柔性企業(yè)文化－以人為本與柔性管理（ppt 23頁(yè)）

1、以人為本與柔性管理講 座 提 綱,以人為本與柔性管理,華信集團(tuán)培訓(xùn)課程,柔性企業(yè)文化,第10講 企業(yè)文化的涵義 第11講 企業(yè)文化的內(nèi)容 第12講 柔性企業(yè)文化的四大特征 第13講 柔性企業(yè)文化構(gòu)建的基本步驟,以人為本與柔性管理（四）,以人為本與柔性管理,華信集團(tuán)培訓(xùn)課程,第10講 企業(yè)文化的涵義,一、企業(yè)文化的發(fā)展歷程1．經(jīng)驗(yàn)管理從1769年第一家現(xiàn)代

2、企業(yè)在英國(guó)誕生，到1911年科學(xué)管理原理誕生之前，這140多年的時(shí)間，企業(yè)管理一直處于經(jīng)驗(yàn)管理階段。所謂經(jīng)驗(yàn)管理是指：沒(méi)有成形的管理規(guī)律、沒(méi)有成文的管理制度可以遵循，企業(yè)完全按照經(jīng)營(yíng)者自己的設(shè)想，跟著感覺(jué)，憑經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)去管理。所以，在經(jīng)驗(yàn)管理?xiàng)l件下，企業(yè)的興衰成敗完全取決于經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人素質(zhì)，這包括決策能力、指揮能力、凝聚人的個(gè)人魅力、良好的感覺(jué)和直覺(jué)。,以人為本與柔性管理,華信集團(tuán)培訓(xùn)課程,2．理性管理,1911年科學(xué)管理理論誕生，將管

3、理經(jīng)驗(yàn)抽象化、規(guī)律化，形成一套管理制度，使企業(yè)管理由經(jīng)驗(yàn)變成了科學(xué)，管理逐步趨于理性。這是管理的一場(chǎng)大革命。在理性管理階段，在科學(xué)管理理論的指導(dǎo)下，生產(chǎn)力得到了極大提高。這一理論的開(kāi)拓者——泰羅，著重于運(yùn)作管理研究；法約爾，著重于管理的一般原則研究；韋伯，著重于組織理論研究。,以人為本與柔性管理,華信集團(tuán)培訓(xùn)課程,3．文化管理,人本管理的實(shí)現(xiàn)，單純通過(guò)制度是不能夠得到充分體現(xiàn)的，它需要建立企業(yè)價(jià)值并將其轉(zhuǎn)變?yōu)槊课粏T工和管理者的思維習(xí)慣

4、。這需要企業(yè)文化來(lái)支持，才能夠具體落實(shí)到管理的各個(gè)細(xì)微之處。文化管理是指以社會(huì)人為前提，重視感情和價(jià)值在管理中的運(yùn)用，通過(guò)將企業(yè)的價(jià)值灌輸?shù)矫總€(gè)員工的思想意識(shí)中，為他們提供寬松的發(fā)展空間，激發(fā)他們的主觀能動(dòng)性、對(duì)工作的熱情和創(chuàng)造力，來(lái)實(shí)現(xiàn)超越制度管理的飛躍。,以人為本與柔性管理,華信集團(tuán)培訓(xùn)課程,二、企業(yè)文化研究,企業(yè)文化研究熱潮，興起于美日經(jīng)濟(jì)的比較研究。日本，雖然是二戰(zhàn)后的戰(zhàn)敗國(guó)，但是到20世紀(jì) 80年代，國(guó)民生產(chǎn)總值已占世界第

5、二位，并成為最大外匯儲(chǔ)備國(guó)。它已成為一個(gè)超級(jí)經(jīng)濟(jì)大國(guó)，呈現(xiàn)超歐趕美之勢(shì)。與此同時(shí)，日本產(chǎn)品大量進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，日本資金也開(kāi)始大批進(jìn)入美國(guó)，設(shè)立工廠，收購(gòu)銀行，購(gòu)買政府和企業(yè)債券、股票。這引起美國(guó)政府、企業(yè)界的反思。美國(guó)在分析了日美企業(yè)的最大區(qū)別之后，得出的結(jié)論是，日本企業(yè)效率高的原因最終歸結(jié)到了管理問(wèn)題。日本企業(yè)比較普遍地注意了塑造有利于生產(chǎn)發(fā)展的企業(yè)文化。從此，企業(yè)文化研究的熱潮一發(fā)不可收拾。,以人為本與柔性管理,華信集團(tuán)培訓(xùn)課程,三

