淺談知識(shí)性員工及其激勵(lì)

1、淺談知識(shí)性員工及其激勵(lì)◆王慧●(中石化中原油田塔里木鉆井公司)【摘要】企業(yè)為知識(shí)性員工制定一套切實(shí)可行的職業(yè)發(fā)展體系就是滿足知識(shí)性員工的自我發(fā)展欲望的最好的外在激勵(lì)。成就需求是知識(shí)性員工的一種精神追求而報(bào)酬則屬于滿足知識(shí)性員工豐富需求的外在因素傳統(tǒng)管理中通常把報(bào)酬與滿足人們的生理需求相聯(lián)系所以創(chuàng)造一個(gè)具有激勵(lì)作用的群體環(huán)境是企業(yè)管理者的重要使命。【關(guān)鍵詞】企業(yè)知識(shí)員工激勵(lì)根據(jù)知識(shí)管理專家的研究結(jié)果知識(shí)性員工最主要的和最關(guān)鍵的需求是：創(chuàng)造

2、的需求、成就的需求、尊重的需求和自我發(fā)展的需求，激勵(lì)知識(shí)員工的前四個(gè)因素也分別是：自主性、晉升機(jī)制、群體環(huán)境和報(bào)酬體系深入研究和準(zhǔn)確把握它們之間的關(guān)系，對(duì)于充分調(diào)動(dòng)知識(shí)性員工的工作積極性，具有極其重要的意義。一、創(chuàng)造需求與自主性作為知識(shí)性員工，其工作最具有挑戰(zhàn)性，要求他們必須具備極強(qiáng)的創(chuàng)造欲來(lái)適應(yīng)工作。當(dāng)他們的這種需求一旦轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N行為，也就意味著這種創(chuàng)造需求迅速轉(zhuǎn)化為知識(shí)資本的增值，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一筆最為寶貴的財(cái)富和永不枯竭的動(dòng)力源然

3、而在此轉(zhuǎn)化過(guò)程中，知識(shí)性員工需要非常寬松的自主性環(huán)境，以使他們能夠按照自己的個(gè)性特點(diǎn)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)、興趣愛(ài)好從事他們的獨(dú)創(chuàng)性的工作。對(duì)于企業(yè)來(lái)講必須根據(jù)知識(shí)性員工的這種特點(diǎn)給他們充分的自主自治權(quán)，在管理模式上，全面推行目標(biāo)管理的方法，對(duì)知識(shí)資本的投入和產(chǎn)出進(jìn)行控制，但無(wú)需對(duì)過(guò)程進(jìn)行過(guò)多的干預(yù)；從管理者來(lái)講，不能以上司的姿態(tài)出現(xiàn)，而應(yīng)充當(dāng)向?qū)?、協(xié)調(diào)者和服務(wù)員的角色，為他們進(jìn)行創(chuàng)造性的工作提供最好的服務(wù)。事實(shí)上給知識(shí)性員工的自主性授權(quán)是企業(yè)對(duì)知

4、識(shí)性員工的充分信任和極大鼓舞，有利于激發(fā)知識(shí)性員工的創(chuàng)造欲望和工作熱情，使他們能為企業(yè)創(chuàng)造出更多的新知識(shí)、新技術(shù)和更有價(jià)值的創(chuàng)意，也可以有效的防止由于過(guò)多的監(jiān)督、控制、約束而扼殺了知識(shí)性員工的創(chuàng)造天性。二、成就需求與企業(yè)報(bào)酬體系成就需求是知識(shí)性員工的一種精神追求，而報(bào)酬則屬于滿足知識(shí)性員工豐富需求的外在因素，傳統(tǒng)管理中通常把報(bào)酬與滿足人們的生理需求相聯(lián)系。但從心理學(xué)角度看人的需求結(jié)構(gòu)是非常復(fù)雜的，既有精神的，也有物質(zhì)的，精神需求必須建立

5、在物質(zhì)需求滿足的基礎(chǔ)上，物質(zhì)需求必須上升到精神層次才真正具有價(jià)值。對(duì)知識(shí)性員工來(lái)說(shuō)，他們所獲得的報(bào)酬的多少，不僅意味著他們占有的物質(zhì)的絕對(duì)量的多少，而且是衡量他們知識(shí)多少、價(jià)值大些口成就高低的客觀尺度之一，它在某種程度上標(biāo)志著一個(gè)人在企業(yè)或社會(huì)上的實(shí)際地位。因此，一個(gè)有激勵(lì)作用的報(bào)酬體系不僅要比較準(zhǔn)確的體現(xiàn)知識(shí)性員工的成就和價(jià)值，而且還應(yīng)從多個(gè)層面，包括工資、獎(jiǎng)金、股權(quán)、分紅、實(shí)物分配以及福利待遇等方面滿足他們的成就的需求。同時(shí)這種報(bào)酬

