中小管理咨詢公司發(fā)展瓶頸及趨勢研究

1、中小管理咨詢公司發(fā)展瓶頸及趨勢研究口宋倫順移j=?！癪’jj一‘“。。。。jft1jj一5一ji毪％摘要我國管理咨詢的市場需求激增，而中小管理!咨詢公司作為咨詢行業(yè)的主體，卻遇到了難以突破的ji發(fā)展瓶頸本文從咨詢行業(yè)，咨詢需泰市場，公司自身i；的角度，來剖析影響中小管理咨詢公司發(fā)展的因素，并ij研究它們對其發(fā)展的影響，然后并探討了發(fā)展趨勢。j1：關(guān)鍵詞管理咨詢咨詢需求市場影響因素：。；中圖分類號：F27文獻標識碼：Ai#r；寮k墨f～。

2、。z。_4也#，z_玩#概F。腳^。。。_。Ⅵ。j瓤；‰h二，貔一、概論管理咨詢是指具有專門知識和技能的自然人或法人接受企業(yè)的委托深入企業(yè)，在充分了解和掌握企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的各種管理信息和相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，應(yīng)用科學的方法，找出企業(yè)存在的問題及原因，有針對性地提出切實可行的解決方案，并協(xié)助企業(yè)實施改進，從而改善企業(yè)的管理機制，最終提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益的一系列活動毋。我國中小管理咨詢公司數(shù)量多、規(guī)模小、管理水平低、品牌知名度低、經(jīng)營狀況

3、不理想?；诖爽F(xiàn)狀，本文從行業(yè)、咨詢需求市場、企業(yè)本身三個方面來研究中小管理咨詢公司發(fā)展瓶頸的影響因素，旨在分析現(xiàn)狀及問題，并通過探討管理咨詢行業(yè)的發(fā)展趨勢，引導和促進咨詢行業(yè)的發(fā)展。二、目前影響中小管理咨詢公司的發(fā)展瓶頸的因素分析(一)咨詢行業(yè)因素。l、法律、法規(guī)等不規(guī)范，行業(yè)發(fā)展無緒。具體表現(xiàn)在：(1)行業(yè)進入門檻低，各種公司魚目混雜。一些不具備咨詢能力的公司也進入咨詢行業(yè)，降低了行業(yè)的公信力。(2)從業(yè)人員無資格要求，人員素質(zhì)參差

4、不齊。在國外，咨詢?nèi)藛T必須有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗。而國內(nèi)該行業(yè)剛興起，在經(jīng)驗、知識方面，對咨詢?nèi)藛T要求低。(3)行業(yè)能力資格認證落后。咨詢?nèi)藛T素質(zhì)良莠不齊，需要行業(yè)認證引導其成長。而目前多數(shù)行業(yè)認證機構(gòu)，權(quán)威性不高。理論體系不完善，培訓質(zhì)量差，難以滿足認證需求2、惡性競爭，咨詢質(zhì)量難以保證。管理咨詢公司的產(chǎn)品就是結(jié)合咨詢需求方的資源、能力及外部環(huán)境以及咨詢?nèi)藛T本身的知識和經(jīng)驗制定出來的咨詢方案，一旦完成無其他費用產(chǎn)生。因此，為獲得業(yè)務(wù)，中小管理

5、咨詢公司紛紛打價格戰(zhàn)。然而，價格過低，咨詢方案的執(zhí)行所需資源不足，效果可能就達不到客戶的要求，咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展就受阻。同時，價格戰(zhàn)擾亂正常的行業(yè)競爭與發(fā)展。3、咨詢市場發(fā)育未成熟，沒有形成正常的、競爭的商業(yè)關(guān)決策。箭皇2011年第2期總第74期系。一方面，一些人搞項目托人情、拉關(guān)系、靠行政命令、靠領(lǐng)導發(fā)話。一些項目的咨詢只是作為利益交換或者為照顧人情關(guān)系，而沒有考量咨詢公司的能力。另一方面，一些咨詢機構(gòu)以圈錢為最高目標，想方設(shè)法以項目名義去

