淺談工程咨詢企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)

1、企業(yè)文像。。；一：，i蠢噸≮，菇|，一茲。x淺談工程咨詢企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營話動(dòng)中所形成的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量精神、質(zhì)量價(jià)值觀和質(zhì)量形象的綜合體現(xiàn)。企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同樣具有導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚、約束和輻射等功能。工程咨詢的職能是為政府和社會(huì)各類項(xiàng)目業(yè)主提供經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和工程項(xiàng)目決策與實(shí)施的智力服務(wù)，其責(zé)任十分重大。為此，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)十分必要。加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，目的是使員工確立質(zhì)量文化理念，確定質(zhì)量

2、方針，建立和完善質(zhì)量管理組織、管理制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，形成質(zhì)量管理體系，打造具有競爭優(yōu)勢的質(zhì)量文化，提升客戶或投資方對(duì)企業(yè)的社會(huì)評(píng)價(jià)和信譽(yù)度，增強(qiáng)工程咨詢企業(yè)的市場機(jī)會(huì)、合作程度和社會(huì)影響力。。Ⅲ一、工程咨詢企業(yè)開展質(zhì)量文化建設(shè)的重要性【一)關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)長遠(yuǎn)發(fā)展工程咨詢范圍涉及從投資籌劃到工程建設(shè)的全過程，其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到工程建設(shè)質(zhì)量和投資效益，是關(guān)系國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活質(zhì)量的大事。工程項(xiàng)目質(zhì)量好，就會(huì)使國家增加經(jīng)濟(jì)效益

3、，給人民生產(chǎn)生活帶來實(shí)惠和利益；質(zhì)量不好，就會(huì)帶來大量資源的浪費(fèi)和損失，甚至給社會(huì)帶來災(zāi)難性后果。因此，工程咨詢企業(yè)依靠企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)來加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高質(zhì)量水平，也是貫徹“三個(gè)代表”重要思想和樹立科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。(二)關(guān)系到客戶或投資方的成功與失敗企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的首要目的是滿足客戶或投資方的需求與期望，向其提供高質(zhì)量的咨詢成果(產(chǎn)出品)。由于建設(shè)項(xiàng)目的具有實(shí)施的一次性和不可逆轉(zhuǎn)性，因此，如果因?yàn)樽稍冑|(zhì)量差甚至不可靠，極易使客

4、戶或投資方根據(jù)咨詢成果決策導(dǎo)致失誤，造成工程項(xiàng)目建設(shè)失敗，使得客戶或投資方蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。因此咨詢成果的質(zhì)量好壞，直接影響著客戶或投資方的成敗。(三)關(guān)系到工程咨詢企業(yè)自身的生存和可持續(xù)發(fā)展企業(yè)在激烈的市場競爭中，取得成功的因素很多，但是至關(guān)重要的是質(zhì)量因素，只有以高質(zhì)量的咨詢成果贏得客戶的信賴，才能不斷取得新的業(yè)務(wù)。工程咨詢服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的形象、信譽(yù)、效益、企業(yè)品牌和市場競爭力，決定著工程咨詢企業(yè)的生存和可持續(xù)發(fā)展。許多成功的

5、工程咨詢企業(yè)之所以能夠王勁松發(fā)展壯大，與其背后的企業(yè)質(zhì)量文化的支撐和貢獻(xiàn)是分不開的。’。=、如何建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文億7警(一)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和工程咨詢業(yè)務(wù)特點(diǎn)。總結(jié)提煉質(zhì)量理念與質(zhì)量方針質(zhì)量理念、質(zhì)量方針是企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的靈魂，它不但是企業(yè)質(zhì)量行為的準(zhǔn)則和行動(dòng)綱領(lǐng)，而且還是制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架。質(zhì)量理念、質(zhì)量方針的確立應(yīng)確保企業(yè)各級(jí)人員都能理解和貫徹執(zhí)行。不同的企業(yè)具有不同的質(zhì)量文化方針和理念，結(jié)合工程咨詢企業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)和當(dāng)今的國

