論心理咨詢技巧在輔導(dǎo)員談心工作中的啟發(fā)和作用

1、2010年3月呂梁教育學(xué)院學(xué)報Mar.2010第27卷第1期(總第71期)JournalofLvliangEducationInstituteVo.l27No.1(Sum.No.71)=教育研究論心理咨詢技巧在輔導(dǎo)員談心工作中的啟發(fā)和作用韓爭艷(大連民族學(xué)院遼寧大連116600)摘要:談心工作是高校輔導(dǎo)員實施思想政治教育工作最常見的一種形式和渠道談心的藝術(shù)和水平關(guān)系著思想政治工作的實效。心理咨詢的團體輔導(dǎo)對輔導(dǎo)員進行集體談心具有很大的啟

2、發(fā)心理咨詢中的語言信息傳遞和非語言信息傳遞以及共情、面質(zhì)等理論在輔導(dǎo)員個人談心中發(fā)揮著重要的作用兩者都有利于提升輔導(dǎo)員自身素質(zhì)提高談心工作的成效對于思想政治工作意義重大。關(guān)鍵詞:輔導(dǎo)員談心心理咨詢技巧中圖分類號:G448文獻標識碼:A文章編號:16722086(2010)01000602輔導(dǎo)員作為高等院校最基層的思想政治教育工作者在高校實施教育目標培養(yǎng)人才的過程中起到不可替代的作用。在輔導(dǎo)員日常工作中與大學(xué)生談心是開展思想政治教育工作最

3、常見、最具操作性和效果顯著的一種基本教育形式和途徑。通過與學(xué)生談心可以有效地了解到學(xué)生的思想動態(tài)為有的放矢地開展思想教育工作打通渠道。學(xué)校心理咨詢是開展心理健康教育的有效途徑之一其形式主要是會談。心理咨詢可以有效地干預(yù)學(xué)生的心理危機緩解和釋放心理壓力針對當代大學(xué)生的心理狀況無疑是必不可少的教育形式。輔導(dǎo)員談心與心理咨詢兩者有著很多相似點因此我們把二者之間的聯(lián)系作為了研究對象。一、輔導(dǎo)員談心工作與心理咨詢的關(guān)系輔導(dǎo)員談心和心理咨詢都是以會

4、談作為主要手段從教育原理出發(fā)輔導(dǎo)員的思想政治教育要以個體的心理特征作為基礎(chǔ)深入揭示思想產(chǎn)生的內(nèi)在規(guī)律心理學(xué)的普遍規(guī)律、理論原則和操作方法為思想政治教育的理論化、科學(xué)化、應(yīng)用化奠定了認識與實踐的基礎(chǔ)。因此輔導(dǎo)員談心工作應(yīng)大膽地從心理咨詢工作中汲取有效的工作手段和技巧才有利于學(xué)生思想政治教育工作的高質(zhì)量開展。這同時也是對輔導(dǎo)員自身素質(zhì)提升的大膽挑戰(zhàn)。二、心理咨詢技巧對輔導(dǎo)員談心的啟發(fā)和應(yīng)用心理咨詢技巧對輔導(dǎo)員談心工作的啟發(fā)和作用主要來源于心

5、理學(xué)的相關(guān)知識體系、當代大學(xué)生的心理現(xiàn)狀以及具體操作層面的會談技巧。輔導(dǎo)員與大學(xué)生談心分為集體談心和個人談心兩種開展形式。(一)集體談心的常見形式集體談心的常見形式為班會討論會小團體談話等其所要把握的談心藝術(shù)主要體現(xiàn)在把握談話主題發(fā)揮集中談話對象互相啟發(fā)作用。心理咨詢中的團體輔導(dǎo)相關(guān)技巧可以應(yīng)用于輔導(dǎo)員集體談話中。團體輔導(dǎo)(groupcounseling)是在團體情境中提供心理幫助的一種形式它以團體為載體讓參加成員互相交往通過一定的活動

