靠品質(zhì)創(chuàng)業(yè)用品牌發(fā)展

1、民營經(jīng)濟民營經(jīng)濟⑨朝陽朝工機械有限公司董事長、遼寧經(jīng)濟理事會副理事長孑J、遠(yuǎn)朝陽朝工機械有限公司，是在朝陽工程機械有限公司基礎(chǔ)上，進行股份制改造的民營企業(yè)。主要產(chǎn)品是裝載機、挖掘裝載機和壓路機三大系列的工程機械產(chǎn)品。2002年民營化改造后，每年產(chǎn)量、銷售收入、利稅都以50％增幅快速發(fā)展。2004年，各種工程機械銷量突破500臺，主營業(yè)收入12000萬元，利稅800萬元；同比增長均超過了50％。改制后兩年來的高速發(fā)展，主要得益于不斷提升產(chǎn)

2、品質(zhì)量，靠品質(zhì)創(chuàng)業(yè)，用品牌發(fā)展。一、從形象入手，砸掉舊的。選擇優(yōu)的2002年改制后，新朝工從國有企業(yè)收購了一批資產(chǎn)，既包括為裝載機配套的企業(yè)，自制變速箱和驅(qū)動橋，也包括一些老式裝載機。但是，新朝工為了改變自身形象，提升企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)，經(jīng)公司董事會決定，堅決地淘汰了企業(yè)自制的裝載機主要部件變速箱和驅(qū)動橋的生產(chǎn)，將已收購的兩種產(chǎn)品的半成品、產(chǎn)成品和部分原材料當(dāng)成廢鐵處理掉，并將收購的老式裝載機的23臺非品牌發(fā)動機換掉。就此三項改進，公司就損失

3、400萬元。與此同時，在裝載機的主要配套上選擇了國內(nèi)的優(yōu)秀配置。50型選擇了斯太爾發(fā)動機，杭齒變速箱，分宜驅(qū)動橋，張家口液壓缸；30型選擇了斯太爾錫柴110發(fā)動機，杭齒變速箱，分圈5／2005宜驅(qū)動橋，長江液壓油缸。外觀選配了流線型玻璃鋼機罩和整體式鋼化玻璃駕駛室，一次性將裝載機的品質(zhì)提升到國內(nèi)先進水平。從實踐看，改進后的裝載機產(chǎn)品，早期故障率大幅度降低，已經(jīng)達(dá)到國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，在短短的半年時間內(nèi)，就贏得了市場的認(rèn)同。特別是30型裝載

4、機，由于起動快，省油，掘起力大，在東北市場上贏得了廣泛贊譽，產(chǎn)品一直走俏。二、從技術(shù)入手。不斷創(chuàng)新，持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量變好了，不等于用戶的要求就停止了。新朝工從跟蹤國內(nèi)外的先進技術(shù)入手，不斷地改進產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)和外觀結(jié)構(gòu)，以滿足不同的用戶需求。在裝載機產(chǎn)品上，我們適時推出了流量放大、先導(dǎo)操縱、雙泵合流等新技術(shù)；與此同時，還針對目前載重車噸位加大、車身加高的特點，在5T位車型上推出了LW520、LW350型加長臂裝載機，并根據(jù)裝卸產(chǎn)品不同增

5、加裝煤王、巖石王和夾木機等多功能產(chǎn)品，用差異化的產(chǎn)品來滿足廣大用戶的差異化需求。在挖掘機產(chǎn)品上，我們在消化吉林大學(xué)專利技術(shù)的基礎(chǔ)上，不斷進行改進，在液壓系統(tǒng)提速、挖掘深度、回轉(zhuǎn)速度、掘起力等方面不斷探索推新。目前，第四代WZ25—20一IV型挖掘裝載機已經(jīng)推出?，F(xiàn)在這一噸位的挖掘裝載機不管技術(shù)成熟度，還是市場銷量都穩(wěn)居國內(nèi)領(lǐng)先地位。新的快速適合高速公路養(yǎng)護和軍事需求80公里／d時的高速挖掘裝載機正在與吉林大學(xué)聯(lián)合開發(fā)當(dāng)中。我們深知，在這

