企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略中人才管理的幾點(diǎn)思考

1、摘要：隨著越來越多的中國(guó)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)國(guó)際化、業(yè)務(wù)國(guó)際化和資本國(guó)際化的國(guó)際化戰(zhàn)略探索，人才國(guó)際化的需求和呼聲也變得日益迫切和高漲。本文在明確國(guó)際化對(duì)人才要求的前提下，對(duì)企業(yè)國(guó)際化的人才管理進(jìn)行了戰(zhàn)略思考。關(guān)鍵詞：企業(yè)國(guó)際化；人才國(guó)際化；人才管理!“#$%$01$01&4&$01；C7&1%#0%’7&1&271$企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略中人才管理的幾點(diǎn)思考!王琛D閻海燕D，EFD=同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院；E=上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院，上海EGGGHEI一、

2、企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略對(duì)人才的要求D=人才概念的國(guó)際化何為國(guó)際化人才？是有過海外留學(xué)背景，會(huì)講外語的人，還是必須得在跨國(guó)集團(tuán)打拼過的人？曾擔(dān)任過聯(lián)想集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng)，現(xiàn)在的神州數(shù)碼人力資源總經(jīng)理王平生認(rèn)為，國(guó)際化的人才應(yīng)該是，至少會(huì)講一門外語，能適應(yīng)當(dāng)?shù)貒?guó)家生活習(xí)俗，在國(guó)內(nèi)、外都能為不同企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人。中華英才網(wǎng)董事長(zhǎng)徐新則認(rèn)為，國(guó)際化人才未必一定要會(huì)講外語，企業(yè)需要的國(guó)際化人才就是能夠在國(guó)際市場(chǎng)上解決各種問題，把事情做成功的人。例如，在美

3、國(guó)思科起訴中國(guó)華為專利侵權(quán)案中，華為方談判代表并不會(huì)講英語，但他仍舊把官司打贏了。C&5集團(tuán)中國(guó)總裁陳瑋則把國(guó)際化人才分為兩類：第一類國(guó)際化人才能夠溝通、判斷并理解國(guó)際市場(chǎng)，在理解國(guó)際市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，能夠?yàn)槠髽I(yè)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)運(yùn)作架構(gòu)；第二類國(guó)際化人才是單一的，是能夠在被委派的市場(chǎng)上根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r制定戰(zhàn)略、策略，能夠把當(dāng)?shù)氐氖虑樽龊茫瑫r(shí)處理好跟總部關(guān)系的人。總之，海外留過學(xué)，會(huì)講外語的人并不一定就是國(guó)際化人才；相反，不會(huì)講外語的人也未必不能

4、成為國(guó)際化人才。因此，企業(yè)國(guó)際化人才最核心的特征應(yīng)該是：在國(guó)內(nèi)、國(guó)外都能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值?；谶@個(gè)核心特征，國(guó)際化進(jìn)程中，企業(yè)需要的國(guó)際化人才必須具備以下四個(gè)基本能力：第一，國(guó)際化人才應(yīng)當(dāng)具有全球視野、全球胸懷；第二，具有跟國(guó)際對(duì)接、交流、溝通的能力；第三，具有適應(yīng)在國(guó)外生存和發(fā)展，即跨文化的生存能力；第四，對(duì)國(guó)際化人才最核心的要求：解決問題，創(chuàng)造價(jià)值。E=用人觀念的國(guó)際化隨著企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略部署的推進(jìn)，企業(yè)對(duì)待人才價(jià)值的觀念呈現(xiàn)出趨同性，

5、使得企業(yè)改變了用人策略。企業(yè)使用人才的活動(dòng)空間越來越大，已經(jīng)拓展到全球范圍。人才的跨國(guó)流動(dòng)，既有人員流動(dòng)，又有智力流動(dòng)。隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流合作的日益廣泛，國(guó)際人才與智力的交流合作也日益深入。幾乎所有的國(guó)家都既有大量的人才去其他國(guó)家工作，也有大批的外國(guó)人才來本國(guó)提供服務(wù)。據(jù)EGGJ年統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，EGGK年在上海就業(yè)的外國(guó)人來自DGE個(gè)國(guó)家，居前的分別是：日本、美國(guó)、韓國(guó)、新加坡、德國(guó)、馬來西亞、加拿大、法國(guó)、澳大利亞、英國(guó)等。其中日本