6、體系已經(jīng)超越了工業(yè)文明時(shí)代的“出多少力，給多少錢”的計(jì)件工資制的分配內(nèi)涵，把報(bào)酬多少與個(gè)人能力、成就、價(jià)值以及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度聯(lián)系了起來(lái)。事實(shí)上企業(yè)再多的報(bào)酬也不一定能買到知識(shí)性員工的忠誠(chéng)和對(duì)事業(yè)有所成就的渴求相反，對(duì)知識(shí)性員工過(guò)多的報(bào)酬還可能產(chǎn)生負(fù)面效果，報(bào)酬提高到不適當(dāng)?shù)乃骄涂赡苁チ似渥鳛榧?lì)因素的價(jià)值，正像某些職業(yè)體育給人們的啟示：在一定時(shí)期內(nèi)，給某些運(yùn)動(dòng)員付成倍增加的薪水并不會(huì)提高競(jìng)技水平。所以，只有從知識(shí)性員工成就需求角度考

7、慮制定合適的報(bào)酬體系才具有激勵(lì)作用。三、尊重需求與群體環(huán)境在人的需求結(jié)構(gòu)中，尊重的需要屬高層次的需要它包括工作地位、社會(huì)身份、上級(jí)器重、同事承認(rèn)、個(gè)人聲望等等。知識(shí)性員工受他人尊重的欲望比普通員工更強(qiáng)，這與其受教育程度、職業(yè)性質(zhì)和個(gè)性特征有關(guān)。但是要滿足尊重需求必須要有一個(gè)和諧的發(fā)展水平較高的群體環(huán)境條件，否則就不會(huì)得到滿意的激勵(lì)效果。對(duì)知識(shí)性員工的群體環(huán)境激勵(lì)，主要是指通過(guò)一系列諸如建立良好的內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)常及時(shí)的表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、人際關(guān)系

8、的充分協(xié)調(diào)、良性的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)等。特別是企業(yè)管理者對(duì)知識(shí)性員工的發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)的尊重、理解、關(guān)心和信任，對(duì)于創(chuàng)造良好的群體環(huán)境具有舉足輕重的作用。因?yàn)橹R(shí)性員工通常以管理者對(duì)他們的態(tài)度好壞來(lái)判斷他們?cè)谄髽I(yè)中的實(shí)際地位和價(jià)值。事實(shí)上，任何人生存發(fā)展的真正價(jià)值主要的和關(guān)鍵的是是否得到他所賴以生存發(fā)展的組織及其成員的接納和認(rèn)可，如果這樣的心理需要得到了滿足，他們就真正具有了一個(gè)良好的心理環(huán)境和群體環(huán)境。因此，為知識(shí)性員工創(chuàng)造既有同事的支持和體諒，

9、又有領(lǐng)導(dǎo)理解和關(guān)心的良好的群體環(huán)境是對(duì)知識(shí)性員工的最好的又是無(wú)形的激勵(lì)四、自我發(fā)展需求與企業(yè)晉升機(jī)制在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，知識(shí)性員工通過(guò)對(duì)知識(shí)不斷學(xué)習(xí)更新對(duì)新技術(shù)不斷探索追求來(lái)主動(dòng)的完善自我。他們這種自愿“充電”的動(dòng)力來(lái)自自我發(fā)展的不斷的自我暗示和持續(xù)的激勵(lì)。知識(shí)性員工的自我發(fā)展欲望的目標(biāo)絕非僅僅為了滿足于現(xiàn)有職務(wù)和對(duì)現(xiàn)有工作的勝任，而是為未來(lái)職業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)和創(chuàng)造條件。所以企業(yè)為知識(shí)性員工制定一套切實(shí)可行的職業(yè)發(fā)展體系就是滿足知識(shí)性員工的

10、自我發(fā)展欲望的最好的外在激勵(lì)。職業(yè)發(fā)展體系的主要內(nèi)容是員工職務(wù)或職務(wù)晉升機(jī)制、員工培訓(xùn)體系以及用人制度等。知識(shí)性員工的職業(yè)發(fā)展能否如愿以償，取決于個(gè)體在自我發(fā)展欲望驅(qū)動(dòng)下個(gè)人奮斗的程度和企業(yè)職業(yè)發(fā)展體系的規(guī)范、合理運(yùn)行。因此，企業(yè)管理者在制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃時(shí)要引導(dǎo)知識(shí)性員工把個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展巧妙結(jié)合，使其感覺(jué)到個(gè)人的發(fā)展方向與組織的發(fā)展方向趨于一致，這樣，個(gè)人的潛能發(fā)揮的就會(huì)更好，發(fā)展的機(jī)會(huì)就會(huì)更多。同樣，個(gè)人的能力充分發(fā)揮，組織才會(huì)有

