知識型員工的管理策略研究

1、275《商場現(xiàn)代化》2007年11月（上旬刊）總第520期一、引言21世紀是知識經濟時代，在這個全新的時代，社會經濟形態(tài)中主要的生產要素已經發(fā)生了顯著變化，人才代替?zhèn)鹘y(tǒng)的物質、資本等資源成為最寶貴的稀缺資源。有效管理知識型員工，激發(fā)他們的潛能，已成為了企業(yè)人力資源管理的一個重要任務。然而，知識型員工的管理卻是一個讓許多企業(yè)管理者頭疼的問題。其原因主要有兩個方面首先是知識型員工的勞動過程很難監(jiān)控他們的工作主要是思維性活動依靠大腦而非體力勞

2、動過程往往是無形的而且可能發(fā)生在每時每刻和任何場所；其次是勞動成果難以衡量知識型員工多是在從事技術或管理工作其勞動成果一般都是團隊智慧和努力的結晶難以進行分割，即便是是個人的勞動成果，也往往難以精確量化，這給衡量個人的績效帶來了困難。這就要求企業(yè)管理者在管理知識型員工時，必須采取有效的方法和策略。二、知識型員工的概念“知識型員工”（Knowledgeworker）這一概念是美國學者彼得﹒德魯克首先提出來的，指的是那些掌握和運用符號和概念

3、，利用知識或信息工作的人。加拿大知識管理專家弗朗西斯赫瑞比認為知識型員工就是那些創(chuàng)造財富時用腦多于用手的人們，他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設計給產品帶來附加價值。國內學者王小紅、祝紅藝認為，知識型員工是那些掌握并運用知識進行創(chuàng)造性工作以實現(xiàn)知識價值財富化的人們。由此可見，知識型員工就是利用自身擁有的知識和技術進行創(chuàng)造性活動，為社會和企業(yè)創(chuàng)造價值和財富，以實現(xiàn)自我價值的人。三、知識型員工的特征知識型員工作為一個特殊的群體，與非知

4、識型員工相比，有其自身的特點。國外學者彼得德魯克認為知識型員工與以往任何群體或集團都具有不一樣的特征:①知識型員工要進行自我管理他們要有自主權②不斷創(chuàng)新已成為知識型員工工作任務與責任的一部分③知識型員工需要不斷學習④知識型員工的生產力主要不在于成果的數(shù)量至少質量也同樣重要⑤知識工作要求把知識型員工視為“資產”而不是“成本”。國內學者段常瑞認為，知識型員工具有以下特點:①獨立性②創(chuàng)新性③流動性④成就性⑤復雜性。從以上專家的觀點來看知識型員

5、工的確具備與普通員工不一樣的特點我們可以將其概括為:知識型員工是指自主性、個性化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體。四、知識型員工的管理策略1營造良好的的工作環(huán)境和文化氛圍。知識型員工要成長和發(fā)展需要有一個健康和諧的工作環(huán)境和自主、創(chuàng)新、公正、具有團隊精神的文化氛圍。首先應建立公開、公平、公正的競爭環(huán)境，以激發(fā)員工的工作積極性和主動精神；其次應營造良好的溝通環(huán)境，通過有效溝通，建立起管理者和員工之間的友好、信任關系。良好的工作環(huán)境和工作氛圍有

6、助于提高員工的滿意度和組織歸屬感，降低人才流失率，并能使員工以積極、樂觀、愉悅的心態(tài)投入到工作中去。2.為員工提供系統(tǒng)的學習和培訓機會，努力推動員工職業(yè)生涯的良好發(fā)展。知識經濟時代知識更新的速度不斷加快員工的自我發(fā)展意識、自我需要意識在不斷提高。知識型員工由于占有特殊的生產要素，即隱含于他們頭腦中的知識，他們往往不追求終身飯碗，而追求終身就業(yè)能力，他們希望能夠不斷得到學習機會，持續(xù)更新其知識和技能。他們有能力接受新工作、新任務的挑戰(zhàn)，擁

7、有遠遠高于傳統(tǒng)工人的職業(yè)選擇權。一旦他們學習的愿望在企業(yè)難以得到滿足，或得不到充分的個人成長機會和發(fā)展空間，他們會很容易地轉向其他公司，尋求新的職業(yè)機會。企業(yè)要吸引人才和留住人才除了報酬激勵外更重要的是要給組織內的員工提供學習、培訓的機會。因此，企業(yè)應建立行之有效的培訓體系，使知識員工不用離開企業(yè)就能使不斷獲得新知識和新技能的需求得到滿足，從而降低人才流失的可能性。3根據(jù)企業(yè)知識型員工個人的不同需求，有針對性地建立有效的薪酬和激勵機制。

