酒吧籌備方案_第1頁
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文檔簡介

1、酒吧籌備方案籌備的幾個階段第一階段:首先設立辦公地點,第二階段:招聘,培訓的準備工作:1、制定有關演藝吧的規(guī)章制度,崗位職責,工作流程等。2、制定招聘計劃及招聘崗位,時間。3、制定培訓計劃(地點、時間、4、服務員的要求5、服務的標準6、跟客人打招呼的注意事項7、服務常用語8、肢體語言9、不敬的眼神10、對待客人的心態(tài)11、主接工作流程及注意點和技巧12、??头樟鞒?3、成功諫言14、消費解說15、副接工作流程16、食品擺放及酒水服務1

2、7、如何為客人開灑、斟灑18、巡回服務19、服務鈴服務20、寄酒流程及注意事項21、買單服務流程22、清包流程及注意事項23、總清流程3、培訓主體(業(yè)務知識考核,特殊崗位強化培訓,儲備干部篩先培訓,現(xiàn)場模擬演練)。(1)業(yè)務知識考核內容:針對各員工對所學業(yè)務知識掌握程度進行篩先優(yōu)秀員工,淘汰不符合公司發(fā)展要求員工,且挑先各方面表現(xiàn)優(yōu)異員工列為儲備干部。(2)特殊崗位強化培訓內容:收銀(算單技能技巧,工作要領),主、副接與客人應對能力,吧

3、臺人員業(yè)務知識。(3)儲備干部篩選及強化培訓門位置,并做好業(yè)前最充分準備,各工作崗位物品擺設規(guī)范做為開業(yè)前人員安排,及儀容儀表大整頓。(3)配合工程部做好現(xiàn)場衛(wèi)生大總清及機具大檢查內容:以最好的衛(wèi)生及最佳的機具展現(xiàn)給顧客,并交代調解好各部門人員協(xié)作。以上內容為培訓期初步計劃,各階段層層相扣。第五階段:現(xiàn)場的衛(wèi)生清理第六階段:開業(yè)前的準備工作:(1)開業(yè)現(xiàn)場所需物品清潔工作等。(2)開業(yè)營銷、宣傳、典禮策劃。(3)開業(yè)后的品牌市場推廣。第

4、七階段:開業(yè)初期:試營業(yè)經(jīng)營管理(1、管理部分2、經(jīng)營部分)一、管理部分:本場所的管理要管理在內部的特定環(huán)境,即內部的實際情況這個客觀前提的基礎上,進行組織機構的管理,規(guī)章制度的建立,服務質量的管理,現(xiàn)場營運的管理,企業(yè)文化的建設等。(一)組織建設和管理:做為一個企業(yè),必須對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理,演藝吧做為服務性行業(yè),其特點是業(yè)務多而雜,物資繁多,為了確保營運工作有序的進行。我們更有必要對組織內各管理層次和業(yè)務層次

5、的職責、權限進行合理有效的劃分。組織的建設與管理,主要從兩方面入手:其一,形成演藝場所的組織結構和組織的管理體制。即設備演藝組織機構,崗位的設立和確立崗位職責,各崗位的業(yè)務和權限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等,進行合理、有效的設置,使現(xiàn)場的大小事情有人做,有人管;把工作落實到人,人員知道自己該做什么、該如何做,做到什么程度才能不超載自己的范圍,人員才不致于閑置。不同的場所的情況有不同消費人群,夜總會主要是商務客人,大多消費群體為成

6、功人士,就算同為其他行業(yè)也有不同的消費群體。做為一個場所要知道自己的客人在哪里,顧客的消費心理及消費習慣等情況非常重要,這就是目標市場一但目標明確,我們就可以有針對性的采取一些促銷策略。如產品服務創(chuàng)新策略,價格策略,人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手段。(三)導入演藝嘉賓創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng),創(chuàng)造品牌:企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑良好的形象,突出優(yōu)勢,把好的一面展現(xiàn)給消費者,讓消費者知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手:

7、(1)理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準則、企業(yè)精神、企業(yè)個性。(2)視覺感受如:軟件質量、商標、公司形象、企業(yè)造型、標準顏色、基本構圖、企業(yè)標志、產品設計等。(3)行為方向:a對內:員工培訓、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬。b對外:市場調查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等??傊畬嵭衅髽I(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè),建立本企業(yè)在公眾心中的形象,提高場所的美譽和知名度,讓客人盡享尊貴,

8、讓老板盡賺money!以下是場所籌備期間需要重點關注的問題酒吧在籌建期間,有許多問題需要解決,但有我認為以下幾個問題尤為關鍵,落實的情況將直接關系到酒吧開業(yè)后的經(jīng)營狀況。施工的跟進因為很多酒吧的設計者和施工者并不是酒吧的專業(yè)從業(yè)人員,在酒吧的設計和施工上可能存在一些問題,對于酒吧今后的經(jīng)營造成一些不必要的麻煩,所以在酒吧的施工過程中,要指定專人每日跟進,及時的發(fā)現(xiàn)問題,相互溝通,經(jīng)上級批準去修正設計及施工圖紙,調整施工方案。尤其對于DJ

9、臺、舞臺、前廳(包括寄存區(qū))、吧臺、出品區(qū)(包括廚房)、收銀區(qū)、清洗區(qū)(洗杯間)洗手間等等,在施工中要重點跟進。市場部的組建(開業(yè)前40天)在場所的前期籌建過程中,市場的定位、主體消費群體的確定、本場所的宣傳推廣等等是十分重要的的工作,具體操作步驟如下:⑴、組建市場部(此部門視情況而定)按市場總監(jiān)1名、平面設計1名、網(wǎng)站維護1名、文桉設計1名、活動策劃1名、市場推廣若干名的人員編制(根據(jù)酒吧規(guī)??蛇m當調整);⑵、調查分析市場對當?shù)厥袌鲞M

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