制造企業(yè)快速反應(yīng)的運(yùn)作模式研究

1、2005年3月第19卷第3期華東經(jīng)濟(jì)管理EastChinaEconomicManagementMar.2005Vol.19No.3[收稿日期]2005—01—11[作者簡介]楊長輝(1970—)男山東博興人管理學(xué)博士研究方向:企業(yè)管理凌四立(1965—)男湖南株洲人中南大學(xué)商學(xué)院博士研究生研究方向:團(tuán)隊(duì)管理陳芳(1967—)女副教授研究方向:項(xiàng)目管理。制造企業(yè)快速反應(yīng)的運(yùn)作模式研究楊長輝凌四立陳芳(株洲工學(xué)院湖南株洲412008)[摘要

2、]基于制造企業(yè)所面對(duì)的激烈競爭環(huán)境文章提出了一種制造企業(yè)快速反應(yīng)的運(yùn)作模式分析了制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)零庫存、零缺陷和低運(yùn)作成本的快速反應(yīng)運(yùn)作目標(biāo)并探討了實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)的支撐體系。[關(guān)鍵詞]快速反應(yīng)運(yùn)作模式支撐體系[中圖分類號(hào)]F407[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1007—5097(2005)03—0063—02ResearchonOperatingModelofManufacturingEnterpriseQuickResponseYANGCha

3、ng2huiLINGSi2liCHENFang(ZhuzhouInstituteofTechnologyZhuzhou412008China)Abstract:Basedondrasticallycompetingenvironmentthatmanufacturingenterprisesfacethispaperputsfwardaquickresponseop2eratingmodelofmanufacturingenterpri

4、seanalysestheoperatingaimofrealizingzero2inventyzero2defectslow2operatingcostdiscussesthesustainingsystemofrealizingquickresponse.Keywds:quickresponseoperatingmodelsustainingsystem制造企業(yè)要想快速滿足多變的客戶需求并在競爭激烈的市場中取得優(yōu)勢處于不敗之地其關(guān)鍵

5、在于企業(yè)自身快速變化的速度是否和市場變化的速度相一致。因此構(gòu)建一種具有快速反應(yīng)能力的企業(yè)運(yùn)作模式使得企業(yè)能夠根據(jù)市場變化而進(jìn)行快速調(diào)整以便滿足市場變化的要求得以生存和發(fā)展已成為當(dāng)今制造企業(yè)管理變革的關(guān)鍵任務(wù)。一、制造企業(yè)快速反應(yīng)運(yùn)作模式的構(gòu)建快速反應(yīng)(QuickResponse)是美國服裝業(yè)發(fā)展起來的一種戰(zhàn)略[1]后來被廣泛應(yīng)用到制造企業(yè)。其核心理念為[2]:追求企業(yè)所有方面提前期的減少實(shí)行產(chǎn)品的快速設(shè)計(jì)和制造以降低庫存改進(jìn)質(zhì)量并實(shí)現(xiàn)低

6、運(yùn)作成本快速滿足客戶需求。制造企業(yè)快速反應(yīng)運(yùn)作系統(tǒng)以逐步改善、時(shí)基競爭[3](TimeBasedCompetition)和供應(yīng)鏈管理理念為指導(dǎo)以零庫存、零缺陷和低運(yùn)營成本為核心以信息技術(shù)應(yīng)用、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整以及戰(zhàn)略變革為支撐體系運(yùn)用快速原型、全面質(zhì)量管理(TotalQualityManagementTQM)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(ProductionDataManagementPDM)、并行工程、客戶關(guān)系管理(CustomerRelationsh

7、ipManagementCRM)、業(yè)務(wù)流程再造(BusinessProcessReengineeringBPR)、協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CollabativeProductionCommerceCPC)、定制化生產(chǎn)(MakeToder)以及精益生產(chǎn)等理論、技術(shù)和方法并以價(jià)值鏈理論和企業(yè)內(nèi)部化市場鏈理論為指導(dǎo)利用業(yè)務(wù)流程再造的技術(shù)和方法進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改造與重組從而實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)對(duì)市場需求的快速反應(yīng)。圖1就是按上述思路構(gòu)建的制造企業(yè)快速反應(yīng)運(yùn)作模

8、式。圖1制造企業(yè)快速反應(yīng)運(yùn)作模式圖二、制造企業(yè)快速反應(yīng)的運(yùn)作目標(biāo)制造企業(yè)快速反應(yīng)的運(yùn)作目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零庫存、零缺陷以及低運(yùn)營成本快速滿足瞬息萬變的客戶需求。11零庫存大批量生產(chǎn)方式中面對(duì)生產(chǎn)中不確定因素庫存是用以緩沖各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的矛盾、避免風(fēng)險(xiǎn)和保證生產(chǎn)連續(xù)進(jìn)行的必要條件。當(dāng)由不確定的供應(yīng)商提供原材料和外購件時(shí)原材料和外購件的庫存可視為緩沖器而成品庫存可以作為客戶訂購量增加的緩沖。—36—?19942006ChinaAcademicJo

