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1、本文主要采用輸出驅(qū)動(dòng)法和行為事件訪談法，探討關(guān)于中美上海施貴寶公司的銷售代表勝任力模型的問題。本文首先介紹了研究背景與目的，回顧了勝任力概念發(fā)展的過程，以及對(duì)勝任力模型的一些研究方法。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合中美上海施貴寶公司的實(shí)際情況，分析了該公司現(xiàn)有銷售代表表現(xiàn)結(jié)構(gòu)模型基礎(chǔ)的優(yōu)點(diǎn)和不足，通過輸出驅(qū)動(dòng)法建立了中美施貴寶銷售代表勝任力模型。該模型主要包括了優(yōu)秀銷售代表應(yīng)具備的7個(gè)勝任力——為客戶創(chuàng)造價(jià)值、產(chǎn)品和疾病知識(shí)、市場(chǎng)和行業(yè)知識(shí)、自我發(fā)
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