6、內(nèi)外市場走向，工程咨詢企業(yè)塑造質(zhì)量文化之魂時(shí)，應(yīng)樹立和培育的理念主要有：1國家與社會(huì)利益為重，局部利益服從全局利益；2，以需求為準(zhǔn)則，追求用戶滿意；3質(zhì)量是企業(yè)的生命線，是增強(qiáng)企業(yè)市場競爭能力的核心；4質(zhì)量體現(xiàn)價(jià)值，質(zhì)量創(chuàng)造價(jià)值；5客觀、公正、科學(xué)、可靠、實(shí)事求是。l二)確定質(zhì)量文化建設(shè)目標(biāo)。為質(zhì)量文化建設(shè)提供發(fā)展方向質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量方針進(jìn)行制定，既要追求高標(biāo)準(zhǔn)又要保證能夠?qū)崿F(xiàn)、可測量、好檢查，還要優(yōu)化質(zhì)量成本，在滿足顧客需要的同時(shí)，

7、提高本企業(yè)的效益。工程咨詢行業(yè)質(zhì)量文化目標(biāo)應(yīng)包括：滿足客戶(委托方)的需求；滿足投資者、貸款者、審批者的要求；滿足國家對(duì)建設(shè)投資有關(guān)方針、政策、法規(guī)的要求；滿足當(dāng)?shù)厣鐣?huì)規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境、安全衛(wèi)生、文化民俗等方面的要求；滿足本企業(yè)提高業(yè)績、效益，增強(qiáng)競爭力和凝聚力的要求；滿足合作方、相關(guān)方的合法權(quán)益要求。【三)建立質(zhì)量管理組織，加強(qiáng)50中■工鼉奢蕾2008年第7囊摹，95南萬方數(shù)據(jù)二l回國l企業(yè)文化氣“、Jιb叫:隊(duì)A少奇Aω‘~‘ιν‘介

8、，.“!..戶μ.，生:!機(jī)忡““~ri“淺談工程咨詢企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)國業(yè)質(zhì)肌叫時(shí)營活動(dòng)中所形成的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量精神、質(zhì)量價(jià)值觀和質(zhì)量形象的綜合體現(xiàn)。企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同樣具有導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚、約束和輻射等功能。人民生產(chǎn)生活帶來實(shí)惠和利益質(zhì)量不好，就會(huì)帶來大量資源的浪費(fèi)和損失，甚至結(jié)社會(huì)帶來災(zāi)難性后果。因此，工程咨詢企業(yè)依靠企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)來加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高質(zhì)量水平，也是貫徹“三個(gè)代表“重要思想和樹立科學(xué)發(fā)展觀的具體體

9、工程咨詢的職能是為政府和社|現(xiàn)。會(huì)各類項(xiàng)目業(yè)主提供經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和工程項(xiàng)目決策與實(shí)施的智力服務(wù)，其責(zé)任十分重大。為此，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)十分必要。加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，目的是使員工確立質(zhì)量文化理念，確定質(zhì)量方針，建立和完善質(zhì)量管理組織、管理制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，形成質(zhì)量管理體系，打造具有競爭優(yōu)勢的質(zhì)量文化，提升客戶或投資方對(duì)企業(yè)的社會(huì)評(píng)價(jià)和信譽(yù)度，增強(qiáng)工程咨詢企業(yè)的市場機(jī)(=)關(guān)系到害戶或授資方的成功與失敗企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的首要目的是滿足客戶

10、或投資方的需求與期望，向其提供高質(zhì)量的咨詢成果(產(chǎn)出品)。由于建設(shè)項(xiàng)目的具有實(shí)施的一次性和不可逆轉(zhuǎn)性，因此，如果因?yàn)樽稍冑|(zhì)量差甚至不可靠，極易使客戶或投資方根據(jù)咨詢成果決策導(dǎo)致失誤，造成工程項(xiàng)目建設(shè)失敗，使得客戶或投資方蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。因此咨詢成果的質(zhì)量好壞，直接會(huì)、合作程度和社會(huì)影響力。喘|影響著客戶或投資方的成敗。i一、工程咨詢企業(yè)開展最質(zhì)量文化建設(shè)的重要性()關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)與桂會(huì)長遠(yuǎn)發(fā)展工程咨詢范圍涉及從投資籌劃到工程建設(shè)的全

11、過程，其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到工程建設(shè)質(zhì)量和投資效益，是關(guān)系國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活質(zhì)量的大事。工程項(xiàng)目質(zhì)量好，就會(huì)使國家增加經(jīng)濟(jì)效益，給50lfllU..淘“。哩牢自7.笨.95.三)關(guān)系到工程咨詢企業(yè)自身的生存和可持續(xù)發(fā)展企業(yè)在激烈的市場競爭中，取得成功的因素很多，但是至關(guān)重要的是質(zhì)量因素，只有以高質(zhì)量的咨詢成果贏得客戶的信賴，才能不斷取得新的業(yè)務(wù)。工程咨詢服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的形象、信譽(yù)、效益、企業(yè)品牌和市場競爭力，決定著工程咨詢企

