現(xiàn)代企業(yè)管理與iso9000質(zhì)量管理

1、現(xiàn)代管理模式是管理理念與管理行為的結(jié)合，包括保證提高、創(chuàng)新、認證質(zhì)量的全部管理要素管理結(jié)構(gòu)，管理程序、標準與規(guī)范的總和。本文旨在探討如何將質(zhì)量管理體系與企業(yè)管理有效的結(jié)合在一起，從而給企業(yè)帶來有效，可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)利潤的管理。與判斷一個企業(yè)的管理能力主要對以下六個方面進行評價其是否稱得上優(yōu)秀：◆職能相稱，企業(yè)職能與企業(yè)目標要相稱依據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標確定各崗位職能j依據(jù)崗位職能確定機構(gòu)設置；依據(jù)崗位職責確定職位設置。要確保機構(gòu)職責明確，機構(gòu)、

2、職位與人員職能相稱。人員素質(zhì)與其職位相稱。依據(jù)崗位職責確定人員素質(zhì)條件。保證人員的質(zhì)量與數(shù)量滿足職位要求。職能相稱是實現(xiàn)企業(yè)目標的第一基礎。◆觀念適宜觀念支配行動觀念決定行為，沒有經(jīng)營觀念，就不會有效的工作、生產(chǎn)與管理，具體包括有：目標觀念：企業(yè)成員知道企業(yè)、部門的目標，有自己的目標，并知道怎樣去實現(xiàn)目標。團隊觀念：企業(yè)成員具有團隊力量大于個人力量的觀念并且有效體現(xiàn)。責任觀念：企業(yè)成員清楚知道自己的責任與作用。改進觀念：企業(yè)成員具有理念

3、、技能、工作、成果不斷的總結(jié)與提高的觀念。顧客觀念：企業(yè)成員具有為企業(yè)服務，下道工序是上道工序的顧客觀念。◆條件保障所有的工作均應具有其相應的條件作保障，這包括：有人才資源條件的保障，有財力資源條件的保障，有物資設備保障，有信息資源條件的保障，有時間空間條件的保障，有環(huán)境條件的保障，有關系條件的保障有技術(shù)手段與市場需求的保障等。這些條件～個都不能缺少?！舴椒ㄕ_做正確的事情反比事情做正確更重要，這是管理學的名言。這就要正確地確定、明確、

4、執(zhí)行工作及成果目標。明確管理目的、管理狀態(tài)、成果標準。明確做什么，不做什么。明確管什么，不管什么。明確所要管理的要素與管理程序。明確所要管理的對象及其特點和要求。明確用什么對策、方法、技術(shù)、手段去管理。明確由什么人管理?！魴C制有效管理的關鍵在于運行什么樣的機制。這就要求依據(jù)管理任務制定管理制度。建立具有保證質(zhì)量要求的各項工作制度。依據(jù)管理目的運用管理機制。做到管理行為正確、有效。建立具有調(diào)動工作人員去實現(xiàn)目標的機制。機制有效包括：責權(quán)機

5、制：明確職位責任，明確責質(zhì)量管理口高貴鸞鄒子奕任的承擔原則。明確部門與個人的工作與個人的工作權(quán)益。其中包括工作權(quán)限：工作決策權(quán)限，資源支配權(quán)限；工作利益j按業(yè)績得到報酬的原則與措施：按貢獻受到獎勵的原則與措施。制約機制：明確制約關系、制約原則、制約措施。制度制約包括目標、計劃、標準，檢查，反饋，監(jiān)督、驗收等制度。工作關系制約則指上下級，前后工序、相關工作的制約。制約有的是雙向的有的是單向的，有的是連環(huán)的。監(jiān)督機制：明確監(jiān)督責任、監(jiān)督對象