6、人占LE=HM，美國(guó)人占DD=NM，韓國(guó)人占O=PM。在“洋打工”進(jìn)來的同時(shí)，我們自己的人才也在不斷成為國(guó)外企業(yè)的“洋打工”。最近EG年來，人才占移民總量的比例不斷攀升，許多優(yōu)秀人才遠(yuǎn)離故土去國(guó)外長(zhǎng)期工作?？傊?，外部先進(jìn)管理理念和技術(shù)的引進(jìn)，內(nèi)部?jī)?yōu)秀人才的流失，成為企業(yè)人才國(guó)際化的必然，從而對(duì)企業(yè)提出了人才選用的新要求。L=人才素質(zhì)的國(guó)際化企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略對(duì)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)提出了新的要求，人才培養(yǎng)和使用的國(guó)際化加劇了人才在素質(zhì)方面的競(jìng)爭(zhēng)。復(fù)

7、合型、高層次、具備跨文化操作能力以及通曉國(guó)際市場(chǎng)“游戲規(guī)則”等素質(zhì)，將成為國(guó)際上普遍認(rèn)同的人才衡量標(biāo)準(zhǔn)。目前，應(yīng)對(duì)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)企業(yè)雖具有豐富的勞動(dòng)力資源，但生產(chǎn)一線的技術(shù)工人整體素質(zhì)并不高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在PGGG萬技術(shù)工人中，高級(jí)工僅占JM，技術(shù)工人結(jié)構(gòu)呈典型的金字塔形，與發(fā)達(dá)國(guó)家高級(jí)工占近KGM的水平相差甚遠(yuǎn)。專家認(rèn)為，目前我國(guó)制造業(yè)水平低下的原因在于，不是我們的工程師設(shè)計(jì)不出來，而是工人生產(chǎn)不出來。這是我國(guó)企業(yè)國(guó)際化人才的軟肋。俗話

8、說“物以稀為貴”，面對(duì)“洋打工”潮的涌動(dòng)，有專家這樣分析，“洋打工”在中國(guó)的就業(yè)主要表現(xiàn)為地區(qū)性的“拾遺”與勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)的“補(bǔ)短”性，這是人力資源市場(chǎng)化配置規(guī)律使然。中國(guó)之所以需要“洋打工”，是因?yàn)橛行┕ぷ魇菄?guó)人無法勝任或者能勝任的國(guó)人不能滿足職位的需求，這樣“洋打工’進(jìn)來，能夠填補(bǔ)一些空缺。在正常的情況下，“洋打工”一般具有較高的技術(shù)、能力和經(jīng)驗(yàn)，能使公司更大盈利。從這點(diǎn)就足以說明，我國(guó)企業(yè)國(guó)際化過程中，尤其缺乏高素質(zhì)、高技能，能夠解決

9、國(guó)際化市場(chǎng)問題的人才。二、企業(yè)國(guó)際化人才管理的戰(zhàn)略思考D=突出一個(gè)核心：能本管理企業(yè)國(guó)際化人才的能本管理，其實(shí)質(zhì)就是要綜合利用國(guó)際化人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)、國(guó)際化思維、職業(yè)技能和實(shí)踐創(chuàng)新幫助企業(yè)處理國(guó)際化戰(zhàn)略事務(wù)。知識(shí)結(jié)構(gòu)是人才認(rèn)識(shí)能力的基礎(chǔ)，思維是ELG特區(qū)經(jīng)濟(jì)!“#$%&’()#$))EGGN年P(guān)月管理謀略萬方數(shù)據(jù)!““#年$月!“#$%&’()#$))特區(qū)經(jīng)濟(jì)!%&知識(shí)轉(zhuǎn)化為智慧的能力，職業(yè)技能是智慧在工作實(shí)踐中的一種應(yīng)用能力，實(shí)踐創(chuàng)新是

10、以知識(shí)、思維、技能為基礎(chǔ)的改造企業(yè)的能力。這樣，由知識(shí)到思維再到技能，最后到實(shí)踐創(chuàng)新，實(shí)際上呈現(xiàn)出一種由低層次到高層次、由認(rèn)知企業(yè)事務(wù)到改造企業(yè)的發(fā)展過程。!人才構(gòu)成的開放性。為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展國(guó)際化和本國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，企業(yè)要吸納有競(jìng)爭(zhēng)力的人才，如獲取“跨越國(guó)境的人”、“面向世界的人”、“善于與他人合作的國(guó)際人”等。上海市人事局局長(zhǎng)孫路一提出：要使“上海人”變?yōu)椤皣?guó)際人”。江蘇趙永樂教授提出要集聚一大批國(guó)際級(jí)的科技大師、高技術(shù)創(chuàng)新人才和高

