淺議質(zhì)量文化在產(chǎn)品質(zhì)量中的重要性

1、經(jīng)營管理淺議質(zhì)量文化在產(chǎn)品質(zhì)量中的重要性陳洪水I新汶礦業(yè)集團公司孫村煤礦山東新泰271219)摘要：只有員工的成功，才有客戶的成功；只有客戶的成功，才有企業(yè)的成功。質(zhì)量存在于產(chǎn)品的整個生命周期，質(zhì)量文化的根本目的是指導(dǎo)企業(yè)的質(zhì)量管理和經(jīng)營，積極的質(zhì)量文化將對企業(yè)產(chǎn)生深遠影響，并將有力推動企業(yè)的品牌經(jīng)營戰(zhàn)。關(guān)鍵詞：質(zhì)量文化質(zhì)量管理品牌經(jīng)營一、前言著名質(zhì)量管理專家非利浦克勞斯說過：“任何先進的管理方法要發(fā)揮效用，都需要有一種發(fā)自內(nèi)心的質(zhì)量文

2、化和組織文化做支撐，否則就會流于形式”。多年來，孫村礦強調(diào)人本管理，嚴格執(zhí)行“管理可視化、視覺標準化、標準精細化”工作模式，認為做質(zhì)量應(yīng)從人開始，做預(yù)防應(yīng)從做人開始。只有員工的成功，才有客戶的成功；只有客戶的成功，才有企業(yè)的成功。孫村礦認為，質(zhì)量存在于產(chǎn)品的整個生命周期，質(zhì)量文化的根本目的是指導(dǎo)企業(yè)的質(zhì)量管理和經(jīng)營，積極的質(zhì)量文化將對企業(yè)產(chǎn)生深遠影響，并將有力推動企業(yè)的品牌經(jīng)營戰(zhàn)。二、建塑積極的質(zhì)量文化質(zhì)量管理體系有效性的標志是實現(xiàn)組織

3、的質(zhì)量目標，并源源不斷地提供滿足顧客要求的產(chǎn)品或服務(wù)，最終是顧客滿意，積極的質(zhì)量文化將促進組織質(zhì)量目標的實現(xiàn)。1、質(zhì)量文化的建塑模式一是提煉質(zhì)量理念。孫村礦在總結(jié)多年質(zhì)量管理經(jīng)驗基礎(chǔ)上提出了“質(zhì)量是企業(yè)的生命，產(chǎn)品代表員工的人品，要讓顧客滿意，企業(yè)必須提供無可挑剔的產(chǎn)品和服務(wù)”的質(zhì)量理念，認真貫徹“質(zhì)量第一、用戶滿意”的方針；牢固樹立“用心謀銷售、盡職抓發(fā)運、誠信待用戶”的營銷理念；以此指導(dǎo)孫煤員工的質(zhì)量意識和營銷方式。二是建立質(zhì)量機制

4、。質(zhì)量管理是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，質(zhì)量文化對企業(yè)每一個員工都有約束作用。為提高產(chǎn)品和企業(yè)整體工作質(zhì)量，礦對每一個崗位都制定了量化考核細則。利用A、B、C卡進行動態(tài)管理，并實行管理人員走動式管理，形成了良好的質(zhì)量機制。三是確立質(zhì)量目標。孫村煤礦生產(chǎn)的“雙八”冶煉精煤(灰分≤8％、硫分≤08％)，產(chǎn)品出礦合格率lOO％享譽市場。四是堅持以人為本。孫村礦在質(zhì)量管理和質(zhì)量文化建塑過程中，始終堅持以人為本，將員工視為企業(yè)的主人，對員工進行質(zhì)量意識教

5、育，不斷提高員工素質(zhì)。五是將質(zhì)量文化與質(zhì)量管理融為一體。質(zhì)量文化是企業(yè)在長期的質(zhì)量管理過程中形成的。嚴格按照IS0900l質(zhì)量保證體系認證標準，把質(zhì)量責(zé)任落實到每一個崗位、每一個人。2、建塑積極的質(zhì)量文化積極的質(zhì)量文化能使每一個員工信守承諾。講求誠信、勤奮敬業(yè)、按章操作，確保質(zhì)量管理體系輸出的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。礦井較早的通過了IS0900l質(zhì)量體系認證、OHSMSl800l職業(yè)健康安全管理體系認證、ISol400l環(huán)境管理體系認證、IS