6、、監(jiān)督任務、監(jiān)督內(nèi)容、監(jiān)督途徑。對監(jiān)督要有監(jiān)督。其后還要有監(jiān)督，形成連鎖監(jiān)督。反饋機制：明確反饋目的與意義，明確反饋原則與方法；明確反饋的內(nèi)容與形式j明確反饋結(jié)果的處理原則。激勵機制：明確激勵的目的與方向，激勵的對象與方式，激勵的手段與效果反饋?！暨^程完整明確部門與個人的工作過程，包括以下步驟，第一步：認定基礎確定目的?；A檢測，基礎評價，確定目的。第二步：制定計劃。確定任務確定方案，確定步驟。第三步：實施計劃。逐步實施。第四步：反饋改

7、進：初始反饋；改進反饋。第五步：測評驗收：驗收檢測：驗收評價。要根據(jù)工作性質(zhì)確定工作單元與萬方數(shù)據(jù)現(xiàn)代管理模式是管理理念與管技能、工作、成果不斷的總結(jié)與提高的理行為的結(jié)合，包括保證‘提高、創(chuàng)觀念。新、認證質(zhì)量的全部管理要素，管顧客觀念:企業(yè)成員具有為企理結(jié)構(gòu)，管理程序、標準與規(guī)范的業(yè)服務，下道工序是上道工序的顧總和。本文旨在探討如何將質(zhì)量管客觀念。理體系與企業(yè)管理有效的結(jié)合在.條件保障起，從而給企業(yè)帶來有效、可以轉(zhuǎn)所有的土作均應具有其相

8、應的化為企業(yè)利潤的管理。條件作保障，這包括有人才資源與判斷一個企業(yè)的管理能力主條件的保障，有財力資源條件的保要對以下六個方面進行評價其是否障『有物資設備保障『有信息資源稱得上優(yōu)秀:條件的保障，有時間空間條件的保.職能相稱，企業(yè)職能與企業(yè)障f有環(huán)境條件的保障，有關系條目標要相稱件的保障，有技術(shù)手段與市場需求依據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標確定各崗的保障等。這些條件個都不能缺位職能，依據(jù)崗位職能確定機構(gòu)設少。置，依據(jù)崗位職責確定職位設置。要確保機構(gòu)職責明

9、確，機構(gòu)、職位與人員職能相稱。人員素質(zhì)與其職位相稱。依據(jù)崗位職責確定人員素質(zhì)條件。保證人員的質(zhì)量與數(shù)量滿足職位要求。職能相稱是實現(xiàn)企業(yè)目標的第一基礎。.觀念適宜觀念支配行動，觀念決定行為，沒有經(jīng)營觀念』就不會有效的工作、生產(chǎn)與管理，具體包括有目標觀念企業(yè)成員知道企業(yè)、部門的目標，有自E的目標『并知道怎樣去實現(xiàn)目標。團隊觀念企業(yè)成員具有團隊力量大于個人力量的觀念并且有效體現(xiàn)。責任觀念企業(yè)成員清楚知道自己的責任與作用。改進觀念。企業(yè)成員具有

10、理念、.方法正確做正確的事情反比事情做正確更重要，這是管理學的名言。這就要正確地確定、明確、執(zhí)行工作及成果目標。明確管理目的、管理狀態(tài)、成果標準。明確做什么，不做什么。明確管什么，不管什么。明確所要管理的要素與管理程序。明確所要管理的對象及其特點和要求。明確用什么對策‘方法、技術(shù)、于段去管理。明確由什么人管理。.機制有效管理的關鍵在于運行什么樣的機制。這就要求依據(jù)管理任務制定管理制度。建立具有保證質(zhì)量要求的各項工作制度。依據(jù)管理目的運用