11、水準(zhǔn)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才。因此，企業(yè)的人才構(gòu)成要在全球范圍內(nèi)逐步趨向于開放性?！爸橇﹂_發(fā)的非平衡性。國(guó)際化企業(yè)的能本管理強(qiáng)調(diào)的是，給員工一個(gè)充分挖掘自己能力的空間。為此，企業(yè)應(yīng)該為有潛力的員工提供出國(guó)游學(xué)的機(jī)會(huì)，從而造就具有國(guó)際化經(jīng)歷的人才。如三星集團(tuán)每年都派遣大批員工去海外學(xué)習(xí)，經(jīng)受艱苦鍛煉。為培養(yǎng)有全球意識(shí)的管理人員，三星推出一項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，’年內(nèi)投資&億美元，每年選派(““名有發(fā)展前途的青年員工帶薪加補(bǔ)貼去世界各國(guó)，任務(wù)就是游歷各地，增長(zhǎng)

12、國(guó)際見識(shí)。#技能發(fā)揮的非線性。員工個(gè)人特質(zhì)所產(chǎn)生的復(fù)雜關(guān)系構(gòu)成了企業(yè)系統(tǒng)的非線性，這一特性能使員工之間根據(jù)自身具有的能力特征形成相互制約、耦合，從而產(chǎn)生整體效應(yīng)。為此，加強(qiáng)管理者對(duì)人才技能結(jié)構(gòu)的了解，使企業(yè)在運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的角色設(shè)計(jì)上，確保各員工之間能以立體網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同化機(jī)制相互作用。$激發(fā)創(chuàng)造力的漲落。創(chuàng)造力是人才能量的最高表現(xiàn)形式，是“具有生產(chǎn)性的思維”，即能生產(chǎn)出新的意義、新的方法、新的功能、新的原理、新的形式、新的感受等隨機(jī)性漲落因素。

13、“蝴蝶效應(yīng)”說明，關(guān)鍵人才創(chuàng)造力的激發(fā)，會(huì)極大地加速整個(gè)企業(yè)國(guó)際化的進(jìn)程。于是，創(chuàng)造力的發(fā)揮會(huì)使員工增加和開拓新的國(guó)際事務(wù)能力，同時(shí)又使員工進(jìn)一步發(fā)展和完善；員工創(chuàng)造力的不斷涌流并轉(zhuǎn)化為貢獻(xiàn)，就能使其能力不斷升華到更高的境界，就在這種不斷升華的過程中幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。所以，國(guó)際化人才的能本管理要重視在員工“智力開發(fā)”基礎(chǔ)上的“第二次開發(fā)”，即對(duì)創(chuàng)造力的開發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)人才創(chuàng)造力的漲落。!)解決一個(gè)經(jīng)常性的課題：有序“知、行、憑”于一體

14、的人才培訓(xùn)方式，是實(shí)現(xiàn)人才開發(fā)的有效策略，三者組成了一個(gè)有機(jī)的整體。所謂“知”，是指企業(yè)各職能崗位上的員工必須熟悉和理解自己的職責(zé)、任務(wù)、系統(tǒng)的工作程序和要求。要實(shí)現(xiàn)“知”，企業(yè)必須倡導(dǎo)以能本為基礎(chǔ)的國(guó)際化培訓(xùn)，通過模擬國(guó)際業(yè)務(wù)的處理，對(duì)每個(gè)員工的業(yè)務(wù)價(jià)值和功能界面進(jìn)行明確界定，更好的培養(yǎng)員工在工作中的學(xué)習(xí)能力。所謂“行”，是指把自己所具有的技術(shù)能力付之于行動(dòng)。要實(shí)現(xiàn)“行”，企業(yè)就要加強(qiáng)對(duì)員工的技能培訓(xùn)，對(duì)不同業(yè)務(wù)實(shí)行工作輪換，使員工能