12、業(yè)的生存和可持續(xù)發(fā)展。許多成功的工程咨詢企業(yè)之所以能夠王勁松發(fā)展壯大，與其背后的企業(yè)質(zhì)量文化的支撐和貢獻(xiàn)是分不開的。，二、如何建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化干一結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和工程咨詢業(yè)務(wù)特點(diǎn)，總結(jié)提煉質(zhì)量理念與質(zhì)量方針質(zhì)量理念、質(zhì)量方針是企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的靈魂，它不但是企業(yè)質(zhì)量行為的準(zhǔn)則和行動(dòng)綱領(lǐng)，而且還是制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架。質(zhì)量理念、質(zhì)量方針的確立應(yīng)確保企業(yè)各級(jí)人員都能理解和貫徹執(zhí)行。不同的企業(yè)具有不同的質(zhì)量文化方針和理念，結(jié)合工程咨詢企

13、業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)和當(dāng)今的國內(nèi)外市場走向，工程咨詢企業(yè)塑造質(zhì)量文化之魂時(shí)，應(yīng)樹立和培青的理念主要有:1.國家與社會(huì)利益為重，局部利益服從全局利益泣，以需求為準(zhǔn)則，追求用戶滿意3.質(zhì)量是企業(yè)的生命線，是增強(qiáng)企業(yè)市場競爭能力的核心4.質(zhì)量體現(xiàn)價(jià)值，質(zhì)量創(chuàng)造價(jià)值5.客觀、公正、科學(xué)、可靠、實(shí)事求是。二確定質(zhì)量文化建設(shè)目標(biāo)，為質(zhì)量文化建設(shè)提供發(fā)展方向質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量方針進(jìn)行制定，既要追求高標(biāo)準(zhǔn)又要保證能夠?qū)崿F(xiàn)、可測量、好檢查，還要優(yōu)化質(zhì)量成本，在

14、滿足顧客需要的同時(shí)，提高本企業(yè)的效益。工程咨詢行業(yè)質(zhì)量文化目標(biāo)應(yīng)包括:滿足客戶(委托方)的需求:滿足投資者、貸款者、審批者的要求滿足國家對(duì)建設(shè)投資有關(guān)方針、政策、法規(guī)的要求滿足當(dāng)?shù)厣鐣?huì)規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境、安全衛(wèi)生、文化民俗等方面的要求滿足本企業(yè)提高業(yè)績、敢益，增強(qiáng)競爭力和凝聚力的要求滿足合作方、相關(guān)方的合法權(quán)益要求。三)矗立質(zhì)量管理組艦，細(xì)強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)管理工程咨詢單位首先必須從自身實(shí)際出發(fā)，系統(tǒng)地分析本組織從事咨詢服務(wù)的特點(diǎn)，以及質(zhì)量形成

15、的各有關(guān)活動(dòng)過程，分析研究如何建立與質(zhì)量管理體系相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，并確立各機(jī)構(gòu)間的隸屬關(guān)系與溝通方法。其次是建立和完善責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一的質(zhì)量工作責(zé)任制，做到職、責(zé)、權(quán)、利清楚，分工和接口關(guān)系明確。工程咨詢企業(yè)應(yīng)建立公司、部門及項(xiàng)目經(jīng)理多級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量責(zé)任制度，強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理的質(zhì)量責(zé)任。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部評(píng)審，實(shí)行質(zhì)量評(píng)定和等級(jí)評(píng)比獎(jiǎng)罰等制度，加強(qiáng)對(duì)咨詢成果內(nèi)部審核把關(guān)工作。《四)建立完善的質(zhì)量管理體系，營造質(zhì)量文化的良好氛圍質(zhì)量文化是質(zhì)量管理體系的