11、管理機制。做到管理行為正確、有效。建主具有調(diào)動工作人員去實現(xiàn)目標的機制。機制有效包括責權(quán)機制明確職位責任j明確責質(zhì)量管理口高貴蠻鄒子奕任的承擔原則。明確部門與個人的工作與個人的工作權(quán)益。其中包括工作權(quán)限工作決策權(quán)限，資源支配權(quán)限，工作利益，接業(yè)績得到報酬的原則與措施，按貢獻受到獎勵的原則與措施。制約機制，明確制約關系、制約原則、制約措施。制度制約包括目標、計劃、標準、檢查、反饋、監(jiān)督.驗收等制度。工作關系制約貝IJf旨上下級、前后工序、

12、相關工作的制約。制約有的是雙向的，有的是單向的，有的是連環(huán)的。監(jiān)督機制明確監(jiān)督責任、監(jiān)督對象、監(jiān)督任務、監(jiān)督內(nèi)容、監(jiān)督途徑。對監(jiān)督要有監(jiān)督。其后還要有監(jiān)督f形成連鎖監(jiān)督。反饋機制明確反饋目的與意義，明確反饋原則與方法明確反饋的內(nèi)容與形式，明確反饋結(jié)果的處理原則。激勵機制:明確激勵的目的與方向，激勵的對象與方式『激勵的手段與效果反饋。.過程完整明確部門與個人的工作過程，包括以下步驟，第步認定基礎，確定目的。基礎檢測，基礎評價，確定目的.第

13、二步.制定計劃。確定任務，確是方案，確定步驟。第二步實施計劃。逐步實施.第四步反饋改進:初始反饋，改進反饋。第五步測評驗收驗收檢測驗收評價。要根據(jù)工作性質(zhì)確定工作單元與Modernenterpriseeducation圄跚圃酣11.加嗣IIIIE..現(xiàn)代管理模式是管理理念與管理行為的結(jié)合，包括保證‘提高、創(chuàng)新、認證質(zhì)量的全部管理要素，管理結(jié)構(gòu)，管理程序、標準與規(guī)范的總和。本文旨在探討如何將質(zhì)量管理體系與企業(yè)管理有效的結(jié)合在起，從而給企業(yè)

14、帶來有效、可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)利潤的管理。與判斷一個企業(yè)的管理能力主要對以下六個方面進行評價其是否稱得上優(yōu)秀.職能相稱f企業(yè)職能與企業(yè)目標要相稱依據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標確定各崗位職能，依據(jù)崗位職能確定機構(gòu)設置，依據(jù)崗位職責確定職位設置。要確保機構(gòu)職責明確，機構(gòu)、職位與人員職能相稱。人員素質(zhì)與其職位相稱。依據(jù)崗位職責確定人員素質(zhì)條件。保證人員的質(zhì)量與數(shù)量滿足職位要求。職能相稱是實現(xiàn)企業(yè)目標的第一基礎。.觀念適宜觀念支配行動，觀念決定行為1沒有經(jīng)營觀念

15、』就不會有效的工作、生產(chǎn)與管理，具體包括有目標觀念企業(yè)成員知道企業(yè)、部門的目標，有自E的目標『并知道怎樣去實現(xiàn)目標。團隊觀念企業(yè)成員具有團隊力量大于個人力量的觀念并且有效體現(xiàn)。責任觀念企業(yè)成員清楚知道自己的責任與作用。改進觀念。企業(yè)成員具有理念、技能、工作、成果不斷的總結(jié)與提高的觀念。顧客觀念:企業(yè)成員具有為企業(yè)服務，下道工序是上道工序的顧客觀念。.條件保障所有的土作均應具有其相應的條件作保障，這包括有人才資源條件的保障，有財力資源條件

16、的保障I有物資設備保障f有信息資源條件的保障，有時間空間條件的保障f有環(huán)境條件的保障，有關系條件的保障，有技術(shù)手段與市場需求的保障等。這些條件個都不能缺少。.方法正確做正確的事情反比事情做正確更重要，這是管理學的名言。這就要正確地確定、明確執(zhí)行工作及成果目標。明確管理目的、管理狀態(tài)、成果標準。明確做什么，不做什么。明確管什么，不管什么。明確所要管理的要素與管理程序。明確所要管理的對象及其特點和要求。明確用什么對策‘方法‘技術(shù)、手段去管理