8、不同的人，其努力工作的動機也是不同的，他們選擇哪種動機推動他們的行為也不同，有的人努力工作是為了得到更多的錢，有的人是為了得到挑戰(zhàn)性的工作，使人生更有意義，還有的人努力工作是在多種動機的推動下進行的。企業(yè)必須認識到，對某些雇員適用的薪酬體系和激勵機制，對另一些人來說并不一定適用，甚至可能完全不適用。因此，企業(yè)的薪酬系統(tǒng)應該富有柔性，以適合企業(yè)內的具有各種不同需求的人員。因此，企業(yè)應該充分了解員工的需求和動機，并在此基礎之上，有針對性地建

9、立行之有效的薪酬體系和激勵機制。4.充分尊重和信任知識型員工，實施自我管理計劃。知識型員工是一個具有較高文化層次團體，其獨立性和被尊重的愿望均較強，因此，企業(yè)應充分尊重和信任知識型員工，放手讓其進行自我管理。自我管理一般有三種方式：一是彈性工作時間制，這種管理發(fā)誓方式讓員工可以根據(jù)自己的習慣和和偏好靈活安排工作計劃；二是員工個人工作的自我管理，這種方式要求企業(yè)向員工充分授權，在確保實現(xiàn)工作目標的前提下，員工有權自主選擇工作方法和步驟；三

10、是自我指導的團隊式工作小組制。自我管理能有效激發(fā)知識型員工的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智，幫助企業(yè)實現(xiàn)其經營目標。知識型員工的管理策略研究[摘要]知識型員工是企業(yè)競爭力的基礎，知識型員工的管理是企業(yè)人力資源管理的重要內容。本文首先介紹了知識型員工的概念，接著對知識型員工的特點進行了總結，最后提出了知識型員工的管理策略。[關鍵詞]知識型員工管理策略人力資源管理參考文獻：[1]王小華祝紅藝:知識型員工激勵探究[J].陜西農業(yè)科學，2005

11、，5：9093[2]譚慧潔劉耀中王月新:知識型員工的管理對策—自我管理[J].經濟論壇，2005（13），9798人力資源蒲俊佶四川工商職業(yè)技術學院275《商場現(xiàn)代化》2007年11月（上旬刊）總第520期一、引言21世紀是知識經濟時代，在這個全新的時代，社會經濟形態(tài)中主要的生產要素已經發(fā)生了顯著變化，人才代替?zhèn)鹘y(tǒng)的物質、資本等資源成為最寶貴的稀缺資源。有效管理知識型員工，激發(fā)他們的潛能，已成為了企業(yè)人力資源管理的一個重要任務。然而，知

12、識型員工的管理卻是一個讓許多企業(yè)管理者頭疼的問題。其原因主要有兩個方面首先是知識型員工的勞動過程很難監(jiān)控他們的工作主要是思維性活動依靠大腦而非體力勞動過程往往是無形的而且可能發(fā)生在每時每刻和任何場所；其次是勞動成果難以衡量知識型員工多是在從事技術或管理工作其勞動成果一般都是團隊智慧和努力的結晶難以進行分割，即便是是個人的勞動成果，也往往難以精確量化，這給衡量個人的績效帶來了困難。這就要求企業(yè)管理者在管理知識型員工時，必須采取有效的方法和

13、策略。二、知識型員工的概念“知識型員工”（Knowledgeworker）這一概念是美國學者彼得﹒德魯克首先提出來的，指的是那些掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人。加拿大知識管理專家弗朗西斯赫瑞比認為知識型員工就是那些創(chuàng)造財富時用腦多于用手的人們，他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設計給產品帶來附加價值。國內學者王小紅、祝紅藝認為，知識型員工是那些掌握并運用知識進行創(chuàng)造性工作以實現(xiàn)知識價值財富化的人們。由此可見，知識型員工

