現(xiàn)代企業(yè)知識型員工管理策略初探

1、2009年第8卷第11期(總第134塑)現(xiàn)代企業(yè)知識型員工管理策略初探楊帆(河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南南陽473000)摘要：信息經(jīng)濟(jì)時代是一個崇尚知識的時代。企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理之間競爭的重點(diǎn)在知識型的人才，而經(jīng)濟(jì)管理中各種要素的管理歸根到底是對高素質(zhì)人員一一知識型員工的管理。知識型員工管理是企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。本文討論了當(dāng)今知識型員工管理的缺陷，并探索對知識型員工進(jìn)行有效管理的策略。關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；知識型員工；管理策略中圖分類號：F272

2、92文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：167卜8089(2009)n—0090—02現(xiàn)代企業(yè)管理主要是對人力資源的管理，而企業(yè)中的員工大都是受過良好的教育，知識層次較高的知識型員工，他們能夠充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識提高工作效率，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。因此，對知識型員工進(jìn)行科學(xué)、有效的管理，關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和核心競爭力。一、知識型員工概述(一)知識型員工概念?！爸R型員工”這個名詞是美國學(xué)者彼得德魯克首先提出的。其主要是指從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴(kuò)

3、展和應(yīng)用知識的活動，為單位或組織帶來知識資本增值，并以此為職業(yè)的人員。其實在當(dāng)時他主要是指那些經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理。而在今天，知識型員工實際上已經(jīng)被擴(kuò)大到多數(shù)白領(lǐng)，他們擁有知識資本這一生產(chǎn)資料，是知識的所有者。(二)知識型員工特點(diǎn)?！?、具有專業(yè)特長和較高的個人素質(zhì)。知識型員工由于受過系統(tǒng)的專業(yè)教育，掌握了一定的專業(yè)技能和專業(yè)知識，同時由于受過高等教育，其個人素質(zhì)相應(yīng)提高，成為高素質(zhì)人才。2、具有強(qiáng)烈的自我實現(xiàn)愿望。知識型員工的需求層次一般比

4、較高，在工作中更加重視的是自我實現(xiàn)的價值。因此，他們更加喜歡具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的任務(wù)，希望能夠通過任務(wù)的完成來展現(xiàn)個人才智和自我價值。3、重視精神激勵。知識型員工認(rèn)為精神激勵要比物質(zhì)激勵重要的多。工作完成后的成果認(rèn)可比金錢和晉升等傳統(tǒng)激勵手段重要。另外，由于對自我價值的高度重視，知識型員工同樣格外注重他人、組織及社會的評價，并強(qiáng)烈希望得到社會的認(rèn)可和尊重。4、具有自主性和創(chuàng)造性。知識型員工大多從事的是創(chuàng)造性勞動。他們依靠所具有的專業(yè)知識

5、，進(jìn)行創(chuàng)造性思維，在工作中強(qiáng)調(diào)自我引導(dǎo)和自我管理，而不愿受制于物化條件的約束。5、工作過程難監(jiān)控。由于知識型員工的工作主要是依靠大腦。其勞動的過程往往是無形的，并且在任何時間、地點(diǎn)都可能發(fā)生勞動。因此，對勞動過程的監(jiān)控不容易。6、渴望展現(xiàn)自我價值。馬斯洛需求層次理論中的最高層次是“自我實現(xiàn)”，知識型員工的需求一般就是在這一層次上，雖然低層次的需求可能尚未得到實現(xiàn)，但他們?nèi)匀粡?qiáng)烈期望得到單位或社會的認(rèn)可。因此，他們更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作

6、，能夠由此展現(xiàn)自我價值。二、現(xiàn)代企業(yè)知識型員工管理現(xiàn)狀及存在問題(一)現(xiàn)代企業(yè)知識型員工管理現(xiàn)狀。針對知識型員工的特點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造出一種能夠滿足他們需要的有特色的制度，而目前，我國企業(yè)對于知識型員工的管理制度還建立的不完善，仍然在采用傳統(tǒng)的管理方法。1、提供高工資。目前，多數(shù)企業(yè)利用高工資來提升自己的吸引力，制定較高的薪酬計劃，以此來吸引、激勵、挽留知識型員工。2、傳統(tǒng)晉升方法。多數(shù)企業(yè)目前在晉升上仍采用較為傳統(tǒng)的方法。即員工從底層傲