6、牟利，而不管項目的實際意義如何。此外，一些政府部門成立自己的信息公司，或創(chuàng)辦一些與自己利益關(guān)系密切的類似機構(gòu)，搞壟斷經(jīng)營一。4、缺乏獲得外部有效信息的渠道，信息利用率不高。咨詢公司診斷和分析問題時，必須收集足夠的信息。對于普通大眾的信息收集，由于中小管理咨詢公司無專業(yè)性的調(diào)研團隊和數(shù)據(jù)分析人員，調(diào)研信息的有效性和準確性差：獲得的權(quán)威部門信息由于信息統(tǒng)計口徑不一致等原因，導致信息利用價值不高。信息渠道的不暢，咨詢公司的咨詢質(zhì)量就難以提高。

7、(二)咨詢需求方市場因素。I、咨詢需求方心態(tài)不成熟。中小管理咨詢公司的客戶主要是中小企業(yè)，他們的需求心態(tài)不成熟，具體表現(xiàn)為：(1)無危機防范意識，企業(yè)病危，才會求助外部咨詢；(2)資源投入與咨詢方案不匹配，導致咨詢效果不佳：(3)選擇業(yè)務(wù)咨詢，人情重于能力?？蛻粜膽B(tài)的不成熟，導致部分中小管理咨詢公司，喜歡忽悠客戶，夸大能力；重視人情關(guān)系的投入，忽略咨詢能力的提升；重視方案的完美，實施卻流于形式等惡果。同時，客戶心態(tài)不成熟，導致客戶對咨詢

8、方案的期望值過高，容易造成客戶對咨詢公司及管理咨詢行業(yè)的負面印象，給行業(yè)發(fā)展帶來陰影。2、咨詢需求市場業(yè)務(wù)競爭分級。大公司設(shè)置了相應(yīng)的服務(wù)職能機構(gòu)，或者有長期合作的知名管理咨詢機構(gòu)，對中小管理咨詢的服務(wù)需求少。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，能承受100萬以上咨詢服務(wù)費的公司，都找國內(nèi)外著名的管理咨詢公司。其余的中小企業(yè)，二線品牌企業(yè)選擇省內(nèi)管理咨詢公司。部分小企業(yè)，三線品牌或者非品牌企業(yè)請不起管理咨詢公司。因此，中小管理咨詢公司很難通過拿到大的項目來

9、提升自己的知名度，業(yè)務(wù)運作能力也難以提升。(三)企業(yè)本身因素。1、定位不清晰，優(yōu)勢不凸顯。迫于生計，中小管理咨詢公司對外宣傳的業(yè)務(wù)咨詢范圍廣泛。幾乎什么方面都能夠做。他們獲得的業(yè)務(wù)機會有限，急于抓住任何業(yè)務(wù)機會，以維持公司的正常運營。于是，不管自身的咨詢專業(yè)能力優(yōu)勢范圍如何，不管是否有足夠資源幫助企業(yè)的項目成功，咨詢公司都承諾幫助咨詢需求方達成目標。一方面，這不能使其在激烈的行業(yè)競爭中突出專業(yè)優(yōu)勢和特色，形成自己的咨詢品牌。另一方面，可

10、信度容易產(chǎn)生懷疑，難以獲得客戶的信任。2、人才綜合素質(zhì)整體不高，人才培養(yǎng)不足。目前管理咨詢公司的從業(yè)人員，多數(shù)是從其他職業(yè)或其他專業(yè)轉(zhuǎn)過來的，人萬方數(shù)據(jù)中小管理咨詢公司發(fā)展瓶頸辰趨勢研究口宋倫JII員移“…2摘蟹我閡管理奪詢的市場常水激增，而中小管理fj咨詢公司作為咨詢行攏的立體，卻遇到了難以突破的發(fā)展瓶頸.本文從谷詢行.lk，咨詢需求市場，公司自身的角度，來剖析影響中小管瓏谷詢公司發(fā)展的閣索，并。研究它們對其發(fā)展的影響，然后并探討了發(fā)

