2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、玉溪石油公司九龍加油站加油員馮麗有兩年銷售燃油寶的經(jīng)歷,曾創(chuàng)下了日銷售30瓶的最好紀(jì)錄,但是她也曾因?yàn)闊o法展開燃油寶的銷售而暗自發(fā)愁,那時的她甚至因?yàn)殪t腆而羞于向客戶開口。從靦腆到自信,從青澀到成熟,馮麗說自己成功的法則其實(shí)很簡單,那就是:敢說、自信和微笑。敢說就有機(jī)會在馮麗的記憶中,提起燃油寶的銷售,那還得回到兩年前。當(dāng)時油站剛剛展開燃油寶的銷售工作,對每個加油員都作了任務(wù)要求,這讓馮麗有些犯難,“進(jìn)站的車輛肯定是為了加油,我們只要按

2、照‘八步法’就可以把工作做好,但是銷售燃油寶就不一樣了,你得把它推銷出去,工作的性質(zhì)和方式方法都完全變了?!瘪T麗說,雖然自己在學(xué)校里學(xué)的是經(jīng)貿(mào),但是很少有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),該如何向客戶推銷燃油寶,一時之間,有些不知所措了?!澳愫?!這是我們公司新推出的燃油寶”,“你好,你用過燃油寶嗎?”,“你好!耽誤你一點(diǎn)時間……”各種各樣的開場白在馮麗心中重復(fù)了一遍又一遍,可是眼看著一位又一位客戶進(jìn)站加完油,又走了,那些開場白卻始終沒有說出口,機(jī)會在一次次被錯

3、過。在焦急和自責(zé)中,馮麗鼓起了最后的勇氣,利用為一位客戶加油的間歇時間,她走了過去,“你好!這是我們公司新推出的燃油寶……”,“剛好,我?guī)状我I都忘了,給我加吧!”馮麗的話還沒說完,就被對方打斷了,這樣的答復(fù)讓馮麗驚喜不已?!爸?,只要有車進(jìn)站,我都猶豫著是說還是不說,卻一直沒有勇氣開口。第一次銷售經(jīng)歷,讓我明白了,‘敢說就有機(jī)會,不敢說一切都是零’,其實(shí)道理就這么簡單?!笔赂魞赡?,再回憶第一次銷售燃油寶的經(jīng)歷,馮麗仍感到很欣慰。自信贏

4、得信任雖然在銷售的第一天,馮麗最終成功的賣出了第一瓶燃油寶,但是接下來幾天的銷售情況卻有些不盡如人意?!白疃嗟囊惶旌孟褚簿褪琴u了3瓶,有的時候一瓶也賣不出去?!瘪T麗回憶說?!案艺f”為自己贏得了機(jī)會,但是為什么又累累碰壁呢?學(xué)經(jīng)貿(mào)出身的馮麗在尋找著答案,最終還是一位客戶不經(jīng)意間的一番話,讓馮麗恍然大悟。那天,馮麗像往常一樣向客戶推銷燃油寶,聽完介紹的客戶問馮麗,“它的產(chǎn)品原理是什么,是怎樣實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)動力的呢?”馮麗一時不知道該怎樣回答提問,

5、這時客戶丟下一句:“自己都搞不清楚,還賣什么東西?”就走了。而馮麗也就是在這一刻找到了想要的答案,“我雖然敢說了,但是每次開口,還是心跳不已,說話還會結(jié)巴,要是客戶再問什么就更是招架不住了。這些都是因?yàn)槲业牟蛔孕旁斐?,對自己不自信,也就是對產(chǎn)品不自信,那就不可能去打動客戶了?!睘榱苏业阶孕?,馮麗開始查資料給自己補(bǔ)課,從燃油寶的成分、原理、功效,甚至汽車的一些相關(guān)知識,馮麗都牢記在心。找回自信的馮麗,以一種全新的風(fēng)貌,投入到銷售工作之中:

6、用對產(chǎn)品的了解、自信、熱情,贏得客戶的信任和認(rèn)可。微笑征服客戶著名推銷員喬吉拉德曾說:“當(dāng)你笑時,整個世界都在笑。一臉苦相沒人理睬你?!痹谌加蛯毜匿N售中,馮麗明白了這個道理,甚至用這個法寶,讓自己“化險為夷”。有一次,馮麗向一位加油的客戶推銷燃油寶,話剛說完,對方大聲質(zhì)問說:“你們也太煩人了,到底是在賣油還是推銷商品的……”。馮麗一下子就愣住了,但或許是愛笑的天性,讓女孩還是向客戶微笑了一下,此時,客戶停止了牢騷,頗有些不好意思的耐心聽

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