6、01200l計量確認體系認證。市場化和產(chǎn)品質(zhì)量鏈式管理，實行質(zhì)量管理“追溯法”，用積極的質(zhì)量文化，使煤質(zhì)管理發(fā)生了由虛到實的轉(zhuǎn)變、由產(chǎn)品事后把關(guān)向過程管理的轉(zhuǎn)變、由少數(shù)人管煤質(zhì)向全員參與管理的轉(zhuǎn)變，使我礦產(chǎn)品質(zhì)量上了一個大臺階，經(jīng)濟效益也有了一個大幅度提高。3、以質(zhì)量文化促進品牌經(jīng)營我國加入wT0后。是在更廣范圍和更大程度上參與國際分工和競爭。就煤炭行業(yè)而言，亦如此。而企業(yè)之間的競爭就是品牌競爭，而文化則是品牌的重要標志和靈魂。沒有文化

7、作靈魂，品牌很難有國內(nèi)市場更難以在國際市場上立足。孫煤提出“質(zhì)量是企業(yè)的生命，產(chǎn)品代表員工的人品，要讓顧客滿意，企業(yè)必須提供無可挑剔的產(chǎn)品和服務(wù)”的質(zhì)量理念，以此指導(dǎo)孫煤員工的質(zhì)量意識和質(zhì)量行為，始終把質(zhì)量視為企業(yè)生存的根本，視為企業(yè)贏礙客戶長久信賴的根本。4、通過生產(chǎn)加工改善煤炭質(zhì)量煤炭是一種特殊的商品，其質(zhì)量受自然賦存條件的影響很大，但通過生產(chǎn)加工能改善其質(zhì)量。如新礦孫煤“雙八”冶煉精煤應(yīng)穩(wěn)定與提高產(chǎn)品質(zhì)量，充分發(fā)揮低灰、低硫、高發(fā)

8、熱量、適合焦化廠、鋼鐵集團使用的優(yōu)勢，誠信經(jīng)營，提高服務(wù)質(zhì)量。通過用戶對企業(yè)煤炭產(chǎn)品的外觀感受對新礦孫煤“雙八”冶煉精煤產(chǎn)品產(chǎn)生一個良好的印象，贏的用戶信賴與忠誠，把新礦孫煤“雙八”冶煉精煤品牌打造成中國品牌、世界品牌。蘭、提高產(chǎn)品的市場質(zhì)量1、加強管理，注重設(shè)備的工藝性能。保持設(shè)備正常的工藝參數(shù)是保障洗煤生產(chǎn)的重要條件之一。同類型設(shè)備，由于工藝參數(shù)的差異，所生產(chǎn)出的產(chǎn)品，一般說來能夠滿足要求。實踐告訴我們，要保持工藝的正常運轉(zhuǎn)并生產(chǎn)出

9、合格產(chǎn)品。就應(yīng)加強對設(shè)備的工藝性能管理。同時，要設(shè)專門人員對現(xiàn)場設(shè)備進行監(jiān)測標定，才能保證工藝的最大出力，以滿足產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高的需要。2、選煤設(shè)備性能的研究與改造。改造原煤重型分級篩及除鐵器的性能提高的研究，查明除鐵器除鐵率低的原因，改一般出鐵器為強力出鐵器(磁感應(yīng)強度1100毫特)，改造后除鐵率由70％，提高到99％，雷管及鐵類全部能清除。利用動篩選矸系統(tǒng)將矸石徹底分選。實行先進的重介分選工藝，提高洗煤的分選精度，除生產(chǎn)灰分≤8％，

10、硫分≤08％的“雙八”精煤外，還生產(chǎn)高硫精煤及其它品種的產(chǎn)品。在精煤集料箱和精煤脫介篩上設(shè)專人揀雜，除去部分鐵絲、炮線、塑料袋等。在1400mm裝車皮帶上還設(shè)大型除鐵器一臺，以對裝車產(chǎn)品實施最后一道把關(guān)。3、重視產(chǎn)品實現(xiàn)關(guān)鍵過程的監(jiān)視和測量。對于選煤加工來說，產(chǎn)品質(zhì)量特性形成的主要工藝環(huán)節(jié)(如重介旋流器、浮選柱、脫水分級等)是關(guān)鍵過程。如快灰是質(zhì)量指標控制的重要依據(jù)，但一個洗精煤塊灰從采、制、化到反饋到操作者最快也在1小時左右。選煤廠重