17、。明確由什么人管理。.機制有效管理的關鍵在于運行什么樣的機制。這就要求依據(jù)管理任務制定管理制度。建立具有保證質(zhì)量要求的各項工作制度。依據(jù)管理目的運用管理機制。做到管理行為正確、有效。建主具有調(diào)動工作人員去實現(xiàn)目標的機制。機制有效包括責權(quán)機制明確職位責任1明確責質(zhì)量管理口高貴蠻鄒子奕任的承擔原則。明確部門與個人的工作與個人的工作權(quán)益，其中包括工作權(quán)限工作決策權(quán)限，資源支配權(quán)限，工作利益，接業(yè)績得到報酬的原則與措施，按貢獻受到獎勵的原則與措

18、施。制約機制明確制約關系、制約原則、制約措施。制度制約包括目標.計劃、標準.檢查.反饋.監(jiān)督.驗收等制度。工作關系制約貝IJf旨上下級.前后工序、相關工作的制約。制約有的是雙向的，有的是單向的，有的是連環(huán)的。監(jiān)督機制明確監(jiān)督責任、監(jiān)督對象、監(jiān)督任務、監(jiān)督內(nèi)容、監(jiān)督途徑。對監(jiān)督要有監(jiān)督。其后還要有監(jiān)督f形成連鎖監(jiān)督。反饋機制明確反饋目的與意義，明確反饋原則與方法，明確反饋的內(nèi)容與形式，明確反饋結(jié)果的處理原則。激勵機制:明確激勵的目的與方向

19、，激勵的對象與方式f激勵的手段與效果反饋。.過程完整明確部門與個人的士作過程，包括以下步驟，第步認定基礎，確定目的?；A檢測『基礎評價『確定目的.第二步.制定計劃。確定任務，確是方案，確定步驟。第二步實施計劃。逐步實施.第四步。反饋改進:初始反饋改進反饋。第五步.測評驗收.驗收檢測驗收評價。要根據(jù)工作性質(zhì)確定工作單元與Modernenterpriseeducation.喃自回國1.翻E田町工作管理周期。工作單元與管理周期要一致，生產(chǎn)工作

20、以生產(chǎn)工序為管理周期：教育工作以教育活動為管理周期：臨時工作以工作任務為管理周期：管理工作以管理階段為管理周期?！衄F(xiàn)代的企業(yè)管理中的質(zhì)量管理特點有三大支柱，即顧客導向、程序控制和全員參加。顧客導向：產(chǎn)品是消費者需要的，而不是生產(chǎn)者需要的。因此，管理質(zhì)量的高低應該由消費者來判斷而不是由生產(chǎn)者來判斷。程序控制：質(zhì)量管理的主要方法是深刻了解、精心設計和嚴格控制產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)程序。也就是說，產(chǎn)品或服務質(zhì)量的高低主要是由過程方法決定的，所以對于

21、程序的控制是生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品或服務的關鍵。TQM是世界公認的現(xiàn)代質(zhì)量管理方法。是企業(yè)提高質(zhì)量的有效手段。而|s09000標準是質(zhì)量保證和質(zhì)量管理標準，它在許多方面依據(jù)了TQM的基本原理和方法。從企業(yè)的質(zhì)量管理的總體要求來看，Is09000標準是質(zhì)量管理的基礎，它注重過程控制，強調(diào)規(guī)范化管理。而TQM則具有更廣泛的內(nèi)容，它注重結(jié)果，強調(diào)系統(tǒng)的不斷改進。兩者是基礎與發(fā)展的關系，兩者存在著互融互補的關系。全員參加：～個企業(yè)的所有成員都將在質(zhì)量管

