松下美健健康產(chǎn)品2009年商場路演規(guī)劃09-4-1

1、2009.04,松下美健健康產(chǎn)品2009年度商場路演規(guī)劃,目錄,活動概述 創(chuàng)意展示 活動內(nèi)容 后續(xù)工作 執(zhí)行框架,,活動概述,活動背景 活動目的 目標(biāo)人群 活動思考 活動調(diào)性,活動背景\目的,Panasonic美健系列擁有良好品牌美譽度 健康系列產(chǎn)品市場競爭激烈 消費者體驗是高端按摩椅銷售的有效環(huán)節(jié) 美健按摩椅系列缺少有針對性的消費者直接體驗,,提供潛在消費者試用體驗的機會增加消費者對產(chǎn)品

2、的了解以此提高產(chǎn)品銷量,目標(biāo)人群分析,Realpro系列——全進(jìn)口高端產(chǎn)品,URBIN系列——國產(chǎn)低端產(chǎn)品,,高消費人士 足夠的經(jīng)濟(jì)實力 對panasonic品牌有忠誠度 追求、熱愛健康生活,白領(lǐng) 對生活品質(zhì)要求高 工作繁忙、壓力大 有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) 追求人性化專享的服務(wù),,,,,,出發(fā)點——,格局劃分——,活動環(huán)節(jié)——,產(chǎn)品層次感針對不同人群有效區(qū)隔兼顧中端與高端產(chǎn)品,Realpro 系列,URBIN 系列,血

3、壓計蒸面器 凈水,器等其他美健產(chǎn)品,現(xiàn)場尊崇度設(shè)置VIProom在設(shè)計、活動安排等環(huán)節(jié)建立現(xiàn)場尊貴感,活動定位,互動活動3場互動活動營造現(xiàn)場熱鬧的氛圍與消費者互動拉近距離,體驗 邀請對產(chǎn)品有興趣的客戶可參與體驗銷售顧問流動講解,創(chuàng)意展示,創(chuàng)意理念 設(shè)計效果 構(gòu)造尺寸 裝飾參考,創(chuàng)意理念,試用溫暖自然的東南亞元素，營造讓人向往感受一種體貼的整體氛圍 VIP會所采用大地、木白、亞麻、咖啡等色系營造舒適

4、、奢華的氛圍 設(shè)置美麗風(fēng)景不斷轉(zhuǎn)換的裝置，營造讓人對健康生活的無限憧憬 使用帷幔、紗簾等材質(zhì)做整體半封閉隔斷，兼顧私密感 外區(qū)統(tǒng)一區(qū)域擺放不同產(chǎn)品展示臺，試用和展示兼顧,120平方——布局圖,設(shè)計效果,120平方——全景圖,設(shè)計效果,120平方——側(cè)視圖,設(shè)計效果,120平方——VIProom內(nèi)景,設(shè)計效果,120平方——VIProom內(nèi)景,設(shè)計效果,120平方——VIProom內(nèi)景,設(shè)計效果,120平方——VIProom內(nèi)

5、景,設(shè)計效果,構(gòu)造尺寸,外場構(gòu)造尺寸 VIP構(gòu)造尺寸,外場—全景平面,外場—全景正面,外場—全景右面,外場——全景左面,外場—全景后面,外場—主通道兼舞臺,外場—騎馬器LED支架,騎馬器LED支架,外場—凈水器展示架,外場—血壓計展示架,外場—蒸面器展示架,VIProom—頂部option1,適用于無限高場地，頂部高度1500mm,VIProom—頂部option2,適用于限高3500mm場地，頂部高度500mm,VIProom—左

6、、右墻,VIProom—前、后墻,VIProom—接待臺,VIProom—梳妝臺,VIProom—花壇造景,VIProom—LCD裝置,LCD裝置,VIProom—吧臺,裝飾參考,VIP色彩參考 VIP頂部內(nèi)景 梳妝臺&燈柱 隔斷&盆花 布景&藤制家具,裝飾參考—VIP地板及家居色彩,裝飾參考—VIP頂部內(nèi)景,裝飾參考—VIP梳妝臺&燈柱,裝飾參考—隔斷布景&裝飾盆花,裝飾參考—布景&am

7、p;藤制家具,活動內(nèi)容,客流來源 活動環(huán)節(jié) 環(huán)節(jié)介紹 活動流程,客流來源,,,自然客流,,,,,,,,預(yù)約客戶,留存所有客戶信息,預(yù)熱宣傳吸引的客流,活動舉辦的商場所帶來的日?？土?活動前期預(yù)熱宣傳所吸引的目標(biāo)消費者,松下自行預(yù)約來活動現(xiàn)場VIP體驗中心的貴賓,活動環(huán)節(jié),,,,,,,,Panasonic健康系列roadshow,,,客戶資料收集收集目標(biāo)客戶信息贈送小禮品一份,常規(guī)體驗對產(chǎn)品有興趣的客戶可直接參與體驗

8、銷售顧問流動講解,VIP體驗中心在私享空間為預(yù)約客戶提供專屬的尊貴產(chǎn)品體驗,互動活動與產(chǎn)品體驗相關(guān)的現(xiàn)場表演幫助促進(jìn)銷售,服務(wù)規(guī)范：熱情邀請客戶前往展區(qū)詢問客戶對哪款產(chǎn)品感興趣并予以介紹引導(dǎo)客戶體驗產(chǎn)品邀請客戶留存客戶資料，贈送小禮品一份將問卷交由專人收集禮品：資生堂水之蜜語旅行裝 資生堂護(hù)手霜 （最終由panasonic確認(rèn)及提供）,客戶資料收集,VIP體驗中心,互動活動1,互動

