銷售語言教案(第一至四章)

1、1銷售語言技巧與服務(wù)禮儀銷售語言技巧與服務(wù)禮儀經(jīng)濟貿(mào)易系經(jīng)濟貿(mào)易系任課教師：謝小文任課教師：謝小文3后記：第二章第二章語言藝術(shù)及其表現(xiàn)語言藝術(shù)及其表現(xiàn)教學(xué)目標：通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解語言藝術(shù)的含義和基本要求，掌握語言藝術(shù)的表現(xiàn)形式。教學(xué)內(nèi)容：語言藝術(shù)的含義和表現(xiàn)形式，語言藝術(shù)的表達風(fēng)格。教學(xué)難、重點：語言藝術(shù)的表現(xiàn)形式和基本要求。教學(xué)方法：講授法。教學(xué)課型：新授學(xué)時：2教學(xué)過程：教學(xué)回顧一、語言藝術(shù)1、基本概念：語言藝術(shù)就是運用語言

2、的方法和技巧，在準確、鮮明、生動的表達自己的思想感情時，對所用的語言材料進行選擇、提煉和加工，使之具有美感作用。語言藝術(shù)的關(guān)鍵：準確性（基礎(chǔ)），生動性，規(guī)范性。2、選擇語言表達的依據(jù)看對象，看場合，看心情二、語言藝術(shù)的表現(xiàn)形式1、直言（直截了當(dāng)，不遮不掩）這種語言表達方式能夠充分展示個人的坦誠，容易獲取對方的信賴和理解，但有時也極可能使矛盾激化，造成僵局，多在不能滿足對方要求和需要別人幫助時使用。2、曲言是一種比較委婉的語言表達方式，可