11、展趨勢.q關(guān)鍵詞管理備均侈詢需求市場影響因素中圖分提號:F27文獻標i只碼:A握在L品川…、概論管理咨詢是指具有專門知識和技能的自然人或法人接受企業(yè)的贊托深入企業(yè)，在克分了解和掌握企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的各種管理信息和相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，應(yīng)用科學的方法，找出企業(yè)存在的問胞及原闊，有針對性地提出切實可行的解決方案，并協(xié)助企業(yè)實施改進，從而改善企業(yè)的管現(xiàn)機制，最終提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益的一系列活動飛我國中小管理咨詢公司數(shù)最多、規(guī)模小、管理水平低、

12、品牌知名度低、短暫狀況不理想。燕子此現(xiàn)狀，本文從行業(yè)、韓詢需求市場、企業(yè)本身三個方面來研究中小管理咨詢公司發(fā)展瓶瑣的影響回絮，旨在分析現(xiàn)狀及問題，并通過探討管理咨詢行業(yè)的發(fā)展趨勢，引導和促進咨詢行業(yè)的發(fā)展。工、目前影晌中小管理咨詢公詞的發(fā)展瓶頸的因素分析(盧)谷詢行業(yè)因素。1、法律、法規(guī)等不規(guī)施，行業(yè)發(fā)展無緒。具體表現(xiàn)在:(1)行業(yè)進入門欖低，各種公司傲自淚雜?！灢痪邆渥稍兡芰Φ墓疽策M入咨詢行業(yè)，降低了行業(yè)的公倍力.(2)從業(yè)人員無

13、資格要求，人員素質(zhì)參主毫不齊。在國外，咨詢?nèi)藛T必須有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，而國內(nèi)該行業(yè)剛興起，在經(jīng)驗、知識方面，對咨詢?nèi)藛T要求低.(3)行業(yè)能力資格認證落后。咨詢?nèi)藛T素質(zhì)良勞不齊，需要行業(yè)認證引導其成長。陽目前多數(shù)行業(yè)認證機構(gòu)，權(quán)威性不寓，理論體系不完善，培訓質(zhì)量差，難以滿足認證需求.2、惑性競爭，咨詢質(zhì)量難以保證。管理咨詢公司的產(chǎn)品就是結(jié)合咨詢需求方的資源、能力及外部環(huán)境以及咨詢?nèi)藛T本身的知識和經(jīng)驗制定出來的咨詢方案，…旦究成無其他費用產(chǎn)生，

14、因此，為輒得業(yè)務(wù)，中小管理咨詢公司紛紛打價格戰(zhàn)。然而，價格過低，咨詢方案的執(zhí)行所需資源不足，效果可能就達不到客戶的要求，昏詢業(yè)務(wù)發(fā)展就受阻.同時，價格戰(zhàn)擾亂正常的行業(yè)競爭與發(fā)展.3、咨詢市場發(fā)商未成熟，設(shè)有形成正常的、黨爭的商業(yè)關(guān)156I決策d現(xiàn)I2011年第2期總第74期蕉。一方面，一些人摘項目托人情、拉關(guān)系、撒行政命令、靠領(lǐng)導沒話.一些項目的咨詢只是作為利益交換或者為照顧人情關(guān)系，而沒有考最咨詢公司的能力.另一方面，一些咨詢機構(gòu)以翩

15、錢為最高目標，想方設(shè)法以項目名義去牟利，而不管項目的實際意義如何。此外，…些政府部門成立自己的信息公司，或創(chuàng)辦一些與自巳利益關(guān)系密切的類似機構(gòu)，摘壟斷經(jīng)營飛4、缺乏就得外部有效信息的提道，借崽利用率不高。咨詢公司診斷和分析問題時，必須收集足夠的信息.對于普通大眾的信息收集，由于中小管理咨詢公司無專業(yè)性的調(diào)研團隊和數(shù)據(jù)分析人員，調(diào)研信息的有姓性和準確性禁:輒得的權(quán)威部門信息由于信息統(tǒng)計口役不一致等原因，導致信息利用價值不高.信息渠道的不暢

