成功業(yè)務主管的七項特質

1、成功成功業(yè)務業(yè)務主管的七主管的七項特質“對于我所帶領的第一支銷售團隊，我深感抱歉！”這是“領導不是開玩笑的”（NoNonsenseLeadership）一書作者安德森（Daveerson），在當了十三年的業(yè)務主管后深深的喟嘆。和許多業(yè)務主管一樣，安德森因為表現杰出獲得拔擢成為主管。近日，他接受《銷售力》雜志（SellingPower）的訪問時表示，當年他很會作生意，也很會編列預算，可是碰到帶領部屬時就很糟。這么多年之后，安德森得到的結論

2、是：最優(yōu)秀的業(yè)務代表并不表示他會管理。究竟成功的業(yè)務主管應該具備什么樣的特質？以下是銷售力雜志走訪多位杰出業(yè)務主管歸納出來的七項特質：■成為變革的領航員。業(yè)務經理面臨的最大挑戰(zhàn)應該是，讓團隊隨時準備好迎接變化多端的市場。彼得杜拉克曾經說過：每個企業(yè)都要有「放棄現在所做的任何事」的準備。商業(yè)環(huán)境的不可預測，主要是因為它同時受到財務、萍加刖媒淮磧跋臁＠硐氳囊滴窬碓諉媼倩肪車淖涫?，蠀Q肽芄黃驕裁娑?，湘输^髡Ρ洌詡櫪У南酃討?，湘y

3、滴褳哦涌吹郊壑擔胂竺籃玫奈蠢礎br■獲取信任。業(yè)務經理與團隊彼此的信任，建立在他所做的事，而不在所說的話。因此，當業(yè)務經理設定好規(guī)則，自己就要徹底做到。如果你說要開會，就一定要開會，否則別人只會當它是個笑話。此外，當業(yè)務經理做錯事時，更不能試圖掩飾，而是要立刻承認錯誤，并負起責任。如此便能防堵批評，也會提高別人對你的信任?！鼋o予回饋。如果業(yè)務人員的業(yè)績突破目標，或表現欠佳的人員，主管沒有獎勵或懲處，整體業(yè)績必定下滑，因為業(yè)務人員永遠

4、不清楚自己的表現好壞。■帶動熱忱。全影印產品公司（AllCopyProducts）的領導人發(fā)揮創(chuàng)意，營造競爭的氣氛，讓團隊的熱情持續(xù)增高。舉例來說，他設計了一個為期一周的「生還者」競賽，隊員打電話、預約拜訪或展示產品等，都可以累積分數，分數最低者要受其它隊員懲罰。結果業(yè)績大幅攀升，業(yè)務人員彼此分享訣竅，同時也了解，原來他們能夠完成的目標這么多。■投入。好的管理者的關鍵在于投入。投入是讓員工隨時找得到人。因此，業(yè)務經理最好經常與業(yè)務人員一

5、起拜訪客戶，親身示范并給予回饋，在適當時機提醒怎么做會更好。另一個關鍵在于讓顧客看得到。麗池飯店的門口接待廳，經?？梢钥吹接喎炕虿惋嫴拷浝砼c顧客打招呼。為什么？根據研究發(fā)現，顧客看到經理級的服務人員，會備覺光榮?！霭l(fā)展團隊。好的經理人懂得如何長期指導、訓練與發(fā)展部屬。你不能期待業(yè)務人員在接受了兩個星期的新兵訓練之后，就能毫無疑惑地上場作戰(zhàn)。不要讓業(yè)務人員依個人造化發(fā)展，而要提供有焦點的計劃，要設定目標，也要評量結果。好的經理人會引導員工

6、離開舒適區(qū)，把生涯發(fā)展與技能發(fā)展分開，因為談判課程也許可以讓部屬短期突破，對長期生涯發(fā)展并沒有助益。長期生涯是要伸展業(yè)務人員對商業(yè)的敏銳度及判斷力?！鰩ьI員工不斷進步。不斷進步指的是在乎過程、一小步一小步的進成功成功業(yè)務業(yè)務主管的七主管的七項特質“對于我所帶領的第一支銷售團隊，我深感抱歉！”這是“領導不是開玩笑的”（NoNonsenseLeadership）一書作者安德森（Daveerson），在當了十三年的業(yè)務主管后深深的喟嘆。和許多

7、業(yè)務主管一樣，安德森因為表現杰出獲得拔擢成為主管。近日，他接受《銷售力》雜志（SellingPower）的訪問時表示，當年他很會作生意，也很會編列預算，可是碰到帶領部屬時就很糟。這么多年之后，安德森得到的結論是：最優(yōu)秀的業(yè)務代表并不表示他會管理。究竟成功的業(yè)務主管應該具備什么樣的特質？以下是銷售力雜志走訪多位杰出業(yè)務主管歸納出來的七項特質：■成為變革的領航員。業(yè)務經理面臨的最大挑戰(zhàn)應該是，讓團隊隨時準備好迎接變化多端的市場。彼得杜拉克曾

8、經說過：每個企業(yè)都要有「放棄現在所做的任何事」的準備。商業(yè)環(huán)境的不可預測，主要是因為它同時受到財務、萍加刖媒淮磧跋?。理蠚枘业务粳享哉唻嬞环拒嚹赚箱时，蠀Q肽芄黃驕裁娑裕媸鋇髡Ρ?，显倷困的犀羡宫嫌懶，湘y滴褳哦涌吹郊壑擔胂竺籃玫奈蠢礎br■獲取信任。業(yè)務經理與團隊彼此的信任，建立在他所做的事，而不在所說的話。因此，當業(yè)務經理設定好規(guī)則，自己就要徹底做到。如果你說要開會，就一定要開會，否則別人只會當它是個笑話。此外，當業(yè)務經理做錯

9、事時，更不能試圖掩飾，而是要立刻承認錯誤，并負起責任。如此便能防堵批評，也會提高別人對你的信任。■給予回饋。如果業(yè)務人員的業(yè)績突破目標，或表現欠佳的人員，主管沒有獎勵或懲處，整體業(yè)績必定下滑，因為業(yè)務人員永遠不清楚自己的表現好壞。■帶動熱忱。全影印產品公司（AllCopyProducts）的領導人發(fā)揮創(chuàng)意，營造競爭的氣氛，讓團隊的熱情持續(xù)增高。舉例來說，他設計了一個為期一周的「生還者」競賽，隊員打電話、預約拜訪或展示產品等，都可以累積分

10、數，分數最低者要受其它隊員懲罰。結果業(yè)績大幅攀升，業(yè)務人員彼此分享訣竅，同時也了解，原來他們能夠完成的目標這么多?！鐾度?。好的管理者的關鍵在于投入。投入是讓員工隨時找得到人。因此，業(yè)務經理最好經常與業(yè)務人員一起拜訪客戶，親身示范并給予回饋，在適當時機提醒怎么做會更好。另一個關鍵在于讓顧客看得到。麗池飯店的門口接待廳，經?？梢钥吹接喎炕虿惋嫴拷浝砼c顧客打招呼。為什么？根據研究發(fā)現，顧客看到經理級的服務人員，會備覺光榮?！霭l(fā)展團隊。好的經理