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1、刃賃論零售企業(yè)員工歸屬感建設(shè)吳靈芝(紹興縣華聯(lián)國際商貿(mào)城有限公司,浙江紹興312000)摘要:現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭,歸根結(jié)底是圍繞著以人力資源為核心的綜合競爭,人力資源已成為企業(yè)最為重要的生產(chǎn)因素由于零售業(yè)是一個勞動密集型行業(yè),提升員工的歸屬感,對于幫助企業(yè)保持市場競爭力,意義重大。在本文中,筆者根據(jù)自己的工作經(jīng)驗,就企業(yè)員工歸屬感的重要性和建設(shè)方向提出了自己的建議。關(guān)鍵詞:零售企業(yè);員工歸屬感;企業(yè)文化一、人力因素在零售企業(yè)運營中的重要
2、性在改革的早期,企業(yè)為了獲取市場話語權(quán)而進行的競爭呈現(xiàn)出一種規(guī)模化的趨勢在產(chǎn)品技術(shù)含量并無太大差異的情況下,企業(yè)為了獲得市場占有率,往往借助外來資金,擴大生產(chǎn)規(guī)模,降低生產(chǎn)成本,從而以低價吸引消費者,占據(jù)市場。這一時期的代表有格蘭仕等企業(yè),其憑借迅速擴張的產(chǎn)能,不斷地降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本,從而在市場上引導(dǎo)價格戰(zhàn),使競爭對手無利可圖,最終被迫退出市場。通過率先規(guī)?;a(chǎn),滿足市場需求,降低自身運營成本,成為這一時期企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的主要手段
3、。然而,隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)間的競爭越來越激烈,越來越復(fù)雜,不再僅僅限于資金、技術(shù)等生產(chǎn)要素的競爭,而是呈現(xiàn)出以人力資源為核心的綜合競爭的態(tài)勢,這是因為不論多么先進的技術(shù)設(shè)備,多么新奇宏偉的思路構(gòu)想,最終,都是要由人來完成,而人,特別是經(jīng)過現(xiàn)代教育,具有綜合技能的人群,成為了決定企業(yè)興衰成敗的決定性因素,IBM總裁艾沃森說過,“你可以奪取我的財富,燒掉我的工廠,但只要你把我的員工留下,我就可以重建一個IBM!”由此可見現(xiàn)代企業(yè)管理中
4、,人才是最大財富,而零售企業(yè)是一個勞動密集型行業(yè),因此,研究如何加強員工歸屬感,對于零售企業(yè)界的重要性不言而喻。二員工歸屬感的重要性與形成過程員工歸屬感指的是員工經(jīng)過在企業(yè)的一段工作學習時光后,從思想上認同企業(yè)的經(jīng)營思路,從心理上認同企業(yè)的職業(yè)道德,從感情上與企業(yè)產(chǎn)生共鳴,這包括公平感、價值感等因素在內(nèi),而最終,通過內(nèi)化過程,將其整合成員工歸屬感‘。員工歸屬感的形成是一個長期而復(fù)雜的過程,并不是哪些舉措就能夠取得立竿見影的功效,但一旦成
5、功建立,往往會使員工心中報有強烈的為企業(yè)服務(wù)的愿望,形成自我激勵,從而提升企業(yè)的運行效率。這對于勞動密集型產(chǎn)業(yè)的零售業(yè)來說,至關(guān)重要。要進行員工歸屬感企業(yè)文化建設(shè),首先要對人的歸屬需求進行分析。人的歸屬感具有多向度和多層次性,其形成是一個由淺人深、漸進互動的過程,它可以分為三個層次:1員工對于企業(yè)開始有了一個大致的,模糊的認識,這包括企業(yè)的待遇、福利、規(guī)章制度等,有了一個初步的接觸,這是感性的階段。2員工對于企業(yè)的認識進一步加強,通過培