11、視對過程的監(jiān)視和測量及時選用選煤產(chǎn)品質(zhì)量特性及各過程參數(shù)的檢測技術(shù)，如精煤測灰儀的使用，密控司機根據(jù)精煤灰分及時調(diào)整工藝參數(shù)，重介選工藝過程參數(shù)自動控制系統(tǒng)，旋流器分級、分選、濃縮自動控制系統(tǒng)等。這些先進的檢測裝置的有效使用，實現(xiàn)煤炭產(chǎn)品和生產(chǎn)過程連續(xù)在線監(jiān)測。以實現(xiàn)關(guān)鍵過程產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)視和測量，為產(chǎn)品質(zhì)量的分析和不斷改進提供依據(jù)。82現(xiàn)代企業(yè)教育MODERNENTERPRISEEDUCATION萬方數(shù)據(jù).~昌筐盟淺議質(zhì)量文化在產(chǎn)品質(zhì)量

12、中的重要性陳洪水新放礦業(yè)集團公司孫村煤礦山東銜黎271219)摘要:只有員工的成功，才有客戶的成功只有客戶的成功，才有企業(yè)的成功。質(zhì)受存在于產(chǎn)品的f:個生命周期，Jt:t文化的根本目的是指導(dǎo)企業(yè)的質(zhì)量管理和經(jīng)營，積極的質(zhì)量文化將對企業(yè)產(chǎn)生深遠影響，并將有力椎動企業(yè)的品牌經(jīng)營戰(zhàn)。3在鍵詢:質(zhì)黃文化才黃黃管理品牌級管甲、前窩著名質(zhì)量管現(xiàn)專家非利浦克勞斯說過任何先進的管理方法要發(fā)揮效用，都需要有一種發(fā)自內(nèi)心的質(zhì)量文化和組織文化做支撐，否則就會

13、流于形式“。多年來，孫村礦強調(diào)人本管理，嚴格執(zhí)行“管理可視化、視覺標準化、標準精細化“工作模式，認為做質(zhì)量應(yīng)從人開始，做預(yù)防應(yīng)從做人開始。只有員工的成功，才有客戶的成功只有客戶的成功，才有企業(yè)的成功。孫材礦認為，質(zhì)最存在于產(chǎn)品的整個生命周期，質(zhì)量文化的根本目的是指導(dǎo)企業(yè)的質(zhì)量管理和經(jīng)營，積極的質(zhì)盤文化將對企業(yè)產(chǎn)生深遠影響，并將有力推動企業(yè)的品牌經(jīng)營戰(zhàn)。工、..盟積極的質(zhì)量文化質(zhì)量管到體系有效性的標志是實現(xiàn)組織的質(zhì)最日棟，并源源不斷地提供

14、滿足顧客要求的產(chǎn)品或服務(wù)，最終是顧客滿澈，狽極的質(zhì)量文化將促進組織質(zhì)量目標的實現(xiàn)。1、質(zhì)...義化的且在搜模式一是提煉質(zhì)量理念。孫村礦在總結(jié)多年質(zhì)量管理經(jīng)驗基礎(chǔ)上提出了“質(zhì)最是企業(yè)的生命，產(chǎn)品代表員工的人品，贅讓翩客滿意，企業(yè)必須提供元可挑剔的產(chǎn)品和服務(wù)“的質(zhì)量理念.認真貫徹“質(zhì)量第一、用戶滿意“的方針牢固樹立“用心謀銷售、盡職抓發(fā)遠、誠信待用戶“的營銷現(xiàn)念以此指導(dǎo)孫煤員工的質(zhì)量意識和營銷方式。工是建立質(zhì)撞機制。質(zhì)量E管理是企業(yè)管理的中

15、心環(huán)節(jié)，質(zhì)最文化對企業(yè)每一個員工都有約束作用。為提高產(chǎn)品和企業(yè)黯體工作質(zhì)蟹，礦對每…個崗位都制定了最化考核細則，利用A，BC卡進行動態(tài)管理，并實行管理人員走動式管理，形成了良好的質(zhì)量機制。寶是確立質(zhì)量E目標。孫村煤礦生產(chǎn)的“雙人“冶煉精煤(灰分每089島、硫分lIi0.8%)，產(chǎn)品出礦合格率100%，事脊市場。因是堅持以人為本。孫材礦在質(zhì)量管理和質(zhì)量文化建盟過程中.始終堅持以人為本，將員工視為企業(yè)的主人，對員工進行質(zhì)量意識教育，不斷提高

16、員工素質(zhì)。五是將質(zhì)量文化與質(zhì)量管理融為一體。質(zhì)量文化是企業(yè)在長期的質(zhì)最管理過程中形成的。嚴格按照1509001質(zhì)酷保證體系認證標準，把質(zhì)量責(zé)任落實到每一個崗位、每一個人。2、建費積極的質(zhì)黃文化相極的質(zhì)量文化能使每一個員工倍守承諾，講求誡倍、勤奮敬業(yè)、按章操作，確保質(zhì)最管理體系輸出的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)最。礦井較早的通過了1509ω1質(zhì)量體系認證、OH5M51800l職業(yè)健康安全管現(xiàn)體系認證、15014∞1環(huán)境管理體系認證、IS0l2001計量