16、靈魂，而良好質(zhì)量管理體系則是質(zhì)量文化全面推行和貫徹的堅(jiān)實(shí)保障。工程咨詢企業(yè)必須結(jié)合工程咨詢行業(yè)的特點(diǎn)和本企業(yè)的實(shí)際情況，一切從實(shí)際出發(fā)，建立適合自己具體條件的、富有實(shí)效而且簡明、易行的質(zhì)量管理體系。建議工程咨詢企業(yè)在建立質(zhì)量管理體系時(shí)首先采用IS09001族標(biāo)準(zhǔn)，然后再逐步采用IS09004族標(biāo)準(zhǔn)，有條件的最好同時(shí)采用IS09001族和IS09004族標(biāo)準(zhǔn)。(五)重視質(zhì)量培訓(xùn)和質(zhì)量教育工作。促進(jìn)質(zhì)量文化的形成與發(fā)展質(zhì)量培訓(xùn)是確保質(zhì)量文化

17、理念得以貫徹執(zhí)行的重要推手，可以通過舉辦培訓(xùn)班、研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等多種形式來進(jìn)行，目的是強(qiáng)化員工的質(zhì)量理念，培養(yǎng)員工的質(zhì)量習(xí)慣，塑造員工的質(zhì)量行為，增強(qiáng)員工的質(zhì)量素質(zhì)。培訓(xùn)和教育工作需要本欄F1協(xié)辦單位暖1露滋霹j】囂琵瑟曩曩墓秘麓■杭州市鳳起東路50號(hào)(310020)總經(jīng)理：王林根電話：(0571)86438363≯夕一。列。，u一。?！?。，≯企業(yè)文化企業(yè)全體人員的共同參與。全體人員應(yīng)對(duì)企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量理念加強(qiáng)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)與理解，還要

18、加強(qiáng)對(duì)工程咨詢質(zhì)量管理有關(guān)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。除此之外，在企業(yè)的決策層、管理層、執(zhí)行層的三個(gè)層面上還有著不同的側(cè)重點(diǎn)：1倡導(dǎo)決策層加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，提高決策與管理水平；2做好管理層管理意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)的教育，提高質(zhì)量管理水平和協(xié)調(diào)溝通的能力；3提高執(zhí)行層崗位能力和職業(yè)道德教育，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行層多學(xué)科、復(fù)合型結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)?！?蘭、企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)’與實(shí)施應(yīng)重視的關(guān)鍵問題(一)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)質(zhì)量文化的倡導(dǎo)者、創(chuàng)造者

19、和推動(dòng)者一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量文化建設(shè)和實(shí)施得如何，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人起著主導(dǎo)作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該作為咨詢服務(wù)質(zhì)量的第一負(fù)責(zé)任人，成為企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的第一倡導(dǎo)者、組織者、教育者、推動(dòng)者。搞好企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷更新觀念，將先進(jìn)的質(zhì)量理念與質(zhì)量方針貫徹到企業(yè)的戰(zhàn)略、計(jì)劃、重大決策和經(jīng)營管理之中；在質(zhì)量文化實(shí)施時(shí)要身先力行，給企業(yè)員工樹立榜樣，不斷推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的發(fā)展。(二)全面提高咨詢從業(yè)人員的綜合素質(zhì)是提升質(zhì)量文化的關(guān)鍵工程咨詢

20、業(yè)是以技術(shù)為基礎(chǔ)的智力型行業(yè)，它的成果是在從業(yè)人員的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智力中產(chǎn)生的，因此咨詢?nèi)瞬攀亲稍兤髽I(yè)最大的資本。工程咨詢企業(yè)把提高人員的綜合素質(zhì)作為提高咨詢質(zhì)量，提高文化力的關(guān)鍵途徑。企業(yè)應(yīng)做的工作包括：培養(yǎng)咨詢?nèi)藛T樹立高尚品德和奉獻(xiàn)精神；提高員工的知識(shí)水平、工作技能；創(chuàng)造以人為本的工作條件與環(huán)境，突出人性化管理；重視發(fā)揮咨詢專家隊(duì)伍建設(shè)；努力將咨詢企業(yè)創(chuàng)建為學(xué)習(xí)型組織。(三)創(chuàng)新是促進(jìn)質(zhì)量文化持續(xù)發(fā)展的生命力企業(yè)質(zhì)量文化必須始終貫徹創(chuàng)