22、理中發(fā)揮一定的作用，每一個成員都應該發(fā)揮好自己的作用。全面質(zhì)量管理即是全員參加這一思想的具體體現(xiàn)?，F(xiàn)在有一種趨勢，全員參加不僅包括一個企業(yè)內(nèi)的所有成員，而且包括企業(yè)外與這個企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務的質(zhì)量相關的其它企業(yè)或人員，如原料的供應商和產(chǎn)品的分銷商。企業(yè)、更進一步說在市場經(jīng)濟中的企業(yè)，運用科學、完整的管理體系、包括實施質(zhì)量管理其最終目的是實現(xiàn)產(chǎn)品市場份額最大化目前國內(nèi)將市場營銷也納入質(zhì)量管理的體系之中，但Is09000與市場營銷的契合，

23、卻還是目前專家們正在探討的課題。一般來說：現(xiàn)代企業(yè)管理中的市場營銷的作用如下。首先，市場營銷通過市場調(diào)研，測量企業(yè)產(chǎn)品或服務的質(zhì)量使企業(yè)對自己產(chǎn)品或服務的質(zhì)量做到心中有數(shù)，并為企業(yè)的質(zhì)量管理活動提供了改進的建議、觀念和方法。其次，市場營銷通過售前、售中和售后服務，成為企業(yè)產(chǎn)品管理中的一個不可缺少的輸入部分。日本的質(zhì)量管理專家米山高范主張質(zhì)量管理的程序由市場調(diào)查開始也由市場調(diào)查結(jié)束。由市場調(diào)查開始通過市場調(diào)查了解消費者需求，根據(jù)消費者需求

24、確定市場質(zhì)量進而確定設計質(zhì)量和制造質(zhì)量；由市場調(diào)查結(jié)束，通過市場調(diào)查了解產(chǎn)品市場質(zhì)量的真實情況，對設計質(zhì)量和制造質(zhì)量加以確認或修正。米山高范強調(diào)質(zhì)量管理的市場，它不僅強調(diào)商品的最終質(zhì)量要由消費者來評價而且還包含消費者怎樣評價商品質(zhì)量的內(nèi)容。市場質(zhì)量觀在肯定商品的質(zhì)量高低最終要由消費者的主觀感受來評價的前提下進一步認為：消費者的主觀感受除了受商品本身各種可以感知的因素影響之外，還受消費者心理預期的影響。米山高范提出了質(zhì)量經(jīng)營，據(jù)現(xiàn)有的理論

25、概括就是：企業(yè)為實現(xiàn)其任務目標，在整個生產(chǎn)經(jīng)營范圍內(nèi)以向顧客提供滿意的質(zhì)量為核心，所開展的系統(tǒng)謀劃及其管理的理論和方式。把質(zhì)量管理與企業(yè)經(jīng)營管理兩者有機地融合在一起，即把質(zhì)量管理滲透于企業(yè)經(jīng)營活動的各個方面。其主要內(nèi)容包括有：經(jīng)營思想；經(jīng)營方針目標；經(jīng)營戰(zhàn)略j經(jīng)營質(zhì)量保證體系；以質(zhì)量管理為中心的系統(tǒng)管理；持續(xù)性、全員性的質(zhì)量改進活動等。那么，企業(yè)經(jīng)營活動的重點——市場營銷Is09000的管理思想體現(xiàn)在哪兒我們用下列表圖將他們進行比較：(

26、見下圖)IS09000標準族本身就是一個開放兼容的標準，企業(yè)管理在質(zhì)量管理方面做得好，表面上是建立一個質(zhì)量管理體系，實則已成為企業(yè)全面管理的框架，涉及到計劃、企業(yè)、領導以及控制的方方面面。為發(fā)揮IS09000質(zhì)量管理其真正科學、完善管理一面，應把以lS09000建立起來的質(zhì)量管理體系從企業(yè)管理體系的一個組成部分的位置提到主導的地位。田要點質(zhì)量管理八項管理原則食業(yè)管理麒則以顧客為中心顧客導向企業(yè)依存于顧客。因此，企業(yè)就當理企業(yè)應盡可能地理

