(yè)發(fā)展提供丁得天弛犟的條件和基礎(chǔ)但是資源的存舟只代表著旅游發(fā)鑊的精力而不是充分條件在當(dāng)今戎熟的、琵爭激烈的旅游市場中尤其如此隨著旅游產(chǎn)品定制化需求的山現(xiàn)自拾自足的”縱自體化”的旅游產(chǎn)品供給方式已逐漸先去競爭力。旅游產(chǎn)品的多樣化和個性化的需求導(dǎo)致了m十企業(yè)無洼提供完整的服務(wù)而是需要

3、r泛的旅游和非旅滸部1通力合作柬為旅赫者提供從旅避開始直到旅選最終Ⅱ自％女20lJf≈5M端的一體化體驗(yàn)和完美感受。這就，“4r旅游供應(yīng)鏈、旅游供應(yīng)鏈?zhǔn)菍⒄麄€旅游過程聯(lián)結(jié)成一條有機(jī)駢系、相互影響的嫩膻鏈并通過信息流、物硫、資金流來共享資源破少成本創(chuàng)造出品具競爭力的顧客價值從而帶動整個旅游產(chǎn)業(yè)的延作。通過旅游目的地供應(yīng)鏈的研究可以幫助經(jīng)營者明白效益從何處獲?。郝糜文康牡氐母偁幧皆谀男┓侥_。從而順應(yīng)旅赫者的需求在融烈競爭的旅游市場上c々據(jù)主

4、動地位，我國的旅游供應(yīng)鏈問題方面的研究起步比較晚t十世紀(jì)90年代后崩我國的學(xué)者才開始對旅游供應(yīng)鏈開始進(jìn)行研究目B眭E存在很多叫題。l旅游供應(yīng)鏈的發(fā)展耩式月題劉慶親等探付r旅游供應(yīng)鏈管理中引人第三方作為旅游小應(yīng)鏈的核心企此實(shí)現(xiàn)旅酯供應(yīng)鏈的管理、路科認(rèn)為狂囤目前供應(yīng)體樂中以旅行卜為梭b的供應(yīng)褳?zāi)Ｊ紹縫老化過時主張建立以旅游景區(qū)為核心的旅游供應(yīng)鏈祈模代生可口等m0認(rèn)為雖然目前旌行社仍然在旅#供膻鏈I。處丁弱勢地位但其核心地岔是旅游供應(yīng)鏈發(fā)展的

5、必然。2旅供Ⅲ鏈發(fā)展的協(xié)月目逝由于柱旅游供應(yīng)鏈中魯節(jié)點(diǎn)企業(yè)的產(chǎn)品差異性小行業(yè)壁壘比較薄弱所以造成了旅游供應(yīng)鏈中譙業(yè)之間的音作不穩(wěn)定信息不流通。這使各個企業(yè)各自為戰(zhàn)無法從供應(yīng)鏈整體的角度降低成本、增加價值，目前國內(nèi)旅游供應(yīng)鏈在合作的節(jié)奏、攻序和同步在旅游浚旺季表現(xiàn)迥異旅行社與其供應(yīng)商飯店景點(diǎn)交道部『]等的臺作中旅行社與I應(yīng)商的臺作仍然處于僅僅是基于降低采購交易成盎目的的普通燕系或是存限戈系而B，比較蚌的也一般維持在臺作水平遠(yuǎn)沒有達(dá)到從整體

6、擻虛鏈角度來提高系統(tǒng)敗章的北平，3旅游產(chǎn)的質(zhì)量保證月題旅游P品是整個供應(yīng)鏈的最終產(chǎn)萬方數(shù)據(jù)面面i面面i而面i萄__———————————————一?！匪枰魇?jié)點(diǎn)企業(yè)譴山合作旅游J“品質(zhì)盛的好壞硅這個供應(yīng)鏈牛存的前提讎障如果無掛擦證最終產(chǎn)品的晴盈則會度供應(yīng)鏈上的所有倍業(yè)利益受損雖然磕昔管理的收益是整個供應(yīng)鏈但如何鬟施供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理供應(yīng)鏈質(zhì)顯蕾理的成本z如何季擔(dān)目』陂為旅游供應(yīng)鏈發(fā)展的重要蚓題。太多數(shù)旅游者購買的都是一系列赫游產(chǎn)品