17、確認體系認證。市場化和產(chǎn)品質(zhì)量鏈式管理，實行質(zhì)量管理“迫溯法用積極的質(zhì)量文化，使煤質(zhì)管理發(fā)生了自慮到實的轉(zhuǎn)費、由產(chǎn)品事后把關(guān)向過程贊理的轉(zhuǎn)變、由少數(shù)人管煤質(zhì)向全員參與管理的轉(zhuǎn)變，使我礦產(chǎn)品質(zhì)量上了…個大臺階，經(jīng)濟放蔬也有了…個大幅度提高。3、以質(zhì)量文化促進品牌經(jīng)營我國加入WTO后，是在寬廣范陶和更大穗庶上參與國際分工和競爭。就煤炭行業(yè)而富，亦如此。而企業(yè)之間的竟爭就是品牌競爭，而文化則是品牌的3重要要標志和英魂。沒有文化作員魂，品牌很難

18、有國內(nèi)市場，更難以在國際市場上立足。孫煤提出“質(zhì)量是企業(yè)的生命，產(chǎn)品代表員工的人品，要讓顧客滿意，企業(yè)必須提供無可挑剔的產(chǎn)品和服務(wù)“的質(zhì)量理念，以此指導(dǎo)孫煤員工的質(zhì)最意識和質(zhì)最行為，始終把質(zhì)最視為企業(yè)生在的根本，視為企業(yè)贏得客戶長久信賴的根本。4、通過生產(chǎn)加工改獸煤炭質(zhì)囊煤炭是一種特殊的商品，其質(zhì)量受自然賦存條件的影響很大，但通過生產(chǎn)加工能改善其質(zhì)量。如新礦孫煤“雙八“冶煉精煤T1l穩(wěn)定與提高產(chǎn)品質(zhì)麓，充分發(fā)揮低灰、低硫、商發(fā)熱:fiJ

19、:、適合焦化廠、鋼鐵集團使用的優(yōu)勢，誠館經(jīng)營，提高服務(wù)質(zhì)量，通過用戶對企業(yè)煤炭產(chǎn)品的外觀感受對新礦孫煤“雙八“冶煉精煤產(chǎn)品產(chǎn)生一個良好的印象，贏的用戶信賴與忠誠，把新礦孫煤“雙八“冶煉精煤品牌打造成中國品牌、世界品牌。Z、提高產(chǎn)品的市場質(zhì)量1、加強管授，注安設(shè)備的工拉性能。保持設(shè)備正常的工藝參數(shù)是保障洗煤生產(chǎn)的重要條件之一。同類型設(shè)備，由于工藝參數(shù)的蓋異，所生產(chǎn)出的產(chǎn)品，…般說來能夠滿足要求。實踐告訴我們，要保持工藝的正?；钷D(zhuǎn)并生產(chǎn)出合

20、格產(chǎn)品，就應(yīng)加強對設(shè)備的工藝性能管理。同時，要設(shè)專門人員對現(xiàn)場設(shè)備進行監(jiān)測標菇，才能保證工藝的最大出力，以滿足產(chǎn)品質(zhì)最穩(wěn)定提高的需要。2、選煤設(shè)備性能的研究與改造。改造原煤黛搜分級篩及除鐵器的性能提高的研究，查明除鐵器除鐵率低的原因，改一般出鐵器為強力出鐵器(磁感應(yīng)強度1100密特)，改埠臘除鐵率由70%，提高到999島，窗管及鐵類全部能消除。利用動篩選砰系統(tǒng)將研有徹底分逃。實行先進的最介分端工藝，提高洗煤的分選精度，除生產(chǎn)灰分1li8

21、%.硫分唱0.8%的“雙八“精煤外，還生產(chǎn)高硫精煤及其它品種的產(chǎn)品。在精煤集料箱和精煤脫介篩上設(shè)專人揀雜，除去部分鐵絲、姆線、盟料袋等。在1400mm裝車皮帶上還設(shè)大型除鐵器一臺，以對最車產(chǎn)品實施最后一道把關(guān)。3、1重視產(chǎn)品實現(xiàn)關(guān)鍵過簇的監(jiān)視和測寰。對于選煤加工來說，產(chǎn)品質(zhì)量特性形成的主要工藝環(huán)節(jié)(如重介旋流器、浮選柱、脫水分級等)是關(guān)鍵過程。如快就是質(zhì)最指標控制的重要依據(jù)，但一個恍精煤塊灰從采、制、化到反饋到操作者最快也在1小時在右。