27、解并掌握日標客顧客解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求戶的需要和巾場趨勢，努力超越『l：『場需并爭取超越顧客期望。要。領導作用兵熊熊個、將熊熊窩領導者確立企業(yè)統(tǒng)一的宗旨及方向，金lk繹菏管理活動中，領導者爿i僅僅領導層他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與是營銷高手，I瀏時也把握著整體戰(zhàn)略方實現(xiàn)企業(yè)目標的內(nèi)部環(huán)境向。全員參與各級人員都是企qk之本，只有他們的重視每個入員工充分參與，才能使他們的才卜為鈾蚪靜來最短的木板決定r水桶的容量。收益根

28、據(jù)一I：作性質(zhì)確定、【作單元與工作過程方法管理刷期。生產(chǎn)YJ一作以￡li產(chǎn)工序為鋝理周過程將活動和相關的資源作為過程進行期；教育工作以教育活動為管理jj期：臨管理，可以更高效地得到期望的結(jié)糶時工作以工作任務為管理周期：管理J作以管理階段為管理周期。管理的系統(tǒng)方法將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識銣Ip管理避免內(nèi)耗，人盡其才，物盡管理別、理解和管理、有助于企業(yè)提高實現(xiàn)目其朋。標的有效性和效率持續(xù)改進驗證和反饋，找到最適合日標客戶的小斷改進持續(xù)

29、改進總體業(yè)績應當足企qp的。個永恒目標改進的動態(tài)過程?；鵵事實的決策方法企業(yè)決策來源]：大星的市場淵套數(shù)決策有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上據(jù)與供方互利的關系互惠互利是蝕【k經(jīng)營管理的精髓，也供方企業(yè)與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力足企業(yè)經(jīng)營之根本萬方數(shù)據(jù)與管理用以生產(chǎn)周期，周期，管理周期，以教商活動為臨時工作以工作任務為工作以管理階段為期。.現(xiàn)代的企業(yè)管理中的質(zhì)量管理特點有三大支柱，即顧客導向、程序控制和全

30、員參加。費的A。因此，管理質(zhì)量的高低應該由消費者來判斷，而不是由生產(chǎn)者來判斷。的主要方法是深刻了解、精心設計和嚴格控制產(chǎn)品或服務的說，產(chǎn)品或服務質(zhì)量的高低主要是由過程方法決定的，所以對于程序的控制是生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品或服務的TOM是時界公認的現(xiàn)代質(zhì)量白是企業(yè)提高質(zhì)量的有效而IS09000標準是質(zhì)量保證和，它在許多方面依據(jù)了丁OM的基本照理和方法。從企業(yè)的質(zhì)量管理的總體要求來看，IS09000標準是質(zhì)最管E里的慕礎，它注2量過程控制，強調(diào)規(guī)范

31、化管理。而TOM貝IJ具有更廣泛的內(nèi)昏，它注重結(jié)果，強調(diào)系統(tǒng)的不斷改進。兩與發(fā)展的關系，兩著互融互補的關系。全員參加員都將在質(zhì)最管理中發(fā)揮…定的作用，每一個成員都應該發(fā)揮好自己的作用。全面質(zhì)最管理即是全員參加這一思想的具體體現(xiàn)。種趨勢，全員參加不僅包括一個企業(yè)內(nèi)的所有成員，而且包括企業(yè)外與這個企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務的質(zhì)關的其它企業(yè)或人員，如原料的供應商和產(chǎn)品的分銷商。企業(yè)、中的企業(yè)，運用體系、目的是實現(xiàn)產(chǎn)品市場份額最大化，目前國內(nèi)將市場營