16、，咨詢公司的咨詢質(zhì)量E就難以提高.(二)谷詢需求方市場因素。1、咨詢需求方心態(tài)不成熟。中小管理咨詢公司的客戶主婆是中小企業(yè)，他們的需求心態(tài)不成熟，具體表現(xiàn)為:(1)無危機防報意識，企業(yè)病危，才會求助外部臀詢(2)資源投入與咨詢方案不匹配，導致咨詢效果不佳(汾地擇業(yè)務(wù)咨詢，人情寰于能力?？蛻粜膽B(tài)的不成熟，導致部分中小管理咨詢公司，喜歡想悠客戶，夸大能力:熏視人情關(guān)系的投入“智、略咨詢能力的提升13重視方案的究美，實施卻流于形式等部果。同時

17、，客戶心怒不成熟，導致客戶對咨詢方案的期望值過高，容易造成客戶對咨詢公司及管理咨詢行業(yè)的負面印象，給行業(yè)發(fā)腰帶來陰影。2、苦于詢需求市場業(yè)務(wù)黨爭分級。大公司設(shè)置了相應(yīng)的服務(wù)職能機構(gòu)，或者有長期合作的知名管理咨詢機構(gòu)，對中小管理咨詢的服務(wù)需求少。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，能承受00萬以上咨詢服務(wù)費的公司，都找回內(nèi)外著名的管理咨詢公司.其余的中小企業(yè)，二線品牌企業(yè)地擇省內(nèi)管理咨詢公司。部分小企業(yè)，三線品牌或者非品牌企業(yè)請不起管理咨詢公司，回此，中小管

18、理咨詢公司很難通過拿到大的項目來提升自巳的知名度，業(yè)務(wù)運作能力也難以提升.(.=..)企此本身因素。1、定位不清晰，優(yōu)勢不凸瞿.迫于生計，中小管理咨詢公司對外宣傳的業(yè)務(wù)咨詢范闊廣瓏，幾乎什么方面都能夠傲。他們獲得的業(yè)務(wù)機會有限，急于抓住任何業(yè)務(wù)機會，以維持公司的正常運膏。于是，不管自身的咨詢專業(yè)能力優(yōu)勢南回如何，不管是否有足夠資源幫助企業(yè)的項目成功，咨詢公司都承諾幫助咨詢需求方達成目標.一方面，這不能使其在激烈的行業(yè)競爭中突出專業(yè)優(yōu)勢和

19、特色，形成自巳的咨詢品牌.另一方面，可信服容易產(chǎn)生懷疑，難以輒得客戶的信任.2、人才綜合素質(zhì)整體不寓，人才培養(yǎng)不足。目前管理咨詢公司的從業(yè)人員，多數(shù)是從其他職業(yè)或其他專業(yè)轉(zhuǎn)過來的，人員素質(zhì)良莠不齊。作為培養(yǎng)人才搖籃的高校，沒有設(shè)置與其對口的專業(yè)，人才培養(yǎng)脫節(jié)，因此咨詢?nèi)瞬诺呐囵B(yǎng)落在了企業(yè)身上。而中國管理咨詢行業(yè)發(fā)展時間短，咨詢機構(gòu)沒有足夠的案例庫和經(jīng)驗積累，加上該行業(yè)也沒有形成成熟的具有中國特色的咨詢理論與方法，從業(yè)人員素質(zhì)提高緩慢。此

20、外，中小管理咨詢企業(yè)缺乏知識共享、管理平臺和激勵制度，員工之間共享知識和經(jīng)驗動力不足。管理咨詢行業(yè)屬于知識密集型行業(yè)，人才是其發(fā)展的關(guān)鍵要素。人才缺乏使得中小管理咨詢公司在競爭中處于劣勢，難以形成競爭優(yōu)勢。3、業(yè)務(wù)心態(tài)扭曲，方案創(chuàng)意能力不強，重形式而輕實效。咨詢行業(yè)存在信息不對稱，且管理咨詢公司屬于信息優(yōu)勢一方。他們利用信息優(yōu)勢，欺瞞客戶。目前，管理咨詢公司出現(xiàn)一種重方案的形式、卻輕視方案實效的心態(tài)。為獲得項目和咨詢費用，咨詢公司甚至不

