零售企業(yè)員工工作的內在動機研究.pdf

1、作為傳統(tǒng)行業(yè)之一的零售業(yè)，想要應對移動互聯(lián)網的沖擊，就要做好線下的體驗經濟，也即企業(yè)員工為顧客提供更好的體驗式服務，這也就需要企業(yè)對內部員工有一個更好的研究，制定以人為導向的激勵機制。當下零售行業(yè)的激勵機制以外在激勵為主，外在激勵是最基本的訴求，必不可少，但是外在激勵的邊際效用是遞減的，不能更有效的激勵員工，那么企業(yè)就需要激發(fā)員工的內在動機，提高他們工作的熱情和效率，才能保證企業(yè)的良好和長久的發(fā)展。這也就使得研究零售企業(yè)員工的內在動機成

2、為可能。
　　本文主要采用了問卷調查法、指標體系評價法、模糊綜合評價法和統(tǒng)計分析法等，通過對零售企業(yè)實地考察和對其員工進行問卷調查的方式所獲得的數據為基礎，研究了零售企業(yè)員工的內在動機值及其相關因素的影響，并用計量模型檢驗內在動機對于員工績效的作用。主要的研究內容和研究成果如下：
　　1.本文以員工內在動機概念為基礎，采用自陳測量法的問卷調查方式和指標體系法來構建出零售企業(yè)員工的內在動機指標體系。基于對文獻的研究，本文對員工

3、內在動機做了概念界定，以員工工作動機和其自身動機為主要構成部分，并對員工的工作動機和自身動機賦予了一定的涵義，以員工對工作本身的有趣性、挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性和其自身的責任感、使命感、成長感為員工內在動機的評判依據。研究中不僅使用了傳統(tǒng)的員工動機測量的方法，并借助指標體系評價法構建出員工內在動機的測量模型。
　　2.本文以河南省某地市知名零售企業(yè)員工為調查對象，對其員工的內在動機進行了指標測量。通過對該零售企業(yè)的員工對工作本身的有趣性、挑

4、戰(zhàn)性、創(chuàng)造性和其自身的責任感、使命感、成長感進行數據收集，借此對該零售企業(yè)的員工的工作動機和自身動機進行測量，并根據內在動機值的分布做了相應分析。
　　3.本文利用調查數據對零售企業(yè)員工的內在動機做了實證研究，分析了個體差異對員工內在動機的影響，員工內在動機與員工工作績效之間的相關性，以及各崗位員工內在動機的回歸結果，并根據結果提出具體的管理建議。經營人員和窗口人員的工作動機是強于自身動機的，那么就需要管理者著重加強經營人員和窗口