6、形式與人際互動相互啟發(fā)、誘導(dǎo)、支持、鼓勵令成員在互動體驗中成長、學(xué)習(xí)和改進其觀念、態(tài)度和行為方式。[1]團體輔導(dǎo)最大的特點是經(jīng)濟性與高參與度常見的團隊輔導(dǎo)形式較容易被輔導(dǎo)員所掌握便于輔導(dǎo)員在組織學(xué)生活動中進行談心摸底也可以從某個程度解決高校學(xué)生工作人手短缺與擴招學(xué)生數(shù)量激增之間的矛盾。例如大學(xué)新生入學(xué)階段以班級為單位進行團體輔導(dǎo)以實現(xiàn)人際破冰并傳授交往技巧使學(xué)生在團隊輔導(dǎo)心理場作用下心理與行為自然而然地接受團體心理的影響也可以在大學(xué)生中

7、增加團隊意識促進班集體凝聚力。(二)個人談心藝術(shù)個人談心藝術(shù)需要根據(jù)談心對象的個體差異采用不同的談心方式和策略主要運用人際交往技巧和心理咨詢會談收稿日期:20091008作者簡介:韓爭艷(1980)女遼寧鞍山人漢族助教碩士研究生大連民族學(xué)院文法學(xué)院輔導(dǎo)員研究方向:大學(xué)生思想政治教育。聯(lián)系電話:87985800郵箱:xiaoyou0620@163.com6技巧進行談心。具體體現(xiàn)為做好談心前的準備談話中的把握全局發(fā)揮技巧談心后的追蹤關(guān)注和后

8、續(xù)談心。1.談心之前的備課:談心前輔導(dǎo)員應(yīng)對談心對象的性格平時表現(xiàn)成長環(huán)境等方面進行初步摸底或側(cè)面材料的搜集以確保談心工作的時效性。輔導(dǎo)員可以借鑒心理咨詢中良好談話環(huán)境的營造如輕音樂、飲水供應(yīng)輔導(dǎo)員與學(xué)生座椅位置保持人際交往的1.5米左右談話最佳距離便于學(xué)生可以在輕松的氛圍中袒露心聲。2.談心技巧:心理咨詢會談技巧中包含了對語言信息傳遞和非語言信息傳遞的技巧以及對咨詢師素質(zhì)和能力的要求這些方面對輔導(dǎo)員自身素質(zhì)及其談心的效果有很大的啟發(fā)和

9、作用。語言信息傳遞技巧中主要指提問技巧:輔導(dǎo)員須將開發(fā)式提問和封閉式提問兩種方式結(jié)合著使用。談話之初最好用開發(fā)式提問常以什么0為什么0等詞開頭學(xué)生對有關(guān)事件給予較詳細的反應(yīng)便于輔導(dǎo)員準確判斷學(xué)生的癥結(jié)所在。心理咨詢技巧還提示輔導(dǎo)員注意開發(fā)式提問應(yīng)該建立在良好干預(yù)關(guān)系的基礎(chǔ)上免得談心對象有被窺探的感覺。封閉式提問是限定了范圍的一種提問方式應(yīng)答者只能用肯定或否定詞或是用事實和數(shù)據(jù)作答。當輔導(dǎo)員需要控制談話進程驗證自己的判斷準確與否或是需要澄

10、清事實時就可以采用封閉式提問。輔導(dǎo)員對于透過姿勢、目光、語調(diào)、表情等方式的非語言信息的把握也非常重要它們都是建立在對會談?wù)咝睦砬榫w的科學(xué)分析掌握基礎(chǔ)之上的輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)心理咨詢技巧是為了將心理學(xué)相關(guān)的實踐成果應(yīng)用于日常思想政治教育中去。輔導(dǎo)員要運用親切自然的眼光注視談心對象使其達到放松、信任并在談心對象談及心理沖突較大問題時適當轉(zhuǎn)移自己的視線以免引起對方的焦慮。同時認真觀察談心對象的面部表情解讀其內(nèi)在情緒。輔導(dǎo)員身體姿勢自然放松保持一種開放

11、的態(tài)勢點頭和搖頭要恰到好處手勢的運用也十分微妙。談心雙方相對坐勢一般應(yīng)以直角側(cè)面相向為好這樣談心雙方即能保持視線的相互接觸又很容易讓雙方的目光暫時轉(zhuǎn)移避免直面容易引起的拘束。心理咨詢中的共情和面質(zhì)技巧對輔導(dǎo)員談心同樣有很大啟發(fā)。共情是指咨詢師關(guān)心咨詢者能夠去體驗和理解咨客的痛苦處境。心理學(xué)家Rogers對共情的解釋是咨詢員能夠正確地了解當事人內(nèi)在的主觀世界并且能將有意義的訊息傳達給當事人。明了或覺察到當事人蘊含的個人意義的世界就好像是你