32、銷也納入質(zhì)量管探討的課題。一般來說現(xiàn)代企業(yè)管理中的市場營銷的作用如下。酋先，市場營銷通過市場調(diào)研，測量企業(yè)產(chǎn)品或服務的質(zhì)量，使企業(yè)對自己產(chǎn)品或服務的到心中有數(shù)，并為企業(yè)的質(zhì)量活動提供了改進的建議、觀念和方法。中和售后服務，成為企業(yè)產(chǎn)品中的一個不可缺少的輸入部分。日本的質(zhì)量管理專家米山高范烹張，質(zhì)量是管理的程序由市場調(diào)查開始，也鬧市場調(diào)查結(jié)束。由市場調(diào)查開始，通過市場調(diào)查了解消費者需求，根據(jù)消費者需求確定市場質(zhì)量是，進而確定設計質(zhì)量和制造

33、質(zhì)最，由市場調(diào)查結(jié)束『通過市場調(diào)查了解產(chǎn)品市場質(zhì)量去的真實情況，對設計質(zhì)量和制造質(zhì)最加以確認或修正。米山高范強調(diào)質(zhì)量管理的市場，它不僅強調(diào)商品的最終質(zhì)量要由消費者來評價，而且還包含消費樣評價商品質(zhì)量量的內(nèi)寄。市場質(zhì)最現(xiàn)在肯定商品的質(zhì)量高低最終要由消費者的主觀感受采評價的前提下，進…步認為.消費者的主觀感受除了受商品本身各種可以感知的因素影響之外，還受消費者心理預期的影響。米山南范提出了質(zhì)量最經(jīng)營，描現(xiàn)有的理論概~rl“i顧客領導層民工l

34、i粉111照改進J業(yè)筑!!1iJ主ff~果八I國管均以則以瞅?qū)橹行钠髽I(yè)依rff顧客。l對此，企業(yè)就封閉解傾草草藥國J事1米米的活i求，滿足時i樣娛求:ljfJl!XiIil脫瞅在于期燒。領導作用領導者確.r.企業(yè)統(tǒng)的宗衍f能使他們的:JI為企業(yè)1f米收益i立和rJJJi將西，占和1相Y:ftl!XiIil脫瞅在于期燒。領導作用領導者確.r.企業(yè)統(tǒng)的宗衍f能使他們的:JI為企業(yè)1f米收益i立和rJJJi將西，占和1相Y:ftJ資源作為二

35、n貿(mào)進行銷j舟，“f以見商敬刷得到期雪白的約!且傳瑣的系統(tǒng)枉法1號相瓦關~的過程作為系統(tǒng)加以H圳、E理解和鈞飛郎、有i的J1專業(yè)占出內(nèi)實現(xiàn)自標的肯放性和效率抑續(xù)改進j，j續(xù)改jIJ總體才k鎖應當是企業(yè)的…個永恒日1面然J扎實的決策:島撾、有做決策是m，r.J正數(shù)盼刷信息的必礎上理的體系之中，相IS09000與市場營括就是:企業(yè)!j供h.n:利的史系銷的契合，卻坯是目前專家們正在為實現(xiàn)其任f我j企業(yè)與供Jj!主栩1l，依存的，月利的關1在

36、rJ增強刻舟創(chuàng)邊價值的能力EE徊畫圈圈回國圃噩噩噩.Modernenterpriseeducation企業(yè)管1RW則顧客導Ij企業(yè)川導口J能地1吸解)j事i悅目標容戶的街勢和l葉jl藥品3勢，勢力簡直通市場前旗。fc.熊熊個、將熊熊閔企業(yè)纖~，1伐州活動中，領導古不儀儀是背銷商于1同時也把握it整體戰(zhàn)略1J例。審視創(chuàng)個人革呈陽的根訣也TJj(俐的容f假@根據(jù)l作fl股確也1:作lJG與L作1)J!ll1，~期。牛作以t“Tf子為特用11