對民營企業(yè)人力資源的分析與建議

1、《經(jīng)濟師》2009年第5期●人力資源開發(fā)對民營企業(yè)人力資源的分析與建議摘要：文章分析了民營企業(yè)在人力資源管理中存在的問題，指出要重視內(nèi)部培養(yǎng)和情感管理，建立科學(xué)合理的人才吸納機制與考評機制。關(guān)鍵詞：民營企業(yè)人力資源吸納與考評機制中圈分類號：F27292文獻標識碼：A文章編號：1004—4914(2009)0520702當前，民營企業(yè)已經(jīng)成為社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分。中國已加入WTO。全球經(jīng)濟一體化的體系正在形成，國有企業(yè)在市場經(jīng)濟

2、的規(guī)律作用下紛紛改制，整個經(jīng)濟環(huán)境迫切需要民營企業(yè)快速向現(xiàn)代企業(yè)邁進，與國際企業(yè)接軌，去獲得長足的發(fā)展。民營企業(yè)與國有企業(yè)相比，在資金和其他相關(guān)資源方面均處于劣勢。因此，提高企業(yè)的人力資源管理便成了民營企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。然而，由于民營企業(yè)的發(fā)展背景和淵源，民營企業(yè)的人力資源管理十分復(fù)雜，要取得突破顯然很難。我國有許多民營企業(yè)自誕生起就存在人才方面的先天不足，而其發(fā)展過程中則由于低水平的管理模式和落后的管理意識。以及制度上的缺陷，使得人力資

3、源管理成為難以逾越的屏障，也成為民營企業(yè)進一步發(fā)展的障礙。在市場經(jīng)濟的條件下，企業(yè)之間的競爭往往是決策水平和人才素質(zhì)的競爭。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者怎樣選好人、用好人，最大限度地調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性和主觀能動性。使企業(yè)的骨干力量形成一個團結(jié)合作、奮發(fā)向上的優(yōu)秀團隊，這是一個企業(yè)是否能夠在市場經(jīng)濟的汪洋大海中乘風破浪、勝利前進的關(guān)鍵。民營企業(yè)要做好人力資源管理。首先必須認識到人力資源管理不只是企業(yè)人力資源部門的事，所有管理者，上至總經(jīng)理下到每個主管以

4、至員工都應(yīng)承擔人力資源管理責任，并強調(diào)企業(yè)管理者應(yīng)成為人力資源管理專家。因為人力資源管理是一項全局性工作，其各項職責如招聘管理、繢效考核、薪酬管理、培訓(xùn)規(guī)劃等都需要各主管的貫徹配合和直接參與；同時，各級管理者承擔著下屬的輔導(dǎo)培養(yǎng)、企業(yè)文化建設(shè)等職責；員工也越來越多地負起自我管理的責任。因此，如果認為人力資源工作只是人力資源部門的事情，員工的高流失率等是人力資源部失職的看法是片面、錯誤的。其次，做好人力資源管理，更重要的還是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者

5、的重視、支持甚至親自推動。一些民營企業(yè)寄希望于參加一兩次培訓(xùn)，或請咨詢公司在某個探作點上提出一兩個改進方案是很難奏效的，這種零散、不完整的管理方式正是企業(yè)人力資源工作效果不明顯的主要原因。企業(yè)的人力資源管理，應(yīng)從選人、育人、用人及留人等幾個方面著手，逐步建立起完善的人力資源管理體系。一、招聘人才的天平應(yīng)向無資歷、有潛力的新手傾斜招聘人才的天平應(yīng)向無資歷、有潛力的新手傾斜，這是民營企業(yè)彌補外部挖掘人才弱勢的現(xiàn)實選擇。眾所周知，工作經(jīng)驗是應(yīng)

6、聘者最可貴的財富，絕大多數(shù)的企業(yè)都青睞于富有工作經(jīng)驗的應(yīng)聘者，他們豐富的經(jīng)歷、熟練的業(yè)務(wù)技能、成熟的心理素質(zhì)以及龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，都無疑會在應(yīng)聘中為他們增添更多的砝碼。然而，民營企業(yè)受自身各方面因素所限，不足以吸引更多富有工作經(jīng)驗的高質(zhì)量人才。這樣的人才即使來到企業(yè)工作。也未必呆得長久，反而容易造成企業(yè)人力資源的不穩(wěn)定性。實際上與工作經(jīng)驗相比，員工的工作方式、工作態(tài)度，尤其是發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)來講更為重要。就民營中小企業(yè)而言，只要不是應(yīng)急