21、新的精神。首先工程咨詢從業(yè)人員必須在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異、工作多變性和動(dòng)態(tài)性顯著的形勢下，保持旺盛的進(jìn)取心和創(chuàng)新能力，最大限度地激發(fā)員工的創(chuàng)新智慧；樹立科學(xué)的咨詢理念，善于發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理中的新情況、新問題，不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、理論創(chuàng)新和方法創(chuàng)新；緊密跟蹤國際及國內(nèi)工程咨詢的發(fā)展與變化，不斷地適應(yīng)國際及國內(nèi)工程咨詢出現(xiàn)的新趨勢和新特點(diǎn)。(四)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)要常抓不懈。持之以恒企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)是一個(gè)長期的系統(tǒng)工程，培育良好的經(jīng)營理念

22、、塑造良好的企業(yè)形象，不是一朝一夕、一時(shí)一事可以奏效的，它需要一個(gè)長期的營造過程，應(yīng)該持續(xù)不斷地鞏固和提升。有的工程咨詢企業(yè)在企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)中只抓一陣子，轟動(dòng)一時(shí)，過了之后就不去深入貫徹落實(shí)，其結(jié)果必然是隨著時(shí)間的推移而被淡忘，造成前功盡棄。因此，企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)需要長抓不懈，持之以恒。一(作者單位：海南省咨詢投資公司)責(zé)任編輯李志啟本欄目協(xié)辦單位鄭州市嵩山路87號(hào)(450052)總經(jīng)理：馬恩儉電話：(0371)67905967欄日協(xié)

23、辦單位廣州市環(huán)市東路474號(hào)(510075)總經(jīng)理：劉哲生電話：(020)87650869圖一oNrlltItla，oatrill簋簟皓一51萬方數(shù)據(jù)等，1，質(zhì)量文化建設(shè)管理工程咨詢單位首先必須從自身實(shí)際出發(fā)，系統(tǒng)地分析本組織從事咨詢服務(wù)的特點(diǎn)，以及質(zhì)最形成的各有關(guān)活動(dòng)過程，分析研究如何建立與質(zhì)量管理體系相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，并確立各機(jī)構(gòu)間的隸屬關(guān)系與掏通方法。真次是建立和完善費(fèi)、權(quán)、利統(tǒng)一的質(zhì)量工作責(zé)任制，做到職、黃、權(quán)、利清楚，分工和接

24、口關(guān)系明確。工程鄂詢企業(yè)服建立公詞、部門及項(xiàng)目經(jīng)理多級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量責(zé)任制度，強(qiáng)化項(xiàng)目結(jié)珊的質(zhì)最責(zé)任。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部評(píng)審，實(shí)行質(zhì)量評(píng)定和等級(jí)評(píng)比獎(jiǎng)罰等制度，加強(qiáng)對(duì)咨詢成果內(nèi)部審核把關(guān)工作。四建立完善的殿最管理體系，營造質(zhì)量文化的良好氛圍質(zhì)量文化是質(zhì)量管理體系的靈魄，而良好質(zhì)最管理體系則是質(zhì)最文化全酣推行和貫徹的堅(jiān)實(shí)保障。工程咨詢企業(yè)必須結(jié)合工程咨詢行業(yè)的特點(diǎn)和本企業(yè)的實(shí)際情況，一切從實(shí)際出發(fā)，建立適合自己具體搔件的、富有實(shí)姓而且簡明、易行的質(zhì)

25、最管理體系。建議工程咨詢企業(yè)在建立質(zhì)最管理體系時(shí)首先采用1509001族標(biāo)準(zhǔn)，然眉再逐步采用1509∞4族標(biāo)準(zhǔn)，有條件的最好問時(shí)采用IS09ωl族和1509ω4族標(biāo)準(zhǔn)。五重視質(zhì)量培訓(xùn)11和質(zhì)量教商工作，促進(jìn)質(zhì)贏文化的形成與發(fā)展質(zhì)量培訓(xùn)是確保質(zhì)量文化理念得以貫徹執(zhí)行的震耍推手，可以通過舉辦培訓(xùn)班、研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等多種形式來進(jìn)行，目的是強(qiáng)化員工的質(zhì)最理念，培養(yǎng)員工的質(zhì)最習(xí)慣，塑造員工的質(zhì)盤行為，增強(qiáng)員工的質(zhì)量素質(zhì)。培訓(xùn)和敏育工作需要杭州

26、市風(fēng)起東路50號(hào)(310020)總結(jié)現(xiàn):王林根電話:(0571)86438363號(hào)企業(yè)全體人員的共間參與。全體人員服對(duì)企業(yè)質(zhì)最方針和質(zhì)最理念加強(qiáng)統(tǒng)~認(rèn)識(shí)與理解，還要加強(qiáng)對(duì)工程晦詢質(zhì)量管理有關(guān)政策、法規(guī)、棟準(zhǔn)、技術(shù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。除此之外，在企業(yè)的決策層、管理居、執(zhí)行層的三個(gè)層面上還有著不闊的側(cè)重點(diǎn):1.倡導(dǎo)決策層加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，提高決策與管理水平2.做好管理層管理意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)的教育，提高質(zhì)最管理水平和協(xié)調(diào)溝通的能力3.