7、起，一步一步晉升。3、員工持股計劃。這是一種由國外企業(yè)引進(jìn)的方法，即企業(yè)對表現(xiàn)突出的員工獎勵一定的股票。4、提供安定的工作環(huán)境。工作環(huán)境安定、舒適，員工在領(lǐng)導(dǎo)的指揮監(jiān)督下工作，對于決策不必有過多的參與。(二)現(xiàn)代企業(yè)知識型員工管理所存在問題。l、薪酬計劃及分配不合理。我國薪酬制度普遍存在著偏向機(jī)關(guān)、管理階層的現(xiàn)象，專業(yè)技術(shù)人員未得到足夠重視，知識型員工感覺自身價值得不到企業(yè)認(rèn)可；即便一些企業(yè)目前開始認(rèn)識到引進(jìn)知識型員工的重要性。但仍然采

8、用的是單一的高薪酬方法，這種方法要求企業(yè)具有一定的現(xiàn)金流量，否則，員工一旦得知其他企業(yè)具有更高報酬，便會跳槽。2、不重視員工的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展。目前大多數(shù)企業(yè)對員工的職業(yè)發(fā)展仍然沒有—個清晰的計劃。當(dāng)員工從基層操作人員晉升為管理者時，基本是不顧及其是否能夠繼續(xù)發(fā)揮其自身專業(yè)優(yōu)勢的。這種傳統(tǒng)的“金字塔”型的發(fā)展通道，不利于員工潛力發(fā)揮。3、不符合我國實際的員工持股計劃。國外的員工持股計劃已經(jīng)運(yùn)作時間較長，已經(jīng)比較成熟，并且股票市場的運(yùn)作也相

9、對規(guī)范，但是這種激勵制度也存在著缺陷，最容易引發(fā)企業(yè)的高層腐敗和不規(guī)范操作。而我國有很多企業(yè)照搬這種制度，并應(yīng)用到企業(yè)中去，這樣的效果并不好。4、工作缺乏自主性。知識型員工往往追求自主性，他們不習(xí)慣被指揮、操縱。而我國多數(shù)企業(yè)仍然把知識型員工當(dāng)成普通員作者簡介：揚(yáng)帆(1982年一)。女，河南南陽。河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系教師。研究方向：企業(yè)管理，人力赍源管理。萬方數(shù)據(jù)902∞9~第8品第11剿(息第134翩)現(xiàn)代企業(yè)知識型員工管理

10、策略初探楊帆(河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南南陽4730∞)摘要:信息經(jīng)濟(jì)時代是一個崇尚知識的時代，企此級濟(jì)管攻之間競爭的交點(diǎn)在知識型的人才，而經(jīng)濟(jì)管攻中各種要素的管理歸根到底是對高余質(zhì)人員m…知識f盟員工的管潑，知識型員工管理是企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。本文討論了當(dāng)今知識f駛員工管理的缺陷，并探索對知識型員工進(jìn)行有效管理的策略。關(guān)鍵詡:企業(yè)管理知識型員工管現(xiàn)策略中回分吉隆號:F272.92文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A現(xiàn)代企業(yè)管理主費(fèi)是對人力資掘的管理，而企業(yè)

11、中的員工大都是受過良好的教育，知識層執(zhí)較高的知識盟員工，他們能夠充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識提高工作效率，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力?；卮耍瑢χR到員工進(jìn)行科學(xué)、有效的管珉，關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和核心競爭力。』、知識型員工概述(一)知識型員工概念。“知識型員工“這個名詞是美國學(xué)者彼得錦魯克首先提出的。其吏要是指從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴(kuò)展和應(yīng)用知識的活動，為單位或組織帶來知識資本增催，井以此為職業(yè)的人員。其實在當(dāng)時他主要是指那些經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理。陽在今

12、天，知識型員工茹際上已經(jīng)被擴(kuò)大到多數(shù)白領(lǐng)，他們擁有知識資本這一生產(chǎn)資料，是知識的所有者。(工)知識盟員工特點(diǎn)。1、具有專業(yè)特長和較高的個人素質(zhì)。知識到員工由于受過系統(tǒng)的專業(yè)教育，掌握了一定的專業(yè)技能和專業(yè)知識，同時由于受過高等教育，tt個人素質(zhì)相應(yīng)提高，成為南素質(zhì)人才。2、具有強(qiáng)烈的自我實現(xiàn)愿望。知識型員工的需求層改一般比較高，在工作中更加重視的是自我實現(xiàn)的價值。因此，他們更加離就具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)讖性的任務(wù)，希望能夠通過任務(wù)的完成來展現(xiàn)個