7、性人才，并有足夠的時間培訓(xùn)，應(yīng)招收沒有資歷但有發(fā)展后勁與潛力的新手，一切從頭開始學(xué)習包括新的知識技能、工作方式與工作態(tài)度、對企業(yè)文化的認同、對企業(yè)的歸屬感等等。另外，這些新手一般都比較年輕，精力旺盛，學(xué)習效率高。而且也很謙虛。會真正腳踏實地地工作、學(xué)習，為企業(yè)的發(fā)展及個人的發(fā)展予以更多的關(guān)注和投入。二、應(yīng)重在內(nèi)部培養(yǎng)在珠三角的許多民營企業(yè)，人才管理就是把人視作蠟燭，不停地燃燒直至告別社會舞臺。而實際上，人才已成為一種資源，人好比蓄電池，

8、可以不斷地充電、放電。真正的人才管理強調(diào)人和崗位適配，強調(diào)人才的二次開發(fā)。對人才的管理不僅是讓他為企業(yè)創(chuàng)造財富，同時也要讓他尋找到最適合的崗位，最大限度地發(fā)揮自身潛能，體現(xiàn)個人價值，實現(xiàn)人的全面發(fā)展。企業(yè)獲取人才的途徑有兩種：外部挖掘和內(nèi)部培養(yǎng)。外部挖掘的優(yōu)點是能夠保證企業(yè)及時獲取所需要的人才，為企業(yè)帶來活力；其缺點是成本相對較高，缺乏實力的企業(yè)往往望而卻步。另外，它不利于調(diào)動企業(yè)內(nèi)部人員的積極性，不利于內(nèi)部人力資源的穩(wěn)定性。內(nèi)部培養(yǎng)的

9、優(yōu)點是對員工有著一定的激勵作用，所培訓(xùn)和提拔的員工對企業(yè)比較熟悉。管理成本相對較低；其缺點在于培訓(xùn)周期往往很長、成才率不高以及容易出現(xiàn)近親繁殖的不良后果等等。在我國，民營中小企業(yè)要獲取人才，比較現(xiàn)實的選擇應(yīng)該定位在內(nèi)部培養(yǎng)上。這種培養(yǎng)的內(nèi)涵是廣義的，不僅僅是專業(yè)知識、技能的培養(yǎng)。而且應(yīng)該特別重視員工對企業(yè)歸屬感的培養(yǎng)，這樣才有助于提高人才對企業(yè)的特異適應(yīng)性和企業(yè)人力資源的穩(wěn)定性。為了實現(xiàn)這樣●曹張明的目標，民營企業(yè)應(yīng)從企業(yè)文化建設(shè)、員工

10、職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計、內(nèi)升制、雇用新手、情感管理等方面去培養(yǎng)。只有注重加強這方面的學(xué)習和研究，才能真正以最低的成本和最可行的途徑為本企業(yè)的人才庫不斷輸入新鮮血液。三、耍重視情感管理情感管理是文化管理的主要內(nèi)容，是一項重要的親和工程。情感管理注重員工的內(nèi)心世界，其核心是激發(fā)職工的正向情感，消除職工的消極情緒，通過情感的雙向交流和溝通來實現(xiàn)有效的管理。它從內(nèi)心深處來激發(fā)每個員工的內(nèi)在潛力、主動性和創(chuàng)造精神，使他們真正能做到心情舒暢、不遺余力地為

11、企業(yè)開拓新的優(yōu)良業(yè)績。這種情感力量，是一種內(nèi)在的自律性因素，它可以深入到人的內(nèi)心世界，有效地規(guī)范和引導(dǎo)員工的行為，使員工樂于工作，產(chǎn)生“士為知己者死”的心理效應(yīng)。情感管理雖然是軟性管理，但所激發(fā)的深層次的內(nèi)在精神動力卻是相當巨大的。知識經(jīng)濟時代是一個軟性因素占主導(dǎo)地位的時代。管理者一味地依靠指揮和控制是難以達到滿意效果的。傳統(tǒng)管理觀念將管理的時空范固定位在企業(yè)，而現(xiàn)代企業(yè)已開始將管理的范圍向企業(yè)以外延伸。“沒有滿意的員工就不會有滿意的顧