27、提高執(zhí)行層崗位能力和職業(yè)道德教育，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行居多學(xué)科、復(fù)合型結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)。二三、企業(yè)質(zhì)最文化建設(shè)與提施應(yīng)囊視的關(guān)鍵問題(一企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)質(zhì)文化的倡導(dǎo)者、創(chuàng)造者和推動(dòng)者一個(gè)企業(yè)的質(zhì)撞文化建設(shè)和實(shí)施得如何，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人起著主導(dǎo)作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人府該作為商詢服務(wù)質(zhì)蠢的第一負(fù)責(zé)任人，成為企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的第一倡導(dǎo)者、組織者、教育者、椎動(dòng)者。搞好企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者不晰更新觀念，將先進(jìn)的質(zhì)最理念與質(zhì)最方針貫徹到企業(yè)的戰(zhàn)略、計(jì)劃、重大決策和

28、經(jīng)營管理之中在質(zhì)最文化實(shí)施時(shí)要身先力行，給企業(yè)員工樹立榜樣，不斷推功企業(yè)質(zhì)震文化建設(shè)的發(fā)展。(工金麗梅離咨詢從業(yè)人員的結(jié)合素質(zhì)是提升質(zhì)量文化的關(guān)鍵工程晦詢業(yè)是以技術(shù)為基礎(chǔ)的智力型行業(yè)，它的成果是在從業(yè)人員的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智力中產(chǎn)生的，因此咨詢?nèi)瞬攀亲稍兤髽I(yè)最大的資本。工程悔詢企業(yè)把提商人員的蠟企業(yè)文化國合素質(zhì)作為提高咨詢質(zhì)量，提高文化力的關(guān)鍵渝徑。企業(yè)應(yīng)做的工作包括:培養(yǎng)咨詢?nèi)藛T樹立高尚品掘和奉獻(xiàn)精神提高員工的知識(shí)點(diǎn)平、工作技能創(chuàng)造以人為

29、本的工作條件與環(huán)境，突出人性化管理重視發(fā)揮咨詢專家隊(duì)伍建設(shè)努力將資詢企業(yè)創(chuàng)建為學(xué)習(xí)翻組織。(三)創(chuàng)新是促班質(zhì)撇文化持罐發(fā)展的生命力企業(yè)質(zhì)最文化必細(xì)始終貫徹創(chuàng)新的精神。首先工程咨詢從業(yè)人員必須在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異、工作多變性和動(dòng)態(tài)性顯著的形勢下，保持旺盛的進(jìn)取心和創(chuàng)新能力，最大限度地撒發(fā)員工的創(chuàng)新智慧樹立科學(xué)的咨詢理念，善于發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管現(xiàn)中的新情況、新問題，不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、理論創(chuàng)新和方法創(chuàng)新緊密跟蹤罔際及國內(nèi)工程咨詢的發(fā)殷句變

30、化，不斷地適應(yīng)國際及國內(nèi)工輟咨詢出現(xiàn)的新趨勢和新特點(diǎn)。(四)企業(yè)質(zhì)量文化藏設(shè)要常抓不懈，持之以恒企業(yè)股貴文化建設(shè)是一個(gè)長期的系統(tǒng)工程，培育良好的經(jīng)營理念、捏造良好的企業(yè)形象，不是一朝一夕、…時(shí)一事可以奏效的，它需要個(gè)長期的營造過程，應(yīng)該恃鍵不斷地鞏鬧和提升。有的工程咨詢企業(yè)在企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)中只抓一陣子，轟功一時(shí)，過了之后就不去深入貫徹潛實(shí)，其結(jié)果必然是隨著時(shí)間的推移而被欖忘，造成前功盡棄。因此，企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)需要長抓不懈，持之以慨。