13、人才智和自我價值。3、重視精神激勵。知識盟員工認(rèn)為精神激勵要比物質(zhì)激勵重要的多。工作完成后的成果認(rèn)可比金錢和普升等傳統(tǒng)激勵手段重要。另外，由于對自費(fèi)價值的高度重視，知識型員工同樣格外注重他人、組織及社會的評價，井強(qiáng)烈希盟得到社會的認(rèn)可和尊撞。4、具有自主性和創(chuàng)造性。知識盟員工大多從事的是創(chuàng)造性勞動。他們依靠所具有的專業(yè)知識，進(jìn)行創(chuàng)造性思維，在工作中強(qiáng)調(diào)自我引導(dǎo)和自我管珊，而不愿受制于物化條件的約束。5、工作過程難監(jiān)控。由于知識型員工的工

14、作主要是依靠大腦。其勞動的過程往往是無形的，并且在任何時間、地點(diǎn)都可能發(fā)生勞動。因此，對勞動過程的監(jiān)控不睿易。6、海盟展現(xiàn)自我價值。馬斯洛播求恩枕理論中的最高接次是“自我實現(xiàn)“，知識盟員工的需求一般就是在這…層次上，雖然低層次的需求可能尚未得到實現(xiàn)，但他們?nèi)匀粡?qiáng)烈期搜得到單位或文意編號:1671時8089(2009)11009002社會的認(rèn)可。因此，他們更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，能夠由此展現(xiàn)自我價值。二、現(xiàn)代企業(yè)知識盟員工管理現(xiàn)狀及存在

15、問翩(…)現(xiàn)代企業(yè)知識盟員工管理現(xiàn)狀。針對知識到員工的特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造出一種能夠滿足他們需要的有特色的制度，而目前，我國企業(yè)對于知識型員工的管理制度還建立的不完善，仍然在采用傳統(tǒng)的管理方法。1、提供高工資。目前，多數(shù)企業(yè)利用高工資來提升自己的吸引力，制定較高的薪酬計劃，以此來收引、撒勵、挽留知識型員工。2、傳統(tǒng)晉升方法。多撤企業(yè)目前在晉升上仍采用較為傳統(tǒng)的方法。即員工從底層做起，一步一步晉升。3、員工持股計劃。這是一種由國外企業(yè)引進(jìn)的

16、方法，即企業(yè)對表現(xiàn)突出的員工提勵…定的股票。4、提供安定的工作環(huán)境。工作環(huán)境安定、舒埠，員工在領(lǐng)導(dǎo)的指揮監(jiān)督下工作，對于決策不必有過多的參與。(二)現(xiàn)代企業(yè)知識型員工管理所存在問題[01、黯酬計劃及分配不合理。我國黯酬制度普遍存在著偏向機(jī)關(guān)、管現(xiàn)階腥的現(xiàn)象，專業(yè)技術(shù)人員來得到足夠重視，知識盟員工感覺自身價值得不到企業(yè)認(rèn)可即使…些企業(yè)目前開始認(rèn)識到引進(jìn)知識盟員工的重要性，相仍然采用的娃單…的高薪酬方法，這種方法擺求企業(yè)具有…定的現(xiàn)金流量，

17、奇則，員工一且得知其他企業(yè)具有更高報酬，便會跳槽。2、不重視員工的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展。目前大多數(shù)企業(yè)對員工的職業(yè)發(fā)展仍然被有一個清晰的計劃。~員工從基層操作人員晉升為管現(xiàn)者時，基本是不顧及其是何能夠繼續(xù)發(fā)揮其自身專業(yè)優(yōu)勢的。這種傳統(tǒng)的“金字塔“型的發(fā)展通埠，不利于員工潛力發(fā)揮。3、不符合我同實際的員工持股計劃?；赝獾膯T工持股計劃已經(jīng)遠(yuǎn)作時間鞭長，已經(jīng)比較成熟，并且股票市場的運(yùn)作也相對規(guī)施，但是這種激勵制度也存在著缺陷，最容易引發(fā)企業(yè)的高層腐