6、訓與實習試用,員工對于企業(yè)的各項制度開始有了切身的感受,有了認同或者不認同的情感,這期間,積極向上的,符合員工道德觀的企業(yè)價值觀內(nèi)容將獲得員工的認同和發(fā)揚,這是進一步深入的認同表現(xiàn)。3隨著企業(yè)對個體在物質(zhì)上和精神上不斷滿足他對生理、心理、感情、人際關(guān)系等不同方面的需要,導(dǎo)致個體對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式和企業(yè)的核心價值觀產(chǎn)生了深層次的認同感,并逐步提高個體的安全感、公平感和價值感,強烈的工作的使命感和成就感使得個體對企業(yè)的滿意感不斷增加,最
7、終形成個體對企業(yè)的歸屬感,這是一個感性與理性結(jié)合的階段。三、員工歸屬感的建設(shè)建議針對上述分析,我們可以進行有針對性的企業(yè)文化建設(shè),包括下面幾方面的工作可以實施:1加強職業(yè)生涯規(guī)劃,強化企業(yè)文化建設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃指的是通過對員工的各項素質(zhì)能力進行測評后,根據(jù)員工當前的能力狀態(tài)以及未來可能達到的期望值,與企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源發(fā)展規(guī)劃進行匹配,從而為員工做出既符合企業(yè)利益,又符合員工實際情況的發(fā)展規(guī)劃。它的理論基礎(chǔ)是人崗匹配,是從發(fā)展的觀點來探究
8、職業(yè)選擇的過程。由于零售企業(yè)是一個勞動密集型產(chǎn)業(yè),對于員工的技術(shù)技能要求并不高,門檻較低,因此許多零售企業(yè)的員工有著強烈的不安全感,覺得自己沒有技術(shù)優(yōu)勢,隨時可能被淘汰,這種不安全感導(dǎo)致了員工無法明晰自己的發(fā)展目標和發(fā)展方向,從而導(dǎo)致零售業(yè)離職率較高,人力招聘與培訓成本較高的現(xiàn)象。零售企業(yè)應(yīng)當加強員工職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo),從而幫助員工找到自己在企業(yè)的定位與目標,從而尋找到自己的使命感與激情,激發(fā)自身的積極性。企業(yè)文化指的是在日常的經(jīng)營活動過
9、程中,企業(yè)全體員工所共同形成的并被員工所接受的一整套文化,它包含企業(yè)的目標、價值體系以及行為規(guī)范等內(nèi)容。企業(yè)文化對于員工有著管理與激勵的作用。因此,要培養(yǎng)員工的歸屬感,企業(yè)文化建設(shè)是必不可少的一環(huán)。2物質(zhì)激勵與精神激勵并重由于企業(yè)與員工之間是一種雇傭與被雇傭的關(guān)系,是一種勞務(wù)關(guān)系,導(dǎo)致部分企業(yè)管理人員簡單的將企業(yè)與員工間的關(guān)系定位為經(jīng)濟關(guān)系,這是片面的,是不正確的。因為一個人身上,不僅有著“經(jīng)濟人”的特征,同時還有著“社會人”的特征,對
10、于員工的激勵,不僅僅要依靠物質(zhì)進行,必要的精神激勵同樣重要。例如,給予一些長期為企業(yè)服務(wù)的老員工一些榮譽性的獎勵,又或者對于某些業(yè)績突出,或是在某件事上道德感突出的員工進行表彰,本身就有助于提升員工對企業(yè)價值的認同,提升員工的企業(yè)歸屬感。但反過來說,過于注重精神激勵,忽視物質(zhì)激勵,也是片面的想法,這是忽視了員工身上“經(jīng)濟人”特征需求的表現(xiàn),正確的做法是雙管齊下,將精神激勵與物質(zhì)激勵有機的結(jié)合起來,切實有效的強化員工的歸屬感,強化企業(yè)組織