6、個技術(shù)飛速發(fā)展的時代，技術(shù)上不去，新產(chǎn)品出不來，必然會影響產(chǎn)品的服務(wù)能力。在技術(shù)的改進中，特別是產(chǎn)品同質(zhì)化時代，如果看不到市場的個性需求，不對市場進行細(xì)分，不注重市場的個性差異，不尋找市場的空隙，就很難吸引消費者，刺激消費者，激發(fā)消費者的消費欲望。差異化的高品質(zhì)產(chǎn)品已經(jīng)成為我們發(fā)展的增長點。三、從員工入手，規(guī)范行為。嚴(yán)格程序任何產(chǎn)品的制造都是由人來組織的。因此，我們在產(chǎn)品加工過程中，嚴(yán)格規(guī)范員工行為，層層把關(guān)，以保證產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良。1實行

7、上下工序的市場化原則。下道工序是上道工序的市場，上道工序不合格，下道工序有權(quán)拒收，并按質(zhì)量制度嚴(yán)格獎懲。2堅決實施質(zhì)量否決制。質(zhì)量是1，其余為0。在公司內(nèi)，大張旗鼓地宣傳“以質(zhì)量論英雄，以人品論質(zhì)量”。質(zhì)量即是人品，不能制造和生產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品就如同峙—盯經(jīng)冒日一巾誡、、濟經(jīng)營民濟經(jīng)營民萬方數(shù)據(jù)沒有好的人品一樣。3實行質(zhì)量例會制。每周召開一次質(zhì)量分析會，定期研究、分析產(chǎn)品的配套件和自制件出現(xiàn)的大、小質(zhì)量問題的原因，分清責(zé)任，限期整改，并落

8、實到人進行處罰。4精益生產(chǎn)方式，減少流程環(huán)節(jié)，降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。盡量使每道工序的轉(zhuǎn)序時間最短、操作最簡潔，以保證制造產(chǎn)品的過程受污染和損失浪費最少，以此降低產(chǎn)品成本，保證產(chǎn)品質(zhì)量。5加強培訓(xùn)，提高加工和制造產(chǎn)品水平。制造好品質(zhì)產(chǎn)品，必須有好的員工隊伍。因此，我們定期由公司的技術(shù)人員和聘請的高等院校老師、同行業(yè)專家對工程技術(shù)人員技術(shù)和技術(shù)工人技能進行培訓(xùn)，以提高整體素質(zhì)，滿足制造高品質(zhì)產(chǎn)品的需要。四、從市場入手。集中優(yōu)勢，優(yōu)化服

9、務(wù)工程機械的市場，特別是裝載機產(chǎn)品市場，近幾年經(jīng)歷了大起、大落、大紅、大蕭條的過程。整個市場結(jié)構(gòu)處于過剩狀態(tài)，產(chǎn)能嚴(yán)重放空。針對國內(nèi)市場狀況和我們公司的實際情況，我們在經(jīng)營戰(zhàn)略上，采取集中優(yōu)勢資源，收縮市場戰(zhàn)線，把市場開拓集中在東北三省和內(nèi)蒙古市場上。從實踐看，這種集中優(yōu)勢資源攻打優(yōu)勢市場的方法，不僅運輸半徑小費用低，而且服務(wù)速度快捷，深受用戶的歡迎，有效地占領(lǐng)了東北市場。與此同時，我們更加突出優(yōu)化服務(wù)的差異措施。牢固樹立“朝工機械，服

10、務(wù)到家”的服務(wù)宗旨。一是快捷迅速，省內(nèi)用戶12小時之內(nèi)必須到達(dá)，省外用戶就近由代理商處理，也必須在24小時內(nèi)處理完畢。二是配件支持，我們在生產(chǎn)過程中注重配件的通用性，同時，在銷售上做到了凡是有我們產(chǎn)品銷售的區(qū)域，就一定有我們的配件銷售部門，以保證用戶隨時可以更換易損件。三是代為培訓(xùn)司機，凡是購買我們產(chǎn)品的用戶，公司都免費為其培訓(xùn)司機，并長年開設(shè)裝載機駕駛員培訓(xùn)班。四是電話回訪，堅持每個用戶都有完整的客戶檔案，定期電話回訪，并指導(dǎo)一些注意

11、事項，以保證用戶對產(chǎn)品性能的熟知和更換各種機械用油。五是堅持對超過保修期的用戶進行走訪，由公司組織服務(wù)隊，對保修期已過的用戶走訪并贈件。用統(tǒng)一冠有公司專用油品來幫助用戶實現(xiàn)機械再次注油和保養(yǎng)。這種差異化的服務(wù)方式在用戶群中影響極好。五、從品牌入手，打造名牌，打響名牌朝工是由國有企業(yè)改制而組建的民營企業(yè)，“朝工”的品牌已經(jīng)有三十多年的經(jīng)營歷史，在一定的市場區(qū)域內(nèi)有一定的知名度。因此，股份制改造后，我們買授了“朝工牌”商標(biāo)商譽，并充分地加以