18、敗和不規(guī)戒操作。而我罔有~l多企業(yè)照搬這種制度，并應(yīng)用到企業(yè)中去，這樣的效果并不好。4、工作缺乏自主性。知識型員工往往請求自主性，他們不習(xí)慣被指揮、操縱。而我國多數(shù)企業(yè)仍然把知識型員工當(dāng)成普通員作者簡介:楊機(jī)(1982年一).女，河南南陽，河南工業(yè)職.，內(nèi)在薪酬是指那些不能以最化的貨幣形式表現(xiàn)的獎勵，例如培訓(xùn)的機(jī)會、晉升、對工作的滿意臟、表彰等。內(nèi)外兼并才能使薪酬戰(zhàn)略實現(xiàn)金困性，才能跟好的滿足知識型員工的薪酬需求。(二)為員工規(guī)劃職業(yè)生

19、程。職業(yè)生植發(fā)展規(guī)劃可以防止員工出現(xiàn)職業(yè)枯燥，保持對職業(yè)的激情有利于建立企業(yè)人才梯隊，使不同的員工對院子不間的發(fā)腿和上升空間。員工的職業(yè)生橙發(fā)服輔要企業(yè)和個人的共同費(fèi)力，即企業(yè)要為員工提供必要的培訓(xùn)，員工也需要在相近的專業(yè)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。以此來完成員工個人的職業(yè)生據(jù)規(guī)劃。(三)給予員工培訓(xùn)的機(jī)會。管珊大師彼得德魯克曾說，員工的培訓(xùn)與教育是使員工不斷成長的動力與掘泉。據(jù)不完全統(tǒng)計，在知識飛速發(fā)展的今天，我們所學(xué)的知識其更新速度僅為9個月，因此

20、，企業(yè)所提供的培訓(xùn)與教宵將會成為吸引人才、留住人才的麓薯條件之一。(四)鼓勵員工參與企業(yè)管理。知識盟員工的特點(diǎn)之一就是擁有專業(yè)知識和技能，對于問題的狀況和改進(jìn)方式都是最了瓶的，這對企業(yè)是非常有利的。因此，想要增強(qiáng)他們對工作的責(zé)任感，最好的方法是:員工參與企業(yè)管盟。這種方式使員工真正認(rèn)為自己91是企業(yè)的主人，企業(yè)的發(fā)展和自日息息相關(guān)，可以充分調(diào)動員工的積極性，增強(qiáng)工作責(zé)任感。Cli)工作設(shè)置要有挑戰(zhàn)性。管理學(xué)中有個說甜叫做“跳起來，摘桃子

21、這是說目標(biāo)要設(shè)定的具有挑戰(zhàn)性。知識型員工的特點(diǎn)之一就是喜歡挑戰(zhàn)性的工作，因為這蠟挑戰(zhàn)性工作可以使他們在工作中找到自我價債。(六)建立寬松工作環(huán)境。知識型員工比較童視自巳的工作:5!間，他們喜歡工作具有自由性、礎(chǔ)立性。企業(yè)應(yīng)在充分倍任的基礎(chǔ)上讓員工自主的究成工作。另外，在員工的工作期間，也要注重對員工的感情投資，這也是最企業(yè)留住知識型人才的關(guān)鍵。錦上所述，由于企業(yè)知識坦人才對企業(yè)的發(fā)雕耐著盟關(guān)熏型的作用，在對企業(yè)知識班人才的管理過程中，存

22、在著較多的問腿，這和我國目前正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期有一定的關(guān)系，國內(nèi)外現(xiàn)在也有不少的大企業(yè)在知識盟員工管理方即取得了較大的成功，但我們不能照搬照抄，必須基于我們的基本鬧情來設(shè)計…藉適合我國企業(yè)知識型員工的管理方式。參考文獻(xiàn):[1]弗朗西斯赫瑞比.管級知識型員工.北京:機(jī)械工業(yè)出版社，20∞[2]:1..舍離.知識型員工人為資源管理.中閣勞動社會保障出版社，2ω8[3]拂大J.知識型員工激勵策略.中閣經(jīng)濟(jì)出版社，2∞7幽叫叫叫…叫咱~叫叫~~~