22、選煤廣戴視對過程的監(jiān)視和測髓，及時選用選煤產(chǎn)品質(zhì)量E特性及各過程參數(shù)的檢測技術(shù)，如精煤測灰儀的使用，密控詞機根據(jù)精煤灰分及時調(diào)整工藝參數(shù)，建介施工“t過程參數(shù)自動控制系統(tǒng)，旋流器分級、分選、濃縮自動控制系統(tǒng)等。這些先進的檢測裝置的有效使用，實現(xiàn)煤炭產(chǎn)品和生產(chǎn)過程連續(xù)在線監(jiān)測。以實現(xiàn)關(guān)鍵過程產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)視和測量，為產(chǎn)品質(zhì)量的分析和不斷改進提供依據(jù)。82現(xiàn)代企業(yè)教商MODERNENTERPRISEEDUCATION2Q!Q生：鯉旦：王塑_學(xué)

23、術(shù)理論現(xiàn)代衾魯一創(chuàng)新經(jīng)營管理機制提升經(jīng)濟運行質(zhì)量高玉輝(新汶礦業(yè)集團公司孫村煤礦山東新泰271219J摘要：本文結(jié)合企業(yè)自身實際，圍繞深化企業(yè)改革、重點論述了創(chuàng)新經(jīng)營管理機制，提升經(jīng)濟運行質(zhì)量，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。關(guān)鍵詞：管理體制經(jīng)營運作市場主體成本預(yù)算一、前言隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展國有重點煤炭企業(yè)長期受計劃經(jīng)濟體制的束縛，體制單一、管理粗放、負擔(dān)沉重、效益低下的問題尤為突出。特別是象孫村煤礦這樣一個百年老礦。雖然通

24、過老礦挖潛、技術(shù)改造，技術(shù)設(shè)施有所改善，管理水平有了很大提高，但礦井深、戰(zhàn)線長、溫度高、技術(shù)裝備相對落后的客觀現(xiàn)實，嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展。如何才能走出困境。謀求快速、健康發(fā)展根本出路在何方面對改革發(fā)展的“重要戰(zhàn)略機遇期”，審時度勢，結(jié)合企業(yè)自身實際，圍繞深化企業(yè)改革、創(chuàng)新經(jīng)營管理機制方面進行了大量有益的探索和實踐，取得了巨大的社會效益和經(jīng)濟效益。二、按照“分權(quán)、精干、高效”的原則構(gòu)建。一中心、三部、三公司”管理體制實行內(nèi)部經(jīng)營運作公司化

25、孫村煤礦在分析企業(yè)面I|缶外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上。圍繞建設(shè)大而強、富美安康的現(xiàn)代化礦井遠景目標，按照“伸展雙翼、做強主體、鍛造品牌”的企業(yè)理念。從完善企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)人手，構(gòu)建完善“一中心三部三公司”管理運行體制，實行內(nèi)部市場模擬公司制運行?！耙恢行摹奔礇Q策中心。有礦經(jīng)營承包集團成員組成，負責(zé)全礦各項工作的全面管理?！叭俊奔唇?jīng)營部、政工部、煤炭生產(chǎn)開發(fā)部。經(jīng)營部負責(zé)全礦的經(jīng)營管理工作；政工部負責(zé)全礦的黨務(wù)、群眾和武裝保衛(wèi)等工作；煤

26、炭生產(chǎn)開發(fā)部負責(zé)煤炭的開發(fā)與經(jīng)營。“三公司”即煤炭生產(chǎn)公司、洗選發(fā)運公司、非煤、物業(yè)公司。各部和公司作為單獨的工作機構(gòu)，獨立核算、自負盈虧。為確保體制的正常運轉(zhuǎn)，建立健全了規(guī)范的內(nèi)部結(jié)算體系，各部、公司與中心之間，嚴格按內(nèi)部市場價格實行有償結(jié)算。完善了內(nèi)部市場主體、價格、計量、結(jié)算辦法等內(nèi)部市場模擬公司化管理的必備條件。1、確定了內(nèi)部市場模擬公司化管理的五級市場主體礦對“一中心三部三公司”的核算管理作為一級市場，共有經(jīng)營部、政工部、煤炭