21、惜造假，來獲得咨詢需求方的認可。此外，咨詢公司基于經(jīng)驗，傾向于方案思路模式化，套路化，導致解決方案與變化的實際情況不符。而中小企業(yè)來咨詢的目的，是為了達到省錢，省心，具備實效的咨詢效果。如果實效沒有達到客戶的期望，方案描述再華麗，最終都會喪失客戶。4、咨詢流程不規(guī)范，激勵體制不合理。首先，組織結(jié)構(gòu)簡單，業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，咨詢質(zhì)量不高。由于人員和經(jīng)驗不足等原因，沒有形成合理的科學性的咨詢程序，減低了咨詢方案的有效性。其次，激勵體制不合理。咨

22、詢?nèi)瞬诺睦媚Ｊ匠Ｒ姷挠袃煞N，一種是根據(jù)項目，臨時組建專家咨詢團隊：另一種是公司內(nèi)部的專職咨詢?nèi)藛T組成咨詢團隊。前一種模式，因為兼職專家會保留隱形知識，知識外溢有限。后一種模式，公司的咨詢?nèi)瞬诺玫藉憻挘麄兊氖杖肱c項目的收益的關(guān)聯(lián)較弱，忠誠度低，人才容易流失。因此，將項目收益與咨詢?nèi)瞬诺男匠旰褪找娼Y(jié)合起來。建立長效的利益分享激勵機制，咨詢企業(yè)才能獲得進一步發(fā)展。5、品牌意識不強，無系統(tǒng)性的品牌宣傳意識。眾多的中小管理咨詢公司都沒有樹立

23、品牌意識，只重視口碑營銷和建立人情關(guān)系網(wǎng)。其實只有系統(tǒng)的宣傳手段，才能擴大公司的知名度和美譽度，為公司帶來更多的業(yè)務(wù)。究其原因，一方面，他們處于生存發(fā)展期，忽略了長遠的品牌發(fā)展。另一方面，基于自身的資源和能力以及業(yè)務(wù)輻射范圍，他們咨詢行業(yè)常見的宣傳手段利用不夠。宣傳手段諸如：專業(yè)期刊上發(fā)表對熱點事件的觀點或者學術(shù)性文章；參與公眾論壇；到高校擔任MBA講師或者客座教授，甚至開辦講座，培訓班；公司博客和微博，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)表文以及出版書籍等。。

24、6、缺乏戰(zhàn)略共贏意識，沒有有效整合行業(yè)資源。咨詢行業(yè)，每個公司的優(yōu)勢領(lǐng)域不同，社會資源不同。中小管理咨詢公司由于自身能力和資源有限，難以獲得大的項目。當前，單打獨斗的模式不適應(yīng)市場發(fā)展和競爭要求。因此，具有不同優(yōu)勢的企業(yè)整合一起，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，是未來的趨勢。三、發(fā)展趨勢管理咨詢服務(wù)的特點是顧客參與型、單件定制型、專業(yè)勞動密集型的服務(wù)生產(chǎn)，它不僅僅是提交咨詢診斷報告、設(shè)計咨詢方案，更重要的是咨詢方案的實施輔導。隨著中國咨詢市場發(fā)展不斷成熟

25、，將呈現(xiàn)出以下趨勢：(一)個人式主導咨詢到團體式咨詢。咨詢問題的復(fù)雜性，需要跨學科，多行業(yè)，多領(lǐng)域知識來分析解決問題。由于個人主導式咨詢受限于個人經(jīng)驗和知識的局限性，所以，各種專業(yè)和知識背景的咨詢?nèi)藛T組成的團隊，相對而言能夠更好解決咨詢問題，獲得科學、合理、有效地咨詢方案?；诂F(xiàn)實咨詢的需要，團隊式咨詢正逐漸成為行業(yè)主流。(二)依附式咨詢到獨立型咨詢。管理咨詢公司為獲得咨詢項目，會根據(jù)咨詢需求方的領(lǐng)導等相關(guān)人員的想法而做出妥協(xié)，即使是咨