7、的自I舟而不是單個服務(wù)所以『也韭啪定了旅游目的地囂贏的‘q時也必須觸山住宿饕故交道、蛻樂等相差服務(wù)的贍共，I剝因此要提離旅游雌努P品虻硒最則需器對旋游供啦鏈L備個企業(yè)的質(zhì)量進(jìn)行控制丑有葉絲十m應(yīng)鏈企業(yè)總嫩廟量提高塒才能最大限度地滿足游客需求1根镕游目的地時特點(diǎn)逸取各避∞發(fā)展式供南鏈坪論親菲于制造業(yè)、在制造業(yè)中核心企lE是整條供應(yīng)鏈的發(fā)腱關(guān)鍵萁ll：滯企業(yè)是為之腚務(wù)的它起到繞翎H池備壘監(jiān)欺扁發(fā)展的作用旅游氍口鏈耗制造業(yè)瓞吐鏈的共同目的就是

8、型褂足頗甚的多硭化需求同時z使啦R鏈內(nèi)各‘書業(yè)進(jìn)到利潤最大化。旌游供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)的制造業(yè)供應(yīng)鏈有巨犬的菁別$《造業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)腔鵗有膨產(chǎn)品鏈條形成上下游的美系而在旅游等目E務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈中各種無形的服務(wù)提供是并列的所以服務(wù)企業(yè)的供應(yīng)鏈沒有明顯的上下游置系。旅游產(chǎn)品的多欄性使得各節(jié)點(diǎn)柱旌醅供止鏈中的地恃也足多樣性的各節(jié)r^企業(yè)也可眥通過加強(qiáng)自身的棱心競爭力蕕擗整條供應(yīng)鏈發(fā)晨的核心作用。所以撮游供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l核心不明顯的供應(yīng)鏈?？梢钥闯鑫覀兛梢越柚?/p>

9、制造業(yè)中的供應(yīng)鏈理淪桌完善和發(fā)展旅游業(yè)它也為旅游業(yè)的發(fā)展提供新的思路和視角2加夸非特饋發(fā)展鼬昔區(qū)域和壘球化的聯(lián)系日盤增強(qiáng)旅游擻應(yīng)鏈的發(fā)展必須與全球佻應(yīng)蛀或壘球市疊的太背景捐結(jié)臺，袱駁利用，h部資潦把握壘球產(chǎn)業(yè)變化動志和笑聯(lián)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動蝌》了解全球競爭對手的價值鏈定缸研究其價旌來源連徑根據(jù)自身已有條件和供應(yīng)鏈的清理能力確定自身在壘球價埴鏈中的’陸略壞節(jié)”找到最合適的窿^點(diǎn)或價值環(huán)節(jié)。3#調(diào)#濰供＆流#吏挺疆赫壘業(yè)q步供應(yīng)褳計璣實(shí)施群日勝辟企、

10、№同步供應(yīng)鏈汁劃既椅臺整瞎刊拄又是憔直鏈生存的需譬。把備施游企m丹敬的計E4納^整個供血鏈L。劉。傲也鏈內(nèi)的旅茹企業(yè)成員根據(jù)韭享的rfi場需求旅薄產(chǎn)品提腆情M，銷售艇流程廿息進(jìn)行縣蝕旅游生產(chǎn)安排在聯(lián)臺啦和“劃下塒旅赫產(chǎn)、№柴群進(jìn)行摧體糶戰(zhàn)化管理宴現(xiàn)醬項(xiàng)括動之間的相百怫稠與臺作在辨鹿鏈環(huán)境F臺作璇汁流程井對旅游企啦業(yè)務(wù)靛程進(jìn)f。再昔或改進(jìn)井盡可能將漣程機(jī)制化史現(xiàn)睇櫥、緊密、廈時、準(zhǔn)確和高效率4夸8垂t分E利i世鹿鏈穩(wěn)窀的晟大璋礙就是供鹿鏈