27、生產(chǎn)開發(fā)部、煤炭生產(chǎn)公司、洗選發(fā)運公司和非煤物業(yè)公司6個獨立核算的一級市場主體。“一中心三部三公司”對所管轄范圍內(nèi)的專業(yè)或單位核算作為二級市場。煤炭生產(chǎn)公司各專業(yè)對所轄單位的核算作為三級市場。洗選發(fā)運公司、非煤、物業(yè)公司所轄單位內(nèi)單獨核算的各個生產(chǎn)班組作為各自的三級市場主體。煤炭生產(chǎn)公司所轄生產(chǎn)單位內(nèi)單獨核算的各個班組作為煤炭生產(chǎn)公司四級市場主體。班組對個人作為五級市場主體。內(nèi)部市場的細分，從公司、專業(yè)到每個基層區(qū)隊、車間、科室、班組、

28、崗位乃至職工個人都成為內(nèi)部市場管理的主體。通過各市場主體之間形成完善的內(nèi)部市場關(guān)系，使每個生產(chǎn)者逐步變成經(jīng)營者，做到人人身上有指標，人人身上有壓力和動力。人人都當家理財。2、制定了準確、全面、合理的結(jié)算價格礦成立內(nèi)部市場價格管理委員會，明確管理職責(zé)。價格管理委員會負責(zé)制定內(nèi)部市場各生產(chǎn)要素的結(jié)算價格。如：材料、配件、自制自修、多種經(jīng)營產(chǎn)品、有償服務(wù)價格等。確保科學(xué)、合理、全面。礦于每年對全礦內(nèi)部市場結(jié)算價格進行了全面修訂。并編制成冊，公

29、開發(fā)行。嚴格各類價格管理，凡不經(jīng)內(nèi)部市場價格管理委員會批準的各類價格不予執(zhí)行。根據(jù)市場供求情況。不斷修改完善價格體系實行動態(tài)管理。各生產(chǎn)經(jīng)營單位根據(jù)礦制定的結(jié)算價格，結(jié)合本單位實際，制定出各自便于考核、結(jié)算的人工、材料、電費、有償服務(wù)等結(jié)算單價，做到凡事有量可計、有價可依。如遇價格爭議，由礦內(nèi)部市場價格管理委員會仲裁。3、建立了完善的計量手段在推進內(nèi)部市場模擬公司化管理過程中，進一步完善了各種計量考核手段，使生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的水、電、暖、

30、材料、產(chǎn)量、進尺、有償服務(wù)等都做到有量可計。加強對各市場主體生產(chǎn)經(jīng)營的監(jiān)督考核，對產(chǎn)量、進尺、材料、運輸、電力、煤質(zhì)、維修、設(shè)備租賃、有償服務(wù)等結(jié)算要素的數(shù)量、質(zhì)量的驗收實施全過程、全方位的監(jiān)督考核，確保為內(nèi)部市場結(jié)算提供準確的數(shù)據(jù)資料。各采區(qū)工作面、掘進迎頭、所有運輸系統(tǒng)、機電峒室裝表計量翠達100％。4、制定了科學(xué)合理的結(jié)算辦法、明確考核結(jié)算部門礦對各級市場都制定了詳細的考核結(jié)算辦法，明確規(guī)定了分級結(jié)算的范圍和計算方式，年初以文件的

31、形式下達，滿足內(nèi)部市場模擬公司化結(jié)算的需要。四、打造誠信企業(yè)形象產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)誠信的載體，但不是誠信的全部。企業(yè)的誠信要體現(xiàn)在從產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)到顧客的購買和使用的全過程。l、樹立質(zhì)量誠信理念。沒有質(zhì)量就沒有誠信，也就沒有競爭力。它和誠信相輔相成、相得益彰，顯示了一個產(chǎn)品、一個企業(yè)的競爭能力和水平。2、建塑信用文化。沒有信用。企業(yè)就不可能建立市場資本，而市場資本是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的平臺。孫煤人適應(yīng)市場變化，創(chuàng)造新礦孫煤“雙八”冶煉精煤品牌

32、，打造孫煤誠信企業(yè)形象。在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，無論市場如何變化，始終按照“三位一體”運行原則，堅持不合格產(chǎn)品不出礦，堅持客戶反映的問題就是我們改進工作的起點，堅持用嚴格的質(zhì)量管理創(chuàng)造品牌。3、企業(yè)都是用自己的產(chǎn)品或服務(wù)來贏得顧客滿意的，為更好滿足顧客需求，孫煤將工作重點確立為：鞏固戰(zhàn)略客戶，拓展重點客戶。扶持一般客戶，開發(fā)潛在客戶。通過調(diào)查問卷的方式，每半年對顧客滿意度進行調(diào)查對于顧客的抱怨、質(zhì)量投訴，做到省內(nèi)24小時。省外48小時趕到現(xiàn)場