12、自己的世界但是沒有喪失這好像.的特質(zhì)0[2]顯然在Rogers看來共情等因素是使來訪者產(chǎn)生變化所必須的因素[3]是有效的心理咨詢者所必須具備的重要品質(zhì)。從普遍的意義上講共情是對人本身的尊重是對人的關(guān)心和愛的體現(xiàn)。輔導(dǎo)員要尊重談心對象認真傾聽談心對象的敘述設(shè)身處地地從學(xué)生的情感出發(fā)只有建立起與學(xué)生平等的、相互尊重的、與客觀現(xiàn)實相協(xié)調(diào)的人際關(guān)系才能保證談心的順利進行。所謂面質(zhì)即醫(yī)生在提供咨詢的過程中指出患者自身的矛盾。這些矛盾可以包括言行不

13、一致理想與現(xiàn)實不一致說話前后不一致醫(yī)患雙方的評價不一致。通過面質(zhì)可以讓患者深入地理解自己的感受、行為、信念和處境能讓患者放下防備心理積極地面對自己和現(xiàn)實能促使患者言行一致以及理想與現(xiàn)實的統(tǒng)一能讓患者了解以前不知道的自己并教會患者一種和別人討論的方法。[4]面質(zhì)是教育者對教育對象的認知方式和思維方式提出懷疑或異議的過程是對教育對象存在的心理問題解疑釋惑的理性深入的體現(xiàn)。針對當代大學(xué)生的思想特點在他們身上經(jīng)常存在自我意識過強言行不一致等特點

14、面質(zhì)顯得非常必要。恰當?shù)厥褂妹尜|(zhì)可以揭示教育對象思想的內(nèi)在原因促使其發(fā)生思想政治認識的積極轉(zhuǎn)向。此外輔導(dǎo)員與學(xué)生談心后認真做好總結(jié)和保密工作。談心作為輔導(dǎo)員與學(xué)生交流思想的一項常規(guī)工作一次性談心成效是有限的。輔導(dǎo)員還要堅持談心后的追蹤調(diào)查和格外關(guān)注選取適當?shù)臅r機進行后續(xù)談心直到輔導(dǎo)員通過有效地教育形式促使受教育者內(nèi)在覺醒轉(zhuǎn)變思想狀態(tài)和行為模式從而達到思想政治教育的真正效果。三、輔導(dǎo)員談心還須注意的方面以上我們從心理學(xué)、教育學(xué)的角度解讀了

15、心理咨詢對輔導(dǎo)員談心工作的重要啟發(fā)及其輔導(dǎo)員在談心中對心理咨詢技巧潛移默化的應(yīng)用其目的是為了從教育規(guī)律大學(xué)生身心成長特點等科學(xué)角度規(guī)范輔導(dǎo)員的談心工作使其在現(xiàn)實中發(fā)揮日常思想政治教育的作用并提高輔導(dǎo)員的工作效率和教育效果。我們還須注意到心理咨詢和輔導(dǎo)員談心畢竟是兩種性質(zhì)不同的會談方式由于心理咨詢具有較高的專業(yè)性和科學(xué)性使得大多數(shù)心理咨詢技巧都可以應(yīng)用到輔導(dǎo)員談心工作中但是心理咨詢對象的特殊性又使得一些特殊的干預(yù)的方式和手段對于非心理學(xué)專

16、業(yè)的輔導(dǎo)員很難把握其要領(lǐng)并且心理咨詢對象相對狹窄。當今高校輔導(dǎo)員加強心理學(xué)的學(xué)習(xí)也成為教育發(fā)展的必然從全國各高校心理咨詢專業(yè)教師及輔導(dǎo)員的配備上來講輔導(dǎo)員無疑成為心理咨詢專業(yè)教師最有力的助手及時掌握學(xué)生的心理狀態(tài)觀察其精神狀況對心理有問題的學(xué)生進行初期及時的干預(yù)是當前高校學(xué)生工作者一直從事的工作?？傊覀冇行У貙⑿睦碜稍兿嚓P(guān)技巧引入輔導(dǎo)員談心工作提高輔導(dǎo)員工作的效率和質(zhì)量又不將兩者混為一談發(fā)揮各自的特點和優(yōu)勢為培養(yǎng)心理及人格健全的大學(xué)生