11、凝聚力。參考文獻:【1】劉昌明:論企業(yè)歸屬感建設(shè),商品與質(zhì)量,200810【2】鄧楓:人力資源在企業(yè)重要性演變過程分析,大眾商務(wù),o00903【5】陳楓飆:企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題與員工心理探析人力資源管理,200907[4】劉丹:論現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的實施規(guī)劃,人力資源管理,2O1005Chinase蘋93中國經(jīng)貿(mào)_‘’刃賃論零售企業(yè)員工歸屬感建設(shè)吳靈芝(紹興縣華聯(lián)國際商貿(mào)城有限公司,浙江紹興312000)摘要:現(xiàn)代企業(yè)之間的競
12、爭,歸根結(jié)底是圍繞著以人力資源為核心的綜合競爭,人力資源已成為企業(yè)最為重要的生產(chǎn)因素由于零售業(yè)是一個勞動密集型行業(yè),提升員工的歸屬感,對于幫助企業(yè)保持市場競爭力,意義重大。在本文中,筆者根據(jù)自己的工作經(jīng)驗,就企業(yè)員工歸屬感的重要性和建設(shè)方向提出了自己的建議。關(guān)鍵詞:零售企業(yè);員工歸屬感;企業(yè)文化一、人力因素在零售企業(yè)運營中的重要性在改革的早期,企業(yè)為了獲取市場話語權(quán)而進行的競爭呈現(xiàn)出一種規(guī)?;内厔菰诋a(chǎn)品技術(shù)含量并無太大差異的情況下,企
13、業(yè)為了獲得市場占有率,往往借助外來資金,擴大生產(chǎn)規(guī)模,降低生產(chǎn)成本,從而以低價吸引消費者,占據(jù)市場。這一時期的代表有格蘭仕等企業(yè),其憑借迅速擴張的產(chǎn)能,不斷地降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本,從而在市場上引導(dǎo)價格戰(zhàn),使競爭對手無利可圖,最終被迫退出市場。通過率先規(guī)?;a(chǎn),滿足市場需求,降低自身運營成本,成為這一時期企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的主要手段。然而,隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)間的競爭越來越激烈,越來越復(fù)雜,不再僅僅限于資金、技術(shù)等生產(chǎn)要素的競爭,而是呈
14、現(xiàn)出以人力資源為核心的綜合競爭的態(tài)勢,這是因為不論多么先進的技術(shù)設(shè)備,多么新奇宏偉的思路構(gòu)想,最終,都是要由人來完成,而人,特別是經(jīng)過現(xiàn)代教育,具有綜合技能的人群,成為了決定企業(yè)興衰成敗的決定性因素,IBM總裁艾沃森說過,“你可以奪取我的財富,燒掉我的工廠,但只要你把我的員工留下,我就可以重建一個IBM!”由此可見現(xiàn)代企業(yè)管理中,人才是最大財富,而零售企業(yè)是一個勞動密集型行業(yè),因此,研究如何加強員工歸屬感,對于零售企業(yè)界的重要性不言而喻
15、。二員工歸屬感的重要性與形成過程員工歸屬感指的是員工經(jīng)過在企業(yè)的一段工作學習時光后,從思想上認同企業(yè)的經(jīng)營思路,從心理上認同企業(yè)的職業(yè)道德,從感情上與企業(yè)產(chǎn)生共鳴,這包括公平感、價值感等因素在內(nèi),而最終,通過內(nèi)化過程,將其整合成員工歸屬感‘。員工歸屬感的形成是一個長期而復(fù)雜的過程,并不是哪些舉措就能夠取得立竿見影的功效,但一旦成功建立,往往會使員工心中報有強烈的為企業(yè)服務(wù)的愿望,形成自我激勵,從而提升企業(yè)的運行效率。這對于勞動密集型產(chǎn)業(yè)
16、的零售業(yè)來說,至關(guān)重要。要進行員工歸屬感企業(yè)文化建設(shè),首先要對人的歸屬需求進行分析。人的歸屬感具有多向度和多層次性,其形成是一個由淺人深、漸進互動的過程,它可以分為三個層次:1員工對于企業(yè)開始有了一個大致的,模糊的認識,這包括企業(yè)的待遇、福利、規(guī)章制度等,有了一個初步的接觸,這是感性的階段。2員工對于企業(yè)的認識進一步加強,通過培訓與實習試用,員工對于企業(yè)的各項制度開始有了切身的感受,有了認同或者不認同的情感,這期間,積極向上的,符合員工