33、。堅持“四不放過”原則：原因調(diào)查不清不放過，責(zé)任分析不透不放過，整改措施不落實不放過，責(zé)任人不受教育不放過。由于我礦產(chǎn)品質(zhì)量比較穩(wěn)定，服務(wù)比較周到，工作積極努力誠信，為顧客提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，贏得了顧客對企業(yè)能力及產(chǎn)品的信任和滿意?？诂F(xiàn)代企業(yè)教育MODERNENTERPRlSEEDUCATION83萬方數(shù)據(jù)2010年09月下期?學(xué)術(shù)理論亂代企苦創(chuàng)新經(jīng)營管理機制提升經(jīng)濟運行質(zhì)量商玉輝新泣礦業(yè)集陽公司孫村熄礦山東新黎271219)摘要

34、:本文綜合企業(yè)自身實際，周繞深化企業(yè)改革、交點論述了創(chuàng)新級管管級機制，提升經(jīng)濟運行質(zhì)囊，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。關(guān)鍵詢:管忍體制經(jīng)管運作市場主體成本預(yù)算…、前窗隨著我罔市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，劇有1鼓點煤炭企業(yè)任期受計劃經(jīng)濟體制的束縛，體制單一、管理粗放、負擔(dān)沉重、效益低下的問題尤為突出。特別是象孫材煤礦這樣一個百年老礦，鼠然通過老礦挖潛、技術(shù)改造，技術(shù)設(shè)施有所改善，管理水平有了很大提高，但礦井辣、戰(zhàn)線長、翻[f高、技術(shù)裝備相對

35、落后的客觀現(xiàn)實，嚴重制的了企業(yè)的發(fā)展。如何才能走出困境，謀求快速、健康發(fā)展根本出路在何方回對改革發(fā)展的“熏要戰(zhàn)略機遇期審時度勢，結(jié)合企業(yè)自身實際，圍繞深化企業(yè)改革、創(chuàng)新經(jīng)營管理機制方面進行了大撒有益的探索和實踐，取得了巨大的社會放益和經(jīng)濟效益。工、按照“分權(quán)、精干、高效“的原則，構(gòu)建“一中心、王部、主公司“管理體制.實行內(nèi)部經(jīng)營運作公司化孫村煤礦在分析企業(yè)面臨外部環(huán)境和內(nèi)部條件的慕礎(chǔ)上，朋繞建設(shè)大而強、富美安康的現(xiàn)代化礦井遠景目標，按照

36、“伸展雙翼、做強.:體、鍛造品牌“的企業(yè)理念，從完善企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)入手，構(gòu)建完善“一中心三部三公司“管理運行體制，實行內(nèi)部市場模擬公司制運行?！耙恢行摹癗P決策中心，有礦經(jīng)銬承包集團成員組成，負責(zé)金礦各項工作的全面管理?！叭俊凹唇?jīng)營部、政工部、煤炭生產(chǎn)開發(fā)部。經(jīng)營部負資金礦的經(jīng)銬管理工作政工部負責(zé)全礦的黨務(wù)、群眾和武裝保衛(wèi)等工作煤炭生產(chǎn)開發(fā)部負責(zé)煤炭的開發(fā)與經(jīng)營。.“旦公司“即煤炭生產(chǎn)公司、枕邊發(fā)運公司、非煤、物業(yè)公司。各部和公司作

37、為單獨的工作機構(gòu)，獨立核算、自負贏虧。為確保體制的正常運轉(zhuǎn)，建立健全了規(guī)范的內(nèi)部結(jié)算體系，各部、公詞與中心之間，嚴格按內(nèi)部市場價格實行有償結(jié)算。完善了內(nèi)部市場主體、價格、計量、錨算辦法等內(nèi)部市場模擬公司化管理的必備條件。1、確定了內(nèi)部市場模擬公司化管理的五級市場主體礦對“叫中心三三部三公司“的核算管理作為一級市場，共有經(jīng)營部、政工部、煤炭生產(chǎn)開發(fā)部、煤炭生產(chǎn)公司、就選發(fā)運公司和非煤物業(yè)公司6個獨立核算的一級市場主體。“…中心二三部三公司