15、夠得到綜合鍛煉，培養(yǎng)跨業(yè)務(wù)解決問題的能力，也便于員工在適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。所謂“憑”，是指所有行動(dòng)順利實(shí)施所憑借的非技能資本，也就是員工進(jìn)行工作所具有的人際能力和綜合素質(zhì)。專業(yè)知識(shí)的掌握需要以良好的綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)，加之國(guó)際化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)涉及科技、人文、社會(huì)科學(xué)等多方面內(nèi)容，因此，員工綜合素質(zhì)的培訓(xùn)顯得尤為重要。要實(shí)現(xiàn)“憑”，企業(yè)尤其需要對(duì)員工進(jìn)行溝通能力、協(xié)作能力、沖突處理能力等方面的培訓(xùn)。良好的綜合素質(zhì)將成為員工具備“國(guó)際化能力

16、”的標(biāo)志。員工就在由“知”———“行”———“憑”的循環(huán)過程中不斷成長(zhǎng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化進(jìn)程的無序到有序。%)把握一個(gè)重要關(guān)口：人才集成人才的系統(tǒng)集成是企業(yè)沖擊國(guó)際化道路和保持國(guó)際化水準(zhǔn)不可或缺的條件，這是企業(yè)國(guó)際化人才管理的一個(gè)重要關(guān)口。能不能創(chuàng)造全球一流的國(guó)際化企業(yè)，首先要求一個(gè)文化開放的土壤，美國(guó)之所以能夠獨(dú)步天下，一方面，德國(guó)、日本、中國(guó)等各國(guó)人才到美國(guó)去做企業(yè)；另外，美國(guó)企業(yè)又在其他國(guó)家推行人才本土化策略，吸引大量人才為當(dāng)?shù)?/p>

17、美國(guó)企業(yè)打工。所以，企業(yè)需要知道全球的資源在哪里，利用對(duì)高端人才的吸引和流動(dòng)機(jī)制來集成并整合國(guó)內(nèi)與國(guó)際資源，利用國(guó)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)去國(guó)際化。此外，知識(shí)的同質(zhì)性更新能加快人才集成，國(guó)際化人才應(yīng)該能將來自各領(lǐng)域的大量信息通過甄選為己所用，并在工作中實(shí)現(xiàn)知識(shí)對(duì)接，創(chuàng)造出新的價(jià)值。就軟件業(yè)來說，美國(guó)硅谷有許多小公司，他們?yōu)榻鉀Q個(gè)別問題而設(shè)計(jì)的獨(dú)立軟件層出不窮。而大企業(yè)則充分發(fā)揮它們集成整合的能力，借助于以項(xiàng)目為核心的人才團(tuán)隊(duì)，把分散的知識(shí)技能聚合起來，

18、尋找全面解決問題的方法，創(chuàng)造出了高附加值。因此，考慮到多元文化的差異，企業(yè)可以借助于國(guó)際化人才團(tuán)隊(duì)，利用人才集成形成的類聚效應(yīng)和聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，確保企業(yè)國(guó)際化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過這種方式，使員工從靜態(tài)工作轉(zhuǎn)向以解決系列問題為中心的動(dòng)態(tài)工作過程，并在跨專業(yè)的合作中得到學(xué)習(xí)和交流，在團(tuán)隊(duì)中不斷提升處理國(guó)際化事務(wù)的能力。三、結(jié)束語加強(qiáng)國(guó)際化人才管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展意義重大，特別是對(duì)于融入全球化進(jìn)程的中國(guó)企業(yè)。如何明確人才在企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略中的定位，對(duì)于企業(yè)

19、提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力是極其重要的。希望通過對(duì)人才管理的思考，企業(yè)能夠加深對(duì)人才綜合利用的認(rèn)識(shí)，構(gòu)建起合理而且科學(xué)的人才管理機(jī)制，以保證企業(yè)在短期和長(zhǎng)期都實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。!參考文獻(xiàn)：&國(guó)際化人才到底在哪里？)研究與交流，!““’，“%.)!竇大海，王琛)人力資源培訓(xùn)的系統(tǒng)模式分析)山東財(cái)政學(xué)院學(xué)報(bào)，!““’，“’.)%黃偉東，張曉揚(yáng))三星如何培養(yǎng)國(guó)際化人才)企業(yè)家信息，!““’，“’.)作者簡(jiǎn)介：王琛，同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院博士，研究方向：管