11、良好的整體發(fā)展。高層次的晉升理念是讓員工與企業(yè)一起成長(zhǎng)，并使員工分享企業(yè)成長(zhǎng)帶來(lái)的好處，給饋工施展才華提供更大的舞臺(tái)和空間145淺談知識(shí)性員工及其激勵(lì)◆王慧●(中石化中原油田塔里木鉆井公司)【摘要】企業(yè)為知識(shí)性員工制定一套切實(shí)可行的職業(yè)發(fā)展體系就是滿足知識(shí)性員工的自我發(fā)展欲望的最好的外在激勵(lì)。成就需求是知識(shí)性員工的一種精神追求而報(bào)酬則屬于滿足知識(shí)性員工豐富需求的外在因素傳統(tǒng)管理中通常把報(bào)酬與滿足人們的生理需求相聯(lián)系所以創(chuàng)造一個(gè)具有激勵(lì)作

12、用的群體環(huán)境是企業(yè)管理者的重要使命?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)知識(shí)員工激勵(lì)根據(jù)知識(shí)管理專家的研究結(jié)果知識(shí)性員工最主要的和最關(guān)鍵的需求是：創(chuàng)造的需求、成就的需求、尊重的需求和自我發(fā)展的需求，激勵(lì)知識(shí)員工的前四個(gè)因素也分別是：自主性、晉升機(jī)制、群體環(huán)境和報(bào)酬體系深入研究和準(zhǔn)確把握它們之間的關(guān)系，對(duì)于充分調(diào)動(dòng)知識(shí)性員工的工作積極性，具有極其重要的意義。一、創(chuàng)造需求與自主性作為知識(shí)性員工，其工作最具有挑戰(zhàn)性，要求他們必須具備極強(qiáng)的創(chuàng)造欲來(lái)適應(yīng)工作。當(dāng)他們的

13、這種需求一旦轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N行為，也就意味著這種創(chuàng)造需求迅速轉(zhuǎn)化為知識(shí)資本的增值，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一筆最為寶貴的財(cái)富和永不枯竭的動(dòng)力源然而在此轉(zhuǎn)化過(guò)程中，知識(shí)性員工需要非常寬松的自主性環(huán)境，以使他們能夠按照自己的個(gè)性特點(diǎn)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)、興趣愛(ài)好從事他們的獨(dú)創(chuàng)性的工作。對(duì)于企業(yè)來(lái)講必須根據(jù)知識(shí)性員工的這種特點(diǎn)給他們充分的自主自治權(quán)，在管理模式上，全面推行目標(biāo)管理的方法，對(duì)知識(shí)資本的投入和產(chǎn)出進(jìn)行控制，但無(wú)需對(duì)過(guò)程進(jìn)行過(guò)多的干預(yù)；從管理者來(lái)講，不能以上

14、司的姿態(tài)出現(xiàn)，而應(yīng)充當(dāng)向?qū)?、協(xié)調(diào)者和服務(wù)員的角色，為他們進(jìn)行創(chuàng)造性的工作提供最好的服務(wù)。事實(shí)上給知識(shí)性員工的自主性授權(quán)是企業(yè)對(duì)知識(shí)性員工的充分信任和極大鼓舞，有利于激發(fā)知識(shí)性員工的創(chuàng)造欲望和工作熱情，使他們能為企業(yè)創(chuàng)造出更多的新知識(shí)、新技術(shù)和更有價(jià)值的創(chuàng)意，也可以有效的防止由于過(guò)多的監(jiān)督、控制、約束而扼殺了知識(shí)性員工的創(chuàng)造天性。二、成就需求與企業(yè)報(bào)酬體系成就需求是知識(shí)性員工的一種精神追求，而報(bào)酬則屬于滿足知識(shí)性員工豐富需求的外在因素，傳

15、統(tǒng)管理中通常把報(bào)酬與滿足人們的生理需求相聯(lián)系。但從心理學(xué)角度看人的需求結(jié)構(gòu)是非常復(fù)雜的，既有精神的，也有物質(zhì)的，精神需求必須建立在物質(zhì)需求滿足的基礎(chǔ)上，物質(zhì)需求必須上升到精神層次才真正具有價(jià)值。對(duì)知識(shí)性員工來(lái)說(shuō)，他們所獲得的報(bào)酬的多少，不僅意味著他們占有的物質(zhì)的絕對(duì)量的多少，而且是衡量他們知識(shí)多少、價(jià)值大些口成就高低的客觀尺度之一，它在某種程度上標(biāo)志著一個(gè)人在企業(yè)或社會(huì)上的實(shí)際地位。因此，一個(gè)有激勵(lì)作用的報(bào)酬體系不僅要比較準(zhǔn)確的體現(xiàn)知識(shí)