38、“對所管轄范圍內(nèi)的專業(yè)或單位核算作為1級市場。煤炭四、打造誡俯企業(yè)形象產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)誠信的載體，但不是誠倍的全部。企業(yè)的城信主要體現(xiàn)在從產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)到顧客的購買和使用的全過程。l、樹立質(zhì)量誠惱理念。校有質(zhì)盤就沒有誠信，也就投有意爭力。它和誠信相輔相成、相得益彰，且示了一個產(chǎn)品、…個企業(yè)的競爭能力和水平。2、建組借用文化。投有借用，企業(yè)就不可能建立市場資本，陽市場資本是企業(yè)可持續(xù)發(fā)腥的平臺。孫煤人適應(yīng)市場變化，創(chuàng)造新礦孫煤“雙八“冶煉

39、精煤品牌，打造孫煤誠信企業(yè)形象。在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，先論市場如何變化，始終按照，，三位一體“遠生產(chǎn)公司各專業(yè)對所轄單位的核算作為三級市場。欖選發(fā)運公司、非煤、物業(yè)公司所轄單位內(nèi)單獨核算的各個生產(chǎn)班組作為各自的主級市場主體。煤炭生產(chǎn)公司所轄生產(chǎn)單位內(nèi)單獨核算的各個班級作為煤炭生產(chǎn)公司四級市場主體。班組對個人作為五級市場主體。內(nèi)部市場的細分，從公司、專業(yè)到每個基層區(qū)隊、車間、科搓、班組、崗位月3在職工個人都成為內(nèi)部市場管瑣的主體。通過各市場主

40、體之間形成克善的內(nèi)部市場關(guān)系，使每個生產(chǎn)者逐步變成經(jīng)銬者，做到人人身上有指標，人人身上有壓力和動力，人人都~家理財。2、制定了準確、會函、合理的結(jié)算價格礦成立內(nèi)部市場價格管理委員會，明確管理職責(zé)。價格管理委員會負責(zé)制定內(nèi)部市場各生產(chǎn)墮素的結(jié)算價格，如:材料、配件、自制自修、多種經(jīng)營者產(chǎn)品、有償服務(wù)價格等。確?？茖W(xué)、合理、全面。礦于每年對全礦內(nèi)部市場結(jié)算價格進行了全陽修訂，并編制成冊，公開發(fā)行。嚴格各類價格管理，凡不經(jīng)內(nèi)部市場價格管理委員

41、會批準的各類價格不予執(zhí)行。根據(jù)市場供求情況，不斷修改憲錚價格體系，實行動志管現(xiàn)。各生產(chǎn)組營單位根據(jù)礦制定的結(jié)算價格，結(jié)合本單位實際，制定出各自便于考核、結(jié)算的人工、材料、電費、有償服務(wù)等結(jié)算單價，做到凡事有最可計、有價可依。如遇價格爭議，由礦內(nèi)部市場價格管理委員會仲裁。3、建立了完善的計量手段在推進內(nèi)部市場模擬公詞化管理過程中，進一步完替了各種計量考核孚段，使生產(chǎn)輯膏所涉及的水、電、暖、材料、產(chǎn)景、進尺、有償服務(wù)等都做到有最可汁。加強對

42、各市場蟲體生產(chǎn)經(jīng)臂的監(jiān)督考核，對產(chǎn)量、進尺、材料、運輸、電力、煤臘、維修、設(shè)備租賃、有償服務(wù)等捕算要素的數(shù)量、質(zhì)量的驗收費施全過程、全方位的監(jiān)督考核，確保為內(nèi)部市場結(jié)算提供準確的數(shù)據(jù)資料。各采配工作酣、掘進現(xiàn)頭、所有運輸系統(tǒng)、機電嗣室裝表計量率達1∞%04、制定了科學(xué)合攻的結(jié)算辦法、明確考核結(jié)算部門礦對各級市場都制定了詳細的考核結(jié)算辦法，明確規(guī)定了分級結(jié)算的拖罔和計算方式，年初以文件的形式下達，滿足內(nèi)部市場模擬公司化結(jié)算的需要。行原則，

43、堅持不合格產(chǎn)品不出礦，堅持客戶反映的問題就是我們改進工作的起點，堅持用嚴格的質(zhì)量管現(xiàn)創(chuàng)造品牌。3、企業(yè)都是用自己的產(chǎn)品戒服務(wù)來贏得顧客滿意的，為更好滿足顧窯需求，孫煤將工作重點確立為:鞏固戰(zhàn)略客戶，拓展3重點窯戶，扶持一般客戶，開發(fā)潛在客戶。通過調(diào)查問堪的方式，每半年對顧客滿意度進行調(diào)菇，對于順窯的抱怨、質(zhì)量投訴，做到省內(nèi)24小時，省外48小時趕到l現(xiàn)場。堅持“四不放過“原則:原因調(diào)菇不清不放過，責(zé)任分析不透不放過，黯改措施不落實不放過