23、(上接第103頁)宏觀內(nèi)涵與廣義外班必須酋先明確科學(xué)發(fā)展現(xiàn)的理論坐標(biāo)必須用優(yōu)化發(fā)展主體困貌的理念總攬糯實科學(xué)發(fā)展現(xiàn)的大周。一要把第一耍義上升到以優(yōu)化發(fā)展主體而現(xiàn)作為幫實科學(xué)發(fā)展的第一要務(wù)二要把發(fā)展是硬道理升華到優(yōu)化發(fā)展主體陽稅是晚避現(xiàn)中的憤原則二三要把以人為本的核心現(xiàn)念提煉為優(yōu)化發(fā)腿主體面稅是核心現(xiàn)念中的核子四擺把以人為本的核心理念轉(zhuǎn)化為優(yōu)化發(fā)展主體回貌的倍念:直要把統(tǒng)籌兼顧的基本方法落實到優(yōu)化發(fā)展主體面貌的晾頭:大要把全麗協(xié)調(diào)可持矮的

24、基本要求上升到優(yōu)化發(fā)展烹體面稅的宏觀層酣七要把人的全面發(fā)展的日標(biāo)轉(zhuǎn)化成糯實科學(xué)發(fā)服觀的根本措施。可見，科學(xué)發(fā)展觀的話員魂和理論坐標(biāo)，都聚焦在優(yōu)化發(fā)展主體面艦這個根本理念與關(guān)鍵措施上。只有通過全方位優(yōu)化發(fā)展主體而貌，才能真正落實科學(xué)發(fā)展觀的各明戰(zhàn)略舉措，才能真正實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)杜舍利人的全面發(fā)騰的總體目標(biāo)。2、活這魂鎖定了落實科學(xué)發(fā)牒觀的實踐方位。明確了科學(xué)發(fā)艘觀的理論坐標(biāo)，轄實科學(xué)發(fā)展現(xiàn)的實踐方位也就…目了然了?？茖W(xué)發(fā)展現(xiàn)的宏觀內(nèi)涵與廣義外延告

25、訴我們，人口在科學(xué)發(fā)展體系中的地位與作用，不僅僅是一個自然的發(fā)展要素，更是甥馭和主宰黯個發(fā)展體系的主體要素:是創(chuàng)造和發(fā)展技術(shù)生產(chǎn)力的創(chuàng)造.1:體:是現(xiàn)順一切發(fā)展關(guān)系、被解所有發(fā)展矛盾、克服…切發(fā)展困難的能動耍素。因此，踏實科學(xué)發(fā)展觀，就必籟運(yùn)用優(yōu)化發(fā)展主體面翻這個活的靈魂來指導(dǎo)全部實踐，以科學(xué)的理念和手段加快優(yōu)化發(fā)展主體面貌，最大限度地協(xié)調(diào)理順發(fā)雕.1:體與發(fā)展客體之間的關(guān)系，最大限度地發(fā)掘發(fā)麟、黯合增強(qiáng)發(fā)展體系的技術(shù)生產(chǎn)力和自然生產(chǎn)力

26、，最大力腹地推進(jìn)科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略，快捷實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會和人的全面發(fā)展。由此可見，科學(xué)發(fā)展現(xiàn)的宏觀內(nèi)涵與廣義外菇，把落實科學(xué)發(fā)展觀的實踐方位聚焦在優(yōu)化發(fā)展主體面翻這個棋子上科學(xué)發(fā)展觀的活靈魂，把落實科學(xué)發(fā)展觀的實踐方位鎖3掛在優(yōu)化發(fā)騰主體田視這個艘原則上。糯實科學(xué)發(fā)股觀的實踐方位，只有也必然是優(yōu)化發(fā)股主體面貌。叫叫中叫脅“葉叫…葉靜靜葉脅“帽←叫脅叫~脅叫蜘川←…←…←川機(jī)中叫蜘叫叫忡忡中如中脅中…←←曲中仲中叫叫葉叫葉脅“響機(jī)中叫叫腳叫中骨叫嗣

27、叫叫喃(上接第128頁)參考文獻(xiàn):[1]沈涵，中閨經(jīng)濟(jì)現(xiàn)酒店的歷史發(fā)展與未來趨勢.中因網(wǎng)2僅16.今心[2]胡平，俞萌.經(jīng)濟(jì)型酒店管理[M].上海:立信會計出版社，2∞5.135137[3]趙煒.級濟(jì)罵自酒店的現(xiàn)狀與發(fā)展策略探析肌生產(chǎn)力研究，2007(11)[4]馮東明.經(jīng)濟(jì)罵自酒店:發(fā)展問題策略田.旅將學(xué)伊1)，2∞伐。)[5]李溪霞.我罔級濟(jì)綴滿啟發(fā)展問題及其對策初探[N].山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報，2ω9(6)[6]學(xué)越.我因經(jīng)濟(jì)