6、、企業(yè)文化的內(nèi)涵,企業(yè)文化有廣義和狹義之分。 ——廣義文化：是指人類在社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。 ——狹義文化：是指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的禮儀、制度、組織機(jī)構(gòu)、行為方式等物化的精神。企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，并且為企業(yè)員工普遍認(rèn)可和遵循的，具有企業(yè)特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。,以人為本與柔性管理,華信集團(tuán)培訓(xùn)課程,第11講 企業(yè)文化的內(nèi)容,關(guān)于

7、企業(yè)文化的內(nèi)容，比較有代表性的意見(jiàn)有三種：第一種是西方學(xué)者的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為企業(yè)文化有企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、典禮和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容。第二種認(rèn)為整個(gè)企業(yè)文化可以從決策文化、經(jīng)營(yíng)文化、管理文化、教育文化、精神文化、娛樂(lè)文化和聯(lián)誼活動(dòng)等方面來(lái)理解。第三種把企業(yè)文化作為一個(gè)大系統(tǒng)，含有企業(yè)形象、企業(yè)制度、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、企業(yè)文化活動(dòng)等子系統(tǒng)。,以人為本與柔性管理,華信集團(tuán)培訓(xùn)課程,綜合上述意見(jiàn)，我認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)包括物質(zhì)文化、行為文化、制度文

8、化和精神文化四個(gè)部分組成。,以人為本與柔性管理,華信集團(tuán)培訓(xùn)課程,物質(zhì)文化層,也叫企業(yè)文化的表層，是由企業(yè)全體員工創(chuàng)造的能夠從表面體現(xiàn)出來(lái)的產(chǎn)品和物質(zhì)設(shè)施設(shè)備等構(gòu)成的表層文化。它主要包括生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)，企業(yè)環(huán)境，廠容廠貌，廠旗廠歌等。（1）產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最終成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。產(chǎn)品文化包含有：產(chǎn)品的整體形象、產(chǎn)品的質(zhì)量文化、產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的文化因素。（2）企業(yè)環(huán)境和企業(yè)容貌。

9、企業(yè)環(huán)境和企業(yè)容貌是企業(yè)物質(zhì)文化的重要組成部分。企業(yè)環(huán)境主要是指各種物質(zhì)設(shè)施、廠房建筑以及員工的生活?yuàn)蕵?lè)設(shè)施。企業(yè)容貌是文化的表征，是體現(xiàn)組織個(gè)性化的標(biāo)志。它包括企業(yè)名稱、標(biāo)志、空間結(jié)構(gòu)、布局、廠歌等。,以人為本與柔性管理,華信集團(tuán)培訓(xùn)課程,行為文化層,行為文化層，是指企業(yè)員工在生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)過(guò)程中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它包括組織經(jīng)營(yíng)、宣傳教育、人際交往的活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)精神和價(jià)值觀的在人的行為上的折射。從

10、成員結(jié)構(gòu)上看，企業(yè)行為文化主要包括領(lǐng)導(dǎo)者行為、模范人物行為、組織成員行為等。（1）領(lǐng)導(dǎo)者行為。領(lǐng)導(dǎo)者是組織的靈魂。組織文化主要是由領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)計(jì)的，它深深烙上了領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、志趣情操、精神狀態(tài)、思維方式和目標(biāo)追求。領(lǐng)導(dǎo)者是組織文化的設(shè)計(jì)者、倡導(dǎo)者、推動(dòng)者、發(fā)揚(yáng)者，也是“組織文化的旗手”。（2）模范人物行為。在具有優(yōu)秀文化的組織中，最受人尊重的是那些集中體現(xiàn)了組織價(jià)值觀的模范人物。這些模范人物使組織價(jià)值觀“人格化”，他們是組織成員學(xué)習(xí)的榜

