崗位分析之任務(wù)清單分析系統(tǒng)

1、崗位分析之崗位分析之任務(wù)清單分析系統(tǒng)任務(wù)清單分析系統(tǒng)任務(wù)清單分析系統(tǒng)（TaskInventyAnalysis，TIA）的研發(fā)始于20世紀(jì)50年代，由“美國(guó)空軍（USAF）人力資源研究室”RaymondE.Christal及其助手共同開(kāi)發(fā)成功的，歷經(jīng)20年的發(fā)展趨于成熟。TIA是一種典型的工作傾向性工作分析系統(tǒng)。一、任務(wù)清單分析系統(tǒng)的組成一、任務(wù)清單分析系統(tǒng)的組成任務(wù)清單分析系統(tǒng)由兩個(gè)子系統(tǒng)組成：1.收集工作信息系統(tǒng)收集工作信息系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上

2、是一種信息收集的工具，他利用高度結(jié)構(gòu)化的調(diào)查問(wèn)卷收集崗位工作的背景信息和任務(wù)清單。（1）背景信息。背景信息包括傳記性問(wèn)題和清單性問(wèn)題。傳記性問(wèn)題可以幫助分析者對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行分類，這些信息包括：姓名、性別、崗位編碼，崗位序列、崗位名稱、任職部門、服務(wù)期限、教育水平、工作輪換愿望、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等。清單性問(wèn)題則是為了更加詳細(xì)和深入的了解有關(guān)工作方面的背景信息而設(shè)計(jì)的一套有問(wèn)題有答案由被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行選擇的清單。清單的內(nèi)容包含廣泛，例如，工作

3、所需的設(shè)備、工具，完成崗位工作所需的培訓(xùn)以及對(duì)工作的態(tài)度等。（2）任務(wù)清單。任務(wù)清單就是把崗位工作按照職責(zé)或其他標(biāo)準(zhǔn)以一定順序排列起來(lái)，然后由崗位任職者結(jié)合實(shí)際情況對(duì)這些工作任務(wù)進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)并最終理順，形成該崗位的工作內(nèi)容。2.分析工作信息系統(tǒng)分析工作信息系統(tǒng)是與收集工作信息技術(shù)或方法相匹配的用于分析、整理、綜合和編制分析報(bào)告的計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序軟件。二、任務(wù)清單分析系統(tǒng)實(shí)施步驟二、任務(wù)清單分析系統(tǒng)實(shí)施步驟在任務(wù)清單分析系統(tǒng)中，任務(wù)被定義

4、為崗位任職者可以清晰識(shí)別的一項(xiàng)有意義的工作單元。任務(wù)清單分析系統(tǒng)的實(shí)施有四個(gè)步驟。1.設(shè)計(jì)任務(wù)清單任務(wù)清單是為了讓被調(diào)查對(duì)象從清單羅列的任務(wù)項(xiàng)目中進(jìn)行選擇，將被選擇的任務(wù)項(xiàng)目按照一定的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則進(jìn)行組合，從而準(zhǔn)確的描述被調(diào)查對(duì)象的工作任務(wù)。設(shè)計(jì)任務(wù)清單有多種方式，其內(nèi)容可以來(lái)自對(duì)所研究工作的觀察或工作日志，也可以來(lái)自于另外的任務(wù)清單，如某部門的任務(wù)清單或某工作族的任務(wù)清單，也可以借助主題小組形式對(duì)任務(wù)進(jìn)（1）確定調(diào)查對(duì)象和范圍。選擇調(diào)查

5、對(duì)象和范圍可以有多種方案，其關(guān)鍵是要根據(jù)調(diào)查研究的目的，選擇適用可行的方案。常用的方案有三種，本書以借助任務(wù)清單收集人力資源部工作信息為例介紹如下。一種方案是選擇兩個(gè)以上行業(yè)的多家企業(yè)人力資源部門的專職工作人員作為調(diào)查對(duì)象。這種方案調(diào)查范圍大，可以收集到大量數(shù)據(jù)，借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理后，可以得到人力資源部門全面、綜合的工作任務(wù)信息。另一種方案是選取一個(gè)行業(yè)內(nèi)多家企業(yè)的人力資源部的專職工作人員作為調(diào)查對(duì)象。這種方案可以針對(duì)所關(guān)注的行業(yè)收

6、集到企業(yè)人力資源部工作任務(wù)的大量數(shù)據(jù)，所得結(jié)論具有行業(yè)特征。第三種方案，只對(duì)一家企業(yè)的人力資源部的專職工作人員進(jìn)行調(diào)查。這種方案既可以對(duì)該企業(yè)人力資源部的實(shí)際工作任務(wù)有全面系統(tǒng)地了解，又可以明顯發(fā)現(xiàn)與調(diào)查所用的任務(wù)清單的差別，在此基礎(chǔ)上可以作進(jìn)一步的比較研究，為本企業(yè)人力資源部工作任務(wù)的科學(xué)化、規(guī)范化奠定基礎(chǔ)。（2）選擇調(diào)查方式。調(diào)查方式?jīng)]有常規(guī)可循，需要靈活運(yùn)用。調(diào)查方式既可以是單獨(dú)調(diào)查也可以是集體調(diào)查。如果是單獨(dú)調(diào)查，即由被調(diào)查者本

7、人選擇應(yīng)答的時(shí)間和地點(diǎn)，那么最好通過(guò)正式的組織渠道發(fā)放、回收問(wèn)卷。如果有保密的需要，可以隨附信封，問(wèn)卷填好后裝入信封，密封以后再收上來(lái)。如果采用集體調(diào)查的方式，調(diào)查者可以有機(jī)會(huì)對(duì)被調(diào)查者做廣泛、直接地指導(dǎo)，解釋調(diào)查的目的，回答有關(guān)提問(wèn)，如此，可以保證被調(diào)查者有充分的時(shí)間提供有用信息，同時(shí)，調(diào)查問(wèn)卷的回收率也能夠保證。但集體調(diào)查方式可能需要聘請(qǐng)或培訓(xùn)專門的調(diào)查人員，需要將被調(diào)查者從工作現(xiàn)場(chǎng)集中起來(lái)，因此，需要支付一定的成本。無(wú)論采用哪種方

8、式進(jìn)行調(diào)查，都需要建立控制系統(tǒng)以保證調(diào)查的信度與效度。（3）選擇信息來(lái)源。一般而言，有關(guān)工作執(zhí)行與否的信息、花費(fèi)時(shí)間的信息最好由工作執(zhí)行者本人來(lái)提供；而其他一些任務(wù)評(píng)價(jià)信息，如工作的重要程度、困難程度、工作失誤后果的嚴(yán)重程度等信息最好由本工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者來(lái)提供，或至少參考他們的意見(jiàn)。利用任務(wù)清單收集信息，需要按照以下步驟執(zhí)行。（1）被調(diào)查者以填空或選擇的方式首先回答背景信息部分的所有問(wèn)題。（2）被調(diào)查者閱讀任務(wù)清單上的所有描述，