17、道德觀的企業(yè)價值觀內(nèi)容將獲得員工的認同和發(fā)揚,這是進一步深入的認同表現(xiàn)。3隨著企業(yè)對個體在物質(zhì)上和精神上不斷滿足他對生理、心理、感情、人際關(guān)系等不同方面的需要,導(dǎo)致個體對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式和企業(yè)的核心價值觀產(chǎn)生了深層次的認同感,并逐步提高個體的安全感、公平感和價值感,強烈的工作的使命感和成就感使得個體對企業(yè)的滿意感不斷增加,最終形成個體對企業(yè)的歸屬感,這是一個感性與理性結(jié)合的階段。三、員工歸屬感的建設(shè)建議針對上述分析,我們可以進行有針
18、對性的企業(yè)文化建設(shè),包括下面幾方面的工作可以實施:1加強職業(yè)生涯規(guī)劃,強化企業(yè)文化建設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃指的是通過對員工的各項素質(zhì)能力進行測評后,根據(jù)員工當前的能力狀態(tài)以及未來可能達到的期望值,與企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源發(fā)展規(guī)劃進行匹配,從而為員工做出既符合企業(yè)利益,又符合員工實際情況的發(fā)展規(guī)劃。它的理論基礎(chǔ)是人崗匹配,是從發(fā)展的觀點來探究職業(yè)選擇的過程。由于零售企業(yè)是一個勞動密集型產(chǎn)業(yè),對于員工的技術(shù)技能要求并不高,門檻較低,因此許多零售企業(yè)的員
19、工有著強烈的不安全感,覺得自己沒有技術(shù)優(yōu)勢,隨時可能被淘汰,這種不安全感導(dǎo)致了員工無法明晰自己的發(fā)展目標和發(fā)展方向,從而導(dǎo)致零售業(yè)離職率較高,人力招聘與培訓成本較高的現(xiàn)象。零售企業(yè)應(yīng)當加強員工職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo),從而幫助員工找到自己在企業(yè)的定位與目標,從而尋找到自己的使命感與激情,激發(fā)自身的積極性。企業(yè)文化指的是在日常的經(jīng)營活動過程中,企業(yè)全體員工所共同形成的并被員工所接受的一整套文化,它包含企業(yè)的目標、價值體系以及行為規(guī)范等內(nèi)容。企業(yè)文
20、化對于員工有著管理與激勵的作用。因此,要培養(yǎng)員工的歸屬感,企業(yè)文化建設(shè)是必不可少的一環(huán)。2物質(zhì)激勵與精神激勵并重由于企業(yè)與員工之間是一種雇傭與被雇傭的關(guān)系,是一種勞務(wù)關(guān)系,導(dǎo)致部分企業(yè)管理人員簡單的將企業(yè)與員工間的關(guān)系定位為經(jīng)濟關(guān)系,這是片面的,是不正確的。因為一個人身上,不僅有著“經(jīng)濟人”的特征,同時還有著“社會人”的特征,對于員工的激勵,不僅僅要依靠物質(zhì)進行,必要的精神激勵同樣重要。例如,給予一些長期為企業(yè)服務(wù)的老員工一些榮譽性的獎
21、勵,又或者對于某些業(yè)績突出,或是在某件事上道德感突出的員工進行表彰,本身就有助于提升員工對企業(yè)價值的認同,提升員工的企業(yè)歸屬感。但反過來說,過于注重精神激勵,忽視物質(zhì)激勵,也是片面的想法,這是忽視了員工身上“經(jīng)濟人”特征需求的表現(xiàn),正確的做法是雙管齊下,將精神激勵與物質(zhì)激勵有機的結(jié)合起來,切實有效的強化員工的歸屬感,強化企業(yè)組織凝聚力。參考文獻:【1】劉昌明:論企業(yè)歸屬感建設(shè),商品與質(zhì)量,200810【2】鄧楓:人力資源在企業(yè)重要性演變
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