中國聯(lián)通公司社會實踐報告

1、社會實踐報告社會實踐報告姓名：姓名：學(xué)號：學(xué)號：126410342200002126410342200002專業(yè)：市場營銷專業(yè)：市場營銷班級：班級：20122012級學(xué)院：北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院學(xué)院：北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院完成日期：完成日期：20142014年8月2.工作崗位：業(yè)務(wù)銷售3.實踐過程這次社會實踐活動中，我主要在寬帶接入業(yè)務(wù)、移動通信業(yè)務(wù)的銷售崗位實習(xí)工作。首先，公司對實習(xí)的員工進行為期兩周的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要為銷售技巧

2、、基本業(yè)務(wù)知識。公司請到了中國聯(lián)通電子商務(wù)部門的李經(jīng)理給實習(xí)員工講課，從課堂中我了解了中國聯(lián)通的發(fā)展歷史、公司現(xiàn)況和營銷戰(zhàn)略。在銷售技巧培訓(xùn)環(huán)節(jié)，講師進行了各種互動方式，結(jié)合銷售案例，將營銷技巧口傳心授教給實習(xí)員工。接著進行了固網(wǎng)接入業(yè)務(wù)和移動通信業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，我從培訓(xùn)中學(xué)到了很多相關(guān)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識。如什么是2G、3G和4G業(yè)務(wù)、寬帶的各種接入方式和各通信運營商所采用的通信網(wǎng)絡(luò)制式等知識。還有中國聯(lián)通的主打的移動通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品資費政策，如新

3、勢力、市話王、長話卡、陽光卡、暢聊卡和沃3G等各種套餐業(yè)務(wù)。陌生拜訪一課，更讓我學(xué)會了如何應(yīng)對客戶，通過拜訪與客戶洽談，最終達成銷售合約。通過兩周的培訓(xùn)，我的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的提高，使我能夠在后面銷售崗位實習(xí)有了一定的信心。隨著兩周短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束，我也開始了在聯(lián)通營業(yè)廳的正式實習(xí)工作。我做的第一個工作是給營業(yè)廳寬帶活動點的客戶進行寬帶業(yè)務(wù)的講解與銷售，吸引客戶來辦理中國聯(lián)通的固網(wǎng)寬帶。由于不熟練，剛開始我只能為客戶講解寬帶業(yè)務(wù)的產(chǎn)品