12、客”，這是現(xiàn)代企業(yè)管理者的共識。傳統(tǒng)企業(yè)曾以犧牲員工滿意來保證顧客滿意和“企業(yè)滿意”。實踐證明這樣做只有一時之功而無長久之效。就大多數(shù)企業(yè)而言其薪酬、福利、名氣、社會地位等可能不盡如人意，但“情”能補拙，使員工切身體會到一種歸屬感和責任感，從而將其個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展融為一體，心甘情愿地為企業(yè)繁榮貢獻智慧和才華。四、要建立科學(xué)合理的人才吸納機制和考評機制民營企業(yè)雖然受各種客觀條件的限制，難以吸引優(yōu)秀人才，但更應(yīng)積極創(chuàng)造條件，營造尊重知識、

13、尊重人才的良好氛圍。1企業(yè)的經(jīng)營者必須更新觀念，必須對知識就是生產(chǎn)力、知識就是效益、知識就是財富有真切的認識，努力為各級各類人才提供相應(yīng)的工作環(huán)境和生活條件。2要本著企業(yè)動態(tài)發(fā)展的原則適時適量地引進。企業(yè)應(yīng)制定合理的人才引進方案，做到對企業(yè)自身的人力資源狀況心中有數(shù)，對企業(yè)近期、中期和遠期的人才需求有著客觀的分析和合理的預(yù)測，從而做到有的放矢。3對各級各類人才進行定期或不定期的考核評價，并根據(jù)不同崗位的特點和人才的層次與類別，按照定性考

14、核與定量考核相結(jié)合的原則，建立各類人才的考核制度。明確考核的目的、內(nèi)容、方法、程序、標準和要求。企業(yè)除了要從以上幾個方面加強對人力一207—萬方數(shù)據(jù)●人力資源開發(fā)《經(jīng)濟tJili))2009年第5期淺談如何有效保證“兩化”服務(wù)人員的思想穩(wěn)定工作摘要：2006年年初，長慶油田采油三廠本著“以人為本、優(yōu)化服務(wù)、科學(xué)管理”的后勤經(jīng)營管理理念，以保障生產(chǎn)、服務(wù)一線為重點，以提高全體干部員工的生活質(zhì)量為切入點，全面推行了“專業(yè)化管理、賓館化服務(wù)”

15、后勤管理模式。文章結(jié)合三年來“兩化”管理在生產(chǎn)一線運行中的具體做法、管理運作、推廣應(yīng)用以及取得的效果，充分展示其在一線生產(chǎn)中的后勤保障作用，展示“兩化”管理這一文化品牌在油田建設(shè)、和諧家因中的積極主導(dǎo)作用。關(guān)鍵詞：長慶油田采油三廠專業(yè)化管理賓館化服務(wù)后勤管理中圖分類號：F270文獻標識碼：A文章編號：10044914I2009)05—208—02后勤管理工作是一項情系一線、面向員工的民心工程，是服務(wù)員工、惠及員工工作、生活的溫暖工程。在

16、企業(yè)發(fā)展中員工是最重要的資源，最寶貴的財富，是企業(yè)成敗的重要因素。那么如何最大限度地發(fā)揮員工的工作積極性，挖掘員工隊伍的自身潛能，怎樣才能為員工們營造溫馨的工作環(huán)境、改善艱苦的工作環(huán)境成為許多企業(yè)探討的一個重要課題，尤其對于長期工作生活在野外的石油企業(yè)員工來說，后勤管理工作至關(guān)重要。2006年初，我們長慶油田采油三廠在原油產(chǎn)量節(jié)節(jié)攀升、靖安油田大規(guī)模開發(fā)、員工隊伍不斷壯大、產(chǎn)能建設(shè)不斷擴大的情況之下，針對員工工作環(huán)境惡劣、生活條件差，工