9、urnalElectronicPublishingHouse.Allrightsreserved.在客戶需求多變的市場中制造企業(yè)所面對(duì)的小批量、多品種的需求。此時(shí)的生產(chǎn)是由訂單觸發(fā)的制造企業(yè)接到客戶訂單后向可靠的供應(yīng)商發(fā)送采購計(jì)劃。事實(shí)上充滿庫存的生產(chǎn)系統(tǒng)會(huì)掩蓋系統(tǒng)中存在的各種問題。設(shè)備出現(xiàn)故障造成停機(jī)工作質(zhì)量低產(chǎn)生廢品或返修計(jì)劃不詳造成生產(chǎn)脫節(jié)等問題都可以利用各種庫存從而使問題被掩飾。表面上看生產(chǎn)仍在進(jìn)行但實(shí)際上整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)可能已千瘡

10、百孔。因此庫存可以認(rèn)為是生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理、生產(chǎn)過程不協(xié)調(diào)以及不能快速響應(yīng)客戶需求的證明。所以零庫存自然是快速反應(yīng)追求的目標(biāo)。21零缺陷傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理中制造企業(yè)一般會(huì)有可允許的產(chǎn)品不合格百分比和可接受的質(zhì)量水平。其基本假設(shè)就是不合格品達(dá)到一定數(shù)量是不可避免的。而快速反應(yīng)追求的是消除不合格產(chǎn)品以及產(chǎn)生不合格品的原因?qū)崿F(xiàn)零缺陷。高質(zhì)量源于無缺陷的產(chǎn)品返工率的增加將花費(fèi)更多的時(shí)間和成本。只有事先做好預(yù)防工作防患于未然自然就會(huì)避免質(zhì)量問題。當(dāng)產(chǎn)

11、品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)事后的檢驗(yàn)往往太遲而且各種錯(cuò)誤造成返工的成本也是也是預(yù)防費(fèi)用的許多倍。因此追求高質(zhì)量產(chǎn)品必須有預(yù)防缺陷的觀念并建立零缺陷質(zhì)量控制體系。盡管早期的預(yù)防也許多花些費(fèi)用但成本很快便能收回。正是:價(jià)格是可以商量的但是質(zhì)量是沒有商量余地的。31低運(yùn)營成本傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)方式使得制造企業(yè)不得不進(jìn)行復(fù)雜的長期預(yù)測并基于這些預(yù)測進(jìn)行制造。這勢必產(chǎn)生大的庫存、資本的低效率運(yùn)作以及比較高的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在小批量、多品種的定制化生產(chǎn)中制造企業(yè)是按

12、訂單生產(chǎn)此時(shí)的原材料、在制品以及成品可以實(shí)現(xiàn)零庫存。相對(duì)意義上企業(yè)也可以實(shí)現(xiàn)零運(yùn)營成本。制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)定制化生產(chǎn)客戶付款給企業(yè)購買產(chǎn)品企業(yè)付款給供應(yīng)商購買原材料從而使通常的應(yīng)付賬款和應(yīng)受賬款之間的關(guān)系倒置過來。這種逆向的現(xiàn)金流動(dòng)導(dǎo)致了負(fù)運(yùn)營資本可以使企業(yè)得以迅速進(jìn)行技術(shù)升級(jí)并對(duì)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)實(shí)施改造。所謂運(yùn)營資本也就是流動(dòng)資金。零運(yùn)營資本就是流動(dòng)資金的占用為零。由于企業(yè)根據(jù)用戶定單來制造可以先把用戶的貨款拿來支付給供應(yīng)商可以實(shí)現(xiàn)零運(yùn)營成本。零運(yùn)

13、營資本的目的就是使制造、供應(yīng)以及分銷變成一個(gè)系統(tǒng)從獲取定單、產(chǎn)品制造到用戶配送一直到現(xiàn)金流變成一個(gè)整體的良性循環(huán)。三、制造企業(yè)快速反應(yīng)運(yùn)作模式的支撐體系制造企業(yè)要實(shí)施快速反應(yīng)系統(tǒng)必須通過信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整并進(jìn)行戰(zhàn)略變革方可快速響應(yīng)客戶需求。11信息技術(shù)應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展把全球經(jīng)濟(jì)、文化連接在一起使信息越來越成為財(cái)富的基本資源。信息技術(shù)既是重要的管理工具可以通過各種自動(dòng)化手段減少周期時(shí)間并提高生產(chǎn)率又是關(guān)鍵的使