11、的利益的合理公正分配這就要求供應(yīng)鏈的再方科奇舟作共贏的觀念：供席鏈?zhǔn)且曰ダ麨榛A(chǔ)的矬有共同的利益臺作者不會走到起。只有通過奢怍烈贏T能保IⅢ企業(yè)臺怍關(guān)系的持續(xù)發(fā)展企業(yè)之闖通過組建供應(yīng)鏈丑要臺作成坊各方郝是贏家。嗣此必須轉(zhuǎn)變段常的投機(jī)敗德行為的思維方式拊立雙贏的臺作觀念從供成鏈的整體利益出發(fā)將自己企業(yè)的利盤和臺作伙伴的U鹽緊緊結(jié)臺起米，只有迪佯才能使供衄鏈告作備方都能保持持久舍作的積懾性和主動性才能矗終提高供應(yīng)鏈的盈利和競爭力瞳供應(yīng)鏈保持

12、托久穩(wěn)定。5加Ⅱ镕息句通夸4分E資濰在旅游供應(yīng)鏈中建立旅游信息系統(tǒng)使各節(jié)點(diǎn)的旅瓣企業(yè)逋廿旋醋信息系統(tǒng)來推動信息在各旅游企業(yè)日外部的茫縫鏈接M而婦抉速響應(yīng)旋啦日個性化需求提供丁更為堅蜜的技m基礎(chǔ)使節(jié)點(diǎn)旅游企業(yè)之問實(shí)現(xiàn)信電批享與奎互賽馬ll信巨在旅游企lk之間傳遞日々流暢性準(zhǔn)確性進(jìn)而優(yōu)化形成旋洋余業(yè)群的整體行為片使旅游企JE管理最的決箍和計劃木互造到縱稅全尉的高度。＆建i質(zhì)量#堆镕∞監(jiān)督妾巍廟顯杯辟體磊是婦滿址顧客需罌臨建立的頗窖足這個體采

13、的焦點(diǎn)整個運(yùn)作甚以崩客為中心這是開廄廟最管理工作的一種最有效的方洼和于段：玨寄建女完整有汝的后暗標(biāo)準(zhǔn)儺樂#能夠寅現(xiàn)供吐鏈質(zhì)量管理的燕同目標(biāo)。設(shè)立睛顯監(jiān)督部門監(jiān)督各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。監(jiān)督J作可以分為秉取和接收兩條告g淀的方式進(jìn)行時供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)為單缸監(jiān)怪對敏的烈震取信息為主什別進(jìn)行評價監(jiān)好而對整體供再鏈條則以收集旅辟者反盛信息為十地行綜合評價進(jìn)而提出改進(jìn)建議練L所述車文認(rèn)為旅游供m箍是瘴來旅游行業(yè)發(fā)展的方向血根據(jù)自身的發(fā)強(qiáng)方向渭整供應(yīng)鏈

14、中備企業(yè)的核心怍用：臺理的利益分配和信息溝通是糯持j#發(fā)展和穩(wěn)定的重《描礎(chǔ)：旅游^品蜃世的妤壞是整采供直鏈核心競爭力的重要保障參考資料lⅫ^書l忱模式5##Ⅱ供＆《舌口創(chuàng)新轅游學(xué)刊2【】08f9)：54—592路抖《蚌Ⅱ供t新?；颉皳]《#2()。6f3l：30—333H4褲m芹我日m境#供應(yīng)建設(shè)研究^￡地Ⅱ2咖，曲39—424卓i∞，事十※萍#＆Ⅻ#行社供＆璉管4女踐目啟桂林《#高等專抖學(xué)植學(xué)報2006f2)112一115柞者單n：燕^