16、性員工的成就和價(jià)值，而且還應(yīng)從多個(gè)層面，包括工資、獎(jiǎng)金、股權(quán)、分紅、實(shí)物分配以及福利待遇等方面滿足他們的成就的需求。同時(shí)這種報(bào)酬體系已經(jīng)超越了工業(yè)文明時(shí)代的“出多少力，給多少錢”的計(jì)件工資制的分配內(nèi)涵，把報(bào)酬多少與個(gè)人能力、成就、價(jià)值以及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度聯(lián)系了起來(lái)。事實(shí)上企業(yè)再多的報(bào)酬也不一定能買到知識(shí)性員工的忠誠(chéng)和對(duì)事業(yè)有所成就的渴求相反，對(duì)知識(shí)性員工過(guò)多的報(bào)酬還可能產(chǎn)生負(fù)面效果，報(bào)酬提高到不適當(dāng)?shù)乃骄涂赡苁チ似渥鳛榧?lì)因素的價(jià)值，

17、正像某些職業(yè)體育給人們的啟示：在一定時(shí)期內(nèi)，給某些運(yùn)動(dòng)員付成倍增加的薪水并不會(huì)提高競(jìng)技水平。所以，只有從知識(shí)性員工成就需求角度考慮制定合適的報(bào)酬體系才具有激勵(lì)作用。三、尊重需求與群體環(huán)境在人的需求結(jié)構(gòu)中，尊重的需要屬高層次的需要它包括工作地位、社會(huì)身份、上級(jí)器重、同事承認(rèn)、個(gè)人聲望等等。知識(shí)性員工受他人尊重的欲望比普通員工更強(qiáng)，這與其受教育程度、職業(yè)性質(zhì)和個(gè)性特征有關(guān)。但是要滿足尊重需求必須要有一個(gè)和諧的發(fā)展水平較高的群體環(huán)境條件，否則

18、就不會(huì)得到滿意的激勵(lì)效果。對(duì)知識(shí)性員工的群體環(huán)境激勵(lì)，主要是指通過(guò)一系列諸如建立良好的內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)常及時(shí)的表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、人際關(guān)系的充分協(xié)調(diào)、良性的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)等。特別是企業(yè)管理者對(duì)知識(shí)性員工的發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)的尊重、理解、關(guān)心和信任，對(duì)于創(chuàng)造良好的群體環(huán)境具有舉足輕重的作用。因?yàn)橹R(shí)性員工通常以管理者對(duì)他們的態(tài)度好壞來(lái)判斷他們?cè)谄髽I(yè)中的實(shí)際地位和價(jià)值。事實(shí)上，任何人生存發(fā)展的真正價(jià)值主要的和關(guān)鍵的是是否得到他所賴以生存發(fā)展的組織及其成員的接納

19、和認(rèn)可，如果這樣的心理需要得到了滿足，他們就真正具有了一個(gè)良好的心理環(huán)境和群體環(huán)境。因此，為知識(shí)性員工創(chuàng)造既有同事的支持和體諒，又有領(lǐng)導(dǎo)理解和關(guān)心的良好的群體環(huán)境是對(duì)知識(shí)性員工的最好的又是無(wú)形的激勵(lì)四、自我發(fā)展需求與企業(yè)晉升機(jī)制在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，知識(shí)性員工通過(guò)對(duì)知識(shí)不斷學(xué)習(xí)更新對(duì)新技術(shù)不斷探索追求來(lái)主動(dòng)的完善自我。他們這種自愿“充電”的動(dòng)力來(lái)自自我發(fā)展的不斷的自我暗示和持續(xù)的激勵(lì)。知識(shí)性員工的自我發(fā)展欲望的目標(biāo)絕非僅僅為了滿足于現(xiàn)有職務(wù)

20、和對(duì)現(xiàn)有工作的勝任，而是為未來(lái)職業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)和創(chuàng)造條件。所以企業(yè)為知識(shí)性員工制定一套切實(shí)可行的職業(yè)發(fā)展體系就是滿足知識(shí)性員工的自我發(fā)展欲望的最好的外在激勵(lì)。職業(yè)發(fā)展體系的主要內(nèi)容是員工職務(wù)或職務(wù)晉升機(jī)制、員工培訓(xùn)體系以及用人制度等。知識(shí)性員工的職業(yè)發(fā)展能否如愿以償，取決于個(gè)體在自我發(fā)展欲望驅(qū)動(dòng)下個(gè)人奮斗的程度和企業(yè)職業(yè)發(fā)展體系的規(guī)范、合理運(yùn)行。因此，企業(yè)管理者在制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃時(shí)要引導(dǎo)知識(shí)性員工把個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展巧妙結(jié)合，使其感覺(jué)到