11、樣，他們的行為常常被組織成員作為仿效的行為規(guī)范。（3）組織成員行為。組織成員是組織的主體，組織成員的群體行為決定組織整體的精神風(fēng)貌和組織文明的程度。因此，組織成員群體行為的塑造是組織文化建設(shè)的重要組成部分。,以人為本與柔性管理,華信集團(tuán)培訓(xùn)課程,制度文化層,制度文化居于企業(yè)文化系統(tǒng)的中層，是具有企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、管理體制、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總稱。包括領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)定與紀(jì)律、以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的交往方式、行為準(zhǔn)則等。

12、,以人為本與柔性管理,華信集團(tuán)培訓(xùn)課程,精神文化層,精神文化相對(duì)于物質(zhì)文化、行為文化和制度文化來(lái)說(shuō)，它是一種更深層次的文化現(xiàn)象。在整個(gè)組織文化系統(tǒng)中，它處于核心地位。企業(yè)精神文化是指在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種企業(yè)精神和價(jià)值觀念。它包括組織精神、管理哲學(xué)、組織道德、組織價(jià)值觀念、組織風(fēng)貌等內(nèi)容，是組織意識(shí)形態(tài)的總和。它是物質(zhì)文化、行為文化、制度文化的升華，并決定著組織文化的表層、淺層和中層。,

13、以人為本與柔性管理,華信集團(tuán)培訓(xùn)課程,第12講 柔性企業(yè)文化的四大特征,第一，文化本身相對(duì)于組織結(jié)構(gòu)、組織戰(zhàn)略等剛性組成所具有的柔性。,以人為本與柔性管理,華信集團(tuán)培訓(xùn)課程,浙江某企業(yè)的文化標(biāo)語(yǔ),第二，組織文化形成時(shí)，相對(duì)于剛性的文化理念，組織成員在做事風(fēng)格、工作技能、對(duì)具體事物的認(rèn)知傾向與興趣以及對(duì)外部環(huán)境反應(yīng)等方面的自由程度。,以人為本與柔性管理,華信集團(tuán)培訓(xùn)課程,江蘇某企業(yè)的文化標(biāo)語(yǔ),第三，相對(duì)于剛性的管理規(guī)則，如執(zhí)行計(jì)劃、規(guī)章制

14、度、外部服務(wù)規(guī)則與要求、處理問(wèn)題的權(quán)限運(yùn)用等方面。,以人為本與柔性管理,華信集團(tuán)培訓(xùn)課程,第四，組織對(duì)其成員在價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、組織宗旨等方面的強(qiáng)制性要求之外，允許個(gè)性精神存在的柔性，包括信息的共享、建議的提出與采納、非正式組織的人際關(guān)系等。,以人為本與柔性管理,華信集團(tuán)培訓(xùn)課程,組織文化本質(zhì)上屬于“軟文化”的范疇，組織文化本身強(qiáng)調(diào)的統(tǒng)一、共識(shí)與共享。,柔性組織文化的核心是以人為主體的人本文化，柔性組織文化的實(shí)施，需要借助于柔性管理來(lái)實(shí)

15、現(xiàn)，從而使群體產(chǎn)生最大的向心力、凝聚力和協(xié)同力。,以人為本與柔性管理,華信集團(tuán)培訓(xùn)課程,第13講 柔性企業(yè)文化構(gòu)建的基本步驟,“看”企業(yè)文化是“從外至內(nèi)”的，即我們認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)總是從它的外在形象開(kāi)始的，其次是行為文化、制度文化，最后是精神文化。 “做”企業(yè)文化是“自內(nèi)而外”的，即構(gòu)建企業(yè)文化是從提煉精神價(jià)值觀念開(kāi)始的，然后制定制度，規(guī)范行為，最后是外在企業(yè)形象。,以人為本與柔性管理,華信集團(tuán)培訓(xùn)課程,第一步 選擇企業(yè)價(jià)值觀念第二步