26、詢需求方的要求和想法不合理。當前，中小管理咨詢公司不能獨立地、客觀地給咨詢需求方給以咨詢建議。隨著管理咨詢公司的發(fā)展和從業(yè)經(jīng)驗的積累，品牌和信譽等就會樹立起來。管理咨詢公司比咨詢需求方處理問題更專業(yè)，知識和經(jīng)驗更豐富，因此，會逐步實現(xiàn)管理咨詢公司的獨立主體地位，實現(xiàn)獨立型咨詢。(三)單目標咨詢到多目標體系咨詢。目前管理咨詢公司處理咨詢問題，多數(shù)問題以單一目標為主，是因為這些咨詢問題都是發(fā)生型問題，即問題由于矛盾激化而出現(xiàn)，這種問題一般都

27、是尋找原因，然后采取措施或策略來解決。復(fù)雜性和多變性的市場環(huán)境，使咨詢問題更加注重多方面的綜合解決，多個目標的實現(xiàn)。因此，只考慮單一目標的咨詢方式將逐步轉(zhuǎn)向多目標實現(xiàn)的咨詢方式。(四)個人品牌為主到打造企業(yè)品牌。在知識體系不完善、行業(yè)市場不規(guī)范、咨詢價值不能全部體現(xiàn)的情況下，信任很難建立。個人能力和實戰(zhàn)經(jīng)驗出色的咨詢專家，成為了企業(yè)品牌的形象代言人。即，利用自己的“個人領(lǐng)袖”符號，宣傳企業(yè)，拉動咨詢業(yè)務(wù)。。隨著市場競爭的優(yōu)勝劣汰，管理咨

28、詢公司的品牌意義也將凸顯。打造企業(yè)品牌，為咨詢?nèi)瞬盘峁┢脚_，對管理咨詢公司未來的生存、發(fā)展至關(guān)重要。(五)咨詢領(lǐng)域細化和專業(yè)化。隨著經(jīng)驗的積累，中小管理咨詢公司部分領(lǐng)域優(yōu)勢凸顯。咨詢問題的復(fù)雜性和市場競爭的壓力迫使他們專注某些領(lǐng)域，注重咨詢體系和服務(wù)的針對性，以便有效地幫助客戶解決問題，實現(xiàn)客戶滿意和企業(yè)的健康發(fā)展?？?作者：重慶工商大學商務(wù)策劃學院2009級企業(yè)管理專業(yè)研究生研究方向：營銷與策劃)注釋：①張冬梅金蓮英試論我國管理咨詢業(yè)

29、的發(fā)展前景商場現(xiàn)代化，2009②陳柳欽我國現(xiàn)代咨詢業(yè)存在的問題及其對策鄭州航空工業(yè)管理學院學報，2009③李源源我國管理咨詢公司的市場現(xiàn)狀和營銷戰(zhàn)略今目中國論壇。006(6)101106④路長全個人領(lǐng)袖與價值符號中國策劃2009(4)：45決策。信息I1572011年第2期總第74期I萬方數(shù)據(jù)員素質(zhì)良努不齊.作為培養(yǎng)人才搖籃的高校，沒有設(shè)置與其對口的專業(yè)，人才培養(yǎng)脫節(jié)，因此咨詢?nèi)瞬诺呐囵B(yǎng)幫在了企業(yè)身上.而中國管理咨詢行業(yè)發(fā)展時間短，咨詢

