窗口服務(wù)督查問題整改情況

1、窗口服務(wù)督查問題整改情況根據(jù)《XX市人民政府關(guān)于瑞麗市政府機構(gòu)窗口服務(wù)督查問題的整改落實情況報告》通知精神，我局對存在的問題進行了整改，現(xiàn)將我局整改工作開展情況報告如下：一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任任務(wù)我局領(lǐng)導(dǎo)高度重政府機構(gòu)窗口服務(wù)督查出現(xiàn)的問題，為確保問題能夠得到有解決，成立了以局長為組長、副局長為副組長、相關(guān)進駐大廳單位及有關(guān)股室為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織協(xié)調(diào)完成政府機構(gòu)窗口服務(wù)督查出現(xiàn)問題的整改，確保了整改工作有人抓、有人管、有人做。二

2、、針對問題，逐項進行整改（一）實體大廳部分窗口工作人員服務(wù)態(tài)度差未履行一次性告知制度，有時存在缺崗和“踢皮球”現(xiàn)象，企業(yè)和群眾辦事多次來回跑整改情況。1、端正態(tài)度，服從政務(wù)局的管理，嚴(yán)格落實一次性告知制度、按照云南省行政審批事項通用目錄及上級下發(fā)的取消和保留證明材料清單決定的相關(guān)文件，組織相關(guān)人員重新編制行政許可辦事指南（簡版），對行政許可紙質(zhì)版辦事指南和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳辦事指南進行梳理，確保各要素符合《全省政務(wù)服務(wù)事項要素梳理規(guī)范指南

3、》要求和描述準(zhǔn)確，同時做到編制的辦事指南和錄入政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳的辦事指南一致。此項工作已整改完成，新編的辦事指南已經(jīng)擺放在服務(wù)窗口。（四）審批過程中涉及中介機構(gòu)提供服務(wù)的環(huán)節(jié)多、耗時長，如：項目可研報告編制、規(guī)劃方案編制、勘測定界等單個中介服務(wù)環(huán)節(jié)耗時均不低于30天，且經(jīng)常中介服務(wù)成果質(zhì)量不達標(biāo)、評審?fù)ú贿^、反復(fù)修改，導(dǎo)致中介服務(wù)時限失控、審批時限無限延長，阻礙行政審批提速增效和重大項目推進整改情況。我局的審批事項無中介服務(wù)事項。（五）