12、宣傳和賦予新的文化內(nèi)涵。在2004年，朝工牌裝載機、挖掘機、壓路機成功地被評為遼寧名牌產(chǎn)品，這不僅是一種產(chǎn)品榮譽，也是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)。它不僅是要靠過得硬、叫得響的產(chǎn)品實體，也要有與用戶緊密相連的文化內(nèi)涵?！坝贸C械，鑄輝煌偉業(yè)”是朝工產(chǎn)品實體與用戶情感完美結(jié)合的現(xiàn)代化人性理念和致力追求的目標(biāo)。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們注重滿足客戶需求，不斷進行技術(shù)創(chuàng)新，設(shè)計用戶需要的差異化產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，精益生產(chǎn)方式，嚴(yán)格按照IS09001—200

13、0國際質(zhì)量認(rèn)證體系的要求進行生產(chǎn)組織，保證了朝工牌產(chǎn)品在性價比上有較顯著的競爭優(yōu)勢。今年，我們在打造名牌產(chǎn)品的戰(zhàn)略實施中，又迸一步加強了高素質(zhì)人才隊伍的培養(yǎng)，力爭造就一批熱愛朝工的優(yōu)秀技術(shù)人員、優(yōu)秀銷售人員和優(yōu)秀技術(shù)工人。這三支隊伍是朝工名牌產(chǎn)品實體的打造者，也是朝工品牌的塑造者和傳播者。我們將沿著這一戰(zhàn)略目標(biāo)的實施，不斷加強市場開拓，不斷完善產(chǎn)品性能，不斷精益生產(chǎn)組織，不斷豐富文化內(nèi)涵。在打造名牌產(chǎn)品的同時，提升朝工牌產(chǎn)品的市場地位，

14、擴大總量。要擴大出口份額，真正把朝工牌產(chǎn)品打造成中國名牌、世界名牌，走出一條“靠品質(zhì)創(chuàng)業(yè)，用品牌發(fā)展”的經(jīng)營之路。力爭使今年的各項指標(biāo)比去年同期增長40—50％。展望“十一五”，我們已經(jīng)制定了明確的發(fā)展規(guī)劃：一是在產(chǎn)品上，我們將依然以工程機械為主，不斷探索新的生存空間。在3T、5T裝載機的總量上和個性化設(shè)計上不斷攀升，達(dá)到2000臺；在挖掘裝載機的設(shè)計上，向大噸位、高速度發(fā)展，在品種和數(shù)量上爭創(chuàng)國內(nèi)同行業(yè)前茅，達(dá)到500臺，努力將企業(yè)建

15、設(shè)成為中國的挖掘裝載機生產(chǎn)基地；在農(nóng)用小型工程機械開發(fā)和研究上走出一條新路，大力生產(chǎn)多功能小型農(nóng)用工程機械，力爭產(chǎn)量達(dá)到1500臺，在廣大農(nóng)村小城鎮(zhèn)建設(shè)和農(nóng)村集約化發(fā)展中發(fā)揮作用。二是在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，我們將緊緊圍繞機械類加工這條主線。依據(jù)遼寧省的“十一五”發(fā)展規(guī)劃，在船用零部件加工和鋼鐵環(huán)保設(shè)備制造方面，與國外知名企業(yè)和國內(nèi)院校聯(lián)合，探索和開發(fā)出滿足遼寧船用和鋼鐵基地建設(shè)需要的產(chǎn)品。三是在人才隊伍建設(shè)上，我們將逐步發(fā)揮沈陽朝工科技實業(yè)公司

16、的作用，充分利用沈陽的區(qū)位優(yōu)勢，逐步將企業(yè)研發(fā)機構(gòu)前移至沈陽，以吸引更多的優(yōu)勢人才為朝工的發(fā)展獻計獻力。同時在技術(shù)工人的培養(yǎng)上，我們已經(jīng)與朝陽師范高等?？茖W(xué)校聯(lián)合開辦了朝工機械制造?？瓢?，兩年后，一批新的具有?？茖W(xué)歷的朝工機械制造?？飘厴I(yè)生，將充實到職工隊伍中來，實現(xiàn)員工隊伍的專業(yè)化和梯隊化。四是在市場開拓上，我們將繼續(xù)以遼寧為中心，以東北為核心，向周邊省擴展，并加大出口力度，特別是加大在亞洲周邊國家的市場開拓力度，力爭在產(chǎn)品出口上有較