17、作、生產(chǎn)一體化的不良格局，大膽創(chuàng)新管理，以原燕煉科工貿(mào)有限公司為依托(現(xiàn)在的后勤服務(wù)大隊)，大膽引進專職廚師、服務(wù)員以及其他服務(wù)人員，并以五里灣第二采油作業(yè)區(qū)為試點，緊密結(jié)合我廠實際，積極推廣應(yīng)用了“專業(yè)化管理、賓館化服務(wù)”的后勤管理方式，并由當初五里灣二區(qū)一個作業(yè)區(qū)5個員工食堂、23人的服務(wù)規(guī)模逐步向全廠各作業(yè)區(qū)及一線單位擴展，到目前為止共為11作業(yè)區(qū)、6個一線單位、116個作業(yè)區(qū)、井區(qū)食堂及其他業(yè)務(wù)的服務(wù)，服務(wù)人員增加到438人，服

18、務(wù)內(nèi)容涉及到作業(yè)區(qū)的食堂、辦公樓、公寓樓、招待所、鍋爐、門衛(wèi)等項目。經(jīng)過幾年來在基層的推廣應(yīng)用，取得了良好的效果，成為油田公司推廣的管理法之一，現(xiàn)將管理工作中的一些做法及取得的成績與大家進行交流。一、實施“專業(yè)化管理、賓館化服務(wù)”產(chǎn)生的背景推行“專業(yè)化管理、賓館化服務(wù)”是企業(yè)以人為、和諧發(fā)展的重要體現(xiàn)，是提高員工隊伍素質(zhì)，促進各項工作發(fā)展的有力保障。1單一化的后勤管理模式需要實施“專業(yè)化管理、賓館化服務(wù)”。“兩化”服務(wù)的重點是生產(chǎn)一線，

19、是采油作業(yè)區(qū)機關(guān)以及井區(qū)的廣大員工。因為長期以來，采油井區(qū)作為石油企業(yè)最基層的采油生產(chǎn)單元，最核心的任務(wù)是生產(chǎn)原油，最終的目的是實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。后勤管理、后勤服務(wù)僅作為一項輔助工作，只是簡單的安排好員工住宿，換班乘車等工作。后勤工作缺乏規(guī)范化、專業(yè)化、標準化，更沒有家園化的溫馨。2簡單化的后勤管理工作需要“專業(yè)化管理、賓館化服務(wù)”。由于后勤管理僅為一項輔助業(yè)務(wù)，人們的思想意識以生產(chǎn)為主，對于后勤服務(wù)、員工工作生活環(huán)境以及生活質(zhì)量并沒

20、有過高的要求，一日三餐主要依靠●張虎平下夜班員工輪流負責，在管理上力度小，投入的人力、物力、財力少，在管理制度上、程序上不規(guī)范，較為簡單化。3區(qū)域化的后勤服務(wù)需要實施“專業(yè)化管理、賓館化服務(wù)”。由于石油企業(yè)多數(shù)處在溝壑縱橫的山區(qū)，采油井區(qū)點多、面廣、戰(zhàn)線長、人員分散，服務(wù)難度較大，再加上后勤服務(wù)未得到重視，所以一個采油作業(yè)區(qū)僅配備一到兩名后勤服務(wù)人員。受環(huán)境、現(xiàn)狀的制約，導(dǎo)致后勤服務(wù)工作僅局限在采油作業(yè)區(qū)域內(nèi)，無法更加細化深入到邊遠的采

21、油井區(qū)，更無法談及飯菜質(zhì)量等花色品種，致使后勤服務(wù)工作更加的區(qū)域化、片面化、單一化。二、“專業(yè)化管理、賓館化服務(wù)”具體做法1建立健全后勤管理制度?？茖W(xué)有效的制度是確保各項工作落實的基礎(chǔ)，為了確保做到管理專業(yè)化、服務(wù)周到化、操作標準化，后勤服務(wù)大隊依據(jù)同行業(yè)的標準和油田生產(chǎn)實際情況，從工作質(zhì)量、安全管理、勞動紀律、作業(yè)衛(wèi)生、員工管理、教育培訓(xùn)、職業(yè)道德、人員聘用辭退等方面人手，制定出了物業(yè)服務(wù)標準及考核細則，制定了后勤服務(wù)人員工作職責》、

