物流企業(yè)快速反應運作模式與績效評價研究.pdf

1、在變化迅速，日顯個性化、多樣化的市場環(huán)境下，物流企業(yè)要低成本，靈敏的實現(xiàn)顧客的需求，就需要一種新的運作模式。而物流企業(yè)快速反應運作就是將企業(yè)的物流提高到戰(zhàn)略地位，通過各種資源的支撐并加以好的規(guī)劃及合適的運作策略和方法來降低物流成本、縮短交付時間、提高顧客服務水平、及時滿足顧客需求，從而增強企業(yè)競爭能力和盈利能力。因此探尋物流企業(yè)快速反應運作模式與績效評價具有重要的現(xiàn)實意義。 論文通過理論研究、規(guī)范研究和實例研究的結(jié)合，主要探討了

2、以下幾個方面的問題： 第一部分，緒論。闡述了論文的研究背景，國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，研究的意義、價值、研究的思路和方法。 第二部分，理論框架。在介紹物流企業(yè)概念的基礎上闡述了物流快速反應與物流企業(yè)快速反應的關(guān)系，并重點梳理了物流企業(yè)快速反應理論框架，即企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論、價值鏈理論、供應鏈管理理論、物流系統(tǒng)論、敏捷理念、JIT理論、ECR理論對物流企業(yè)快速反應運作的支撐。 第三部分，動因分析。運用魚骨頭工具分析物流企業(yè)快速

3、反應運作的影響因素，并進行整理與歸并，接著通過SWOT戰(zhàn)略組合分析工具進一步分析物流企業(yè)快速反應運作的動因，進而得出物流企業(yè)快速反應運作的必要性。 第四部分，運作模式。在前述理論和動因分析的基礎上構(gòu)建了物流企業(yè)快速反應運作模式；其運作模式分為基礎層，規(guī)劃層，運作層，評價層，目標層；并對五個層次進行詳細分析，最后還對運作模式進行了系統(tǒng)的總結(jié)。 第五部分，績效評價。以物流企業(yè)快速反應運作績效評價的目的、原則、指標體系的構(gòu)建、

4、評價模型算法和評價結(jié)果分析為主線。其中重點分析了平衡記分卡構(gòu)建指標體系的可行性，并用SPSS16.0對非財務維度的指標進行了信度分析，用因子分析法對二級指標進行了篩選；最后詳細介紹了模糊綜合評價算法過程。 第六部分，案例應用。以西安中鐵快運公司為例，分析了公司的運作現(xiàn)狀和快速反應運作模式，并對其快速反應運作進行了詳細的績效評價；最后通過評價結(jié)果總結(jié)了公司目前快速反應運作已達到的目標，以及進一步的優(yōu)化策略。 第七部分，總結(jié)