30、機構(gòu)、沒有足夠的案例庫和經(jīng)驗積累，加上該行業(yè)也沒有形成成熟的具有中國特色的咨詢理論與方法，從業(yè)人員素質(zhì)提高搜慣。此外，中小管理咨詢企業(yè)缺乏知識共享、管理平臺和激勵制度，員工之間共事知識和經(jīng)驗動力不足。管理咨詢行業(yè)屬于知識密集型行業(yè)，人才是其發(fā)展的關(guān)鍵要素。人才缺乏使得中小管理咨詢公司在競爭中處于劣勢，難以形成競爭優(yōu)勢3、業(yè)務(wù)心扭曲，方案創(chuàng)意能力不強，熏形式而輕實效。咨詢行業(yè)存在信息不對稱，且管理咨詢公司屬于信息優(yōu)勢…方.他們利用信息優(yōu)勢

31、，欺瞞客戶.目前，管理咨詢公司出現(xiàn)…種震方案的形式、卻輕視方案實效的心奮。為輒得項目和咨詢費用，咨詢公司甚至不惜造假，來獲得咨詢需求方的認可。此外，臀詢公司罄于經(jīng)驗，傾向于方案思路模式化，套路化，導致解決方案與變化的實際情況不符.而中小企業(yè)來咨詢的目的，是為了達到省錢，省心，具備實嗷的咨詢效果。如果實效沒宵達到客戶的期攘，方案描述再華麗，最終都會喪失客戶，4、咨詢流想不規(guī)范，激勵體制不合理。首先，組織結(jié)構(gòu)簡單，業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，咨詢質(zhì)量不

32、高。由于人員和經(jīng)驗不足等原因，沒有形成合理的科學性的咨詢程序，減低了咨詢方案的有效性。其次，激勵體制不合理。瞥詢?nèi)瞬诺睦媚Ｊ匠Ｒ姷挠袃煞N，一種是根據(jù)項目，臨時組建專家咨詢團隊:另一種是公司內(nèi)部的專職咨詢?nèi)藛T組成咨詢團隊.前…種模式，因為兼職專家會保留隱形知識，知識外溢有限。后一種模式，公司的咨詢?nèi)瞬诺玫藉憻?，但他們的收入與項目的收益的關(guān)聯(lián)較弱，忠誠度低，人才容易流失。因此，將項目收強與咨詢?nèi)瞬诺男匠旰褪找娼Y(jié)合起來，建立長效的利益分享激

33、勵機制，咨詢企業(yè)才能獲得進一步發(fā)展.5、品牌意識不強，無京統(tǒng)性的品牌宣傳意識。眾多的中小管理咨詢公司都沒有樹立品牌意識，只重視口碑營銷和建立人情關(guān)系網(wǎng)。其實只有系統(tǒng)的宣傳手段，才能擴大公司的知名度和榮譽度，為公司帶來更多的業(yè)務(wù)。究其原因，一方面，他們處于生存發(fā)展期，忽略了長遠的品牌發(fā)展。另一方面，基于自身的資游和能力以及業(yè)務(wù)輻射范圍，他們臀詢行業(yè)常見的宣傳手段利用不夠。宣傳手段諸如s專業(yè)期刊上發(fā)表對熱點事件的觀點或者學術(shù)性文章參與公眾論

34、壇:到高校擔任MBA講師或者客座教授，甚至開辦講座，培訓班:公司博客和微博，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)表文以及出版書籍等飛6、缺乏戰(zhàn)略共贏意識，性有有效黠合行業(yè)資掘。咨詢行業(yè)，每個公司的優(yōu)勢領(lǐng)域不間，社會資源不同。中小管理咨詢公司由于自身能力和資源有限，難以我得大的項目.當前，單打油斗的模式不灑應(yīng)市場發(fā)展和競爭要求.因此，具有不同優(yōu)勢的企業(yè)整合…起，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，是未來的跑勢。三、發(fā)展植勢管理咨詢服務(wù)的特點是顧客參與型、單件定制型、專業(yè)費動密集型的服務(wù)