22、《食品衛(wèi)生檢查制度》、《糧食和食品儲存保管制度》、《食品衛(wèi)生安全管理制度》、《各工種作業(yè)流程》，建立了一套規(guī)范運行的管理體系，明確職責，責任到人，獎勤罰懶，量化考核，使工作質(zhì)量得到了保證；同時，抓好人員的日常管理和工作標準執(zhí)行的考核工作。面對作業(yè)區(qū)域分散和交通不便等難于管理的不利因素，為了加強管理，提升素質(zhì)，首先在接管每個作業(yè)區(qū)的同時，相應(yīng)配備一名專業(yè)管理員，主要負責日常的管理協(xié)調(diào)溝通和檢查督促工作，以便出現(xiàn)問題及時解決。另外，在日常管

23、理方面與作業(yè)區(qū)(井區(qū))達成了雙管雙考核的機制，主要方法是將服務(wù)人員20％的工資作為獎金浮動，按照工作標準堅持在內(nèi)部考核與作業(yè)區(qū)(井區(qū))評價相結(jié)合的基礎(chǔ)上進行考核再分配。同時，充分發(fā)揮職能部門的監(jiān)管作用、廠事務(wù)管理站和綜合服務(wù)大隊領(lǐng)導(dǎo)定期深入各服務(wù)點進行巡回檢查考核，實現(xiàn)了多方位管理、體現(xiàn)了獎勤罰懶，多勞多得的原則，從而較好地激勵員工上進的積極性。2嚴格把好食品衛(wèi)生關(guān)口。在提高服務(wù)質(zhì)量工作的同時，嚴格把好食品采購以及衛(wèi)生關(guān)口，始終堅持“五

24、個四”的原則，即：食堂經(jīng)營持“四證”：衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證、衛(wèi)生知識合格證、司爐操作證；食品衛(wèi)生把“四關(guān)”：采購關(guān)、貯存關(guān)、加工關(guān)、食用關(guān)；食堂設(shè)施有“四防”：防塵、防潮、防鼠、防蠅；用具清洗施“四招”：一洗、二刷、三沖、四消毒；環(huán)境衛(wèi)生搞“四定”：定人、定物、定時、定責；實現(xiàn)了后勤規(guī)范管理。3抓員工衛(wèi)生健康和標準化勞保上崗管理。為了規(guī)范和嚴把食品衛(wèi)生關(guān)，公司在制定食堂衛(wèi)生管理辦法，從個人衛(wèi)生等基礎(chǔ)上，對所操作設(shè)施設(shè)備、作業(yè)過程的

25、生熟食品儲存管理和所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生進行了明確規(guī)范和要求，堅持檢查考核同步，嚴格管理。并且，嚴把外聘員工身體健康關(guān)，聘用人員必須到防疫部門進行身體檢查，確認沒有問題后方可上崗，從源頭上保障了消除了各類不健康隱患。同時，為了規(guī)范管理、標準化作業(yè)，公司根據(jù)各工種作業(yè)特點，為員工按冬夏季配備了統(tǒng)一的工作服裝，特別是進入食堂作業(yè)的炊事員、服務(wù)員必須按要求穿戴勞動保護資源的管理外，還需注重分層次、有重點、有步驟地實施人才培養(yǎng)工程和人才滾動開發(fā)計劃。

26、在實施人才培養(yǎng)計劃的過程中，必須本著缺什么補什么的原則，做到因人施教，對緊缺人才加快培訓(xùn)，對有發(fā)展?jié)摿Φ暮髠淙瞬胖攸c培一208一訓(xùn)。對優(yōu)秀的管理人才及其后備人才優(yōu)先培訓(xùn)，對青年人才全面培訓(xùn)。企業(yè)還可以通過崗位鍛煉、項目培養(yǎng)等多種方式給各級各類人才壓擔子，以促使他們快速成長。同時要鼓勵和支持各級各類人才主動自學(xué)和參加自費學(xué)習不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有這樣，民營企業(yè)才能在市場經(jīng)濟的大浪中站穩(wěn)腳步，并使企業(yè)的生命周期不斷延伸發(fā)展。(作者單位