14、就是利用自身擁有的知識和技術進行創(chuàng)造性活動，為社會和企業(yè)創(chuàng)造價值和財富，以實現(xiàn)自我價值的人。三、知識型員工的特征知識型員工作為一個特殊的群體，與非知識型員工相比，有其自身的特點。國外學者彼得德魯克認為知識型員工與以往任何群體或集團都具有不一樣的特征:①知識型員工要進行自我管理他們要有自主權②不斷創(chuàng)新已成為知識型員工工作任務與責任的一部分③知識型員工需要不斷學習④知識型員工的生產力主要不在于成果的數(shù)量至少質量也同樣重要⑤知識工作要求把知識

15、型員工視為“資產”而不是“成本”。國內學者段常瑞認為，知識型員工具有以下特點:①獨立性②創(chuàng)新性③流動性④成就性⑤復雜性。從以上專家的觀點來看知識型員工的確具備與普通員工不一樣的特點我們可以將其概括為:知識型員工是指自主性、個性化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體。四、知識型員工的管理策略1營造良好的的工作環(huán)境和文化氛圍。知識型員工要成長和發(fā)展需要有一個健康和諧的工作環(huán)境和自主、創(chuàng)新、公正、具有團隊精神的文化氛圍。首先應建立公開、公平、公正的競

16、爭環(huán)境，以激發(fā)員工的工作積極性和主動精神；其次應營造良好的溝通環(huán)境，通過有效溝通，建立起管理者和員工之間的友好、信任關系。良好的工作環(huán)境和工作氛圍有助于提高員工的滿意度和組織歸屬感，降低人才流失率，并能使員工以積極、樂觀、愉悅的心態(tài)投入到工作中去。2.為員工提供系統(tǒng)的學習和培訓機會，努力推動員工職業(yè)生涯的良好發(fā)展。知識經濟時代知識更新的速度不斷加快員工的自我發(fā)展意識、自我需要意識在不斷提高。知識型員工由于占有特殊的生產要素，即隱含于他們

17、頭腦中的知識，他們往往不追求終身飯碗，而追求終身就業(yè)能力，他們希望能夠不斷得到學習機會，持續(xù)更新其知識和技能。他們有能力接受新工作、新任務的挑戰(zhàn)，擁有遠遠高于傳統(tǒng)工人的職業(yè)選擇權。一旦他們學習的愿望在企業(yè)難以得到滿足，或得不到充分的個人成長機會和發(fā)展空間，他們會很容易地轉向其他公司，尋求新的職業(yè)機會。企業(yè)要吸引人才和留住人才除了報酬激勵外更重要的是要給組織內的員工提供學習、培訓的機會。因此，企業(yè)應建立行之有效的培訓體系，使知識員工不用離

18、開企業(yè)就能使不斷獲得新知識和新技能的需求得到滿足，從而降低人才流失的可能性。3根據(jù)企業(yè)知識型員工個人的不同需求，有針對性地建立有效的薪酬和激勵機制。不同的人，其努力工作的動機也是不同的，他們選擇哪種動機推動他們的行為也不同，有的人努力工作是為了得到更多的錢，有的人是為了得到挑戰(zhàn)性的工作，使人生更有意義，還有的人努力工作是在多種動機的推動下進行的。企業(yè)必須認識到，對某些雇員適用的薪酬體系和激勵機制，對另一些人來說并不一定適用，甚至可能完全

19、不適用。因此，企業(yè)的薪酬系統(tǒng)應該富有柔性，以適合企業(yè)內的具有各種不同需求的人員。因此，企業(yè)應該充分了解員工的需求和動機，并在此基礎之上，有針對性地建立行之有效的薪酬體系和激勵機制。4.充分尊重和信任知識型員工，實施自我管理計劃。知識型員工是一個具有較高文化層次團體，其獨立性和被尊重的愿望均較強，因此，企業(yè)應充分尊重和信任知識型員工，放手讓其進行自我管理。自我管理一般有三種方式：一是彈性工作時間制，這種管理發(fā)誓方式讓員工可以根據(jù)自己的習慣

20、和和偏好靈活安排工作計劃；二是員工個人工作的自我管理，這種方式要求企業(yè)向員工充分授權，在確保實現(xiàn)工作目標的前提下，員工有權自主選擇工作方法和步驟；三是自我指導的團隊式工作小組制。自我管理能有效激發(fā)知識型員工的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智，幫助企業(yè)實現(xiàn)其經營目標。知識型員工的管理策略研究[摘要]知識型員工是企業(yè)競爭力的基礎，知識型員工的管理是企業(yè)人力資源管理的重要內容。本文首先介紹了知識型員工的概念，接著對知識型員工的特點進行了總結，最