35、生產(chǎn)，它不僅僅是提交咨詢診斷報告、設(shè)計咨詢方案，更重要的是咨詢方案的實施輔導.隨著中國將詢市場發(fā)展不斷成熟，將f呈現(xiàn)出以下趟勢t(一)個人式i.導谷詢JIJ團體式存詢。咨詢問題的震雜性，需要跨學科，多行業(yè)，多領(lǐng)域知識來分析解決問翩。由于個人::導式咨詢受限于個人經(jīng)驗和知識的局限性，所以，各種專業(yè)和知識背景的咨詢?nèi)藛T組成的團隊，相對而富能夠更好解決咨詢問圃，我得科學、合理、有效地咨詢方案。基于現(xiàn)實咨詢的需要，因隊式咨詢正逐漸成為行業(yè)主流.

36、(二)依附式谷詢蓋IJ獨立型咨詢。管理咨詢公司為獲得咨詢項目，會根據(jù)咨詢需求方的領(lǐng)導等相關(guān)人員的想怯而做出妥協(xié)，即使是咨詢需求方的瞿求和想法不合理。當前，中小管理咨詢公司不能獨立地、客觀地給咨詢需求方給以咨詢建議。隨著管理咨詢公司的發(fā)展和從業(yè)經(jīng)驗的積累，品牌和信譽等就會樹立起來。管理咨詢公司比咨詢需求方處理問題更專業(yè)，知識和經(jīng)驗更豐富，因此，會逐步實現(xiàn)管理咨詢公司的獨立主體地位，實現(xiàn)獨立型咨詢.(三).i在目標谷詢到多目標體系咨詢。目前

37、管理咨詢公司處理咨詢問題，多數(shù)問題以單一目標為主，是因為這些咨詢問題都是發(fā)生盟問劇，即問題由于矛盾激化而出現(xiàn)，這種問題般都是尋找原因，然后采取措施或策略來解決。復(fù)雜性和多變性的市場環(huán)境，使咨詢問贈更加植熏多方麗的綜合解決，多個目標的實現(xiàn)。因此，只考慮單一目標的咨詢方式將逐步轉(zhuǎn)向多目標實現(xiàn)的咨詢方式.(四)個人JS牌為立刻才Tl運會.:It.品牌。在知識體系不完善、行業(yè)市場不規(guī)班、咨詢價值不能全部體現(xiàn)的情況下，信任很難建立.個人能力和實戰(zhàn)

38、經(jīng)驗出色的咨詢專家，成為了企業(yè)品牌的形象代古人。邸，利用自己的“個人領(lǐng)袖“符號，宣傳企業(yè)，拉動咨詢業(yè)務(wù)飛隨著市場競爭的優(yōu)勝劣汰，管理咨詢公司的品牌意義也將凸顯.打造企業(yè)品牌，為咨詢?nèi)瞬盘峁┢脚_，對智瑯咨詢公詞未來的生存、發(fā)展繭關(guān)重要。(五)存詢領(lǐng)域細化和專業(yè)化。隨著經(jīng)驗的積累，中小管理咨詢公詞部分領(lǐng)域優(yōu)勢白顯.咨詢問題的復(fù)雜性和市場黨爭的壓力地使他們專植某蠟領(lǐng)域，投靠咨詢體系和服務(wù)的針對性，以便有效地幫助客戶解決問題，實現(xiàn)客戶滿意和企業(yè)

39、的健康發(fā)展.口(作者:重慶工商大學商務(wù)策劃學院2ω9級企業(yè)管理專業(yè)研究生，研究方向:營銷與策劃)ft串串:①張冬4部副金il瘓，試論我倒管理咨t創(chuàng)業(yè)的:.ll前景，商場現(xiàn)代化，2∞8.②陳柳欽.我國現(xiàn)代咨詢業(yè)存在的問題及其對策鄭州航空工業(yè)管理學院學報，2009.③李源源，我因管理2咨詢公司的市場現(xiàn)狀和營銷戰(zhàn)略，今日中國論壇，∞6(6)10106.@路低余.個人領(lǐng)袖與價值符號.中國策劃3∞9(4):45.決策崎銷息I1572011年第2期