14、能器創(chuàng)造具有競爭力的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化?？焖俜磻?yīng)戰(zhàn)略的實(shí)施和具體運(yùn)作都離不開信息技術(shù)的支撐信息技術(shù)的應(yīng)用使得制造企業(yè)與其供應(yīng)商以及分銷商可以將自己的戰(zhàn)略和運(yùn)作活動(dòng)統(tǒng)一起來形成最大的競爭優(yōu)勢快速響應(yīng)瞬息萬變的生產(chǎn)需求。自動(dòng)識(shí)別與數(shù)據(jù)采集技術(shù)已成為商品跟蹤和自動(dòng)識(shí)別的重要手段借助自動(dòng)識(shí)別與數(shù)據(jù)采集技術(shù)可以保證不同環(huán)節(jié)高效準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)獲取和實(shí)時(shí)控制。電子數(shù)據(jù)交換(EDI)的廣泛應(yīng)用降低紙張使用成本提高工作效率節(jié)約庫存費(fèi)用減少錯(cuò)誤資料的處理工作并

15、節(jié)省人力費(fèi)用增加數(shù)據(jù)和文件信息傳輸?shù)目煽啃院图皶r(shí)性減少低效工作和非增殖活動(dòng)使雙方可以快速獲取信息方便地進(jìn)行交流和聯(lián)系提高互相的服務(wù)水平。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為制造企業(yè)及其供應(yīng)商和分銷商提供方便實(shí)時(shí)且低成本的信息共享電子商務(wù)的應(yīng)用加強(qiáng)供貨體系和庫存管理以及信息流通提高制造企業(yè)運(yùn)作效率加快反應(yīng)速度。21組織結(jié)構(gòu)調(diào)整快速反應(yīng)的運(yùn)作需要組織保證面對(duì)全球化和信息化的沖擊傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)已不再適應(yīng)快速反應(yīng)的要求。網(wǎng)絡(luò)組織、虛擬組織以及學(xué)習(xí)型組織為構(gòu)建快速反應(yīng)的組

16、織模式提供基礎(chǔ)實(shí)施快速反應(yīng)必須實(shí)現(xiàn)組織轉(zhuǎn)型。組織轉(zhuǎn)型主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面其一是要素水平上呈現(xiàn)精益化和智能化特征其二是要素關(guān)系上呈現(xiàn)敏捷化和柔性化特征。精益化是指把制約企業(yè)運(yùn)營、影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一些職能部門全部精簡掉集中于能為企業(yè)帶來增值的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。精益化的組織結(jié)構(gòu)可以節(jié)約人、財(cái)、物并全面提高企業(yè)的運(yùn)作效率和效益。智能化是指組織具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力可以根據(jù)環(huán)境形勢的變化不斷擴(kuò)展其原有內(nèi)涵創(chuàng)造其競爭優(yōu)勢提高其生存發(fā)展能力。敏捷化是

17、指企業(yè)具有敏銳的市場需求信息的捕捉能力并迅速調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)外一切可以利用的資源以最快的速度滿足市場需求。柔性化意味著保證企業(yè)運(yùn)營合理的情況下企業(yè)組織具有的相對(duì)于內(nèi)外環(huán)境變化的能動(dòng)性和適應(yīng)性。即企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)可以針對(duì)環(huán)境變化及時(shí)地、低成本地作出能動(dòng)反應(yīng)便捷、靈活地進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)本身的調(diào)整以期適應(yīng)新的環(huán)境要求。31戰(zhàn)略變革現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭不再是單個(gè)企業(yè)之間的競爭而是以企業(yè)的核心競爭力為基礎(chǔ)所構(gòu)建的供應(yīng)鏈之間的競爭。企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素是培養(yǎng)自

18、己的核心競爭力因?yàn)楹诵母偁幜κ瞧髽I(yè)贏得競爭的基礎(chǔ)和關(guān)鍵是企業(yè)的立足之本[4]。企業(yè)應(yīng)當(dāng)集中優(yōu)勢資源堅(jiān)持動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)逐步培育自己的核心競爭力。企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的另外一個(gè)要素是業(yè)務(wù)外包。由于企業(yè)在某一領(lǐng)域形成自己的核心競爭力這勢必要求企業(yè)把其它非核心競爭力業(yè)務(wù)外包給其它企業(yè)。企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的最后要素是與供應(yīng)商和分銷商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。企業(yè)只有以自己的核心競爭力為基礎(chǔ)形成包括供應(yīng)商和分銷商在內(nèi)的戰(zhàn)略聯(lián)盟方可整合內(nèi)外核心能力快速滿足客戶需求。四、結(jié)論面對(duì)

19、瞬息萬變的市場需求制造企業(yè)必須建立快速反應(yīng)運(yùn)作模式。文章提出了一種制造企業(yè)快速反應(yīng)的運(yùn)作模式并對(duì)快速反應(yīng)的運(yùn)作目標(biāo)和支撐體系進(jìn)行了詳細(xì)探討。指出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中制造企業(yè)以信息技術(shù)為使能技術(shù)提高組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和戰(zhàn)略變革可以快速響應(yīng)客戶需求實(shí)現(xiàn)零庫存、零缺陷以及低運(yùn)營成本。[參考文獻(xiàn)][1]MarciaPerryAmrikS.Sohal.Quickresponseprac2ticestechnologiesindevelopingsupplycha

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