9、活動2,互動活動3,常規(guī)體驗,環(huán)節(jié)介紹,客戶資料收集,針對人群：自然客流為主 體驗產(chǎn)品：外場區(qū)直接面對人流的中高檔產(chǎn)品 體驗安排： 1、邀請對產(chǎn)品有興趣的客戶可直接參與體驗 2、銷售顧問流動講解 物品提供：產(chǎn)品介紹手冊飲料銷售顧問接待,VIP體驗中心,互動活動1,互動活動2,互動活動3,常規(guī)體驗,環(huán)節(jié)介紹,預(yù)約人數(shù)：每天15人左右體驗時間：每人30-45分鐘/次服務(wù)規(guī)格：專人在VIP體驗中心提供專享服務(wù)服務(wù)細(xì)節(jié)

10、： 1、設(shè)置物品的儲物柜（擺放、毛毯、毛巾、拖鞋） 2、為客人提供飲料 3、放置手表的盤子 4、擺放適合促銷員講解的椅子 5、設(shè)置小型LED裝置，循環(huán)播放產(chǎn)品宣傳片,客戶資料收集,VIP體驗中心,互動活動1,互動活動2,互動活動3,常規(guī)體驗,環(huán)節(jié)介紹,客戶資料收集,VIP體驗中心,互動活動1,互動活動2,互動活動3,常規(guī)體驗,互動項目：舒壓操 活動人員：專業(yè)健身教練、消費者 活動道具：panasonic

11、騎馬器 場次：每天1場 活動形式： 1、配合播放panasonic騎馬器健身操光盤 2、專業(yè)健身教練現(xiàn)場表演和教導(dǎo)跳操 3、邀請消費者試用體驗、現(xiàn)場學(xué)習(xí),環(huán)節(jié)介紹,客戶資料收集,VIP體驗中心,互動活動1,互動活動2,互動活動3,常規(guī)體驗,環(huán)節(jié)介紹,互動項目：樂器演奏 活動人員：演奏師 活動道具：樂器 場次：每天1場 活動形式： 1、配合整體東南亞風(fēng)格現(xiàn)場演奏輕音樂 2、營造舒緩放松的氛圍 3、高雅、優(yōu)美的樂曲

12、吸引消費者停留 推薦樂器： 1、豎琴 2、長笛,客戶資料收集,VIP體驗中心,互動活動1,互動活動2,互動活動3,常規(guī)體驗,環(huán)節(jié)介紹,互動項目：東南亞風(fēng)情舞蹈表演 活動人員：舞蹈演員 場次：每天1場 活動形式： 1、2-4名舞蹈演員表演東南亞舞蹈 2、邀請現(xiàn)場駐足的消費者互動 3、營造熱鬧的現(xiàn)場氣氛 推薦舞蹈： 1、孔雀舞 2、馬來西亞民族舞蹈,活動流程,后續(xù)工作,客戶資料統(tǒng)計 銷售服務(wù)跟進(jìn),,,,,,客戶資

13、料統(tǒng)計分析,客戶信息留存及調(diào)研問卷,,,,客戶信息留存,客戶意見反饋,,,產(chǎn)品喜好購買意向,服務(wù)反饋,,,1、目標(biāo)客戶分類2、活動效果分析,,銷售服務(wù)跟進(jìn),,,,,,,,,,,,,客戶成交,產(chǎn)品售后關(guān)懷服務(wù)：例如詢問產(chǎn)品使用情況、故障咨詢等服務(wù),定期提供產(chǎn)品目錄、活動信息，挖掘消費潛力，培養(yǎng)品牌忠誠度和好感度,預(yù)約來店體驗專享服務(wù),售后關(guān)懷服務(wù),鼓勵再購,意向購買型,詢問意向購買的產(chǎn)品,購買意向的培養(yǎng)（活動后十日內(nèi)）,根據(jù)目標(biāo)消費

14、者的購買意向差異，實施針對性的銷售跟進(jìn)工作，促成購買,,,,,,,,猶豫不決型,,,,暫不考慮型,,感謝關(guān)注,,活動邀約體驗,深入介紹產(chǎn)品功能,預(yù)約來店體驗專享服務(wù),改善成交條件（如促銷）,推薦針對性的產(chǎn)品,執(zhí)行框架,執(zhí)行團(tuán)隊 執(zhí)行管理,,,,,執(zhí)行團(tuán)隊,項目經(jīng)理×1,PG×6,CRM管理×1,執(zhí)行組,工作組,CRM組,,攝影/攝像×1,,項目總監(jiān)×1,,現(xiàn)場銷售×若干,

15、保安×1,項目經(jīng)理×1,項目執(zhí)行×1,制作組,項目執(zhí)行×2,執(zhí)行管理,,,,,,,人員培訓(xùn),現(xiàn)場管理,職責(zé)明確,儀態(tài)培訓(xùn)：微笑服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)的站立和落座儀態(tài)服務(wù)培訓(xùn)：面對客戶主動、熱情工作培訓(xùn)：明確工作崗位、工作時間、工作職責(zé)并要求嚴(yán)格執(zhí)行,人員管理：所有人員準(zhǔn)時到位，合理安排工作中的用餐和作息輪換時間物料管理：每天清點物料，專人簽收、保管流程管理：按照流程執(zhí)行，準(zhǔn)備突發(fā)情況的處理預(yù)案,工作手